Основные digital-тренды 2022 года: обзор от Red Digital

На мой взгляд, прогнозирование будущих трендов всегда немного похоже на гадание. Невозможно предугадать, что будет происходить на рынке со 100%-й точностью. Однако можно выделить несколько основных направлений, которые будут актуальны в 2022 году:

• видеомаркетинг;
• искусственный интеллект;
• AR — дополненная реальность;
• живые трансляции;
• рост влияния инфлюэнсеров;
• геофенсинг.

Видеомаркетинг

Уже сейчас можно наблюдать рост видео относительно других рекламных форматов. Это можно объяснить несколькими ключевыми факторами:

1. С помощью видео можно максимально быстро, эффективно и в то же время просто показать преимущества продукта.
2. Видео позволяет привлечь пользователя в действие при грамотно выстроенной воронке продаж.
3. Видео — один из самых конверсионных инструментов. Популярный и наглядный пример: TikTok. Короткие ролики пользуются популярностью и набирают миллионы просмотров.

Другие соцсети быстро подхватывают этот тренд. Одни запустили короткий формат reels, который продвигает бесплатно за счет внутренних механизмов.

Поэтому в 2022 году видеотрафик будет составлять 82% от всего IP-трафика.

По данным исследования Elite content market, 66% пользователей предпочитают узнавать информацию о продукте или услуге из коротких видео. Только 18% готовы прочесть статью, просмотреть веб-сайт или пост. Также 66% пользователи досмотрят видео до конца, если оно длится менее минуты.

Искусственный интеллект

Рекламные ролики снимают с использованием ИИ, в частности, технологии дипфейк (замена лиц). Яркий пример: популярная реклама оператора связи, где используется лицо Брюса Уиллиса, а роль исполняет другой актер.

Уже сейчас есть компании, которые пишут статьи для блогов. При этом написанием текста занимается искусственный интеллект, а не реальные люди. Преимущества инструмента также в том, что он способен добавлять в текст данные СЕО и поддерживает разные языки.

Роботы также активно используются в качестве чат-ботов, технологии применяют для анализа поведения пользователей. Каждая соцсеть использует подобные инструменты анализа реакции человека на рекламу, чтобы в дальнейшем скорректировать особенности показа.

• Рынок искусственного интеллекта вырастет до 107 млн долларов к 2028 году по прогнозам в маркетинге.
• По данным Salesforce, с 2018 по 2020 годы маркетологи начали использовать умные алгоритмы на 188% чаще.
• По данным Segmento, к 2023 году свыше 80% операций только в одной сфере клиентского обслуживания в стране будут осуществляться без участия человека. Это позволит сократить затраты компании в сфере коммуникаций с потребителем примерно на 40%.

Несмотря на эти тенденции, споры о доверии к технологиям искусственного интеллекта не утихают. Тем не менее компании активно продолжают внедрять роботов в бизнес-процессы.

AR (augmented reality)

Дополненная реальность также активно используется в роликах. Например, Икеа уже несколько лет назад запустила технологию, с помощью которой можно оценить, как будет смотреться тот или иной предмет мебели в интерьере.

• 61% потребителей предпочитают магазины, предлагающие возможности дополненной реальности.
• 40% из них готовы заплатить больше, если будет возможность оценить продукт через дополненную реальность.
• 72% опрошенных признались, что совершили спонтанную покупку под воздействием технологии augmented reality.

Стоимость рынка технологии augmented reality составляет 3,5 млрд. долларов, к 2023 участники рынка прогнозируют рост до 18 млрд. долларов.

На самом деле тренды, которые мы рассматриваем, неотделимы друг от друга и могут работать в симбиозе. Технологии растут, опираясь друг на друга.

Живые трансляции

Продажи начинают использовать в своей работе новый сервис Eyezon. Технология позволяет потребителю связь с продавцом в режиме реального времени, чтобы протестировать товар. Продавец по видеосвязи показывает, как работает продукт, тестирует функционал и отвечает на любые вопросы. Это позволяет потребителю сэкономить время на поездку до ТЦ или магазина. Пользователь может не выходя из дома познакомиться ближе с продуктом и приобрести его.

Технологию используют Озон, Алиэкспресс.

Бум live-трансляций демонстрирует рынок Китая. Общее количество покупателей, которые используют трансляции, зашкаливает. По прогнозам в следующем году цифра достигнет 320 млн, из которых 60% покупают только через живую трансляцию.

В 2022 году рынок активно растет, а к 2028 году достигнет 223 млн долларов. Компании доверяют живой коммуникации с пользователем. Потенциальный покупатель общается с брендом напрямую, что повышает доверие к компании.

Влияние инфлюэнсеров

В 2022 году прогнозируется значительное повышение влияния инфлюэнсеров на потребительское сознание. Уже сейчас эта тенденция хорошо прослеживается. Агентство Perfluence работает с блогерами по модели оплата за целевое действие. По официальным данным, компания заплатила более миллиарда рублей блогерам за рекламу.

Также компании все больше стали обращать внимание на небольших блогеров, у которых аудитория от 2 тыс. пользователей. Небольшая аудитория наиболее лояльно относится к продвижению через целевое действие. Люди доверяют блогеру, поэтому они гораздо чаще совершают целевое действие.

• 49% купят продукт после рекомендации лидера общественного мнения.
• 40% заявляют, что купили продукт, после того как увидели его в одной из соцсетей.

Геофенсинг

Это технология отслеживания пользователей, которые попадают в определенную аудиторию. Технология уже есть сейчас. Она позволяет отследить передвижения пользователя через различные каналы и настраивает коммуникацию с ним в зоне принятия решения о покупке. Основная задача геофенсинга: привести пользователя из онлайн в оффлайн продажу. В торговом центре, магазинах пользователю приходит уведомление, сообщение, которое мотивирует его к покупке.

• Рынок геофенсинга прогнозируемо стремится к отметке 2 млн долларов к 2025 году. Статистика 2021 года показывает: в мире 54% пользователей использует мобильные устройства, чтобы зайти в сеть. Эта цифра растет с каждым годом.
• Определить положение пользователя можно через ID устройства по GPS, WI-FI, сотовые данные.
• 53% покупателей совершали покупку после сообщения в зоне действия геофенсинга.

Что еще?

В ближайшее время нас всех ждет мир без cookie.

GDPR — новое соглашение, которое дает возможность пользователю не делиться своими персональными данными. Это может привести к тому, что компании останутся без cookie. Именно поэтому в новой реальности на первое место выходит доверие между потребителем и брендом. Cookie уходят в прошлое, и уже даже Google объявил о том, что они больше не используют эту технологию. Отказ от cookie повлечет за собой изменения рынка. Брендам придется выстраивать коммуникацию с потребителями таким образом, чтоб пользователи сами хотели поделиться своими данными. Например, в ходе игровых механик или других активностей.