Как писать технические тексты для B2B-промышленности: полное руководство

Маркетологам, копирайтерам и редакторам хорошо знакомы принципы инфостиля:  простота, легкость, разговорный тон. Однако в B2B-промышленности эти правила часто дают обратный эффект. Автор контент-агентства Итирий Дмитрий Кучинов много лет работал в промышленности и точно знает, как писать технические тексты.

Если попытаться подать информацию в «легком инфостиле», реакция может быть резко отрицательной. Читатель сразу почувствует несоответствие между стилем изложения и привычным для него языком технической документации. Он ожидает увидеть конкретные параметры, ссылки на нормативы и четкие формулировки, а не разговорные обороты и упрощения

Причина в том, что целевая аудитория здесь — технические специалисты, инженеры, руководители производств. Эти люди ежедневно работают с ГОСТами, инструкциями и технической документацией. Их мышление настроено на восприятие формального, точного, насыщенного терминами текста.

Портрет типичного читателя

Представитель целевой аудитории — это обычно начальник участка, мастер или любой другой линейный инженер. Чаще всего это мужчина в возрасте от 40 лет с техническим образованием. Он привык работать с официальными документами: ГОСТами, СНиПами, техническими условиями, инструкциями.

Такой читатель категорически не приемлет «воду» в текстах — ему нужны факты, цифры, технические характеристики. При этом он скептически относится к маркетинговым штампам, хотя сам может использовать канцеляризмы вроде «Молодая динамично развивающаяся компания».

Например, если этот специалист ищет в интернете информацию о выборе промышленного компрессора, он хочет увидеть конкретные технические параметры: производительность, рабочее давление, тип привода. Ему нужны сравнения моделей в виде таблиц или графиков, а также ссылки на ГОСТ или отраслевые стандарты.

При этом он точно не хочет встречать в тексте фразы вроде «Наш компрессор — лучший на рынке!» без технического обоснования. Его раздражают лирические отступления в стиле «Представьте, как ваш цех заработает эффективнее…» и примитивные упрощения типа «Компрессор — это такая штука, которая качает воздух».

Как писать, чтобы текст вызвал доверие?

Официальный стиль изложения

Для технических текстов подходит строгий, официальный стиль. Хороший пример: «Компания ООО «ТехноПром» осуществляет поставки трубопроводной арматуры в соответствии с ГОСТ 33259-2015» или «Допустимое давление в системе — не более 16 атм (согласно ПБ 03-576-03)».

А вот фразы вроде «Наши трубы — самые крутые!» или «Давление должно быть не слишком высоким, а то будет бабах!» совершенно неприемлемы. Они не только не вызывают доверия, но и дискредитируют автора в глазах профессиональной аудитории.

Нормативные ссылки и обоснования

Каждый технический параметр в тексте должен быть подтвержден ссылкой на нормативный документ. Это могут быть ГОСТы, отраслевые стандарты (ОСТ), технические условия (ТУ), строительные нормы (СНиП, СП), правила безопасности (ПБ) или руководящие документы (РД).

Правильная формулировка выглядит так: «Температура нагрева подшипника при запрессовке не должна превышать 130°C (в соответствии с ГОСТ 32569-2013)». Такое указание не только делает текст профессиональным, но и позволяет читателю при необходимости проверить информацию по первоисточнику.

Отказ от излишнего упрощения

В технических текстах важно сохранять точность формулировок. Сравним два варианта описания датчика температуры. Упрощенный вариант: «Датчик измеряет температуру и передает сигнал» — содержит слишком мало информации для специалиста.

Правильный вариант: «Термопара типа ТХК-0381 (ГОСТ Р 8.585-2001) передает сигнал в диапазоне 0…1200°C на контроллер Siemens S7-1200 через интерфейс RS-485». Такой текст дает исчерпывающую техническую информацию, необходимую для работы. А главное — он привычен для представителя нашей аудитории и не вызывает отторжения, как первый вариант.

Подробные гайды и лонгриды

Технические специалисты ценят подробные материалы. Если человек ищет информацию о расчете мощности электродвигателя, он готов изучить текст объемом 100 000 знаков, если в нем содержится полный ответ на его вопрос.

Качественный гайд должен включать формулы и расчеты, конкретные примеры с цифрами, а также ссылки на методики расчетов. Например: «Расчет выполняется по методике РД 34.20.178 с учетом коэффициента нагрузки 0,8».

Отсутствие юмора и метафор

В технических текстах неуместны юмор и образные выражения. Фраза «Если перегреть подшипник, он обидится и выйдет из строя» выглядит непрофессионально.

Правильный вариант: «Превышение температуры свыше 150°C приводит к деградации смазки и разрушению сепаратора (по данным ГОСТ 24810-81)». Такой текст соответствует стилю технической документации и не вызывает сомнений в компетентности автора.

Оформление технического текста

Обязательные элементы

Хороший технический текст должен содержать несколько ключевых элементов. Во-первых, это таблицы сравнения характеристик оборудования. Они позволяют наглядно представить информацию и облегчают выбор.

Во-вторых, полезно добавлять схемы и чертежи, особенно когда нужно объяснить принцип работы устройства или технологический процесс. Если текст посвящен продаже оборудования, обязательно нужно приложить сканы сертификатов и лицензий.

Для корпоративных клиентов необходим специальный раздел с ценами с НДС и банковскими реквизитами. Завершать материал следует списком использованной литературы: ГОСТов, методических указаний, научных статей.

Пример оформления таблицы:

 Вопрос уникальности

Проблема с антиплагиатом

Часто возникает ситуация, когда автор пишет технический текст полностью самостоятельно, не копируя другие источники, но сервисы проверки показывают низкую уникальность — около 30%. Это происходит потому, что технические термины и стандартные формулировки неизбежно совпадают с уже опубликованными материалами.

Возьмем пример: «Сварка выполняется в соответствии с ГОСТ 5264-80 электродами типа Э42А на постоянном токе обратной полярности». Если попытаться повысить уникальность, заменив «ГОСТ 5264-80» на «стандарт для сварки», а «Э42А» на «специальные электроды», показатель уникальности действительно возрастет. Однако такой текст вызовет лишь недоумение у технического специалиста, который сразу поймет, что автор некомпетентен в вопросе.

Из этого следует важный вывод: в технических текстах корректное использование терминов гораздо важнее показателей уникальности.

Кто должен писать технические тексты?

Преимущества технических авторов

Идеальный автор технических текстов — это человек с инженерным образованием или хотя бы техническим бэкграундом. Технолог, инженер или производственник лучше всего справится с такой задачей, потому что он:

• Правильно использует профессиональную терминологию
• Понимает, какие параметры наиболее важны
• Чувствует стиль технической документации

Гуманитарий, даже при всей своей грамотности, часто допускает ошибки в терминах или не может правильно расставить акценты. У технарей нет дыр (разве что черные), есть отверстия. Не существует установки — есть монтаж. А для гуманитария разницы нет.

Основные принципы технических текстов

Писать для B2B-промышленности нужно на языке ГОСТов — официально, точно, без лишних слов. Каждое утверждение должно быть подтверждено ссылками на нормативные документы. Не стоит гнаться за уникальностью в ущерб правильной терминологии.

Технические специалисты ценят подробные материалы, поэтому гайды и лонгриды работают лучше коротких заметок. Важно использовать таблицы, схемы и предоставлять сканы сертификатов — это повышает доверие к информации.

Если ваш текст по стилю и содержанию напоминает выдержку из ГОСТа или технического руководства — значит, вы все сделали правильно. Такой материал будет полезен профессионалам и поможет установить с ними доверительные отношения.

Кто должен писать технические тексты?

Преимущества технических авторов

Идеальный автор технических текстов — это человек с инженерным образованием или хотя бы техническим бэкграундом. Технолог, инженер или производственник лучше всего справится с такой задачей, потому что он:

• Правильно использует профессиональную терминологию
• Понимает, какие параметры наиболее важны
• Чувствует стиль технической документации

Гуманитарий, даже при всей своей грамотности, часто допускает ошибки в терминах или не может правильно расставить акценты. У технарей нет дыр (разве что черные), есть отверстия. Не существует установки — есть монтаж. А для гуманитария разницы нет.

Вывод: основные принципы технических текстов

Писать для B2B-промышленности нужно на языке ГОСТов — официально, точно, без лишних слов. Каждое утверждение должно быть подтверждено ссылками на нормативные документы. Не стоит гнаться за уникальностью в ущерб правильной терминологии.

Технические специалисты ценят подробные материалы, поэтому гайды и лонгриды работают лучше коротких заметок. Важно использовать таблицы, схемы и предоставлять сканы сертификатов — это повышает доверие к информации.

Если ваш текст по стилю и содержанию напоминает выдержку из ГОСТа или технического руководства — значит, вы все сделали правильно. Такой материал будет полезен профессионалам и поможет установить с ними доверительные отношения.

В контент-агентстве Итирий пишут на сложные темы: IT, ecommerce, промышленное оборудование и др.  Пишут - и отвечают за слова.