Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Что такое микроконверсииЗачем отслеживать микроконверсииКак это делать?Примерная схема вовлечения потребителяМикроконверсии стадии интересаМикроконверсии стадии влиянияМикроконверсии стадии действия
Повышение конверсии

Как использовать силу микроконверсий

40858
3

Микроконверсии, несмотря на приставку «микро», имеют огромное значение для бизнеса. Это источник ценнейших данных, с помощью которых можно отточить основную конверсию и добиться потрясающих результатов.

Но обо всем по порядку.

Что такое микроконверсии

Это шаги пользователя, которые приводят его к основному целевому действию. Google определяет их как «действия, которые пользователи часто совершают перед покупкой».

Например, для интернет-магазина это поиск товара, изучение его описания, добавление в корзину, выбор способа оплаты, выбор способа доставки и так далее.

Зачем отслеживать микроконверсии

Прежде чем пользователь начнет вводить код банковской карты для оплаты товара, он должен пройти определенный путь и на каждом этапе принять положительное решение. 

Зачем отслеживать микроконверсии?

 

Преимущества, которые дает отслеживание микроконверсий: 

  • Вы видите картину целиком, не фокусируясь только на пользователях, совершивших покупки. Вы начинаете гораздо лучше понимать, почему люди приходят на ваш сайт, кто они такие, какие действия совершают.
  • Вы можете выявить слабые звенья в процессе продаж, а значит – и ключевые аспекты повышения конверсии. Видите, что пользователи «застревают» на каком-то этапе? Устраните это препятствие! А еще лучше – превратите его в трамплин.
  • Вы лучше понимаете, в чем заинтересованы ваши посетители. 
  • Многие микроконверсии выходят за рамки самого сайта. Можно, например, отслеживать процесс вовлечения через соцсети, рассылки и т.д.
  • Позволяет определить успешность конкретных стратегий повышения конверсии и конкретных элементов сайта. На отслеживании микроконверсий, по сути, построены все А/В тесты.
  • Позволяет создавать подробные и содержательные отчеты для руководства. 

Как это делать?

Все просто:

Определите список ваших микроконверсий.

Отслеживайте их и измеряйте.

Например, вы продаете… костюмы Дарта Вейдера.

Пример отслеживания микроконверсий

 

Целевое действие в данном случае – покупка костюма. Но перед оплатой пользователь может пройти ряд шагов:

  • Подписка на Twitter героя
  • Подписка на рассылку «Вдохновляющие цитаты Дарта Вейдера»
  • Скачивание книги «Печеньки и другие преимущества Темной стороны силы» в формате PDF
  • Просмотр страницы продукта
  • Добавление костюма в корзину.

Воронка продаж типичного интернет-магазина:

Воронка продаж типичного интернет-магазина

 

Ключевые моменты:

  • Навигация по категории
  • Использование функции поиска
  • Открытие страницы товара
  • Добавление в корзину
  • Оформление заказа.

Примерная схема вовлечения потребителя

  • Подписка на рассылку
  • Скачивание промо-материалов (каталоги, прайс-листы, презентации)
  • Просмотр товара
  • Добавление в корзину. 

 

И еще несколько примеров (для разных частей воронки продаж).

Микроконверсии стадии интереса

  • Добавление в корзину
  • Просмотр страницы товара
  • Переход из результатов поиска
  • Переход через форму обратной связи
  • Использование функции поиска на сайте
  • Клик на ссылку «Детальное описание товара»
  • Просмотр страницы с ценами.

Микроконверсии стадии влияния

  • Скачивание файлов (прайсы, брошюры, каталоги и т.п.)
  • Подписка на почтовые рассылки или RSS
  • Просмотр видео
  • Комментирование постов в блоге
  • Переход с сайта на корпоративные страницы в соцсетях
  • Лайки, репосты, ретвиты и прочая активность в соцсетях и блогах
  • Использование функции «Свяжитесь с нами» – например, заказ обратного звонка.

Микроконверсии стадии действия

  • Время на сайте
  • Количество просмотренных страниц
  • Создание аккаунта
  • Повторные посещения
  • Поиск сопутствующих к основному товару продуктов.

Вместо заключения

Отслеживание каждого шага дает понимание, почему пользователи доходят до покупки или «сливаются» по дороге. А когда вы знаете причину отказов, то легко сможете её устранить.

Высоких вам продаж!

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
40858
3
2
Читайте ещё статьи по этой теме

Что делать с контекстной рекламой во время кризиса Статья

Как правило, в кризис люди затягивают пояса потуже и тратят на покупки гораздо меньше. Не без исключений, конечно – некоторые категории продуктов пользуются бешеным спросом как раз в периоды нестабильной экономики.1

Бонусы до 15 000 рублей на рекламу в Яндекс.Директе Статья

В рамках поддержки малого и среднего бизнеса Яндекс дает возможность получить до 15 000 рублей на размещение рекламы. Вот инструкция как это сделать.6

Инструменты по сбору семантики для контекстной рекламы Статья

Подбирать каждый ключевик для контекстной рекламы вручную – это довольно щепетильно и трудозатратно. Да и не обязательно усложнять себе жизнь, так как есть специализированные инструменты, которые помогают частично автоматизировать этот процесс.
Обсуждаемое

Как эффективно использовать автостратегии в контекстной рекламе: практические рекомендации eLama Статья

Автостратегии представляют собой выверенный способ управления рекламными кампаниями. При этом цели задает сам человек, а управляют ставками и показами рекламных объявлений непосредственно алгоритмы.

Как победить прокрастинацию на удаленке и фрилансе: 7 простых способов Статья

Прокрастинация — побочное явление фриланса: никто не контролирует работу, поэтому начинается откладывание дел на потом. Это мешает брать больше заказов, тормозит профессиональный рост и даже портит репутацию, так как дедлайны иногда срываются.

Как создать эффективную систему маркетинга и продаж: лайфхаки Dialweb.ru Статья

Разберем важную тему для любого бизнеса или предпринимателя – эффективная система продаж и маркетинга. Немного поговорим про тренды и про то, как создать ту самую систему в работе отдела продаж.
Свежее

Что такое подкаст, зачем он нужен бизнесу и как его запустить Статья

Подкаст — это еще один популярный способ создания контента, не выходя из дома. Если есть минимальные навыки и некоторое оборудование, можно запустить собственное шоу и транслировать его всему миру.

Топ-10 сервисов для управления проектами: выбираем лучший таск-менеджер для бизнеса Статья

Сервисы управления проектами помогают организовать работу команды, упорядочить задачи и повысить продуктивность сотрудников. Подобных систем много, мы выбрали лучшие и составили рейтинг.

10 ошибок, которые убьют ваше экспертное видео Статья

Многие эксперты допускают эти ошибки и теряют аудиторию. Но их легко избежать — мы в студии видеопродакшена Videoset-insta собрали подборку советов, которые помогут вам записать качественное экспертное видео даже в домашних условиях.