Как продвигать интернет-магазин handmade-товаров: 4 кейса

С появлением интернета настала новая эра для ремесленников. У них появились новые, почти безграничные  

Санда, изготавливает детскую обувь из натуральных текстильных материалов, основатель интернет-магазина Sahnda Marie Kids

Валери, вместе с мужем Джеффри владеет интернет-магазином изделий из кожи Walnut Studiolo.

Как вы добиваетесь роста продаж? Какие маркетинговые каналы для вас генерируют наибольший трафик?

Sahnda Marie Kids: Продажи мы стимулируем, главным образом, с помощью обзоров в социальных сетях и блогах, а также через участие в презентациях. Самый большой трафик на сайт идёт с Pinterest и Google.

Walnut  Studiolo: Посты в блогах, реферальная программа, социальные сети, упоминания в СМИ. Наибольший эффект – пожалуй, от личных рекомендаций и от реферальной программы.

Coralie Reiter Jewelry: Очень помогают соцсети. Поначалу я относилась к нему очень скептически, но теперь по полной использую все его возможности. Я думаю, моим клиентам нравятся красивые кадры о событиях в моей жизни, фотографии из путешествий и просто красивые картинки с моими украшениями.

Многие снимки я беру с мобильного телефона, но стараюсь использовать профессиональную камеру и всем, кто продвигает свои товары через соцсети, рекомендую использовать высококачественные фото.

Fitzy: Производитель handmade, как никто другой, должен быть активен в соцсетях. Это позволяет показать клиентам и процесс изготовления изделия, рассказывать истории, показывать продукт в реальных условиях.

Мой основной инструмент – соцсети. В связке с ними я использую приложение Latergramme, которое позволяет составлять план размещения постов, и IFTTT, который позволяет легко кросспостить фотографии в Твиттер.

Что вы можете посоветовать тем, кто открывает интернет-магазин hand-made?

Coralie Reiter Jewelry: Вы удивитесь, чего можно добиться даже при минимальных вложениях. Просто будьте аккуратны и очень внимательны к деталям. Самое главное для начала – это тщательно сделанный сайт. Это ваше портфолио, которое показывает, что вы можете и насколько красиво и профессионально выполнены ваши работы.

Второй ваш помощник – аккаунт в соцсети. Это ваш шанс показать работы всему миру и привлечь трафик. Возможно, ваши фотографии увидят потенциальные покупатели, коллеги, розничные дилеры.

Fitzy: Мой главный совет для всех начинающих – расширять сеть контактов, обзаводиться связями. Приятели по бизнесу, единомышленники, люди, с которыми можно обсудить идеи, договориться о совместных проектах.

Sahnda Marie Kids: Тем, кто собирается начать бизнес в сфере handmade, я бы посоветовала убедиться, что они действительно хотят этого. Это явно не простой и не быстрый способ делать деньги.  Это реально трудно, это займет много времени, потребует много усилий и не сделает вас богатым. Но, что удивительно – я все равно люблю то, что я делаю.

На старте я бы порекомендовала разработать бизнес-план, если вы этого еще не сделали. Не нужно при этом изобретать велосипед, но постарайтесь, чтобы ваша идея была свежей и самобытной. Не пытайтесь строить бизнес на примере того, что уже существует.

Если вы создадите хороший сайт и будете активно работать с социальными сетями, у вас будет шанс достаточно быстро набрать популярность. И к этому моменту вы должны быть готовыми к тому, чтобы удовлетворять растущий спрос на свою продукцию.

То, что вы начинаете с малого, не значит, что вам не придется думать широко. Думайте на перспективу, продумывайте, как вы будете развиваться.

Walnut Studiolo: Первое, во что я бы посоветовал вложиться – это по-настоящему классные фотографии. Найдите талантливого фотографа, который сможет во всей красе показать ваш продукт.

Постарайтесь узнать как можно больше о SEO, даже если это вам не интересно. Это сильно поможет в продвижении и, как минимум, защитит от некачественных подрядчиков-оптимизаторов. 

Лучший способ улучшить свой сайт с точки зрения SEO – уникального и полезный контент. Поисковики на вашей стороне – они постоянно совершенствуют свои алгоритмы, стараясь предложить людям самый качественный контент и отсеивать сайты, которые продвигаются с помощью различных уловок.

Расскажите о вашей самой большой ошибке. Какой урок вы из нее извлекли?

Fitzy: Не изучил маркетинговую составляющую бизнеса заранее. Я полагал, что если буду делать красивые изделия, то продаваться они будут сами собой. Теперь я понимаю, что производство и продажи – это две стороны одной медали. И понимаю, сколько усилий нужно, чтобы привлечь клиентов.

Sahnda Мари Kids: Моя самая большая ошибка была в том, что я оказалась не готова к возросшему спросу на свою продукцию. Я рассматривала свой бизнес как нечто маленькое, и когда на меня обрушилась популярность, я была не в состоянии выполнить все заказы.

Эта ситуация – наверное, одна из самых досадных в бизнесе: есть спрос, есть готовые клиенты, но у вас не хватает производственных ресурсов. В итоге деньги просто проплывают мимо вас. Чтобы такого не происходило – нужно готовиться к наращиванию мощностей заранее.

Выводы

Все четыре героя этой статьи не были бизнес-экспертами, когда открывали свои интернет-магазины. Они просто упорно трудились, изучали новое, шли путем проб и ошибок. Сейчас их мнения по поводу развития handmade-бизнеса во многом сходятся:

• начинать нужно с создания красивого и профессионально сделанного сайта с качественными изображениями;
• социальные сети – отличный канал привлечения покупателей;
• разбирайтесь в SEO и создавайте качественный контент;
• заранее продумайте варианты расширения на тот случай, если спрос на ваши изделия резко вырастет.

Высоких вам продаж!