Всё о чат-ботах для бизнеса
Чат-бот – виртуальный собеседник, который помогает работать с большим потоком клиентов. Он умеет отвечать на популярные вопросы и решать шаблонные задачи. Например, подобрать продукт по нужным характеристикам, вызвать такси, забронировать столик в ресторане и т.д.
С учетом всех возможностей это полноценный инструмент для взаимодействия с клиентом на протяжении всей воронки продаж.
В этой статье мы расскажем, когда применять чат-боты, как их создавать и по каким вопросам они могут консультировать клиентов.