Автоматизация

Всё о чат-ботах для бизнеса

Чат-бот – виртуальный собеседник, который помогает работать с большим потоком клиентов. Он умеет отвечать на популярные вопросы и решать шаблонные задачи. Например, подобрать продукт по нужным характеристикам, вызвать такси, забронировать столик в ресторане и т.д.

С учетом всех возможностей это полноценный инструмент для взаимодействия с клиентом на протяжении всей воронки продаж.

В этой статье мы расскажем, когда применять чат-боты, как их создавать и по каким вопросам они могут консультировать клиентов.

Метки: Маркетинг, Автоматизация

Боты против людей

Количество чат-ботов в сети стремительно растет. Они общаются с подписчиками в мессенджерах Facebook и Telegram, при этом есть множество ситуаций, когда боты бессильны.

В этой статье мы разберем ситуации, где эффективно использовать искусственный разум, а где желательно отвечать реальным сотрудникам.

Метки: Маркетинг, Автоматизация

Самые читаемые статьи