Как создать меню в Telegram-боте за 5 минут: инструкция от маркетолога

В последние годы Telegram стал не просто мессенджером, а полноценной платформой для общения между брендами и клиентами. Один из самых мощных инструментов в арсенале маркетолога — это Telegram-бот. А ключевым элементом любого бота является меню.

Если вы до сих пор думаете, что настраивать бота сложно, спешу вас переубедить: создание рабочего меню занимает буквально 5 минут, даже если вы никогда не писали код. Главное — понимать, какие задачи оно должно решать.

Почему меню в боте — не просто кнопки

Меню в Telegram-боте — это не просто интерфейс. Это канал взаимодействия. По сути, это замена сайту или мобильному приложению, только быстрее, удобнее и доступнее.

С точки зрения маркетинга, хорошо продуманное меню помогает:

• направить пользователя по нужному сценарию;
• собрать лиды без лишнего трения;
• повысить вовлечённость и удержание;
• предложить релевантный контент в нужный момент;
• обрабатывать типовые запросы 24/7.

Если упростить, меню позволяет пользователю получить нужное — а бизнесу достичь цели. Всё просто.

Сценарий: быстрый запуск бота с меню на платформе Botman.pro

Для примера разберёмся, как создать Telegram-бота с меню с помощью конструктора Botman.pro — это визуальная no-code платформа для создания логики ботов.

Шаг 1. Регистрируем бота через BotFather

BotFather — это официальный бот Telegram, через которого создаются все другие боты. Делается это так:

• Открываем Telegram и ищем @BotFather.

• Пишем ему /start, затем /newbot.
• Даём имя (видимое пользователю) и юзернейм (должен оканчиваться на _bot).

• Получаем токен доступа — это секретный ключ, по которому другие сервисы будут управлять вашим ботом.

Токен лучше сразу сохранить — он понадобится при подключении к платформе.

Шаг 2. Подключаемся к Botman

Теперь переходим на сайт botman:

• Регистрируемся или заходим в аккаунт.

• Жмём «Добавить бота», вставляем токен.
• Платформа подтянет данные из Telegram и подключит бота.

После этого можно приступать к настройке логики — в частности, меню.

Шаг 3. Создаём сценарий и приветствие

На платформе всё строится в виде визуальных блоков — как в конструкторе.

• Создаём новый сценарий или редактируем шаблон.
• Первый блок — это приветствие. Оно появляется, когда пользователь впервые заходит в бот.
• Добавляем сюда текст приветствия и кнопки меню — например:

1. ? Каталог услуг
2. ? Наши адреса
3. ? Заказать обратный звонок
4. ? Контакты

Кнопки можно делать как reply-кнопки (внизу чата), так и inline (внутри сообщения).

Шаг 4. Настраиваем действия кнопок

Когда пользователь нажимает кнопку — должна происходить реакция. Это может быть:

• вывод текста;
• открытие сайта;
• переход к следующему блоку;
• отправка формы или опроса;
• подключение оператора.

В Botman это реализуется просто:

• Жмём на стрелку от кнопки.
• Добавляем новый блок — например, с текстом, изображением, ссылкой.
• Повторяем для всех остальных кнопок.

Шаг 5. Добавляем ссылки, формы, обратную связь

Меню может вести не только к текстам. Вот что ещё можно вставить:

• Кнопки-ссылки — ведут на ваш сайт, лендинг, товар.
• Форма захвата — например, «Оставьте телефон для консультации».
• Вызов оператора — бот сообщает администратору о запросе клиента.
• Интеграции — подключение к CRM, email, Google Sheets и др.

Такое меню превращает бота в полноценный канал продаж и поддержки.

Продвинутые советы по маркетингу

Если вы хотите, чтобы бот не просто работал, а продавал, учитывайте следующее:

1. Ограничьте выбор

Психология проста: чем меньше вариантов, тем выше вероятность клика. В первом меню — максимум 3-5 кнопок. Всё остальное — в подменю.

2. Используйте emoji и глаголы

? «Оформить заказ» работает лучше, чем просто «Заказ». Глаголы направляют пользователя на действие.

3. Адаптируйте под сегменты

Можно сделать разные сценарии под разные сегменты: новый клиент, повторный, VIP. Это увеличивает отклик.

4. Добавьте сценарии прогрева

После нажатия кнопки пользователь может получать доп. сообщения — инструкции, отзывы, кейсы, предложения.

5. Интегрируйте аналитику

Используйте отслеживание кликов, UTM-метки и webhook-события, чтобы понимать, как люди взаимодействуют с меню и где «отваливаются».

Что дальше?

Создав меню, вы открываете целый мир автоматизации. Через Telegram-бота можно:

• принимать заказы;
• консультировать;
• обучать клиентов;
• уведомлять об акциях;
• собирать отзывы;
• возвращать ушедших клиентов.

А главное — всё это работает автоматически.

Как оформлять меню визуально: советы по UX

Одна из недооценённых задач — визуальная читаемость меню. Даже в Telegram это критично, потому что пользователи мыслят быстро, пальцами. Вот базовые принципы:

• Не перегружайте текст: 1–2 строки на кнопку — идеально.
• Выравнивайте логически: сначала — главное, затем — вспомогательное.
• Используйте разделители в сообщениях: эмодзи, тире, пробелы между блоками текста делают восприятие легче.
• Соблюдайте последовательность: если пользователь открывает подменю, убедитесь, что «назад» работает корректно.

Бот — это интерфейс. Он должен быть не только полезным, но и понятным без инструкций.

Меню для разных ниш: адаптация под бизнес

Типовое меню подойдёт не всем. Разные ниши требуют разного подхода. Вот несколько примеров:

Ресторан / кафе

• ? Меню
• ? Заказ столика
• ? Акции и скидки
• ? Как добраться
• ☎ Связаться с менеджером

Онлайн-обучение

• ? Курсы
• ? Расписание
• ? Мой кабинет
• ❓ Частые вопросы
• ? Поддержка

Интернет-магазин

• ? Каталог
• ? Поиск товара
• ? Оплата и доставка
• ? Отследить заказ
• ? Связаться с нами

Создавая меню, представляйте себя на месте пользователя, который впервые открыл ваш бот. Что бы вы хотели увидеть?

Ошибки, которых стоит избегать

Даже при простоте настройки многие допускают типовые ошибки, которые «убивают» результат:

❌ Слишком много кнопок на старте

Когда в меню 10+ кнопок — пользователь теряется. Лучше сделать два уровня: основные категории → детали.

❌ Отсутствие связи между блоками

Пользователь может запутаться, если переходы нелогичны. Проверяйте сценарий вручную: откройте бота, нажмите на кнопки и убедитесь, что всё работает как ожидается.

❌ Необновлённая информация

Если пользователь нажимает «Цены» и видит неактуальные данные — это потеря доверия. Важно поддерживать меню в актуальном состоянии.

❌ Отсутствие обратной связи

Добавьте кнопку «Связаться с оператором» — это повышает лояльность, даже если бот уже даёт много автоматизированных ответов.

Автоматизация и рост: куда двигаться дальше

Создание меню — это только начало. Дальше вы можете:

• Подключить CRM (например, AmoCRM, Bitrix24) и отслеживать заявки.
• Внедрить автоворонки (сценарии рассылок с задержкой).
• Делать сегментацию (например, «новички» и «постоянные клиенты»).
• Использовать Webhook'и и API для глубокой автоматизации.
• Запустить рекламу, ведущую сразу в бот с UTM-метками.

Telegram-бот с умным меню — это точка входа в экосистему вашего бизнеса. Со временем он может стать даже важнее сайта.

Итог

Создание меню в Telegram-боте — не просто техническая настройка, а стратегическая задача. От того, насколько удобно и логично оно построено, зависит:

• сколько людей останутся в боте;
• как быстро они найдут нужную информацию;
• сколько из них совершат целевое действие.

И самое приятное — всё это можно сделать самостоятельно, без программистов, буквально за вечер. Главное — начать.

Если ты владелец бизнеса, маркетолог или просто энтузиаст, Telegram-меню — отличный первый шаг к автоматизации и росту вовлечения. Используй возможности мессенджеров по максимуму — и результаты не заставят себя ждать.