SMM для B2B: Как мы привлекли 1100+ косметологов и трихологов для дистрибьютора лечебной косметики.

ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ И ЗАДАЧИ

К нам обратился эксклюзивный дистрибьютор, представляющий на российском рынке ведущие французские бренды лечебной косметики. Компания поставляет инновационные дерматологические решения для специалистов в области косметологии, трихологии и фармацевтики.

На старте нашего сотрудничества социальные сети клиента (ВКонтакте и Instagram*) не отражали премиальный статус и научную ценность продукта. Визуальная подача была слабой, а контент не отвечал запросам целевой аудитории, что тормозило рост узнаваемости и, как следствие, коммерческий потенциал.

Перед нами стояла амбициозная цель: провести полный ребрендинг SMM-стратегии, чтобы укрепить имидж бренда как эксперта и стимулировать рост продаж среди профессионалов.

«Несмотря на популярность трендовых форматов, таких как рилсы с котиками, клиент выразил категорическое нежелание их использовать. Мы с уважением отнеслись к его позиции и сосредоточились на улучшении креатива и анимации в рамках его предпочтений»

Маргарита - SMM-менеджер

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ФОКУС: РАБОТА С ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АУДИТОРИЕЙ

Ключом к успеху стал наш отказ от широкого охвата в пользу сфокусированной работы с ядром целевой аудитории. Мы определили, что наш главный потребитель — это практикующий специалист, который ежедневно находится в поиске проверенных и эффективных решений для своих пациентов.

Портрет №1: Врач-трихолог

• Профессиональные мотивы: Стремление к использованию передовых методик лечения волос и кожи головы, потребность в непрерывном образовании, поиск площадки для обмена опытом и доступа к научным данным.
• Ключевые барьеры: Работа со сложными клиническими случаями, дефицит надежных поставщиков сертифицированной продукции, необходимость постоянного повышения квалификации.

Портрет №2: Врач-косметолог

• Профессиональные мотивы: Желание диверсифицировать портфель услуг за счет новых, действенных протоколов, профессиональное развитие, поиск эффективных и безопасных продуктов.
• Ключевые барьеры: Высокая конкуренция на рынке, трудности в поиске поставщиков с безупречной репутацией, необходимость освоения новых технологий.

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ: ЧЕТЫРЕ ЭТАПА ТРАНСФОРМАЦИИ

Наша работа строилась на четырех фундаментальных принципах:

1. Глубинный анализ аудитории. Мы провели детальное исследование характеристик, потребностей и «болей» потенциальных клиентов, чтобы контент попадал точно в цель.
2. Создание премиальной визуальной экосистемы. Была разработана новая визуальная концепция: подобраны референсы, утверждена цветовая палитра и задан экспертный, но доступный Tone of Voice (TOV), полностью соответствующий позиционированию бренда.
3. Разработка экспертной контент-матрицы. Мы создали детализированный план публикаций с рубриками, нацеленными на решение конкретных проблем аудитории и демонстрацию преимуществ продуктов с научной точки зрения.
4. Итеративная оптимизация на основе данных. Проводился регулярный анализ метрик для выявления наиболее резонансных форматов и тем. Это позволяло оперативно корректировать стратегию для достижения максимальной эффективности.

ДИЗАЙН-СИСТЕМА ДЛЯ ВКОНТАКТЕ: ЭСТЕТИКА И ЭКСПЕРТНОСТЬ

Визуальная трансформация сообщества ВКонтакте стала приоритетом. Нашей задачей было разработать дизайн-систему, которая бы на интуитивном уровне транслировала ценности бренда.

В основу легла концепция «лабораторной чистоты». Светлый, минималистичный дизайн, лишенный визуального шума, стал ассоциироваться с медицинской стерильностью, безопасностью и научным подходом. Такой визуальный язык формирует у профессиональной аудитории ощущение надежности и высокого стандарта качества.

КОНТЕНТ-МАТРИЦА: ПЯТЬ СТОЛПОВ ЭКСПЕРТНОСТИ

Контент-план был построен на пяти ключевых рубриках, каждая из которых решала конкретную задачу:

• Доказанная Эффективность. Наглядная демонстрация результатов с фотофиксацией, подробным описанием протокола применения и экспертным заключением.

• Научный Подход. Детальный разбор продуктов: активные компоненты, механизм их действия на клеточном уровне, текстура, ожидаемый эффект и возможные ограничения.

• Клинические Решения. Анализ распространенных дерматологических и трихологических проблем. Мы показывали, как продукты бренда помогают в коррекции состояний на физиологическом уровне.

• Реальный Опыт. Отзывы и кейсы от реальных пользователей, иллюстрирующие путь от проблемы к решению. Контент подчеркивал важность консультации со специалистом.

• Профессиональный Уход. Практические рекомендации для специалистов и их пациентов по сезонному уходу, сочетанию активов и построению эффективных схем.

РЕЗУЛЬТАТЫ, ГОВОРЯЩИЕ САМИ ЗА СЕБЯ

Результаты нашей работы превзошли ожидания, особенно учитывая полный отказ от использования таргетированной рекламы.

• Прирост аудитории: +1100 подписчиков. В узкоспециализированной нише трихологии и косметологии привлечение такого числа профессионалов является не просто количественным, а качественным прорывом.
• Охваты: +34 999 уникальных пользователей.
• Просмотры: +106 103 просмотров контента.

«Готовы построить долгосрочные отношения с нами и вывести свой бизнес на новый уровень? Мы разработаем самые эффективные стратегии для развития вашего дела, которые обеспечат реальный рост и достижение поставленных целей. Оставляйте заявку и вместе мы покорим новые вершины!»

Маргарита - SMM-менеджер