Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
Смешанный методA/B тестирование по гео-таргетингуБренд-трекингИсследование прямой конверсииСокращение затрат
Аналитика

ROI в социальных сетях: 5 способов измерения

26827

Социальные сети — один из самых эффективных каналов продвижения бизнеса. Огромная аудитория, быстрый отклик, множество аналитических инструментов. При этом с оценкой ROI (коэффициент рентабельности инвестиций) возникают сложности.

В этой статье вы увидите пять реальных кейсов измерения ROI в социальных сетях, а также полезные методы продвижения и аналитики на конкретных примерах.

Смешанный метод

Кондитерская компания Cadbury выпустила новый продукт Creme Eggs. Для рекламы использовали уличные биллборды, телевидение и соцсеть. Целевая аудитория — молодежь 16-24 лет. Результаты измеряли с помощью сервиса Kantar Worldpanel и смешанного моделирования.

Это позволило отделить онлайн- и оффлайн-методы. Наибольшую отдачу принесло продвижение в соцсети (по вовлеченности аудитории).

Пример измерения ROI по смешанному методу

A/B тестирование по гео-таргетингу

IKEA провела А/В тестирование, чтобы узнать, может ли соцсети привлечь покупателей и повысить посещаемость магазинов. Компания использовала сеть для привлечения внимания к распродаже в магазине британского города Кардифф.

IKEA работала в паре с мобильным оператором — в фокусе были только пользователи, номера которых совпадали с неким случайным образцом. После эксперимента сравнили активность «счастливчиков» с обычными покупателями.

Выяснилось, что гео-таргетированная атака в соцсети привела в магазин на 31% больше покупателей 22-25 лет и на 11% — 26-35 лет.

Бренд-трекинг

В борьбе за потребителя в сети супермаркетов британский производитель йогуртов Onken запустил рекламную кампанию «Просто хорошее содержимое». Ее цель — сохранить лояльность потребителя и убедить покупать больше.

Компания создала always-on платформу и запустила серию новостных дайджестов. Два раза в неделю в соцсетях пользователям демонстрировались позитивные и вдохновляющие истории обо всем на свете с общим названием «Просто хорошие новости». 

Отдача превзошла ожидания — роликами заинтересовались 6% таргет-аудитории в соцсети.

Бренд-трекинг для измерения ROI

Исследование прямой конверсии

Новозеландский банк ASB запустил кампанию «Лайкни займ» (Like Loan) в соцсети, чтобы получить качественные лиды или данные перспективных заемщиков. Идея была простой: пользователи лайкают в соцсети определенный банковский тариф. Ставка тарифа, получившего больше всего лайков, снижается в реальном времени. 

Каждую неделю кто-то из тех, кто лайкал тариф, получал возможность сделать займ по самой низкой ставке. В итоге банк получил более 20 000 уникальных записей, более 17 000 лидов, из которых более 11 000 не были клиентами банка. Клиентами банка стали 2 225 человек. В денежном выражении это несколько миллионов долларов.

Измерение ROI методом исследования прямой конверсии

Сокращение затрат

Британская телекоммуникационная компания BT Group показала, насколько важно взаимодействовать с клиентами. Вместо call-центра маркетологи компании организовали поддержку (support) клиентов в соцсетях. В итоге получили более 60 000 новых контрактов и экономию на телефонных разговорах 2 000 000 фунтов. 

Выводы

  • Оценивайте затраты с самого начала. Разработайте систему оценки эффективности: по каким показателям вы будете измерять социальную активность?
  • Поставьте правильные приоритеты. Не считайте лайки, анализируйте конверсионные действия (заявка, звонок, посещение точки оффлайн-продаж).
  • Совмещайте соцсети с другими маркетинговыми каналами, поскольку это часть общей стратегии продвижения.

Высоких вам продаж!

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Опубликовано редакцией Yagla
26827
3
Читайте ещё статьи по этой теме

Сквозная аналитика: обзор способов настройки Статья

Вам ежедневно поступает много звонков и заявок от потенциальных клиентов. Точно знать, какие из них приносят прибыль, а какие нет, помогает сквозная аналитика.1

Power BI в интернет-маркетинге: практический обзор с примерами Статья

Если вы постоянно работаете с большими объемами данных из разных источников, при этом данные операции никак не автоматизированы, BI-системы (Business Intelligence) – то, что вам нужно. На примере моделей, которые предложили участники CoReHackathon (Construction & Recommendation Hackathon), смотрите, как применять платформу Power BI с пользой для бизнеса.2

Настройка цели на кнопку в Яндекс.Метрике и Google Analytics Статья

Клики по кнопке call-to-action – полезные действия, которые можно отслеживать и анализировать. Достаточно настроить цели в Яндекс.7
Написать комментарий
Обсуждаемое

Как магазин кормов для животных на Ozon вывел прибыль из минуса в плюс. Несмотря на «ретроградный» «Меркурий» Статья

Как продавать на маркетплейсах продукцию с коротким сроком годности? Как решить проблемы с поставками, связанные с оформлением товаров в системе «Меркурий»? Производитель кормов для животных открыл магазин на Ozon, но быстро ушел в минус. Сделал выводы, научился выделяться на фоне конкурентов, планировать поставки и вырос из -246 000 до +46 500 рублей.1

Вы покупаете мебель или заказываете? Фабрика мебели не знала разницу и спускала деньги на бесполезную рекламу Статья

Продавать всем подряд или зайти в узкую нишу? Фабрика мебели из массива рекламировалась всем, кому просто нужна мебель. Предлагала готовую, а не на заказ, ведь покупатель ждать не любит.1

6 кейсов автоматизации продаж на маркетплейсах: сервисы и нейросети для получения прибыли Статья

Создать контент для 55 карточек за день, определить выгодные ставки в рекламе и продать платьев на 400 000 Р. Искусственный интеллект ускоряет выполнение задач, но не сделает всё за вас.1
Свежее

Как мы привлекли 339 заявок на монтаж новогодней подсветки для загородных домов. Статья

В этом кейсе мы подробно опишем, как наша команда «В точку» разработала и реализовала комплексную стратегию продвижения услуг по монтажу новогодней подсветки. Благодаря глубокому анализу целевой аудитории, креативным рекламным материалам и точной настройке таргетинга, мы смогли значительно увеличить количество заявок и обеспечить высокую рентабельность рекламной кампании.

Как прямые эфиры в e-commerce помогают продавать больше Статья

Сегодня стриминг — это не только способ развлечения, но и эффективный инструмент маркетинга и продаж, который активно развивается со времён пандемии и ограничений. Например, в Китае 80% зрителей покупают товары во время онлайн-эфиров.

Как мы разработали SEO-стратегию, позволившую сайту страховой компании «Капитал МС» увеличить посещаемость в 2 раза Статья

В этом кейсе рассказываем, как команда «В точку» разработала и внедрила SEO-стратегию для страховой компании «Капитал МС». Благодаря нашему комплексному подходу сайт kapmed.