Теперь на Яндекс.Маркете можно будет увидеть обобщенные отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе.
Благодаря нововведению покупателю больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре.
По обобщенному отзыву нейросети пользователь может понять, что привлекает других покупателей в товаре и стоит ли читать частные комментарии.
Сейчас умные отзывы доступны только части пользователей, но в ближайшие дни их увидят все.
Умные отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи.
Это могут быть качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума. Специально обученная Яндексом нейросеть собирает мнения покупателей, находит в них совпадения и на их основе создает обобщенный отзыв.
Вот несколько примеров новых умных отзывов.
О чае: «Люблю за натуральность, хотя бы вкусовую. Эти чаи, может, не настолько натуральные, как дорогие, но вкус отвечает моим представлениям о жасмине».
А так нейросеть отзывается о парогенераторе: «В общем, это просто находка для любой хозяйки. Можно говорить о нем бесконечно. Пойду лучше отпарю свой зимний пуховик».
В первое время умные отзывы будут проверять люди – они будут исправлять языковые ошибки или смысловые неточности. На основе выявленных ошибок Яндекс.Маркет продолжит обучать нейросеть, чтобы она еще лучше понимала пользователей и высказывалась максимально точно.
Работать новый сервис будет как на сайте, так и в мобильном приложении Яндекс.Маркета. Сейчас сервис показывает умные отзывы на 50 тыс. карточек с самыми популярными товарами.
По статистике потенциальный охват этих карточек – 80% пользователей сервиса.
В дальнейшем отзывы нейросети появятся во всех карточках товаров – а это 14 млн отзывов из 500 млн слов.
По данным Яндекс.Маркета, товары с отзывами покупают на 17% чаще. А чтобы отзывов было еще больше, ранее сервис добавил возможность получать баллы Яндекс.Плюса за публикацию мнений о товарах.
Опубликовано редакцией Yagla