Все о бизнесе
и маркетинге
Экосистемы

Яндекс.Маркет добавил «умные» отзывы к товарам

1259
23
Теперь на Яндекс.Маркете можно будет увидеть обобщенные отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе. 
 
Благодаря нововведению покупателю больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре. 
 
умные отзывы на Яндекс.Маркете
 
По обобщенному отзыву нейросети пользователь может понять, что привлекает других покупателей в товаре и стоит ли читать частные комментарии.
 
Сейчас умные отзывы доступны только части пользователей, но в ближайшие дни их увидят все.
 
Умные отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи.
 
Это могут быть качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума. Специально обученная Яндексом нейросеть собирает мнения покупателей, находит в них совпадения и на их основе создает обобщенный отзыв.
 
Вот несколько примеров новых умных отзывов.
 
О чае: «Люблю за натуральность, хотя бы вкусовую. Эти чаи, может, не настолько натуральные, как дорогие, но вкус отвечает моим представлениям о жасмине». 
 
А так нейросеть отзывается о парогенераторе: «В общем, это просто находка для любой хозяйки. Можно говорить о нем бесконечно. Пойду лучше отпарю свой зимний пуховик».
 
В первое время умные отзывы будут проверять люди – они будут исправлять языковые ошибки или смысловые неточности. На основе выявленных ошибок Яндекс.Маркет продолжит обучать нейросеть, чтобы она еще лучше понимала пользователей и высказывалась максимально точно.
 
Работать новый сервис будет как на сайте, так и в мобильном приложении Яндекс.Маркета. Сейчас сервис показывает умные отзывы на 50 тыс. карточек с самыми популярными товарами. 
 
По статистике потенциальный охват этих карточек – 80% пользователей сервиса. 
 
В дальнейшем отзывы нейросети появятся во всех карточках товаров –  а это 14 млн отзывов из 500 млн слов.
 
По данным Яндекс.Маркета, товары с отзывами покупают на 17% чаще.  А чтобы отзывов было еще больше, ранее сервис добавил возможность получать баллы Яндекс.Плюса за публикацию мнений о товарах.
Опубликовано редакцией Yagla
1259
23
5
  • Мария

    2021-05-31 11:37:16

    Яндекс молодцы, не стоят на месте и каждый раз добавляют какие-то новые, полезные функции. Иногда заходишь почитать отзывы, а там их очень много и сложно понять мнение людей о товаре, так что думаю новая функция, прям кстати будет. Посмотрим, как это все будет выглядеть и как нейросеть сможет сформулировать все в один отзыв. А вообще, лучше бы Яндекс жёстче боролся с фейками, тогда доверия к этим отзывам было бы у людей больше)

  • Карина Мельникова

    2021-05-29 21:17:00

    Отзывы прежде всего нужны для того, чтобы склонить потребителя приобрести товар. И мнение реального покупателя для людей важно. Мне иногда интересна какая-то незначительная мелочь. Сомневаюсь, что алгоритм её сможет заметить. Думаю, что всё сведётся к банальной рекламе. Ведь не будет же робот откровенно хаять товар на своей площадке. Получится слащавая кашка из набора прилагательных и якобы трендовых словечек.

  • https://olegstand

    2021-05-28 11:24:09

    Уже давным давно нужно было добавить эти умные отзывы. Теперь выбрать товары будет еще проще!

  • Kate Glavteeva

    2021-05-27 11:53:16

    Давно уже не доверяю отзывам в интернете. Есть парочка сайтов, где благодаря жёсткой модерации, сложно размещать что попало. Но Яндекс. Маркет весьма замудренная площадка. Реальные отзывы не проходят, зато откровенного бреда очень много. А тут ещё и нейросеть будет обрабатывать всё это великолепие. Честно говоря, страшно представить, что из этого выйдет,да и смысла во всем этом никакого,как мне кажется.

  • Максим Жильников

    2021-05-26 07:04:10

    У меня есть опыт покупок на Яндекс.Маркете и есть даже негативный. Пришел товар и через неделю отпала кнопка включения. Как бы к площадке претензий не имел, они же посредники. Хотел отзыв написать, чтобы люди знали, а там так все заморочено. Отзыв провисел три дня на модерации и в итоге не прошел с пометкой "похоже на спам". Так что в любом случае это правда в  последний инстанции будет, просто нововведение.

  • Сергей Хохлов

    2021-05-23 11:59:58

    Не доверяю я нейросети. Знаю, как легко накручиваются отзывы, а тут еще их собирать вместе будут. Лучше побегаю глазами, потрачу свое время, но сделаю выводы сам. И пусть Яндекс их как-то маркирует, чтобы покупатель или просто зевака знал, что отзыв написан нейросетью. Главное не стоит идти по пути сотовых операторов. От их роботов-помощников просто плеваться хочется. Эти технологии еще не вышли на должный уровень и к ним стоит относиться с осторожностью.

  • Елена Васнецова

    2021-05-23 05:51:44

    Из статьи не понятно, будут эти умные отзывы как то выделяться или помечаться. Потому что, по стилистике, они похожи на отзывы реальных людей, так же, как и стихи, которые сочиняет робот - вроде бы и рифма соблюдена, а смысла нет. Я бы, например, прочитав такой "умный" отзыв про парогенератор, еще подумала, покупать его, или нет, потому что информации в этом тексте - ноль целых, ноль десятых. Одно название - "умный"

  • Олег Конанов

    2021-05-22 13:45:02

    Судя по второму отзыву, то это скорее похоже на тупо покупной отзыв, а не реального человека. Никакой полезно инфы, одна вода))) Прикольно, конечно, но если будут такие варианты, как второй пример, то ну его нафиг, лучше самому почитать.

  • Николай Крюков

    2021-05-21 13:20:27

    Не знаю можно ли будет доверять умным отзывам нейросети, но "фича" действительно интересная. А если программисты "обучат" нейросеть отличать фейковые отзывы от реальных, то цены ей не будет. Пробовал на Яндекс.Картах оставить отзыв об организации, с которой действительно взаимодействовал, но он по какой-то причине не прошёл модерацию. При этом точно знаю, что некоторые компании заказывают кучу "левых" отзывов и большинство из них публикуются на ЯК.

  • Олеся Воронцова

    2021-05-26 15:03:04

    Нереально настолько хорошо обучить нейросеть, чтобы она отличала на 100 процентов реальные отзывы от накрученных, это не человек все-таки. Тем более нейросеть очень легко обмануть, как впрочем и  любую машину. Яндекс ориентируется при публикации отзывов на многие факторы и не всегда проходят реальные отзывы, но и покупные в большинстве своем отсеиваются.

  • Олеся Воронцова

    2021-05-26 15:03:04

    Нереально настолько хорошо обучить нейросеть, чтобы она отличала на 100 процентов реальные отзывы от накрученных, это не человек все-таки. Тем более нейросеть очень легко обмануть, как впрочем и  любую машину. Яндекс ориентируется при публикации отзывов на многие факторы и не всегда проходят реальные отзывы, но и покупные в большинстве своем отсеиваются.

  • Полина Сергеева

    2021-05-24 08:29:04

    Да вообще эти яндекс карты кошмар какой-то. Реальные отзывы удаляют и невозможно ничего написать. Уже много раз пробовала. Только за счет этого они очень уступают гугл картам и 2 гис. Потому что там без проблем отзывы разместить можно, пусть и фейковых тоже немало.

  • Николай Крюков

    2021-05-24 14:26:32

    Нейросеть делает выборку из отзывов, значит пользователи отзывались о парогенераторе преимущественно таким образом, отделываясь общими фразами. Фейковые это были отзывы или нет - судить не нам, но согласен, что пользы от такого умного отзыва практически нет.

  • Олег Конанов

    2021-05-23 08:28:22

    И вот я о том же, что тупо непонятно ничего из этих примеров. Как по мне, то лучший отзыв просто будет комбинацией из характеристик, которые пользователи чаще всего отмечают.

  • Полина Сергеева

    2021-05-24 08:24:56

    Да есть такое. Доверяй, но проверяй, только так в наше время. Пару раз обжигалась уже, когда доверилась отзывам и не проверила информацию, были просто вещи на выброс куплены.

  • Анна

    2021-05-29 08:41:58

    Очень жаль, что Маркет не прислушивается к отрицательным отзывам. Это более полезно, чем положительные. Я, честно говоря, больше доверяю отрицательным отзывам.

  • Анна

    2021-05-29 08:36:21

    Здесь только насчет положительных отзывов. Интересно, как насчет отрицательных, сможет ли нейросеть справиться с такой задачей?

  • Максим Жильников

    2021-05-28 15:34:35

    Отчасти согласен, но я писал ранее, что купил товар и кнопка поломалась вскоре, решил оставить отзыв, а в итоге модерацию не прошел, в чем смысл умного отзыва, если не факт что твой правдивый отзыв система посчитает настоящим.

  • Сергей Гробов

    2021-05-28 09:37:16

    Такие отзыв я считаю будут полезными для всех заинтересованных в товаре. Но у меня все равно доверия к яндекс-маркету нет почему-то и вообще к тем отзывам, что там написаны

  • Максим Жильников

    2021-05-28 15:33:16

    А мне интересно Вы сами большой акцент на отзыв делаете при выборе товара. Я думаю все равно "сарафанное радио" лучшая реклама и все так или иначе слушают мнение других. Умные отзывы не решают проблему.

  • Александр Ковалевич

    2021-06-02 08:20:56

    Они не могут с тем что есть разобраться, на тех же яндекс картах один спам и куча рекламы. Зайдите и посмотрите практически на любую компанию аккаунты которые пишут отзывы ассорти со всех городов России, без реальных фото, отзывы которых больше на рекламу похожи. А эти нововведения ещё больше всё запутают, ведь чтобы вводить новое, для начала нужно разобраться с тем что есть считаю.

  • Александр Ковалевич

    2021-06-02 08:16:25

    Я лично Яндексу вообще не доверяю, точнее их отзывам последнее время обсалютно ни в какой категории. Они такое чувство что только спам пропускают. Сам неоднократно пытался отзывы писать, при этом отзыв даже про магазин не прошел в котором полжизни затариваюсь, зато прошёл про музей, про который только с рассказов жены знаю. А все эти нововведения ещё больше всё запутают и наведут хаоса. Смысл вложить что-то новое, если со старым, тем что есть разобраться не можешь.

  • Наталья Жукова

    2021-05-31 14:36:51

    Теперь нейросеть все проанализирует. Я уверена это будет очень эффективно. Яндекс все время борется с фейками. А если с кем то не борется, значит это кому то выгодно. :) Будем следить за новыми новостями и ждать новых обновления в Яндексе. Скоро нейросеть будет востребована повсеместно.

Обсуждаемое

Как посмотреть аналитику в Tik Tok? Лонгрид

TikTok недавно запустил собственный аналитический инструмент, очень похожий на тот, что встроен в аккаунты Instagram Creator. Аналитическая панель TikTok позволяет получить представление об общей аудитории тиктокера и эффективности опубликованного им контента.12

Как создать эффективную команду, 8 стратегий создания эффективной команды Лонгрид

Тот факт, что группа людей работает вместе, не означает, что они автоматически образуют эффективную сплоченную команду. Если вы отвечаете за руководство командой, вам необходимо разработать собственный план построения команды как целостной единицы.11

Лидогенерация и воронки в WhatsApp Лонгрид

Обычно когда говорят о рекламе в WhatsApp и других мессенджерах, на ум приходят спам-рассылки. В ответ на них можно получить, как минимум, раздражение пользователей, как максимум – бан номера.8
Свежее

События в Google Analytics 4: инструкция по настройке Лонгрид

Статья для тех, кто уже освоился с новой версией Google Аналитики или собирается это сделать. Мы рассмотрим, какие типы событий доступны в Google Analytics 4, из чего они состоят, как их настраивать и отслеживать.

Как сделать стратегию email-маркетинга своими руками Лонгрид

Сами по себе email-сообщения с анонсами статей, предложениями скидки и уведомлениями об акциях не работают. Нужно иметь видение, для чего вы отправляете те или иные рассылки вашим подписчикам, какую цель в конечном счете преследуете.4

Как проверить позиции сайта в Яндексе и Google Лонгрид

В процессе продвижения сайта в поиске нужно постоянно отслеживать текущие позиции, чтобы понимать, всё ли правильно вы делаете или нужно скорректировать действия. Для разового съема позиций подойдут бесплатные инструменты или ручная проверка.5