Бывает так, что в рекламной кампании оптимизировано уже всё, что можно и «потолок» конверсии уже достигнут...но собственник бизнеса хочет бОльшего и гонит маркетологов вперед – «давайте, родные, не подведите!»
Что делать в такой ситуации? Вот как поступили Аллан Андроник и его команда.
На связи руководитель агентства STATURA Аллан Андроник. Хочу поделится с вами, как мы достигли рекорда конверсии из кликов в заказ за все время существования агентства.
Команда Yagla ведет отличный телеграм канал, где публикует мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подпишитесь по ссылке https://t.me/yagla
Исходные данные
Заказчик – компания по производству и продаже печатей и штампов.
Клиент обратился к нам с стандартной проблемой: пробовал настраивать рекламу как с агентствами, так и с фрилансерами, но не получал желаемых результатов. При этом он не отчаивался и продолжал искать того подрядчика, который сможет достичь желаемых бизнес-показателей.
Компания предоставляет качественный сервис (отвечает на звонок в течение 5 секунд, вежливые операторы, делают доставку и печати по фото) + у них одни из самых выгодных цен на рынке + удобный лендинг с понятной пошаговой формой заказа. Нам важно продвигать действительно качественные бизнесы.
Перед нами была поставлена всего одна, но не самая легкая задача:
добиться стоимости заказа (повторюсь: стоимости не заявки, а заказа) в пределах 300-400 рублей.
Что сделали
1) Анализ существующих рекламных кампаний.
По итогу анализа выяснилось, что кампании были с недостатками. Не использовались все расширения объявлений, мало минус-слов, нашли нецелевые ключевики.
2) Настройка Яндекс.Директ и Google Adwords.
Решили, что легче настроить кампании с нуля, но качественно.
Собрали и утвердили ключевые слова (429 шт.)
На поиске на каждое слово сделали 3 объявления на А/Б тест
Настроили РСЯ и КМС с 5 объявлениями на А/Б тест
Определились со стратегией показов и запустили кампании.
3) Запуск и первичная оптимизация.
При первом запуске на поиске в Adwords удалось сразу попасть в нужные рамки по стоимости заказа.
Яндекс поиск, РСЯ и КМС были для нас слишком дорогие.
Затем решили отключить КМС и РСЯ по причине низкой конверсии (выяснили, что потребитель при возникновении потребности принимает решение быстро, поэтому догонять людей уже совершивших заказ не было смысла).
4) Дальнейшее ведение и оптимизация.
Спустя несколько месяцев «потом и кровью» мы добились следующих показателей:
Конверсия в заказ 9.68%
Стоимость заказа 420 руб.
Среднее количество заказов в сутки: 5-8.
Если подробно, то:
добавляли новые минус-слова каждую неделю;
убрали статус «мало показов»;
оптимизировали кампании по полу и возрасту;
отключили слишком дорогие фразы и объявления с низкой конверсией;
провели оптимизацию по устройствам и времени работы кампаний.
Как оказалось, самое простое объявление давало больше всего конверсий:
5) Что делать, если лимон уже выжат, а сока еще требуют? Настроить Yagla!
У нас было много сомнений насчет того, поднимет ли Yagla нам конверсию или нет, так как она уже была у потолка.
Заголовок на сайте протестировали до оптимального варианта и менять что-либо было трудно.
Первый экран посадочной страницы выглядит так:
Мы решили сделать подмену контента по самой простой схеме.
Разделили все ключи на 3 большие группы:
печати
штампы
факсимиле
Все группы в свою очередь разделили на подгруппы:
для ООО
для ИП
карманные
рекламные
по виду деятельности (врачебные, для производства и т.д)
по форме и размеру (круглые, большие, маленькие).
На каждую группу сделали заголовок с употреблением именно того товара, который они искали. Даже, если учитывать, что штамп и печать – это одно и то же, пользователю понятнее, когда сайт «говорит на его языке».
Вот скриншот из Редактора Yagla, где показаны подмены под две группы запросов:
А вот как это выглядит на посадочной странице.
Оффер под запросы «Заказать штамп по образцу», «Заказать штамп по образцу в Москве»:
Оффер под запросы «Изготовление печати врача», «Изготовление врачебной печати», «Врачебная печать заказать», «Врачебная печать сделать»:
Результаты
Показываю статистику по заказам на стандартной пятидневке до внедрения и после.
У клиента все заказы принимаются СТРОГО через форму на сайте (даже если звонят, то менеджер инструктирует по заполнению формы), поэтому если произошел заказ на сайте – значит, это фактический заказ. Мы даже отказались от коллтрекинга после того, как узнали это от клиента.
Было
Стало
Конверсия в заказ: 14,6%
Стоимость заказа: 280 руб.
Среднее количество заказов в сутки: 10-15
Самый крупный заказ по рекламе: 300 печатей.
В общей сложности мы привлекли 2 853 заказа.
По нашей рекламе приходили в том числе и крупные заказчики: «Бронницы», «Группа ПИК», банк «Точка», DHL.
По словам клиента, компания завоевала львиную долю рынка в Москве.
P.S. В контекстной рекламе, как и в искусстве, нет предела совершенству. Когда кажется, что расти по конверсиям уже некуда, резерв еще есть. Решение вы только что видели.
Автор кейса – Аллан Андроник, руководитель агентства «Statura».
«Настроим для вас рекламу с рекордной конверсией».
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
"10-15 заявок в сутки", на скрине всего 90 заявок, то есть статистика за дней 7? Показатель надежности это стабильность месяцами, а не неделю! Покажите всю статистику чтобы действительно оценить ваши труды, а так показуха (скрины из метрики не сходятся с вашими заявлениями: "общей сложности мы привлекли 2 853 заказа") .
Оставляя свои контактные данные, вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете своё согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Генеральный партнер: Zitron Services LLP OC434997, 85 Great Portland Street, 1st Floor, London W1W 7LT, United Kingdom
Одно из источников естественных ссылок это справочники и бизнес каталоги, кому интересно размешенные вот вам ссылка https://ratingzona.ru/registratsiya-sajta-v-spravochnikah-org/
Отзывы на Яндекс картах - полезная функция, которая позволяет поднять авторитет и привлечь дополнительных клиентов, но это так же и угроза. Достаточно попасть в поле зрения недобросовестным конкурентам и им не составит труда заспамить купленными отзывами вашу страничку. Хорошо хоть Яндекс на такие вещи старается более менее реагировать. А есть отзовики, которым на это плевать.
Если отзыв некорректный или ложный, Яндекс дает возможность оспорить его, но процесс не всегда быстрый, и важно знать все тонкости модерации. Убедилась, что лучше заранее изучить правила удаления, чтобы минимизировать время на переписку с поддержкой.
Удалить реально сложно, да и отзывы даже правдивые имеют все шансы не пройти модерацию, она у яндекса сложная. Я всегда за то чтобы договариваться с человеком, который оставил негатив, в 90% все можно исправить.
Один недовольный клиент решил оставить на нас жалобу, мол, мы испортили его телефон при ремонте, хотя он даже не обращался к нам за услугами. Пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы опровергнуть эту клевету. К счастью, нам удалось доказать свою правоту, и отзыв удалили.
Недавно прочитал статью «Как удалить отзыв на Яндекс Картах» и считаю её очень полезной. Автор подробно описал все шаги, которые необходимо выполнить для удаления отзыва, начиная с поиска нужного отзыва в профиле до подачи заявки на удаление через поддержку. Особенно порадовала простота инструкций, всё понятно даже для тех, кто не особо знаком с интерфейсом Яндекса. В статье упоминаются важные моменты, такие как возможные причины отказа в удалении, что позволяет избежать ошибок. Рекомендую эту статью тем, кто сталкивается с необходимостью удалить некорректный или ошибочный отзыв.
Даже те, кто заявляют о своем недоверии к отзывам, все равно их просматривают при поиске той или иной компании, исполнителя услуг. Негативные отзывы могут испортить репутацию для бизнеса. Важно, что некорректные, оскорбительные и недостоверные без подтверждений, отзывы с негативом можно удалить. Когда же критика обоснована, то стоит эти ситуации проработать и давать всегда обратную связь.
В нашем автосервисе один "клиент" оставил отзыв, что мы якобы поцарапали ему машину, хотя он даже не был у нас на обслуживании. Пришлось обращаться в поддержку, чтобы удалить этот бред. К счастью, удалось доказать, что отзыв не соответствует действительности и его убрали. Важно понимать, что отзывы на картах влияют на выбор клиентов, особенно в сфере услуг. Поэтому следить за своей репутацией и бороться с необоснованной критикой – это необходимость. Думаю, что алгоритмы Яндекса постепенно учатся распознавать фейковые отзывы, но пока что, к сожалению, такие случаи встречаются.
"У Rutube более адекватная проверка контента" В каком месте она адекватная? У платформы нет четких правил, какие-то абстрактные понятия, по которым их модерасты могут делать что угодно, а ты вообще никто.
В QuizBot есть один существенный недостаток. Если делаешь тест викторину, например, для учащихся, они сначала заходят с левого аккаунта, делают скины всех правильных ответов и затем с основного акканута отвечают быстро и правильно. Как решить эту проблему я до сих пор не придумала.