Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Исходные данныеЗадачиЧто сделалиРезультаты
Кейсы гиперсегментации

Как поднять конверсию сайта в звонок до 30% за счет семи ключевых слов. Кейс по ремонту стиральных машин

16102
1

Как с помощью гиперсегментации выжать максимум из микробюджета на контекстную рекламу – рассказывает эксперт по комплексному интернет-маркетингу Тимур Евлоев.

Исходные данные

Заказчик из Белгорода пришел ко мне со стареньким сайтом по ремонту стиральных машин. В основном заявки «капали» с SEO-выдачи. Кроме того, была настроена микрокампания в Яндекс.Директе на 5 ключевых фраз. Но особого эффекта она не давала – «деньги тратим, а толку мало, заявок не хватает».

Вот как выглядел старый сайт:

Кейс по ремонту стиральных машин – старый сайт

Типичный сайт под SEO – куча информации, нет четкого предложения.

А это статистика по старой рекламной кампании в Директе:

Кейс по ремонту стиральных машин – статистика по старой рекламной кампании

Основные проблемы:

1) Цели на сайте не настроены – делать оптимизацию бюджета и улучшать эффективность невозможно.
 
2) Кампания настроена на супер-экономию денег, а не на получение заявок.
 
3) Яндекс.Метрика и Директ не соединены – аналитику не сделать.

Задачи

Глобальная задача в таких случаях одна – увеличить отдачу от рекламы. В моей ситуации стоит уточнить: отдачи как таковой вообще не было, необходимо было настроить весь комплекс с нуля. 

Акцент на звонки, ибо это основной источник входящих обращений.

Что сделали

Работать со старым сайтом невозможно – нет мобильной версии, фото и тексты низкого качества, лид-магниты не установлены. И вебмастера у заказчика не было, чтоб все это внести.
 
В итоге мы начали с нуля делать новую посадочную страницу. Без всех этих SEO-штучек, чисто под контекст.
 
Для нового сайта под контекстную рекламу одна задача: быстрее запуститься. Опыт моей команды позволяет сделать структуру сайта, которая будет максимально ориентирована на получение заявок. Далее мы всё равно изменяем страницу в зависимости от аналитики.
 
Сделали лендинг из 4-х экранов:
 
№1 с ценностным предложением, суть того, что делает мастер.
 
Кейс по ремонту стиральных машин – первый экран лендинга
 
№2 с призывом к действию (позвонить).
 
Кейс по ремонту стиральных машин – второй экран лендинга
 
№3 с ценами.
 
№4 с элементами доверия (такой-то опыт, гарантия, оригинальные запчасти, бонусы и режим работы).
 
 
Для старта этого вполне хватит, чтоб не заниматься дизайном ради дизайна и быстрее запустить трафик, чтобы потом оптимизировать страницу на основании реальных данных. 
 
Рекламную кампанию я настроил на поиске Яндекса. 
 
Группы разбил так: для дома / ценовые / мастер /  причины поломки. Все бренды слил в одну группу, потому что спрос маленький.
 
Основной акцент на цене и скорости выезда.
 
Пример объявления:
 
Кейс по ремонту стиральных машин – пример объявления
 
Очень важно настроить подмены заголовков на сайте под разные объявления, чтобы увеличить количество обращений – в моем случае звонков.
 
Показываю пару связок «объявление - лендинг».
 
Кейс по ремонту стиральных машин – сайт с подменяемым заголовком, пример 1
 
Кейс по ремонту стиральных машин – сайт с подменяемым заголовком, пример 2

То есть, в каждом случае я делал развернутое предложение под потребность посетителей, переходящих на сайт по тем или иным запросам. Это не тупая подстановка ключевика в заголовок. Это мозговой штурм, что важно аудитории.

Помимо подмен через Yagla подключили коллтрекинг (отслеживание зконков) и настроили цели в Метрике.

Кейс по ремонту стиральных машин – цели в Метрике

Далее соединили Метрику и Директ, чтоб получать отчеты по расходу бюджета.

Аналитика и оптимизация

Сюда входили все стандартные вещи – каждый день мы заходили в рекламную кампанию (отчеты Метрики и Директа) и анализировали ситуацию:
 
  • отказы
  • время посещения
  • устройства (телефоны, ПК, планшет)
  • записи вебвизора (куда посетители кликают на сайте, где останавливаются, а что пропускают)
Создавали новые группы ключевых фраз и выключали те, что съедают деньги, а заявок не приносят. Добавляли новые минус-слова. Слушали записи звонков от клиентов и добавляли на сайт информацию. Поставили защиту от скликивания рекламы конкурентами.

Результаты

Это данные за 30 дней, с 13 июля по 13 августа:
 
Кликов 99
 
CTR 11,3%
 
Средняя цена клика 115 рублей
 
Звонков 44
 
Уникальных звонков 30
 
Конверсия сайта в лид 30,3%
 
Потрачено 11 400 рублей
 
Цена 1 звонка 380 рублей
 
Из общего количества качественных целевых звоноков в заказ закрывается обычно 35-40%. Мастерская заработала с нашей помощью в несколько раз больше, чем было вложено в рекламу.
 
Ниже скрин по звонкам из коллтрекинга:
 
Кейс по ремонту стиральных машин – отчет по звонкам
 
Данные из Яндекс.Метрики:
 
Кейс по ремонту стиральных машин – данные из Яндекс.Метрики
 
Как вы думаете, нужно 500 ключевых слов в вашей рекламе? А вот и нет. Мы определили, что все звонки шли с 7 (!) ключевых слов.
 
Вот скрин:
 
Кейс по ремонту стиральных машин – результат по ключевым словам
 
Впоследствии мы просто увеличили ставки на эти 7 фраз и всё! А конкуренты пусть тратят деньги на то, что не приносит заявки)
 
Что насчет РСЯ?
 
Мы её отключили. Как показала практика, люди ищут мастера по ремонту здесь и сейчас, и сразу звонят. Потребность закрывается моментально. Деньги РСЯ жрала 1 неделю, был 1 звонок, цена которого 2 763 рубля. 
 
P.S. Хорошей в подобной тематике считается конверсия в звонок 9-10%. Мы подняли до 30,3%. 
 
Тимур Евлоев
 
Автор кейса – Тимур Евлоев, эксперт по комплексному интернет-маркетингу
 
«Мало звонков? Хотите увеличить продажи? Начните действовать: оставьте заявку на настройку контекстной рекламе методом связок»
Опубликовано редакцией Yagla
16102
1
15
  • Павел

    2020-01-28 11:57:52

    Добрый день, спасибо за кейс. У меня вопрос: На основе каких данных, вы решили убирать ключевые слова, по которым не было звонков? Интересует кол-во показов, кликов, может что-то еще смотрели, как принимали решение? Спасибо!

Обсуждаемое

Как создать эффективную команду, 8 стратегий создания эффективной команды Лонгрид

Тот факт, что группа людей работает вместе, не означает, что они автоматически образуют эффективную сплоченную команду. Если вы отвечаете за руководство командой, вам необходимо разработать собственный план построения команды как целостной единицы.14

Как посмотреть аналитику в Tik Tok? Лонгрид

TikTok недавно запустил собственный аналитический инструмент, очень похожий на тот, что встроен в аккаунты Instagram Creator. Аналитическая панель TikTok позволяет получить представление об общей аудитории тиктокера и эффективности опубликованного им контента.13

Как повысить эффективность продаж Лонгрид

Один из лучших способов заработать больше денег в своем бизнесе — это продавать больше своих товаров или услуг. Есть много способов повышения эффективности продаж в зависимости от вашей отрасли, рынка и бизнес-целей.7
Свежее

Как создать группу в ВК Лонгрид

Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь и давно стали чем-то большим, нежели простым инструментом для общения. Один из самых распространенных способов их применения – это привлечение новых клиентов с помощью групп.

Как попасть в рекомендации TikTok Лонгрид

Рекомендации ТикТок – это раздел приложения, в котором показывают пользователям наиболее востребованные видео. Сервис автоматически анализирует контент и определяет ролики, активно набирающие просмотры, комментарии и лайки.1

Как увеличить прибыль в 2 раза без повышения рекламного бюджета. Производство рольставней Лонгрид

Как собирать лидов, разрабатывать и внедрять стратегию продвижения, чтобы удвоить прибыль при том же рекламном бюджете – рассказывает Евгений Ванжула, руководитель отдела проектов в агентстве интернет-маркетинга adsON. .