Кейсы гиперсегментации
Редакция Yagla
Как персонализировать лендинг в условиях жестких ограничений и получить в 2,6 раза больше лидов. Кейс телеком-провайдера
Статья
Примеры роста
59338
Как работать с вариативным продуктом и увеличить количество лидов в 2,6 раза в условиях жестких ограничений – рассказывает эксперт агентства MediaGate Тамара Кузькина.
Исходные данные
Клиент – телеком-провайдер, продающий разные варианты пакетов услуг: интернет / интернет+ТВ / интернет+ТВ+мобильная связь.
На момент подключения Яглы мы работали с ним уже несколько месяцев по контекстной рекламе и баннерной рекламе в части ретаргетинга, но столкнулись с рядом проблем.
1) Параллельно шёл редизайн сайта, периодически у нас менялись посадочные страницы, и в итоге нам предоставили лендинг, первый экран которого был заточен под новый тариф «мобильная связь+интернет+ТВ»:
При этом бОльшая часть семантики была связана именно с основной услугой «Домашний интернет». Понятно, что вести посетителей на такую страницу мы не могли. Просить у клиента новый лендинг по нашим рекомендациям мы тоже не могли, т.к. из-за редизайна задача ушла бы в конец списка и провисела там несколько месяцев.
2) Клиент ввёл сильные ограничения по географии.
Если до этого мы охватывали всю Москву и ряд городов МО, и могли оптимизировать стоимость клика, опираясь на конверсии, то в этот раз нам оставили лишь некоторые города области.
Дело в том, что появились ограничения в подключении новых адресов по Москве, поэтому многие заявки, которые ранее приходили к клиенту из рекламы, они не могли обрабатывать, и лид пропадал впустую.
В свою очередь из-за сужения гео у нас также очень сильно сузился и охват. Поэтому, чтобы приводить на сайт хоть сколько-то существенный трафик и получать хоть какие-то лиды, мы были вынуждены почти всё время выкручивать стратегии на максимум выигрышей аукционов практически по всем ключевым фразам.
Другими словами, возможности оптимизации конверсии на уровне работы с объявлениями и запросами были сведены к минимуму.
3) При всех этих условиях нам было необходимо оставаться в рамках 1 000-1 500 рублей за лид, т.к. по этой стоимости клиент получал заявки из CPA-сетей, и при превышении планки вставал вопрос о целесообразности контекстной рекламы.
Ввиду всего этого мы столкнулись с крайне острой необходимостью оптимизации конверсии уже непосредственно на сайте. Оставалось решить, как это сделать без возможности оперативного внесения изменений со стороны разработки клиента.
Именно таким решением и стала Yagla.
Персонализация первого экрана
В нашем случае нам не пришлось глубоко закапываться в аналитику, чтобы понять, что не так с нашим лендингом, это было очевидно. Люди, пришедшие на сайт за подключением домашнего интернета, сразу на входе видели баннер с Sim-картой и заголовок с текстом о мобильном тарифе.
Решили адаптировать первый экран под разные группы запросов.
1) Заменить просто текст с заголовком не вариант – баннер мало того, что занимал большую часть экрана, так ещё и был анимированным – мобильная sim-карта сразу бросалась в глаза.
Мы попросили дизайнера отрисовать в той же стилистике несколько баннеров под наши запросы.
Вот несколько примеров, что у нас получилось.
Баннер под группу «интернет в частный дом / на дачу»:
Баннер под группу «беспроводной интернет»:
Баннер под группу «интернет + ТВ»:
Баннер под группу «безлимитный интернет»:
2) В редакторе подмен Yagla мы сделали разметку первого экрана, чтобы подменять баннер, заголовок и текст под ним.
Вот скриншот из Таблицы связок в Yagla, что получилось под группу «беспроводной интернет»:
На момент написания кейса реализована новая версия сайта и лендинг, с которым мы работали, уже не существует. Поэтому сделать скриншот страницы с подменой контента, к сожалению, мы не можем. Но, это достаточно легко представить, глядя на первоначальный вид первого экрана, приведённый выше.
Особенные запросы
По некоторым группам запросов приходилось подменять больше элементов.
Например, по группе «интернет в частный дом / на дачу» надо было также заменять описания тарифов и их стоимость:
Также для данной группы существовала иная проблема – под описанием тарифов на лендинге располагался интерактивный тарифный калькулятор. Он был актуален только для городских подключений во многоквартирные дома.
То есть, нам было необходимо подменять блок с калькулятором на что-то ещё, актуальное для этой группы фраз, потому что из-за особенностей вёрстки совсем «схлопнуть» этот блок в редакторе Яглы мы не могли, и при сокрытии калькулятора оставалось просто пустое место.
Первоначально мы попробовали заполнить это место текстом, который предоставил нам клиент. Однако, выходило не очень хорошо:
В итоге мы решили также обратиться к дизайнеру и визуально отобразить порядок действий при подключении интернета в частный дом:
Фактически Yagla позволила нам без проблем заменить нерелевантный интерактивный элемент на подходящую статичную картинку без необходимости что-то программировать и «выпиливать» с сайта.
Комплекс маркетинговых инструментов
В своей работе мы не ограничились динамическим контентом. Также были задействованы виджет обратного звонка, который сразу дал прирост лидов по телефонному каналу, и колл-трекинг. Его мы стали активно использовать для оптимизации ставок по группам фраз после того как «обжились» в условиях ограниченной ёмкости по показам.
Поэтому сейчас, когда мы говорим о полученном результате, выделить отдельно вклад каждого инструмента нельзя. Однако мы прекрасно понимаем, что без нормальной адаптации контента под разные запросы никакие другие сервисы и виджеты не спасли бы положение при нашем исходном лендинге.
Поэтому мы считаем, что Yagla стала первым шагом в решении проблемы, а уже после другие инструменты «легли сверху» для дальнейшей оптимизации конверсии.
Результаты
По итогу первичного внедрения Yagla результат на разнице 2-х недель13.08.18-19.08.18 и 27.08.18-02.09.18:
Рост конверсии в 1,3 раза; количества лидов в 2,6 раза; снижение средней стоимости лида в 1,6 раза.
Далее, как уже говорилось выше, мы продолжили работу по оптимизации конверсии с использованием других инструментов. Результаты еще улучшились:
Автор кейса – Тамара Кузькина, Директор аналитического отдела Рекламного агентства MediaGate
Метки: Кейсы, Гиперсегментация трафика
59338
2 Читайте ещё статьи по этой теме
Как не облажаться при выборе удаленной работы в интернете Статья
Работать из дома хочет практически каждый второй, кто раньше этого не пробовал. На первый взгляд это просто мечта: работать откуда и когда угодно, забыть про будильники и совещания.2
Как связаны дизайн и конверсия сайта: неожиданные открытия Статья
Красивая картинка продает? Если отвечать не задумываясь – да. Вроде бы всё логично: на неё приятно смотреть, значит, она будет мотивировать.
Как настроить локальную рекламу в Google Ads Статья
Интернет-продажи – это, конечно, хорошо и современно. Покупатель совершает шопинг, не выходя из дома, а продавец не оплачивает аренду торговой точки и другие расходы.1
Написать комментарий
Банеры у вас довольно информативные получились и не перегружены информацией, а то есть ребята, кто делает банеры по фанатизму, у которых визаул просто полный зашквар.
Вот опять глобальный проект рассматривается, а можно ли это применить для скромного малого бизнеса, будет ли это работать на небольших бюджетах?
Обсуждаемое
GEO-продвижение медклиник: как привлечь пациентов из AI-поиска Статья
Нейросети всё чаще формируют выбор пациента за него — и если вашей клиники нет в рекомендациях нейросети, вы теряете «горячие» заявки ещё до перехода на сайт. undefined.
Количество интернет-магазинов в России выросло на 12% Статья
По итогам 2025 года зарегистрировано 9,8 тыс. новых доменов.
Перестаем считать рекламу «в моменте»: зачем маркетингу когортный анализ Статья
В практике performance-маркетинга часто встречается ситуация, когда компании перерастают базовую аналитику, но продолжают опираться на привычные метрики. На старте отслеживать стоимость привлечения лида (CPL) или текущий возврат инвестиций (ROI) вполне достаточно.
Свежее
Из-за отключений мобильного интернета растёт объём рекламы через СМС Статья
За год рекламных рассылок стало больше на 37%. .
Аудитория Threads* достигла 500 млн активных пользователей в месяц Статья
Соцсеть, запущенная летом 2023 года, догоняет Х. .
Упаковка группы ВК для туров на Кавказ: как я превратил скучную страницу в живой генератор заявок Статья
Когда владелец проекта "Туры и Путешествия На Кавказ" пришел ко мне, картина была знакомой до боли. Группа Вконтакте вроде бы есть, посты какие-то выходят, но жизни в ней нет.
