Кейсы гиперсегментации
Редакция Yagla
Как персонализировать лендинг в условиях жестких ограничений и получить в 2,6 раза больше лидов. Кейс телеком-провайдера
Статья
Примеры роста
45166
Как работать с вариативным продуктом и увеличить количество лидов в 2,6 раза в условиях жестких ограничений – рассказывает эксперт агентства MediaGate Тамара Кузькина.
Исходные данные
Клиент – телеком-провайдер, продающий разные варианты пакетов услуг: интернет / интернет+ТВ / интернет+ТВ+мобильная связь.
На момент подключения Яглы мы работали с ним уже несколько месяцев по контекстной рекламе и баннерной рекламе в части ретаргетинга, но столкнулись с рядом проблем.
1) Параллельно шёл редизайн сайта, периодически у нас менялись посадочные страницы, и в итоге нам предоставили лендинг, первый экран которого был заточен под новый тариф «мобильная связь+интернет+ТВ»:
При этом бОльшая часть семантики была связана именно с основной услугой «Домашний интернет». Понятно, что вести посетителей на такую страницу мы не могли. Просить у клиента новый лендинг по нашим рекомендациям мы тоже не могли, т.к. из-за редизайна задача ушла бы в конец списка и провисела там несколько месяцев.
2) Клиент ввёл сильные ограничения по географии.
Если до этого мы охватывали всю Москву и ряд городов МО, и могли оптимизировать стоимость клика, опираясь на конверсии, то в этот раз нам оставили лишь некоторые города области.
Дело в том, что появились ограничения в подключении новых адресов по Москве, поэтому многие заявки, которые ранее приходили к клиенту из рекламы, они не могли обрабатывать, и лид пропадал впустую.
В свою очередь из-за сужения гео у нас также очень сильно сузился и охват. Поэтому, чтобы приводить на сайт хоть сколько-то существенный трафик и получать хоть какие-то лиды, мы были вынуждены почти всё время выкручивать стратегии на максимум выигрышей аукционов практически по всем ключевым фразам.
Другими словами, возможности оптимизации конверсии на уровне работы с объявлениями и запросами были сведены к минимуму.
3) При всех этих условиях нам было необходимо оставаться в рамках 1 000-1 500 рублей за лид, т.к. по этой стоимости клиент получал заявки из CPA-сетей, и при превышении планки вставал вопрос о целесообразности контекстной рекламы.
Ввиду всего этого мы столкнулись с крайне острой необходимостью оптимизации конверсии уже непосредственно на сайте. Оставалось решить, как это сделать без возможности оперативного внесения изменений со стороны разработки клиента.
Именно таким решением и стала Yagla.
Персонализация первого экрана
В нашем случае нам не пришлось глубоко закапываться в аналитику, чтобы понять, что не так с нашим лендингом, это было очевидно. Люди, пришедшие на сайт за подключением домашнего интернета, сразу на входе видели баннер с Sim-картой и заголовок с текстом о мобильном тарифе.
Решили адаптировать первый экран под разные группы запросов.
1) Заменить просто текст с заголовком не вариант – баннер мало того, что занимал большую часть экрана, так ещё и был анимированным – мобильная sim-карта сразу бросалась в глаза.
Мы попросили дизайнера отрисовать в той же стилистике несколько баннеров под наши запросы.
Вот несколько примеров, что у нас получилось.
Баннер под группу «интернет в частный дом / на дачу»:
Баннер под группу «беспроводной интернет»:
Баннер под группу «интернет + ТВ»:
Баннер под группу «безлимитный интернет»:
2) В редакторе подмен Yagla мы сделали разметку первого экрана, чтобы подменять баннер, заголовок и текст под ним.
Вот скриншот из Таблицы связок в Yagla, что получилось под группу «беспроводной интернет»:
На момент написания кейса реализована новая версия сайта и лендинг, с которым мы работали, уже не существует. Поэтому сделать скриншот страницы с подменой контента, к сожалению, мы не можем. Но, это достаточно легко представить, глядя на первоначальный вид первого экрана, приведённый выше.
Особенные запросы
По некоторым группам запросов приходилось подменять больше элементов.
Например, по группе «интернет в частный дом / на дачу» надо было также заменять описания тарифов и их стоимость:
Также для данной группы существовала иная проблема – под описанием тарифов на лендинге располагался интерактивный тарифный калькулятор. Он был актуален только для городских подключений во многоквартирные дома.
То есть, нам было необходимо подменять блок с калькулятором на что-то ещё, актуальное для этой группы фраз, потому что из-за особенностей вёрстки совсем «схлопнуть» этот блок в редакторе Яглы мы не могли, и при сокрытии калькулятора оставалось просто пустое место.
Первоначально мы попробовали заполнить это место текстом, который предоставил нам клиент. Однако, выходило не очень хорошо:
В итоге мы решили также обратиться к дизайнеру и визуально отобразить порядок действий при подключении интернета в частный дом:
Фактически Yagla позволила нам без проблем заменить нерелевантный интерактивный элемент на подходящую статичную картинку без необходимости что-то программировать и «выпиливать» с сайта.
Комплекс маркетинговых инструментов
В своей работе мы не ограничились динамическим контентом. Также были задействованы виджет обратного звонка, который сразу дал прирост лидов по телефонному каналу, и колл-трекинг. Его мы стали активно использовать для оптимизации ставок по группам фраз после того как «обжились» в условиях ограниченной ёмкости по показам.
Поэтому сейчас, когда мы говорим о полученном результате, выделить отдельно вклад каждого инструмента нельзя. Однако мы прекрасно понимаем, что без нормальной адаптации контента под разные запросы никакие другие сервисы и виджеты не спасли бы положение при нашем исходном лендинге.
Поэтому мы считаем, что Yagla стала первым шагом в решении проблемы, а уже после другие инструменты «легли сверху» для дальнейшей оптимизации конверсии.
Результаты
По итогу первичного внедрения Yagla результат на разнице 2-х недель13.08.18-19.08.18 и 27.08.18-02.09.18:
Рост конверсии в 1,3 раза; количества лидов в 2,6 раза; снижение средней стоимости лида в 1,6 раза.
Далее, как уже говорилось выше, мы продолжили работу по оптимизации конверсии с использованием других инструментов. Результаты еще улучшились:
Автор кейса – Тамара Кузькина, Директор аналитического отдела Рекламного агентства MediaGate
Метки: Кейсы, Гиперсегментация трафика
45166
2 Читайте ещё статьи по этой теме
Как не облажаться при выборе удаленной работы в интернете Статья
Работать из дома хочет практически каждый второй, кто раньше этого не пробовал. На первый взгляд это просто мечта: работать откуда и когда угодно, забыть про будильники и совещания.2
Как связаны дизайн и конверсия сайта: неожиданные открытия Статья
Красивая картинка продает? Если отвечать не задумываясь – да. Вроде бы всё логично: на неё приятно смотреть, значит, она будет мотивировать.
Как настроить локальную рекламу в Google Ads Статья
Интернет-продажи – это, конечно, хорошо и современно. Покупатель совершает шопинг, не выходя из дома, а продавец не оплачивает аренду торговой точки и другие расходы.1
Написать комментарий
Банеры у вас довольно информативные получились и не перегружены информацией, а то есть ребята, кто делает банеры по фанатизму, у которых визаул просто полный зашквар.
Вот опять глобальный проект рассматривается, а можно ли это применить для скромного малого бизнеса, будет ли это работать на небольших бюджетах?
Обсуждаемое
Как мы увеличили посещаемость ТЦ с товарами для стройки и ремонта: SEO и РК в конкурентной нише Статья
Рассказываем, как использовали SEO и интернет-рекламу, чтобы увеличить посещаемость стройцентра на 3-5% в месяц. Ситуация усложнялась падающим спросом на рынке в категории ремонта и строительства.2
Как снизить стоимость лида при помощи маркет-платформы ВКонтакте: на примере одного проекта Статья
Продукт – защитная пленка на стол, который защищает поверхность от царапин. Замена старой дедовской скатерти.1
Как открыть свое digital-агентство: пошаговый алгоритм действий Статья
Мое видение. Для того чтобы прийти к открытию своего digital-агентства, нужно пройти определенное количество шагов.
Свежее
Преодоление баннерной слепоты как способ увеличить конверсию лендинга Статья
Ежесекундно в наш мозг через органы чувств залетает большой объем информации – через слух, зрение, осязание, обоняние и вкус. И до самого мозга доходит только крупица информации.
Как использовать технологии лендингов в интернет-магазинах Статья
Никто не будет спорить, что основная цель любого магазина – превращение посетителей в клиентов. .
Контекстная реклама для малого бизнеса: советы и лайфхаки Статья
Я специализируюсь на Москве и Санкт-Петербурге, так что это стоит учесть, если захотите опираться на мои выводы и слова. .
