10 распространенных ошибок в Google Ads, что уничтожают ваш бюджет

Google Ads – инструмент с тысячами настроек на входе и миллиардами результатов на выходе. Все сводится к тому, как хорошо вы им владеете и применяете на практике.
 
Правильно настроенная кампания дает максимальную отдачу от вложений, с ошибками – она всегда дороже выхлопа – расходов больше, чем прибыли.
 
В этой статье вы увидите ТОП-10 ошибок, которые часто делают рекламодатели при работе в Google Ads. Своим опытом делится маркетолог Сергей Белоконь.

Ошибка № 1: вы неправильно выбрали цель / тип кампании

Если вы только стартуете, внимательно отнеситесь к выбору типа. 

На вкладке «Кампании» нажмите плюс, затем «Новая кампания»:

Ошибки в Google AdWords – добавление кампании

Ошибки в Google AdWords – новая кампания

Нам предлагают 6 целей на выбор или создание кампании без цели:

Ошибки в Google AdWords – цель кампании.png

При наведении на любую цель вы увидите, какие типы кампаний можно создать для её достижения. Пример по «Продажам»:

Ошибки в Google AdWords – тип кампании

1) Поисковая сеть – для продукта, потребность в котором сформирована + он набирает много поисковых запросов. Ориентация на проблему / боль;

2) КМС – для продукта, потребность в котором НЕ сформирована. Он неизвестнен рынку, поисковых запросов мало. Ориентация на любопытство;

3) Торговая – подойдет, если у вас интернет-магазин с большим количеством товарных позиций;

4) Видео – используйте, если у вас есть специфический видеопродажник или рекламный ролик;

5) Умная – если вам нужно очень быстро создать кампанию и при этом в аккаунте достаточно статистики для её машинного обучения.

Например, лендинг косметического центра «Фантазия», с которым я работал, стал полным провалом в поисковой сети: 2 месяца кропотливой работы по оптимизации, 4 заявки и слив бюджета 10 000 рублей. При этом ошеломляющий успех в КМС, с тем же бюджетом и услугой, за 2 недели – более 70 заявок, без оптимизации и докруток.

Рекомендации: Настраивайте 2 отдельные кампании в поиске и КМС, в поиске ориентируйтесь на решении проблемы клиента, а в КМС – на любопытство. Сравнивайте метрики и выбирайте лучшие результаты.

Ошибка № 2: вы не сформировали  группы объявлений

В каждой кампании можно разделить объявления и ключевые слова на группы.

Пример: одна услуга, один лендинг, одна рекламная кампания, 5 разных групп целевой аудитории.

Классическая ошибка – все объявления, ключевые слова и трафик свалены в одну кучу и ведут на главную страницу. В надежде, что пользователь сам разберется что к чему.

Попытка продать все и всем заканчивается одинаково: посетитель уходит, не совершив заказ.

Сегментируйте трафик на отдельные продукты, услуги и аудиторию, напишите объявления под каждый продукт и подберите соответствующие ключевые слова. Добавьте их в рекламную кампанию с помощью кнопки  с плюсом на вкладке «Группа объявлений».

Ошибки в Google AdWords – группы объявлений

Рекомендации: используйте не более 20 ключевых слов или словосочетаний на одну группу объявлений. Если ключевиков больше, делите еще. 

Ошибка № 3: вы игнорируете типы соответствия в ключевиках

Каждому ключевому слову можно задать один или несколько типов соответствия, определяющих, по каким запросам следует отображать рекламу. По умолчанию задается широкое соответствие. Если вы проигнорируете типы соответствий, получите 75% нецелевого трафика.

Типы соответствия ключевых слов в Google Ads

1) Широкое соответствие используется по умолчанию для всех ключевиков. В этом случае объявление показывается при запросах с опечатками, по синонимам и релевантным словосочетаниям.

Например, по ключевой фразе «Женские брюки» Google подтянет запросы «Женская одежда»; «Пошив женских штанов на заказ» и т.д.

2) Модификатор широкого соответствия вызывает показы по запросам, содержащим ключевую фразу в любом порядке или близкие варианты, но не синонимы.

Для модификатора широкого соответствия используется оператор «+»

Например, ключевая фраза «+женские+брюки». Объявление покажется по запросу «Брюки для женщин».

3) Фразовое соответствие – в запросе обязательно должна быть ключевая фраза в точном соответствии. К ней «подтягиваются» допслова.

Для этого используем оператор кавычки (" ").

Например, "Женские брюки" – запросы «Купить женские брюки»; «Заказать женские брюки интернет-магазин».

4) Точное соответствие – запрос совпадает с ключеой фразой. Используем оператор [слово].

[Женские брюки] – [Женские брюки].

5) Отрицательное соответствие или минус-слова. Исключаем из показа ненужные словосочетания. Например, «Как сшить» – нам не нужны информационные запросы, где пользователи ищут руководства и инструкции. Нам нужны продажи.

Для минусовки используем оператор минус:

«-как сшить» в нашем случае.

Таким же образом можно исключить отсутствующие в ассортименте модели, расцветки, регионы.

Рекомендации: изучите типы соответствий, проанализируйте ключевые слова и уточните их с помощью символов: + « » [ ].

Правильный подход – начать с точных совпадений, а затем расширять по мере необходимости. Если вы не получаете достаточное количество показов и переходов, выберите фразовое или широкое соответствие.

Ошибка № 4: вы не используете минус-слова

Минус-слова исключают ключевые запросы, которые не подходят для вашего предложения.

Чтобы найти нецелевые запросы пользователей, перейдите на вкладку «Ключевые слова» и откройте отчет «Поисковые запросы». Все поисковые запросы, что не отвечают вашему продукту, добавьте в минус-слова. Либо задайте список минус-слов напрямую, на вкладке «Минус-слова».

Ошибки в Google AdWords – минус-слова

Пример: мебельная студия «Гармония» производит дорогую корпусную мебель. Все запросы эконом-класса (со словами «дешево», «недорого») – нецелевые.

Рекомендации: практически в любую кампанию можно добавить минус-слова: «продам», «продаю», «продажа», «продается». Их набирают не лиды, а конкуренты. Избавьтесь от пустых кликов и назойливых глаз!

Ошибка № 5: вы полагаетесь на свое мнение, а не на факты

Собственник бизнеса считает, что он знает свой бизнес лучше всех. Это ЧСВ дорого обходится бизнесу. Google Ads – прекрасная лакмусовая бумажка, которая собьет с вас спесь.

Тестируйте – и вы обнаружите: клиенты ищут не так, как вы представляете, и кликают не по тем объявлениям, которые для вас идеальные.

Рекомендации: тестируйте по 2 объявления в каждой группе, анализируйте метрики, удаляйте худшее и пишите новое. Через месяц повторите процедуру. Конверсия и экономия бюджета будет вам наградой.

Ошибка № 6: вы создаете слабое объявление

Каким должно быть объявление в AdWords

Сравните верхнее объявление с остальными. Средний чек на мраморный камин 200-250 тысяч рублей. По какому объявлению кликнет лид, готовый заплатить столько денег? При этом верхнее – самое дешевое – около 9 рублей за клик, нижнее стоит 23 рубля.

Рекомендации: уважайте своих клиентов, говорите языком выгод, используйте расширения объявлений. Синхронизируйте Google Ads с сервисом Google Мой Бизнес – и добавьте в объявление телефон, адрес, флажок карты и время работы.

Ошибка № 7: вы не знаете ценности клиента и стоимости его привлечения

Вы когда-нибудь рассчитывали, сколько в среднем вы зарабатываете с клиента? А сколько вы можете себе позволить на его привлечение? Прибыль может не покрыть расходов на его привлечение, и вы обанкротитесь или откажетесь от контекстной рекламы.

Рекомендации: стоимость привлечения клиента в 16 раз больше удержания. Разрабатывайте системы лояльности, тогда размер рекламного бюджета вас не шокирует.

Ошибка № 8: вы не знаете оптимальной позиции для объявлений и глубины трафика

Стандартно на первой странице Google транслируется 5 рекламных объявлений, 3 вверху и 2 внизу с небольшими вариациями. Где ваше объявление чаще выходит – это его позиция.

По верхним двум кликает самый платежеспособный клиент, поэтому все стремятся занять позицию повыше. Такая конкуренция доводит стоимость клика до 300 рублей и выше. 

Настройка и ведение кампании в Google Ads – не разовая процедура, а процесс. Измерьте глубину трафика, достигните дна, когда увеличение суточного бюджета или ставок не увеличивает количества показов и кликов.

Рекомендации: тестируйте и сравнивайте метрики ежедневно. Когда узнаете глубину трафика, увеличьте суточный бюджет вдвое. Вы не увеличите стоимость рекламной кампании ни на рубль, но легко выиграете две позиции, поскольку Google будеть стараться освоить ваш бюджет и покажет объявления выше.

Ошибка № 9: вы останавливаете трансляцию объявлений

Если по какой-то причине (переделка сайта, закончился бюджет, низкая эффективность на старте), вы решили временно прекратить трансляцию объявлений – ни в коем случае этого не делайте.

Рекламная кампания каждый день улучшает свой поисковый интеллект, подбирает более точные поисковые запросы, что повышает СТR и уменьшает стоимость клика.

КМС постоянно увеличивает охват аудитории, отсеивает рекламные площадки, где нет кликов по показам. Если вы останавливаете трансляцию – эти наработки аннулируются и при повторном включении все начинается заново.

Рекомендации: если так случилось, что нужно приостановить рекламу, зайдите в настройки кампании и просто уменьшите дневной бюджет до 5 рублей. Вы будете получать 1 клик в сутки, при этом вся выращенная сеть рекламной кампании сохранится.

Ошибки в Google AdWords – уменьшение бюджета вместо остановки кампании

Ошибка № 10: вы не адаптируете сайт под мобильных пользователей

Мобильных пользователей интернета стало больше, чем с десктопа. Если сайт не поддерживает адаптивное расширение, вы теряете половину рекламного бюджета. 

Этот ресурс покажет ваш сайт в 10 вариантах размеров устройств.

Рекомендации: сделайте сайт адаптивным, а на время разработки отключите показ на мобильных и планшетах. В настройках в пункте «Устройства» нажмите на «Изменить корректировку ставок для устройств». В открывшейся странице установите +50% для компьютеров и -90% для мобильных и планшетов.

Заключение

Контекстная реклама требует профессионального подхода. Будьте готовы, что мгновенный возврат инвестиций вы не получите. Отслеживайте, корректируйте и тестируйте настройки регулярно. Советуйтесь со специалистами – ведь вы тратите свои деньги!

Если вы ответственно подойдете к настройке рекламной кампании в Google Ads, то через 1-3 месяца у вас будут потрясающий инструмент генерации лидов и процветающий бизнес.

Ну, а перечисленные ошибки гоните в шею. Если они у вас есть, конечно)

Сергей Белоконь

Автор материала – маркетолог, специалист по трафику в Google Ads Сергей Белоконь.

«Арбитраж трафика, аудит посадочных страниц и рекламных кампаний в Google Ads. Пишите в ВК, буду рад помочь!»