Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Исходные данныеЭтап 1: Создание сайтаЭтап 2: Настройка рекламыЭтап 3: Внедрение amoCRMЭтап 4: Поисковый трафикРезультаты

Как в 2 раза увеличить продажи франшизы. Кейс по комплексному маркетингу

7793
1
Как удвоить продажи франшизы с помощью комплексного маркетинга – рассказывает эксперт нашего сообщества Евгений Коровин.

Исходные данные

В июне 2018 ко мне обратилась компания по упаковке и продаже франшиз. Нужно было сделать сайт и рекламу Инстаграм-магазина брендовых кроссовок. Сама компания находится в Калининграде. Ребята успешно сделали бизнес у себя в городе и решили масштабировать его на всю Россию.
 
Франшиза предполагает создание бизнес-аккаунта в Инстаграм. В нем размещаются модели кроссовок с ценами и условиями покупки.
 
Также на Инстаграм-профиль нужно настроить рекламу. Люди заказывают обувь, делают предоплату — и франчайзи отправляет заказ в головной офис. Когда кроссовки приходят — отдает их заказчику.
 
Задача — заявки не дороже 500 рублей.
 
Целевая аудитория — в основном молодые люди, которые хотят заниматься своим бизнесом, но не привязываться к одному городу.

Этап 1: Создание сайта

Мы пошли по стандартной схеме: заключили договор, заполнили бриф.
 
Сделали одностраничный сайт, заточенный под сбор контактов потенциальных клиентов. Главная цель — получить имя, телефон и e-mail в обмен на презентацию франшизы. Также сделали 3D визуализацию каталога, чтобы поднять его ценность в глазах посетителей.
 
По сути сайт состоит из конверсионных и информационных блоков. В конце — квиз.
 
Вот как это выглядит:
 
Кейс по комплексному маркетингу — первый экран сайта
 
Первый экран
 
 
Кейс по комплексному маркетингу — экран в середине сайта
 
Экран в середине 
 
 
Кейс по комплексному маркетингу — последний экран сайта
 
Последний экран

Этап 2: Настройка рекламы

Я собрал основные ключевые фразы из двух слов, так как по опыту для РСЯ они подходят. Вот примеры, которые сработали лучше всего:
 
  • «Недорогие франшизы»;
  • «Популярные франшизы»;
  • «Дешевые франшизы»;
  • «Выгодные франшизы».
 
Поисковую рекламу запускать не стал, так как стоимость кликов по таким запросам составляет несколько сотен рублей.
 
Объявления сделал в четырех форматах тизеров и с двумя вариантами заголовков. Для тизера использовал одну картинку.
 
Вот что получилось:
 
Кейс по комплексному маркетингу — объявление с прямым заголовком
 
Объявление с прямым заголовком
 
 
Кейс по комплексному маркетингу — объявление с заголовком-вопросом
 
Объявление с заголовком-вопросом
 
 
Рекламу запустил на всю Россию — и пошли заявки по 5-7 штук в день и по цене 290 рублей. В нише франшиз хорошо работают заявки на получение презентации. Входящих звонков нет: никто не звонит, пока не получит презентацию.
 
Добавление графических и видеообъявлений привело к расширению охвата и росту числа кликов.
 
Но заявками никого уже не удивишь. И мы пошли дальше.

Этап 3: Внедрение amoCRM

На тот момент клиент частично внедрил подписку на amoCRM. Так как продажа франшиз — это B2B-продажи с отправкой презентаций, внедрили и интеграцию B2B Family (в amoCRM есть магазин интеграций от партнеров, которые расширяют функционал CRM-системы).
 
Это работает так: менеджер получает оповещение в тот момент, когда конкретный клиент открыл презентацию в почте и изучает её. Именно тогда лучше всего звонить этому клиенту и беседовать с ним на тему франшизы. Так менеджер отвечает на вопросы, закрывает возражения и… продает!
 
Но с ростом количества заявок появилась проблема: open rate презентации падал. Пользователи, которые оставили заявку, не открывали email и не смотрели презентацию.
 
И тут пришла мысль сделать в amoCRM автоматическую отправку СМС-сообщений. Я интегрировал в CRM заказчика сервис sms.ru и настроил автоотправку СМС сообщения с текстом:
 
«Добрый день, {ИМЯ}! На Вашу почту {E-MAIL} отправлена презентация франшизы LensVens. Из презентации Вы узнаете как уже через месяц выйти на доход 150 000 руб/мес»
 
В итоге открываемость писем выросла в несколько раз.
 
Благодаря созданию потока лидов и правильной настройке CRM уже через месяц удалось добиться двукратного роста продаж — и они продолжают расти.
 
Вот отзыв заказчика:
 
Кейс по комплексному маркетингу — отзыв заказчика
 
Скрин переписки с клиентом
 

Этап 4: Поисковый трафик

На этом развитие проекта не остановилось. Заказчик своими силами публикует данные о франшизе на сайтах-агрегаторах франшиз, которые всегда на первых местах в поиске Яндекса и Google по запросам «недорогие франшизы», «популярные франшизы» и т.д. Это сайты типа franshiza.ru, topfranchise.ru, businessmens.ru.
 
Пользователи, которые увидели там франшизу клиента, идут в поисковые системы искать информацию по названию. Получался такой путь:
 
САЙТ-АГРЕГАТОР ► ПОИСК ЯНДЕКС и GOOGLE ► САЙТ КЛИЕНТА ► ЗАЯВКА
 
В итоге сайт вышел на первые позиции в Яндексе и Google по брендовым запросам типа «lensvens», «lensvens отзывы» и т.д. На скрине видно, что до запуска нашего проекта таких запросов в Яндексе вообще не было. А на данный момент — 572 в месяц.
 
Кейс по комплексному маркетингу — динамика брендовых запросов в Яндексе
Благодаря этому сейчас каждый день приходит 10-14 заявок при том же ежедневном бюджете.
 

Результаты

 
В итоге за 2,5 месяца работы мы получили 502 заявки. Из них — 251 заявка из РСЯ, 52 — из поиска Яндекса и 75 — из поиска Google. Остальные 124 — по ссылкам с других сайтов, прямым заходам и из соцсетей.
 
Вот данные из Яндекс.Метрики:
 
Кейс по комплексному маркетингу — все заявки за 2,5 месяца
 
Все заявки за 2,5 месяца
 
 
Кейс по комплексному маркетингу — заявки из Яндекс.Директ
 
Заявки из Яндекс.Директ
 
 
Кейс по комплексному маркетингу — заявки из выдачи Яндекса
 
Заявки из выдачи Яндекса
 
 
Кейс по комплексному маркетингу — заявки из выдачи Google
 
Заявки из выдачи Google
 
 
Работа с клиентом продолжается.
 
Мы внедряем новые инструменты для повышения конверсии. Например, поп-ап окно на выходе с сайта, чтобы еще больше увеличить конверсию и снизить стоимость заявки.
 
Дальнейшие цели — снизить стоимость заявки с 290 до 150 рублей и получать по 20-30 заявок в день за счет новых источников трафика и оптимизации существующих.
 
Также планируем запуск рекламы Google Ads и таргетинга ВКонтакте.
 
Специалист по контекстной рекламе Евгений Коровин
 
Автор кейса — Евгений Коровин, специалист по комплексному маркетингу.
 
«Если вы хотите получать не просто заявки, а продажи, пишите в личные сообщения ВК или оставляйте заявку на сайте».
7793
1
5.0 из 5
5 голосов
Читайте ещё статьи по этой теме

Ключевые метрики рекламы в Facebook Лонгрид

Вы знаете, что при создании рекламной кампании в Facebook нужно выбрать цель, аудиторию и написать понятное и привлекательное объявление. Но как узнать, насколько правильно вы всё сделали? И как узнать об этом до того, как вы спустите весь бюджет впустую, чтобы этого не допустить?В рекламном кабинете Facebook очень много метрик, но далеко не на все из них стоит ориентироваться.

Как посмотреть объявления конкурентов в Яндекс.Директе Лонгрид

Хотите «пошпионить» за конкурентами? Это может быть не только интересно, но и полезно. Например, вы получите инсайты о том, как сделать свою рекламу эффективнее.

За что банят рекламные аккаунты и отклоняют объявления Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте и Facebook Лонгрид

На первый взгляд, система модерации – это черный ящик, который «ни за что, ни про что» может не только отклонить рекламное объявление, но и заблокировать аккаунт целиком. Что на самом деле? Вообще безо всяких на то причин это вряд ли произойдет – в теории.2
  • bod

    2018-09-17 12:48:48

    молодцы

Примеры роста конверсий, заказов и прибыли