Навигация по статье

Исходные данные Этап 1: Создание сайта Этап 2: Настройка рекламы Этап 3: Внедрение amoCRM Этап 4: Поисковый трафик Результаты

Редакция Yagla

Как в 2 раза увеличить продажи франшизы. Кейс по комплексному маркетингу

47284

Как удвоить продажи франшизы с помощью комплексного маркетинга – рассказывает эксперт нашего сообщества Евгений Коровин.

Исходные данные

В июне 2018 ко мне обратилась компания по упаковке и продаже франшиз. Нужно было сделать сайт и рекламу магазина в соцсети брендовых кроссовок. Сама компания находится в Калининграде. Ребята успешно сделали бизнес у себя в городе и решили масштабировать его на всю Россию.

Франшиза предполагает создание бизнес-аккаунта в соцсети. В нем размещаются модели кроссовок с ценами и условиями покупки.

Также на профиль в соцсети нужно настроить рекламу. Люди заказывают обувь, делают предоплату — и франчайзи отправляет заказ в головной офис. Когда кроссовки приходят — отдает их заказчику.

Задача — заявки не дороже 500 рублей.

Целевая аудитория — в основном молодые люди, которые хотят заниматься своим бизнесом, но не привязываться к одному городу.

Этап 1: Создание сайта

Мы пошли по стандартной схеме: заключили договор, заполнили бриф.

Сделали одностраничный сайт, заточенный под сбор контактов потенциальных клиентов. Главная цель — получить имя, телефон и e-mail в обмен на презентацию франшизы. Также сделали 3D визуализацию каталога, чтобы поднять его ценность в глазах посетителей.

По сути сайт состоит из конверсионных и информационных блоков. В конце — квиз.

Вот как это выглядит:

Первый экран

Экран в середине

Последний экран

Этап 2: Настройка рекламы

Я собрал основные ключевые фразы из двух слов, так как по опыту для РСЯ они подходят. Вот примеры, которые сработали лучше всего:

«Недорогие франшизы»;
«Популярные франшизы»;
«Дешевые франшизы»;
«Выгодные франшизы».

Поисковую рекламу запускать не стал, так как стоимость кликов по таким запросам составляет несколько сотен рублей.

Объявления сделал в четырех форматах тизеров и с двумя вариантами заголовков. Для тизера использовал одну картинку.

Вот что получилось:

Объявление с прямым заголовком

Объявление с заголовком-вопросом

Рекламу запустил на всю Россию — и пошли заявки по 5-7 штук в день и по цене 290 рублей. В нише франшиз хорошо работают заявки на получение презентации. Входящих звонков нет: никто не звонит, пока не получит презентацию.

Добавление графических и видеообъявлений привело к расширению охвата и росту числа кликов.

Но заявками никого уже не удивишь. И мы пошли дальше.

Этап 3: Внедрение amoCRM

На тот момент клиент частично внедрил подписку на amoCRM. Так как продажа франшиз — это B2B-продажи с отправкой презентаций, внедрили и интеграцию B2B Family (в amoCRM есть магазин интеграций от партнеров, которые расширяют функционал CRM-системы).

Это работает так: менеджер получает оповещение в тот момент, когда конкретный клиент открыл презентацию в почте и изучает её. Именно тогда лучше всего звонить этому клиенту и беседовать с ним на тему франшизы. Так менеджер отвечает на вопросы, закрывает возражения и… продает!

Но с ростом количества заявок появилась проблема: open rate презентации падал. Пользователи, которые оставили заявку, не открывали email и не смотрели презентацию.

И тут пришла мысль сделать в amoCRM автоматическую отправку СМС-сообщений. Я интегрировал в CRM заказчика сервис sms.ru и настроил автоотправку СМС сообщения с текстом:

«Добрый день, {ИМЯ}! На Вашу почту {E-MAIL} отправлена презентация франшизы LensVens. Из презентации Вы узнаете как уже через месяц выйти на доход 150 000 руб/мес»

В итоге открываемость писем выросла в несколько раз.

Благодаря созданию потока лидов и правильной настройке CRM уже через месяц удалось добиться двукратного роста продаж — и они продолжают расти.

Вот отзыв заказчика:

Кейс по комплексному маркетингу — отзыв заказчика

Скрин переписки с клиентом

Этап 4: Поисковый трафик

На этом развитие проекта не остановилось. Заказчик своими силами публикует данные о франшизе на сайтах-агрегаторах франшиз, которые всегда на первых местах в поиске Яндекса и Google по запросам «недорогие франшизы», «популярные франшизы» и т.д. Это сайты типа franshiza.ru, topfranchise.ru, businessmens.ru.

Пользователи, которые увидели там франшизу клиента, идут в поисковые системы искать информацию по названию. Получался такой путь:

САЙТ-АГРЕГАТОР ► ПОИСК ЯНДЕКС и GOOGLE ► САЙТ КЛИЕНТА ► ЗАЯВКА

В итоге сайт вышел на первые позиции в Яндексе и Google по брендовым запросам типа «lensvens», «lensvens отзывы» и т.д. На скрине видно, что до запуска нашего проекта таких запросов в Яндексе вообще не было. А на данный момент — 572 в месяц.

Кейс по комплексному маркетингу — динамика брендовых запросов в Яндексе

Благодаря этому сейчас каждый день приходит 10-14 заявок при том же ежедневном бюджете.

Результаты

В итоге за 2,5 месяца работы мы получили 502 заявки. Из них — 251 заявка из РСЯ, 52 — из поиска Яндекса и 75 — из поиска Google. Остальные 124 — по ссылкам с других сайтов, прямым заходам и из соцсетей.

Вот данные из Яндекс.Метрики:

Все заявки за 2,5 месяца

Заявки из Яндекс.Директ

Заявки из выдачи Яндекса

Заявки из выдачи Google

Работа с клиентом продолжается.

Мы внедряем новые инструменты для повышения конверсии. Например, поп-ап окно на выходе с сайта, чтобы еще больше увеличить конверсию и снизить стоимость заявки.

Дальнейшие цели — снизить стоимость заявки с 290 до 150 рублей и получать по 20-30 заявок в день за счет новых источников трафика и оптимизации существующих.

Также планируем запуск рекламы Google Ads и таргетинга ВКонтакте.

Специалист по контекстной рекламе Евгений Коровин

Автор кейса — Евгений Коровин, специалист по комплексному маркетингу.

«Если вы хотите получать не просто заявки, а продажи, пишите в личные сообщения ВК или оставляйте заявку на сайте».

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy

Метки: Кейсы, Маркетинг, Реклама