Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
МаркетингТрафикТехнические проблемыЧто делать, чтобы выделить наиболее эффективные сегменты?
Контекстная реклама

Что делать, если реклама не конвертит: как исправить ситуацию?

11122
6

Рекламная кампания должна приносить клиентов и прибыль. Но бывает, что система даёт сбой, а созданная контекстная реклама не приносит пользу. Поэтому сегодня я для вас собрал типовые ошибки и дал способы, которые помогут вернуть конверсию.

Конверсия в нашем понимании – это события, которые должны были произойти при переходе пользователя на целевую страницу. Это может быть заявка, оставленные контакты, звонок или другие виды коммуникации. Само по себе изучение информации на странице сайта может быть тоже конверсией, но сегодня мы поговорим о других случаях, сфокусируемся на микро и среднем бизнесе.

И ключевое слово здесь – «Ожидаем». Мы чего-то хотим от страницы, но не факт, что наши клиенты и посетители сайта хотят этого же. И причин может быть множество. Мы рассмотрим лишь некоторые, самые распространённые из них. И первая основная причина, где может споткнуться бизнес и пропасть конверсия, – маркетинг.

Маркетинг

Под этим термином мы понимаем все действия, которые совершает бизнес, чтобы превратить свой продукт и активность пользователей на сайте в деньги. На практике этот вид работ происходит в несколько этапов:

  • маркетолог упаковал посадочную страницу;
  • на неё полился трафик;
  • трафик превращается в заявки и другие активные действия посетителей;
  • заявки конвертируются в продажи;
  • а продажи – это и есть деньги.

Это рабочая схема, которая позволяет продавать в самых разных нишах бизнеса. Казалось бы, что может пойти не так? Здесь всё слишком просто. Связка «трафик»-«посадочная страница»-«заявки» должна работать безотказно. Но бывает, что постоянно что-то не получается. И даже в этой простой схеме происходит сбой.

Связка «трафик»-«посадочная страница»-«заявки»

Давайте рассмотрим типовую ситуацию на конкретном примере: бизнес, занимающийся поездками в Тибет. Реклама настроена, а клиенты внесли изменения в проект, дописали в него Таиланд и Крым. И здесь дело даже не в разной цене поездок, а в том, что человек при переходе по ссылке получает не то, что заявлено в рекламе. Такое несоответствие посадочной страницы и рекламы ухудшает конверсию либо полностью проваливает рекламную кампанию. Ведь оказалось, что реклама настроена, но заявок нет.

Ошибка кажется примитивной, но она встречается очень часто. Если сначала конверсия стабильная, а потом резко падает, необходимо срочно проверить этот момент и исправить проблему. Клиент может даже не понять, в чем проблема. Вопрос к нему о том, зачем было сделано такое изменение, обычно не приносит внятного ответа. Бизнес считает, что ничего страшного не произошло. Ведь и посадочная страница, когда изменилась, стала более привлекательной, и результаты уже были. А значит, и дальше настроенная реклама должна была работать и приносить заявки в прежнем режиме. Но на практике всё выходит совсем иначе.

Диагностировать такую проблему можно с помощью отслеживания следующих критериев и их проверки:

  • Слишком маленькое время, которое посетитель провел на сайте.
  • Большое количество отказов страницы по всем сегментам, включая мобильный и декстопный трафик.
  • На тепловой карте сайта красным подсвечивается только первая прокрутка экрана, а все остальные зоны сайта помечены зеленым и светло-желтым. То есть пользователи видят первый экран и дальше не листают сайт.

Исправить такой момент можно, если сверить посадочные страницы и рекламные кампании. Они должны соответствовать друг другу. Причём важна каждая мелочь. Посмотрите, может быть, вы где-то ошиблись цифрой, указали неверную информацию. Это типовая ситуация, которая мешает работать правильно настроенной рекламной кампании.

Трафик

Трафик – это второе место, которое может стать причиной снижения конверсии страницы. Если мы говорим про него, то имеем в виду сети и поиск. Про трафик из сети всё в принципе понятно. Поэтому стоит обратить внимание на поиск, а именно, на нецелевой трафик. В этом случае объявления созданы нормальные, посадочная страница тоже отвечает всем требованиям бизнеса. А вот переход на неё происходит по нерелевантным ключам.

переход по нерелевантным ключам.

Казалось бы, ситуация простейшая, но встречается она очень часто в разных нишах бизнеса. Ключевых слов может быть мало или они подобраны неверно. Всё может быть красивым и правильно выстроенным, трафик тоже может быть на месте, но если проблема в ключевых словах, то заявок не будет.

Если брать в качестве примера конкретный случай, то подойдёт и тот, что мы рассматривали выше. К нему запросы «погода в Тибете», «что происходит в Тибете» целевой трафик не привлечет. Специалисты не отфильтровали на старте и не подобрали правильные ключевые запросы, а значит, и заявок не будет, и денег бизнес не получит.

Диагностика этой проблемы состоит из нескольких этапов:

  • Нужно отследить большой показатель отказов по мобильному и десктопному трафику.
  • Проверить «Мастер отчётов» - «Поисковые запросы».

Если трафик целевой, а заявок нет, смотрим среднюю позицию показа и среднюю позицию клика.

А исправить ситуацию можно стандартно. Добавьте в РК минус-фразы. А если трафика очень много, его необходимо сузить с помощью Яндекс.Директ. Смотрите по ситуации.

Если сети работают, но идет не целевой трафик, необходимо понять, что произошло:

  • сегмент определённой нецелевой аудитории слишком большой;
  • CTR в РСЯ больше 1 %;
  • площадки со слишком высоким отказным трафиком.

Такие площадки мы уберём в стоп-лист, делаем низкую ставку на РК и корректируем целевую аудиторию, которая нам нужна. Обычно всё это в комплексе решит проблему. Но не всегда. Тогда можно попробовать второй вариант решения проблемы. Уберите все площадки с большим количеством нецелевого трафика, а затем сделайте переход на целевую цену конверсии с плавным понижением от рекомендованной стоимости.

Технические проблемы

Это еще одна типовая ситуация, которая мешает трафику превращаться в заявки и деньги. В этом случае может не работать сама целевая страница или при переходе с UTM-меткой выдается ошибка. Также проблема может быть в мобильной версии сайта.

Решить каждую из этих сложностей можно локально. Например, проверить переход с UTM-меткой на целевую страницу либо посмотреть отказность и время на сайте по мобильному трафику.

Что делать, чтобы выделить наиболее эффективные сегменты?

«Слона нужно есть по частям» – это самый эффективный способ решить все проблемы с конверсией. И первый шаг здесь – признать, что никаких гарантий даже правильно построенная рекламная кампания не дает. Поэтому сначала нужно пройтись по тем моментам, которые вы быстро можете исправить и решить. А потом уже усложнять поиски и добавлять эксперименты.

Если рассмотреть схему решения проблем с конверсией и выделения наиболее эффективных сегментов по шагам, то они будут следующими:

  • Просмотр всех технических моментов, в том числе работоспособность сайта, отображение в мобильной и десктопной версии, переход с UTM, а также саму форму подачи заявок и заказа.
  • Просмотр посадочной страницы и рекламной кампании на выявление нарушений в последовательности. Необходимо сделать так, чтобы реклама и целевая страница давали один и тот же посыл.
  • Пересмотр трафика. Проанализируйте чистоту, отказность, а также сегменты целевой аудитории – возраст, пол и другие параметры потенциального клиента. Посмотрите, с каких устройств заходит трафик, какие площадки его приносят, целевой ли он.
  • Анализ маркетинга конкурентов и отстройка, чтобы выделиться на их фоне. Конечно, если этого не было сделано раньше.
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Константин Сентищев
11122
6
4
Читайте ещё статьи по этой теме

Антикейсы в контекстной рекламе: как делать не надо и почему Статья

Каждый директолог сталкивается с трудностями в работе с проектами. Эта статья будет интересна и полезна всем, кто хочет разобраться и не допускать неверные шаги в контекстной рекламе.3

Таргетинг на свой бренд в Яндекс.Директе и Google Ads Статья

Таргетинг на свой бренд – это тактика для защиты против атак конкурентов в рекламе на поиске Яндекса и Google. Зачем и когда в этом есть необходимость, как это работает и как настраивать – смотрите в этой статье.

Оплата за конверсии в Яндекс.Директе: руководство по применению Статья

Оплата за конверсии–это один из вариантов настройки автоматической стратегии «Оптимизация конверсий», который, по словам разработчиков Яндекса, обеспечивает более целевое расходование рекламного бюджета. В этой статье мы рассмотрим, как работает оплата за конверсии в Яндекс.
Написать комментарий
Саша Иванов
Саша ИвановDecember 8, 2022 в 5:33 AM
Когда человек задаёт запрос поиска, он хочет найти именно то что ищет. Когда, пройдя на страницу, он получает много лишней информации, ему становиться это не интересно. Ему может показаться, что ему навязывается, а рекомендуется. Поэтому пропадает интерес, а соответственно и падают продажи.
Ничипоренко Александр
Ничипоренко АлександрNovember 30, 2022 в 7:33 PM
Тут одна проблема, СЕО текст невозможно читать, скучно, не интересно пользователям. Но все прямо давят, что текст должен быть заточен под СЕО. Только ни разу не приводят пример материала, который одновременно был СЕО и читался на одном дыхании.
Егор Белов
Егор БеловNovember 24, 2022 в 5:21 AM
Откровенно ошибок в релевантных переходах не встречал. Мне кажется, с этим уже давно научились справляться. Что хочешь, то и находишь. Только качество таких сайтов, порой низкая. Да, по поисковому запросу ты находишь статью или товар, но желаемый результат не получаешь. А получаешь заточенный seo контент, а не полезную информацию.
Алексей Синяев
Алексей СиняевNovember 24, 2022 в 11:33 AM
Таких ошибок, на самом деле, полно. Все привыкли, что это просто - ключевые слова и теги, что всё чаще именно это фактор проседает.
Семен Востриков
Семен ВостриковNovember 27, 2022 в 10:23 AM
Вы правы, время от времени сам попадаю на такие сайты. Неправильно настроили ключевые запросы - конверсия упала. Неправильно настроена ЦА - конверсия упала. Дилетанты, хотя и у крупных брендов такое встречается.
Крупина Елена
Крупина ЕленаNovember 25, 2022 в 8:45 AM
Я с Вами не соглашусь. Самая распространенная ошибка, как мне кажется, при использовании трафика. Многие, действительно, не разделяют трафик сети и трафик поиска, объединяя их в одно, и проседая по ключевым словам в последнем.