Как заработали 4,8 миллиона рублей для агентства недвижимости — кейс клиента Vitamin.tools
Telegram Ads тестирует возможность ставить внешние ссылки в рекламу, но, когда эту возможность выкатят на всех, неизвестно. И пока одни ждут обновления, другие зарабатывают. Рассказываем, как маркетолог Андрей Зубков, управляющий рекламными бюджетами через Vitamin.tools, уже полгода конвертирует клики в лиды.
Я начал прорабатывать кейс в ноябре — когда успешных примеров с Telegram Ads ещё не было. За 7 месяцев протестировал несколько гипотез, прошёл все круги ада с ручной модерацией и вывел рабочую связку, которая конвертит подписчиков и лиды для этого проекта. Telegram Ads — один из каналов, показавших максимальную окупаемость.
Предисловие: моя личная статистика
Результаты на конец мая:
- Привлёк 4219 подписчиков по €1,4. Сначала подписчик стоил чуть больше €2, но постоянные эксперименты с креативами и запусками помогли снизить цену.
- Потраченный бюджет — €6008, пополняли по курсу 65-70 рублей.
- Прибыль — 4 800 000 рублей получено + 2 500 000 рублей пройдёт в течение 6 месяцев (банки согласовали сделки, подписываем доки).
- Прибыль от продажи недорогих продуктов — 310 000 рублей.
Вот как менялась статистика по подпискам из рекламного кабинета.
Как я вышел на эти цифры: провал с ботом
Сначала рекламу вёл в бота, но в итоге отказался от этой идеи…
Агентство недвижимости работает по стандартной схеме: туда приходят люди, которые хотят купить или продать недвижимость. Риэлтор подписывает с ними агентский договор, в рамках которого обязуется помочь им найти объект, проверить документы и надёжность продавца, оформить сделку.
Ещё иногда в агентство недвижимости приходят люди, которые пока не готовы идти на сделку, но уже присматривают варианты. Таких покупателей нужно выслушать, удержать и помочь принять верное решение.
В идеале мне нужно было найти горячие лиды — людей, которым срочно нужна недвижимость. В реальности аудиторию делил на три сегмента:
- тех, с кем можно было сразу работать;
- тех, кто пока не созрел, но присматривает варианты;
- тех, кому нужна недвижимость, но они не готовы платить риелтору.
Для последних создал недорогой продукт — курс, в котором юристы и риелторы рассказывают: как проверить квартиру перед покупкой; определить мошенника; подготовить документы для ипотеки и т.д.
Изначально планировал вести подписчиков в бота, а уже там прогревать постами и бесплатными вебинарами. Но от идеи пришлось отказаться. Оказалось, что закидывать сообщениями через бот нельзя.
Внутренние правила телеги запрещают спамить и продвигать бота, который не рассылает что-то полезное. Ты не можешь загнать аудиторию в бота, который соберёт контакты или перенаправит на сайт. Такое модераторы заворачивают сразу.
Потерял время на модерации
Отчаявшись, я вспомнил, что поддержка Vitamin.tools помогает с премодерацией…
Модерация в Telegram — это отдельная тема для статьи. Разобраться во всех требованиях, которые предъявляет площадка, с первого раза практически невозможно. Завернуть объявление могут за кривую формулировку, ссылки в постах, отсутствие кавычек и даже грамматические ошибки.
На премодерации я потерял примерно неделю. Каждое объявление Telegram проверял вручную: причём модераторы смотрели не только на текст в сообщении, но и на оформление канала. Каждая такая проверка занимала до трёх дней.
Отчаявшись, я вспомнил, что поддержка Vitamin.tools помогает с премодерацией. Связался с ребятами и попросил помочь. Ребята бесплатно премодерировали канал, чекнули варианты объявлений и помогли запуститься. Бонусом мне дали чек-лист, по которому теперь я проверяю все свои креативы.
Угадайте, что не понравилось модераторам? Общепринятые термины они посчитали жаргонизмами, а отсутствие кавычек в названии веба — жёстким нарушением правил русского языка.
Вот одно из объявлений, которое прошло-таки модерацию и конвертило нам заявки.
Что сделал я, чтобы пройти модерацию:
- Удалил все ссылки из последних 20 постов. Если не хотите, чтобы вас завернули, удаляйте всё, в том числе ссылки на собственный сайт.
- Удалил из постов все формулировки, которые модераторы могли посчитать запрещёнными. Тут важно понимать, что в запрещённые могут попасть даже спецтермины.
- Экспериментировал с формулировками. Тут советов не будет — тестируйте разные варианты.
Если вы запускаетесь в первый раз или не до конца понимаете, как работает модерация в телеге, не додумывайте, а идите в поддержку сервиса, который открыл вам доступ к рекламному кабинету. У них достаточно опыта, чтобы сразу увидеть ошибки. Вы же не потеряете время на этапе модерации.
Модерация в Telegram Ads — ручная. Это значит, что где-то далеко сидит живой человек и читает всё, что вы написали. Если ему покажется, что какой-то текст имеет скрытый смысл, он такую формулировку завернёт. Самые популярные ошибки и варианты их решения, собрали в чек-лист. Копируйте и пользуйтесь.
Иногда зависнуть на модерации могут даже идеальные тексты — чаще всего такое бывает, если вы выставили низкую ставку CPM.
Почему выбрал настройку по группам
Перебрал тысячи каналов для запуска и изменил стратегию. Лучше всего сработала связка канал + бесплатный веб...
Агентство недвижимости работает только в своём регионе — стандартные настройки по темам и языку каналов не подходили. Я перебрал, наверное, тысячи каналов по недвижимости и смежным тематикам. Сначала отфильтровал лишние, а потом сформировал оставшиеся каналы по группам.
По моему опыту, настройка по группам работает лучше, чем по тематикам. В Telegram есть ограничение: не больше 50 каналов на одно объявление. Если выборка больше, просто разбивайте объявления на группы.
Ещё я отказался от бота, а вместо него запустил рекламу на канал. Саму же воронку не менял: реклама вела на пост в канале. Там мы зазывали людей на бесплатный трёхчасовой вебинар, а заодно учили их продавать квартиры. На вебе юрист рассказывал всякие полезные ништяки, которые нужно знать при подборе недвижимости.
Темы для вебинара выбирал, отталкиваясь от реальных болей аудитории:
- «Как проверить квартиру и собственника перед покупкой»,
- «Как не нарваться на мошенников» и т.д.
Основная цель бесплатных вебинаров — стимулировать людей обратиться в агентство. Допом мы предлагали купить курс по продаже квартир. Ставку на этот продукт не делали и особо не отслеживали, но минимум 60 продаж сделали.
Отслеживал динамику и корректировал настройки
Заявки отслеживал через сквозную аналитику: 4219 подписчиков по €1,4, прибыль х5...
При запуске подписка стоила около €2. Корректировка макетов, таргета и выбранных каналов помогла снизить цену до €1,4.
Вот статистика по вступлениям и расходам с рекламы на канал.
Чтобы отследить окупаемость трафика, я настроил сквозную аналитику, на сегодня цифры такие:
- расходы: €6008;
- подписчиков: 4219;
- средняя стоимость подписчика: €1,42;
- прибыль: 4 800 000 рублей только с этого канала продаж.
Что в итоге?
- Поддержка Vitamin Tools ускорила прохождение модерации. Ребята дали чёткие рекомендации, что изменить в канале и какие слова убрать из рекламы. Если вы понимаете, что где-то не проходите по требованиям, не бойтесь удалять ссылки и менять формулировки, иначе вам просто не пройти модерацию в Telegram Ads.
- Крео на канал работает лучше, чем реклама, ведущая в бота. За тестовый период я получил больше заявок и по цене в 2-3 раза ниже.
- Инструменты стоит выбирать исходя из своих целей. Для поиска целевой аудитории — таргет по каналам, для охвата — таргет по тематикам.
- Настраивать аналитику нужно сразу на все продукты, чтобы можно было отследить заявки, даже те, которые конвертируются в деньги через полгода или год, как в этом кейсе. Мы косякнули с аналитикой продаж курса и не знаем, сколько реально людей с Telegram Ads его купило. Цифры в кейсе по продажам занижены, чтобы точно не обмануть.
Эксперт — маркетолог Андрей Зубков из движухи Дилер Связок.
Как приводить 300+ заявок и продавать дома в коттеджных поселках через Директ Статья
Как привлекать трафик в Telegram без посевов и без 3000€ на счету — кейс от клиента Vitamin.tools Статья
Кейс клиента Vitamin.tools: как собрать 825 заявок на ремонт квартир в регионе Статья
Настройка контекстной рекламы: Кого выбрать — агентство или фрилансера? Статья
Будущее медицины: как АО «Навигатор» внедряет ИИ и MR для повышения качества медицинской помощи Статья
Как качественно работать в сфере нутра арбитража и какие офферы лучше выбирать? Статья
Как повысить конверсию на Wildberries и превратить просмотры в покупки Статья
Как мы за 2 месяца увеличили число лидов премиум-клиники в 2,5 раза и снизили CPL на 57 % Статья
Аналитика внешней рекламы на маркетплейсах: как измерить эффективность Статья