Всё для рекламы
и про рекламу
Контекстная реклама

[Кейс]: Дизайн интерьера. Увеличили конверсию на 12% для Expostroy, сделав крутой редизайн сайта

13204

В 2014 году популярный сервис онлайн-бронирования жилья Airbnb прошел редизайн своего веб-сайта и мобильных приложений. Компания перешла от стандартного вида с фотографиями жилья к более эмоциональному стилю, внесшему изменения в логотип, композицию, цветовую гамму и визуальные элементы.

Этот редизайн значительно повлиял на восприятие и пользовательский опыт: он улучшил навигацию, упростил процесс поиска и бронирования жилья, а также создал более привлекательную и запоминающуюся атмосферу. Благодаря новому дизайну Airbnb привлек больше внимания посетителей и увеличил количество бронирований.

Опыт Airbnb показывает, как изменение дизайна веб-сайта и приложений может повлиять на взаимодействие пользователей с платформой и способствовать росту продаж и популярности бренда.

Компания Expostroy обратилась к нам с целью провести редизайн их веб-ресурса, включая задачу по увеличению конверсии.

Клиент

Expostroy - крупный дизайнерский и интерьерный центр в Москве. Он предлагает широкий выбор товаров для ремонта и отделки, позволяющих воплотить в жизнь дизайнерские проекты любой сложности. В рамках комплекса функционируют уникальные шоурумы, где создают витражи, печи и кованые изделия.

Центр также обладает lounge-зоной, которая служит местом встреч для членов Expostroy Professional, а также для встреч дизайнеров, архитекторов и проектировщиков с коллегами и заказчиками.

Задачи

  1. Оптимизация сайта для улучшения его привлекательности и удобства использования.
  2. Увеличение конверсии в звонки на сайте.

Предложенная стратегия

  1. Анализ конкурентов и изучение юзабилити.
  2. Разработка редизайна с учетом полученных данных при анализе.
  3. Внедрение согласованных изменений.
  4. Тестирование функциональности сайта.

Анализ конкурентов

1. Идентификация конкурентов в сфере дизайна интерьера, предлагающих схожий ассортимент товаров и услуг в Москве.

2. Сбор информации путем анализа веб-сайтов, маркетинговых материалов и продуктовых линеек конкурентов.

3. Сравнительный анализ дизайна, навигации, ассортимента, цен, условий работы и уровня обслуживания клиентов.

4. Выявление уникальных преимуществ Expostroy:

  • уникальные техники изготовления продукции;
  • привлекательные условия для дизайнеров и проектировщиков;
  • уровень обслуживания.

Определение нового внешнего облика сайта с разработкой первых макетов.

Источники получения полной и достоверной информации о конкурентах:

  1. Использование инструментов мониторинга социальных сетей.
  2. Изучение веб-сайтов, ключевых слов и проводимых рекламных кампаний.
  3. Анализ отзывов и рейтингов.
  4. Подписка на рассылки и новостные ленты.
  5. Изучение социальной активности конкурентов.

Анализ юзабилити (пользовательского опыта):

  1. Сбор информации. Провели исследование пользовательских действий, выявили взаимодействие посетителей с сайтом и оценили их потребности, проблемы и предпочтения.
  2. Анализ навигации. Оценили структуру навигации на сайте, включая главное меню, ссылки, категории товаров и другие элементы. Выявили потенциальные проблемы и предложили улучшения для повышения удобства использования.
  3. Оценка контента. Анализировали качество и полезность контента на сайте, включая доступность, информативность, актуальность, структурированность и соответствие потребностям пользователей.
  4. Тестирование пользовательского интерфейса. Провели тестирование, в ходе которого пользователи выполняли определенные задачи на сайте. Оценили легкость использования ключевых функций, таких как поиск магазинов, получение информации о времени работы отделов и местоположении стоек информации.
  5. Оценка визуального дизайна. Проанализировали оформление сайта, расположение элементов, цветовую палитру, шрифты и графические компоненты. Оценили эстетическую привлекательность и соответствие дизайна фирменному стилю.
  6. Формирование рекомендаций. На основе проведенного анализа сформулировали рекомендации по улучшению пользовательского опыта на сайте. Включили предложения по оптимизации навигации, улучшению визуального оформления и другие изменения, направленные на повышение удобства и привлекательности сайта для пользователей.

Редизайн

  1. Анализ проекта и сбор требований. Провели обсуждение с клиентом, чтобы выяснить цели, требования и пожелания относительно нового дизайна. Заполнили бриф, который послужил основой для разработки.
  2. Составление технического задания. На основе полученной информации и брифа создали детальное техническое задание. Описали требования клиента, предпочтительные решения по функциональности сайта и структуру проекта, представили макеты страниц и сценарии взаимодействия пользователей с сайтом.
  3. Разработка прототипа. Спроектировали структуру страниц и элементов, обеспечивающих удобную навигацию и понятное взаимодействие с сайтом. Создали прототип, который представил общую концепцию и идею будущего сайта. Приняли во внимание фирменный стиль компании и внесли правки и уточнения в прототип на основе обратной связи от клиента.
  4. Создание дизайн-макетов. Проработали все блоки и элементы сайта в графическом виде, включая цветовую палитру, иконки и другие графические компоненты. Учли фирменный стиль компании, чтобы сайт соответствовал единообразию с остальными материалами бренда. Предоставили клиенту готовые дизайн-макеты для утверждения и последующей работы.
  5. Верстка макетов и интеграция с CMS. Преобразовали дизайн-макеты в код, используя современные веб-технологии. Создали адаптивный и кроссбраузерный сайт, который корректно отображается на различных устройствах и в разных браузерах. Связали разработанный сайт с выбранной системой управления контентом (CMS) для удобного редактирования и обновления информации.

Поддержка и обслуживание

  1. Планирование и подготовка. Разработали детальный план для поддержки и обслуживания системы после внедрения изменений. Определили роли и ответственности, а также установили процессы для эффективной поддержки.
  2. Коммуникация и обучение. Обеспечили коммуникацию с командой Expostroy и провели обучение сотрудников по новым функциям и изменениям, чтобы они могли успешно использовать и обслуживать систему.
  3. Техническая поддержка. Предоставили техническую поддержку для решения возникающих проблем и вопросов, связанных с функциональностью и использованием системы. Ответили на запросы пользователей и предложили решения.
  4. Обновления и улучшения. Планировали и внедряли обновления и улучшения системы, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности и требования бизнеса.
  5. Мониторинг и анализ. Постоянно отслеживали производительность и работоспособность системы, анализировали данные и метрики, чтобы выявлять возможные улучшения и оптимизировать работу системы.
  6. Резервное копирование и безопасность. Регулярно создавали резервные копии данных и обеспечивали безопасность системы, чтобы предотвратить потерю информации или несанкционированный доступ.
  7. Консультации и рекомендации. Предоставляли консультации и рекомендации по оптимизации использования системы, улучшению процессов и достижению бизнес-целей.

Результатами работ стали:

  1. Увеличение конверсии в звонок на 12% благодаря улучшению удобства использования сайта и внедрению изменений, основанных на анализе пользовательского опыта.
  2. Обеспечение надежной и эффективной работы системы, поддержка команды Expostroy и удовлетворение потребностей клиентов.
  3. Постоянное развитие и совершенствование системы на основе мониторинга и анализа, чтобы достичь высоких результатов и удовлетворить растущие требования бизнеса.
Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Надежда СветловаВедущий специалист в агентстве optimism.ru. Работали с крупнейшими рекламодателями рунета. Рада поделиться кейсами наших результатов.
13204
3
Написать комментарий
Обсуждаемое

Бегали по стройкам, а теперь продаём фасадные подъёмники онлайн на 200 млн ₽/год. Кейс роста локальной компании на 35 регионов Статья

Как региональному бизнесу выйти на федеральный уровень? Можно ли через интернет продавать фасадные подъёмники тем, кто пропадает на стройке? Изучили язык прорабов, создали 6+ сайтов, запустили рекламу и стали получать 80% заявок из digital. Помогли производителю фасадных подъёмников вырасти до 200 млн ₽/год и расширить географию продаж до 35 регионов.3

Кейс «В точку»: Как мы обеспечили поток заявок на установку заборов и ворот из VK по цене 560 рублей в разгар сезона. Статья

Приветствуем! Мы — агентство таргетированной рекламы «В точку». В этом кейсе мы подробно расскажем, как с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте нам удалось привлечь тысячи целевых заявок для компании, занимающейся установкой заборов и откатных ворот.1

AR-лендинги с ИИ: как увеличить конверсию на сайте Статья

Более 75% покупателей в российском e-commerce бросают свои корзины, так и не совершив покупку. По данным исследования агентства Data Insight, одна из ключевых причин — неуверенность.1