Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
Как email-маркетинг зарабатывает на базе для активных продаж Регулярная рассылка: как писатьКак понять, работает ли email-маркетингКуда двигаться дальшеРазбор практического кейса по генерации повторных продаж
Маркетинг

Что делать с лидами от продаж, которые не купили прямо сейчас: кейсы UNISENDER

6991

Как email-маркетинг зарабатывает на базе для активных продаж 

Сегодня поговорим о том, что делать с теми заявками, которые не сконвертились прямо сейчас. К примеру, вы завели какую-нибудь рекламную кампанию на акционный товар, запустили контекстную рекламу, пользователи заказали и купили. А что делать с остальными заявками — непонятно.

Общий формат воронки продаж.

На всех этапах воронки предполагается собирать email-адреса пользователей. На каждой форме заявки необходимо думать, как с помощью email-маркетинга можно добиться большей эффективности.

Что нам даст внедрение данной системы

  • От + 10% у тех, кто не купил сразу.
  • Повторные продажи от тех, кто получает письма регулярно.
  • Зарабатываем 40$ на каждый вложенный 1$.

Что требуется для запуска email-маркетинга

  • Ответственный за проект внутри компании.Это может быть маркетолог, фрилансер или даже копирайтер.
  • Простой сервис рассылок. Например, Unisender. Чтобы выбрать подходящий сервис рассылок, можно пойти двумя путями. Первый — составить список того, что вы хотите видеть в сервисе и, отталкиваясь от требований, подобрать оптимальный вариант. Второй — зарегистрироваться во всех популярных сервисах и опытным путем выбрать подходящий для работы.
  • Email-база ваших клиентов (не купленная!). 
  • Шаблон рассылки и тот, кто будет писать текст.

Что нужно сделать в рамках проекта рассылки

  • 1 этап — это эксперимент, который может длиться от 3-х месяцев до года, если у вас высокий средний чек. На данном этапе необходимо выбрать сервис, наладить в него передачу контактов. А также наладить регулярную рассылку минимум 1 раз в неделю.
  • 2 этап — совершенствование системы. Следующим шагом предстоит составить приветственные письма и автоматические серии писем для продаж.

Как передавать контакты в сервис

  • Первый самый простой способ — ручной импорт.
  • Второй — встроенная форма подписки. Очень сложно вставлять на сайт.
  • Третий — всплывающая форма подписки. 
  • Также можно напрямую интегрироваться через Tilda, Zapier, Bitrix24, AmoCRM.
  • Или воспользоваться интеграцией API.

Шаблон рассылки

Что касается шаблона рассылки, он в первую очередь должен быть выполнен в общем стиле вашего сайта.

Чтобы составить шаблон:

  • можно нанять верстальщика фрилансера;
  • собрать его самостоятельно;
  • или использовать готовый бесплатный шаблон.

О чем писать в регулярной рассылке

В регулярной рассылке необходимо предоставлять актуальную действительно полезную для клиента информацию:

  • оповещать пользователей о проведении акционных программ;
  • информировать их о наличии товара на складе;
  • сообщать о том, что определенные товарные позиции заканчиваются на складе;
  • обязательно оповещать о новом поступлении;
  • напоминать о предстоящих праздниках;
  • поздравлять клиентов или непосредственно компанию с днем рождения (если вы обладаете соответствующей информацией);
  • предоставлять инструкции и информировать об изменениях.

Регулярная рассылка: как писать

Чтобы получатели действительно открывали письма, необходимо тщательно продумать тему. Тема должна быть предельно понятной, релевантной и актуальной.

При написании нужно стараться оперировать глаголами, задавая действие. Допускается выражение эмоций и использование смайлов. Главное — не переборщить, чтобы тема не превратилась в пестрящую смайликами фразу из переписки в мессенджере.

Не меньшее внимание следует уделить внутреннему содержимому письма. При составлении письма следите за соотношением темы и заголовка.

В числе основных рекомендаций по написанию:

  • СТА на первом экране;
  • заголовок связан по смыслу с текстом;
  • небольшой объем текста;
  • уместны иллюстрации, задающие эмоции;
  • небольшие абзацы по 4 строки.

Как понять, работает ли email-маркетинг

Чтобы оценить эффективность email-рассылки, необходимо:

  • обратить внимание на базовые email-метрики в сервисе;
  • сопоставить список email тех, кто: получает, читает, кликает по рассылке или покупает у вас, когда вы рассылаете письма;
  • кроме того, можно использовать более сложные способы. Например, Google Analytics.

Куда двигаться дальше

  • Первое — это, конечно же, аналитика. Именно она сможет дать вам более четкое понимание, что конкретно приносит email-рассылка.
  • Второй пункт — автоматизация. У нас есть несколько шаблонов цепочек для внедрения автоматизации.
  • Автоворонки продаж.

Разбор практического кейса по генерации повторных продаж

Иногда мы работаем с платным трафиком или с оплатой за действие. Что такое оплата за действие. К примеру, есть лендинг и на нем есть ваше рекламное предложение. Этот лендинг создал сторонний человек на своем сайте. Пользователь заполнил заявку у него на сайте, человек, создавший лендинг, передал вам эту заявку, и вы за нее в результате заплатили.

Также существует арбитраж трафика. Где специалисты по покупке трафика генерируют заявки экспертам по продуктам, условно производителям.

У нас имеются два кейса, которые подойдут в случае с таким трафиком.

Первый кейс — это передача лидов. Этот кейс подходит, если вы работаете с предложениями, которые ограничены по времени. Например, какому-то банку необходимо за месяц получить определенное количество заявок на кредиты, и он готов платить за одну заявку 25$. То есть за рекламу этой заявки следует заплатить не больше 15$, чтобы в итоге заработать 10$.

Можно набрать таких офферов у нескольких банков и сделать сеть. Мы организуем партнерскую рассылку, что, помимо этого оффера, у нас есть еще 5 проектов, и может быть какой-то из них заинтересует клиента.

Если хотя бы один пользователь из этой базы сконвертится на другой оффер, то мы его получаем уже не за 15$, а за 7,5$. Потому что мы заплатили за его привлечение, а письмо помогло ему продать. А что стоит письмо, особенно когда речь идет о небольшом количестве заявок 100 или 1 000? Письмо ничего не стоит.

Второй кейс — это конверсионная автоворонка. Он подходит не только в арбитраже. Здесь речь идет как раз об автоматизации, о которой мы говорили выше. Это история, где мы берем базу, которая раньше хотела покупать, активно интересовалась, но в данный момент не актуальна.

Составляем, например, 12 писем. Ориентировочно по одному письму в неделю. И там отвечаем на все возможные вопросы, рассказываем про специальные условия, про скидочные программы, объясняем, чем хорош наш товар, почему клиенты выбирают именно его и т. п. Плюсом ко всему присылаем отзывы от покупателей.

Все это поэтапно пересылаем в 12 письмах. И когда пользователь купил, ему приходит благодарность за покупку и полезные советы по использованию продукта. Такая история очень хорошо работает в арбитраже (если есть достаточное количество время). Оказывается весьма эффективной в инфобизнесе. В целом email можно назвать самым экологичным неагрессивным маркетингом.

Теперь отмечу, что если мы работаем с платным трафиком, связкой визуально считается «креативы» + «лендинг».

На эту связку мы отправляем определенную аудиторию. Она в свою очередь реагирует на наши картинки и тексты на сайте. И когда мы используем email во всей этой цепочке, необходимо понимать, что письма — это такая же часть связки, как креатив и как сайт.

Все должно работать вместе и подводить пользователя к выполнению целевого действия. Только в таком случае эти два метода (два рассмотренных кейса) окажутся максимально эффективными.

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Мария Матрос, Unisender
6991
4
Написать комментарий