Google избавился от десятков миллионов поддельных бизнес-профилей и отзывов в Картах

В 2020 году Google заблокировал и удалил в Картах более 35 млн нарушающих правила отзывов и почти 3 млн поддельных профилей компаний.

Часть информации о нарушениях компания получает от пользователей, которые с 2010 года могут самостоятельно загружать свой контент на Карты. На сегодняшний день более 970 миллионов человек приняли участие в развитии сервиса через добавление своих отзывов, фотографий, оценок и т.д.

Существует два основных типа злоумышленников: мошенники и создателями поддельного контента. Они используют различные способы от поддельных отзывов, вредящих имиджу компаний, до накрутки рейтинга заведений с помощью недостоверных оценок, чем вводят пользователей в заблуждение.

Алгоритмы машинного обучение ежедневно сканируют миллионы материалов от пользователей, что позволяет распознавать нетипичное поведение и удалять контент, нарушающий наши правила.

«Например, если с нового аккаунта Google Карт в Бангкоке неожиданно оставляют негативные отзывы на автосалон в Мехико и ставят одну звезду ресторану в Чикаго, наши алгоритмы смогут это обнаружить, – рассказали в компании. – Кроме этого у нас есть большая команда специалистов по контенту, с которым алгоритмам трудно работать – например, отзывы, содержащие местный сленг».

В Google пояснили, что специалисты компании превентивно лишают злоумышленников возможности получать прибыль от своих действий. К примеру, в Google сконцентрировались на контенте, который создают фишинговые сайты – они публикуют поддельные отзывы и оставляют предвзятые оценки.

«Мы распознаем активность таких компаний и предпринимаем действия, благодаря которым таким ресурсам становится сложнее публиковать недобросовестный контент и, соответственно, найти покупателей на отзывы и заработать», – рассказали в компании. 

В 2020 году для обеспечения достоверности информации в сервисе:

1) Заблокированы и удалены более 35 млн нарушающих правила отзывов и почти 3 млн поддельных профилей компаний. Это на 40 млн отзывов меньше, чем в предыдущем году.

2) Удалены более 960 тыс. отзывов и 300 тыс. профилей компаний, на которые пожаловались пользователи Карт.

3) Проверены и удалены более 160 млн фотографий и 3,5 млн видео, нарушающих правила сервиса или опубликованных в низком качестве.

4) Заблокированы более 610 тыс. пользовательских аккаунтов после выявления и расследования подозрительного поведения.

5) Остановлены более 3 млн попыток злоумышленников подтвердить профили тех компаний, которые им не принадлежали.

Одним словом, в Google Картах бдят над достоверностью информации.