Новости
Редакция Yagla
На интернет-магазины можно будет жаловаться через Госуслуги
8908
Скоро на портале Госуслуг можно будет поспорить с интернет-магазинами. Об этом заявил председатель правительства Михаил Мишустин.
Власти готовят сервис, в котором россияне смогут предъявить претензии продавцам онлайн-магазинов и урегулировать проблему.
Соответствующие изменения в законодательстве о защите прав потребителей уже подготовлены.
Правительство надеется, что подобные меры помогут создать благоприятные условия для эффективной защиты прав потребителей и укрепят доверие к сфере онлайн-торговли.
В связи с востребованностью интернет-торговли, Минюст РФ еще в мае 2019 года приступил к разработке законопроекта, направленного на защиту прав потребителей в этой сфере.
А согласно статистике Ассоциации компаний интернет-торговли, в 2020 году россияне потратили на онлайн-покупки 3,221 млрд рублей. Это больше на 58,5%, чем в 2019 году.
В скором времени на Госуслугах можно будет обратиться в магазин и предъявить претензии к товару. Там же можно будет выбрать вариант возмещения: вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку.
По словам Мишустина, это самый выгодный вариант для обеих сторон. Премьер отметил, что онлайн-торговля в России быстро развивается и у покупателя должна быть возможность оперативно предъявить претензию продавцу.
8908
8 Читайте ещё статьи по этой теме
У TikTok появился злой близнец: как и зачем воруют аккаунты пользователей Статья
На любую рыбку найдется приманка и TikTok не стал исключением. Активно развивающаяся соцсеть стала объектом атаки «фишеров».1
Российские удалёнщики хотят вернуться в офис Статья
Об этом свидетельствуют данные исследования сервиса hh. ru и компании WeWork, проведенное в марте этого года среди 3,5 тысяч респондентов.9
Avito отказался быть соучастником пиратов Статья
С 1 апреля на Avito будет введен запрет на продажу онлайн-курсов, электронных и аудиокниг. .13
Написать комментарий
Андрей НовоселовApril 2, 2021 в 6:05 PM
Инициатива достойная, но для меня лично разница между оффлайн и онлайн магазином как раз в том, что интернет-магазин заинтересован в покупатели. Возьмём известные бренды, такие как WB и OZON. Уведомления о поступлении заказа в ПВЗ приходят в момент доставки товара. Работают до поздна чтобы можно было после работы заехать. Срок хранения до недели доходит. В случае брака и неподходящего размера, товар меняют молча. Вдобавок если товар не успели забрать, то интернет магазин вернёт деньги. Спросил не знаю кто будет жаловаться.
Дарья АбушахмановаMarch 23, 2021 в 6:10 PM
Это верное решение)) ??. Я сама активный покупатель интернет-магазинов и не раз сталкивалась с некачественным товаром, а также ужасным сервисом. Бывает конечно, что продавцы признают свою вину и делают обмен или возврат денег. Но теперь для каждой "стороны" сделки есть свои плюсы, думаю теперь продавцы будут нести ещё больше ответственности за свой товар и услуги. И интернет-магазины ещё больше приобретут популярности)))
Елена КрупинаMarch 24, 2021 в 2:33 PM
А при чем здесь госуслуги? Государство уже намерено и в процесс взаимоотношений покупатель - продавец вмешаться ? Есть закон о правах потребителей, юристы и суды. Я думаю, этих средств достаточно.
Anna KushnirApril 2, 2021 в 9:01 AM
Чтобы пресекать подобного рода нарушения на государственном уровне. Где у нас зарегистрированы налогоплательщики, вот чтобы сразу недобросовестный магазин был в черном списке, плюс возможно какие-то санкции предусмотрены еще и через Госуслуги.
Amego GodzMarch 30, 2021 в 9:48 PM
Как по мне, чем больше органов, куда можно обратиться и пожаловаться, тем лучше. Сама сталкивалась с недобросовестными магазинами, на которые сложно найти управу. Конечно, и госуслуги не панацея, но а вдруг будет толк. Не попробуешь - не узнаешь.
Магамед ХачатуровMarch 24, 2021 в 8:51 PM
И учитывая работу госуслуг, я не буду удивлен, если всё будет сделано через одно место. И недобросовестные пользователи будут этим пользоваться.
ЕлизаветаMarch 23, 2021 в 8:56 PM
Я думаю, госуслуги здесь особой помощи не окажут. В приличных магазинах есть своя поддержка, куда можно пожаловаться через обратную связь и все оперативно решается..Если только магазины испугаются и начнут работать над претензией быстрее
Юлия ВетроваApril 6, 2021 в 11:15 AM
Кстати, согласна, зачем усложнять? Зачем через десятые руки жаловаться? Если магазин игнорирует жалобу, то через госуслуги будет то же. Да, и еще надо умудриться зарегистрироваться на самих госуслугах - это ого-го задача! Там непросто аккаунт завести!
Обсуждаемое
Карта пути пациента (CJM): как перестать переплачивать за рекламу в косметологии Статья
Сегодня стоимость каждого клика в рекламных кабинетах растет, а конкуренция за «горячего» пациента превращается в битву бюджетов. В этой гонке выигрывает не тот, кто тратит больше, а тот, кто начинает общение с аудиторией раньше остальных.3
Как создать и продвигать канал в MAX: бесплатный, платный и органический набор подписчиков для бизнеса Статья
Все чаще происходят блокировки тех или иных сервисов, поэтому у бизнеса возникает запрос на создание запасной платформы, чтобы не потерять свою аудиторию и бизнес. И даже если не брать в учетом возможные ограничения: количество скачиваний у МАКС растет, количество активной аудитории в каналах тоже.1
Кейс: как мы превратили проблемный интернет-магазин премиальной техники в канал продаж с 200+ заявками в месяц Статья
Клиент: Интернет-магазин бытовой техники Miele. undefined.
Свежее
«Звонок без маркировки»: операторы «большой четвёрки» больше не маркируют звонки из крупных банков Статья
С 27 января отключена «идентификация» банков из-за отсутствия договоров на эту услугу. .
Старый рекламный кабинет ВКонтакте прекращает свою работу с 28 января Статья
Функционал переносится в платформу VK Реклама. .
Маркетинг, который не бесит: почему полезное SMS работает Статья
Есть парадокс, с которым сталкивается почти каждый маркетолог. Каналы дорожают, конкуренция за внимание растёт, — а отдача снижается.
