Продвижение бренда с помощью аутентичности: 5 кейсов

Потребители склонны тратить больше, если ваши миссия и ценности соответствуют принципам морали, и вы открыто рассказываете о себе и продукте.
 
В этой статье – продвижение бренда с помощью аутентичности на примере 5 компаний.

Dove

Продвижение бренда – пример аутентичности Dove
 
В 2004 году обычный «мыльный» производитель стал брендом с посылом «Красота – повод для гордости, а не беспокойства».
 
Маркетинговые действия позволили Dove создать имидж компании, которая признает роль женщин в мире. Последовательность в достижении целей и почтительное отношение к красоте повысило лояльность покупателей.
 
Этот трогательный ролик о женщинах и их взгляде на самих себя стал самым просматриваемым в 2013 году. Его увидели почти 135 миллионов человек.
 
Продвижение бренда – ролик Dove
 
Краткое содержание: женщины описывают свою внешность художнику, который с их слов делает набросок. Второй рисунок он делает по рассказам тех, кто встречался с первыми участницами. В конце эксперимента дамы рассматривают портреты и с удивлением обнаруживают, что другие люди видят их более красивыми.
 
Главная мысль – женщины слишком самокритичны и не ценят то, что имеют.
 
Ролик достиг успеха благодаря:
 
  • Акценту на ценностях Dove – вдохновении женщин и восхвалении природной красоты;
  • Участию обычных людей, а не безупречных моделей;
  • Эмоциональному отклику зрителей – ведь они испытывают те же эмоции и точно так же фокусируются на несовершенствах;
  • Четкому посланию, которое стало лейтмотивом кампании.
 
Результат акции – не только одобрение общества, но и увеличение продаж с 2,5 до 4 миллиардов долларов. В 2004 году компания создала фонд, который защищает права и интересы женщин вместе со скаутскими организациями в США.

Patagonia

Продвижение бренда – пример аутентичности Patagonia
 
Это производитель и продавец функциональной одежды и экипировки. Patagonia во всем следует единой миссии – от маркетингового послания до дизайна продуктов: бизнес должен вдохновлять, приносить пользу и сохранять безопасность окружающей среды.
 
Для этого компания:
 
  • Использует возобновляемую энергию;
  • Поощряет сотрудников не ездить на работу на личных авто;
  • Разрабатывает программы защиты окружающей среды для всей цепочки посредников бренда;
  • Использует в производстве экологически чистые материалы;
  • Жертвует один процент от прибыли «зеленым» организациям;
  • Защищает права и интересы рабочих, улучшает условия труда на предприятиях сети;
  • Участвует в кампаниях по защите среды и национальных парков США.
 
Patagonia продвигает собственную программу использования старых вещей:
 
Продвижение бренда – программа использования старых вещей Patagonia
 
«Носить ношеное – лучше нового!»
 
Задача – привить потребителям мысль, что у одежды и аксессуаров срок эксплуатации больше, чем кажется. На сайте есть памятка о том, как их чинить:
 
Продвижение бренда – памятка по реставрации старых вещей на сайте Patagonia
 
В 2011 году в одну из Черных пятниц Patagonia запустила такую рекламу для одного из самых популярных товаров в ассортименте:
 
Продвижение бренда – рекламная кампания «Не покупайте эту куртку»
 
«Не покупайте эту куртку! Для ее производства мы использовали 135 литров воды. Этого количества хватило бы, чтобы обеспечить жизненные потребности 45 человек. Подумайте дважды, нужна ли вам эта вещь. Берегите природу. Давайте сохраним планету для потомков».
 
Patagonia придерживается собственных принципов и сосредотачивает маркетинговые усилия на основных ценностях. Это формирует аутентичность бренда и лояльность покупателей.
 
В результате годовая прибыль в 2012 году выросла на 30% и достигла 543 миллионов долларов. В 2013 году рост составил 6%.

Buffer

Продвижение бренда – пример аутентичности Buffer
 
Buffer известен не только удобными решениями для управления соцсетями, но и небывалой открытостью. На заре становления, когда в компании работало всего 7 человек, она определила ключевые ценности. В их числе – прозрачность во всем, от обслуживания клиентов до описания продуктов.
 
На официальном сайте клиенты видят информацию о годовой прибыли, ценностях, ценообразовании, зарплате сотрудников и даже о книгах, которые они сейчас читают:
 
Продвижение бренда – прозрачность информации на сайте Buffer
 
И это работает: с 2015 по 2016 год годовая прибыль компании выросла на 49,7%.
 
Buffer – вдохновляющий пример для других технарей.

Chobani

Продвижение бренда – пример аутентичности Chobani
 
Chobani – лидер на американском рынке натуральных йогуртов. Когда Хамди Улукайя, турецкий предприниматель, приехал в 2005 году в США, его впечатлило качество йогуртов. Он воспользовался случаем и купил заброшенный молочный завод.
 
Компания верит, что честный бизнес положительно влияет на общество. Вот как она определяет свою миссию:
 
Продвижение бренда – миссия Chobani
 
«Как продукты помогают принимать решения? Стаканчик йогурта не изменит мир, но наше решение – вполне возможно».
 
Любовь к йогуртам, натуральные ингредиенты, ответственность и бережное отношение к местному сообществу сделали Chobani аутентичной компанией.
 
Продвижение бренда – слоган Chobani
 
«Работаем над переменами к лучшему. Стаканчик за стаканчиком».
 
Увлеченность делом превратили молочный завод в идеальную рабочую среду с уникальной атмосферой. Зарплаты постоянно растут, в 2016 году владелец отдал 10% акций своим подчиненным.
 
Chobani лидирует на рынке йогуртов. Продажи в 2016 году достигли двух миллиардов долларов.

Zappos

Продвижение бренда – пример аутентичности Zappos
 
Интернет-магазин из Лас-Вегаса входит в десятку лидеров E-commerce. Корпоративная культура Zappos базируется на главных принципах:
 
  • Предоставляй качество через сервис;
  • Постоянно меняйся;
  • Будь веселым;
  • Будь открытым и креативным;
  • Стремись к росту;
  • Общайся;
  • Работай и дружи;
  • Делай больше и прикладывай меньше усилий;
  • Будь увлеченным;
  • Будь честным.
 
Увлеченность делом пронизывает все подразделения. Каждый сотрудник постоянно работает над улучшением квалификации и четыре раза в неделю участвует в корпоративных тренингах и получает за это бонусы, в первую неделю – две тысячи долларов. Это нужно для того, чтобы он понимал нужды и мог помочь любому клиенту.
 
В 2013 году руководство перешло на принципы холократии: теперь подразделения компании могут принимать самостоятельные решения. Такой шаг избавил фирму от бюрократического болота и поставил креативность во главу угла.
 
К примеру, кампания #ImNotABox позволяет клиентам проявить смекалку и увидеть упаковку по-новому. Коробку можно использовать для создания других предметов: диких животных, смартфонов и геометрических рисунков.
 
Продвижение бренда – кампания ImNotABox
 
Zappos поощряет клиентов становиться лучше и смотреть на мир под новым углом на собственном примере. На сайте работает благотворительная программа:
 
Продвижение бренда – благотворительная кампания Zappos
 
Можно пожертвовать одежду, обувь, книги и помочь малоимущим собрать детей в школу.
 
Продвижение бренда – благотворительная программа на сайте Zappos
 
Политика приносит плоды – в 2009 году годовой оборот фирмы достиг 1,2 миллиарда долларов, а к 2015 году – 2 миллиардов долларов.
 
Аутентичность зависит от каждого аспекта деятельности компании. Создайте четкие ценности и миссию, которые вызовут эмоциональный отклик клиентов, и придерживайтесь их во всем. Зарабатывайте на честности и открытости.
 
Высоких вам продаж!
 
Статья подготовлена по материалам instapage.com.