Как Vitamin.tools помогает бороться со спамом и спам-лидами

Если смена креатива, установка капчи и магические заклинания не помогают победить спам, попробуйте способ Андрея Воропаева — сео агентства AVP Digital и по совместительству клиента Vitamin.tools — рекламной экосистемы, возвращающей до 18% от пополнения рекламы. В статье раскроем метод, который поможет полностью избавиться от спама на 1-3 недели и приводить по 10 000 целевых лидов в месяц.

Кейс о продвижении застройщика в Крыму.

Как удалось избавиться от скама

Весной 2024 года резко увеличилось количество ботного трафика. Не только у нас, но и у других подрядчиков, продвигающих недвижимость на полуострове. Причем никакие стандартные способы борьбы не помогали. Мы пробовали добавлять на сайт сервисы по отлову ботов, пустые формы, включали капчу и проверку по номеру телефона, но это не работало. Смена креативов помогала на 2-3 дня, но затем всё возвращалось обратно.

У каждого баннера есть идентификатор, мы предположили, что скликивание заскриптовано и отлавливает объявление по id баннера. Как только мы замечали появление ботного трафика, мы меняли размер креатива на один пиксель и загружали картинку заново. Этого было достаточно, чтобы система заменила ID креатива и спам пропал на пару дней. Проблема была в том, что такие замены приходилось делать постоянно. При работе с бюджетами от 1 000 000 рублей в месяц это не выгодно, поскольку алгоритмы сливают бюджет на обучение.

Спам заливали недобросовестные партнёры Яндекса, показывающие рекламу на низкосортных сайтах и в мобильных играх, и конкуренты. Первые намеренно генерировали спам-трафик, чтобы побольше заработать, а вторые хотели слить чужой бюджет. Исключение площадок не помогало. Когда мы решили разобраться в проблеме глубже, обнаружили на одном из сайтов активной рекламы заказ, где продавец предлагал 100 рублей за 200 кликов по рекламе. В задании был пул доменов, куда просили нагнать ботного трафика.

Когда идея с креативами перестала давать результаты, мы попробовали подменять домены. Способ дал гораздо лучший результат, чем предыдущие, но срабатывал не всегда. Дело в том, что при обучении алгоритма Яндекс берёт за основу данные пользователей, взаимодействующих с доменами. В том числе спамеров, скликивающих объявления. Алгоритм использует эту информацию для обучения всех последующих кампаний. Если в выборку попадут спам-лиды, алгоритм засчитает их за достижение цели и будет искать подобную аудиторию. 

В общем, сама по себе смена домена без замены кабинета работала, но не давала стабильного, качественного результата.

Проблему решили, применив комбо: замену креативов + замену доменов + замену рекламных кабинетов. И тут-то нам и помог Vitamin.tools.

Vitamin.tools — рекламная экосистема, возвращающая до 18% от пополнения рекламы. А ещё это единый агентский кабинет для управления рекламными кампаниями. Каждый раз, когда мы замечали спамный трафик, мы просили поддержку Vitamin.tools сделать под нас новые рекламные кабинеты. Через час мы уже перекидывали бюджет со старого кабинета на новый и перезапускали кампании.

Работали так:

1. Переоткрывали рекламные кабинеты. Запрос в Vitamin.tools отправляли по электронной почте, хотя у нас есть telegram-чат с персональным менеджером и можно было бы писать туда. Не знаю почему не обращались к Мише напрямую. Возможно, потому что поддержка всё делала настолько быстро, что дополнительное звено в цепочке нам было просто не нужно.
2. Переносили сайты на новые домены и запускали рекламу заново. Как только замечали первые признаки спама обновляли креативы и покупали новые домены.

С точки зрения заказчика простоя не было вообще. Поддержка Vitamin.tools настолько быстро и слаженно работала, что переносы никак не влияли на количество и качество заявок. Мы же на несколько недель забывали о проблемах со спамом. 

Кстати, ещё один момент, из-за которого работать через Vitamin.tools выгодно, — постоплата. Дело в том, что у застройщика все деньги кредитные, в том числе те что идут на рекламу. Когда им нужно что-то оплачивать, представитель компании направляет запрос в банк. И часто бывает такое, что денег на пополнение рекламного бюджета просто нет. Заказчик запрос получил, но из-за внутренних проволочек не успел его обработать. Вот тут-то нас и выручает Vitamin.tools, с которым мы работаем по постоплате.

Узнать подробнее

Как искали платежеспособную аудиторию

В основном, недвижимость покупают инвесторы — люди, которые понимают, что скоро на остров хлынут будут толпы туристов и удалёнщиков, мечтающих жить у моря. Они понимают перспективы региона и готовы вложиться в недвижимость, которая за 10 лет вырастет в цене в 3-4 раза. То есть наша целевая аудитория — люди с деньгами.

Потенциальных покупателей мы искали по смежным ключевым запросам в РСЯ. Поиск и прямые ключи не использовали, так как аукцион в недвижимости перегрет и все участники рынка борются за одни и те же лиды.

Как действовали:

1. Запустили рекламу в РСЯ с лендингом в качестве посадочной страницы. Квизы не использовали.

2. Выгрузили данные по квалифицированным лидам из метрики, собрали данные о возрасте, поле и регионе. Предварительно поставив виджет метрики в Амо, чтобы отслеживать офлайн-конверсии.. 

3. После получения 50 лидов в кабинете начали подключать интересы и автотаргет..

4. Для оптимизации использовали аудитории “живых” лидов, которые ранее оставляли заявку и транслируем им другой оффер.

Как дожимали покупателей

1. Подключаем ретаргетинг в VK. Вообще я не очень люблю работать с этой площадкой, но это не относится к ретаргетингу. В VK CPM ниже, чем в Директе. Используем как тех, кто посетил сайт и оставил заявку, так и тех, кто не оставил. На ретаргет много не тратим. Подключаем его периодически, как поддержку основной рекламной кампании. За 9 месяцев открутили примерно 236 000 рублей без НДС.

2. По всей собранной базе лидов периодически запускаем SMS-рассылки с интересными акциями, горячими предложениями и стартами продаж. Предложение подбираем исходя из степени прогретости аудитории.

Чтобы не потерять данные, менеджеры заказчика каждый день заполняют карточки по потенциальным покупателям в CRM-системе. Они указывают на каком этапе квалификации находится человек: отказался от взаимодействия, находится в квалификационной воронке, заключается договор, отложил покупку и так далее. Мы сегментируем лиды по этим критериям и для каждого сегмента подбирает отдельное предложение.

С SMS-рассылок мы получаем заявки по 300-500 рублей, которые часто переходят в сделку. Дело в том, что мы рассылаем предложение горячей аудитории — пользователям, у которых есть потребность и желание купить квартиру в Крыму.

Резюмируем:

Реальный способ избавиться от спамных лидов в РСЯ: меняем рекламный кабинет + меняем домен + меняем креатив, если это понадобится:

• Сначала покупаем домен и переносим на него лендинг.
• Затем переоткрываем рекламные кабинеты в Vitamin.tools. Для этого отправляем запрос в техподдержку на электронную почту или пишем в telegram-чат.
• Настраиваем рекламную кампанию, на несколько недель забываем о спаме и нормально работаем.

Эксперт — сео агентства AVP Digital Андрей Воропаев.  

Реклама. ООО "Феникс-маркетинг" ИНН: 7725812838 ERID: 2SDnjc8ckKV