Как запустить email-рассылку, если нет дизайнера, верстальщика и программиста
Обычно при запуске рассылки возникают сложности с настройкой и оформлением писем. Запуск email-коммуникации превращается в квест – помимо маркетолога нужно нанимать программиста, верстальщика и дизайнера. Но в этой статье мы покажем, что для этого достаточно одного маркетолога.
Привет! Это Sendsay – российская омниканальная CDP-платформа.
Часто кажется, что запустить рассылку сложно: нужно разбираться с техническими нюансами, придумывать структуру и дизайн писем, собирать аудиторию и сегментировать ее. И для этого нужен программист, верстальщик, дизайнер.
Но современные сервисы рассылок автоматизируют многие задачи и частично заменяют этих специалистов. Поэтому запустить email-маркетинг намного проще, чем кажется. И в этой статье мы покажем, что для этого достаточно одного маркетолога.
Вместо верстальщика – блочный редактор
У сервисов рассылки есть встроенный блочный редактор, который позволяет создавать письма без написания кода.
В редакторе есть заранее сверстанные блоки для разного контента: текст, баннеры, кнопки, разделители и иконки соцсетей. Достаточно выбрать нужный блок, перетянуть его в макет письма и наполнить контентом.
Еще можно:
- выбирать, сколько колонок будет в письме – одна, две, три или четыре
- менять фон – делать его прозрачным, заливать цветом или картинкой
- настроить персонализацию блоков – кто будет видеть колонку и какие данные она будет содержать
Все блоки адаптируются под разные устройства и редакторе есть функция предпросмотра, которая покажет, как письмо будет выглядеть на экране десктопа или смартфона.
Блоки можно редактировать на свое усмотрение:
- подбирать цвета, шрифты и кегли
- настраивать выравнивание и ширину блоков
- выбирать стиль оформления каждого блока и письма в целом
Таким образом, с помощью блочного редактора за 20-30 минут можно создать письмо без знаний HTML-кода.
Вместо дизайнера – шаблоны писем
Шаблоны позволяют легко и быстро создавать красивые рассылки. В них все сверстано и оформлено, нужно только адаптировать дизайн под свой брендбук.
Обычно в сервисах рассылок есть шаблоны для разных писем. Например, в Sendsay есть следующие шаблоны с готовым дизайном:
- праздничные – Черная пятница, Хэллоуин, 8 Марта, 23 Февраля, 14 Февраля, Новый год, день рождения
- продающие – новая коллекция, распродажа, промописьмо
- автоматические – приветственное письмо, реактивация, брошенный просмотр или корзина, благодарность за покупку
- контентные – дайджесты и подборки
Все, что нужно сделать – изменить текст, добавить свои картинки и ссылки
Также есть базовые шаблоны без дизайна, но со структурой писем для разных целей. Они удобны, когда нужно создать рассылку с фирменным дизайном, но не хочется думать, как правильно расположить блоки в письме.
Так, в Sendsay есть базовые шаблоны для:
- каталога товаров и акций
- оповещений, новостей и приветствий
- брошенной корзины и брошенного просмотра
Также шаблоны писем можно найти в интернете. Но будьте аккуратны и не скачивайте их на сомнительных сайтах, потому что они могут содержать вредоносные программы.
Таким образом, шаблоны позволяют оформлять красивые письма без дизайнера.
Вместо программиста – встроенные функции сервиса рассылки
Качественный email-маркетинг должен быть персонализированным и автоматизированным.
Персонализация нужна для того, чтобы отправлять подписчикам только интересную им информацию. А автоматизация – чтобы экономить время и улучшать коммуникацию с подписчиками за счет быстрых и своевременных сообщений. Например: письмо-подтверждение подписки или заказа.
И для этого у сервисов рассылки тоже есть инструменты, которые помогают настроить большую часть рассылок без программиста.
Инструменты персонализации, которые можно настроить самостоятельно
1. Сбор данных о подписчиках
В сервис рассылки можно вручную загрузить данные списком или настроить интеграцию с CRM-системой, чтобы выгрузка информации происходила автоматически. Базовые данные, которые нужны – email или телефон, имя, дата рождения.
Также email-сервис может собирать внутреннюю информацию о поведении подписчика в рассылке: когда подписался, как часто открывает сообщения и кликает по ссылкам, когда в последний раз реагировал на рассылку и прочее. Все это понадобится для усиления email-маркетинга.
2. Сегментация
Это возможность делить базу на группы и отправлять им разные рассылки. Например, новым подписчикам – приветственную цепочку писем, а тем, кто перестал реагировать на письма – реактивационную.
- перестали открывать рассылку
- подписались на рассылку с сайта
- подписались на рассылку из рекламной интеграции
И работать с ними по отдельности, подбирая индивидуальные письма, учитывающие их интересы и положение в воронке продаж.
3. Персонализированные элементы писем
В сервисе должны быть элементы писем, которые можно персонализировать отдельно для каждого подписчика. Например, в блочном редакторе Sendsay можно вставлять в текст элементы, в которые будут подтягиваться:
- имя и фамилия подписчика
- город
- номер телефона
- адрес и индекс
- дата подписки на рассылку
Но для сложных персонализаций с подборками товаров из корзины или избранного, а также товарных рекомендаций, все-таки понадобится программист.
Инструменты автоматизации, которые можно настроить самостоятельно
1. Сбор аудитории
В хорошем сервисе рассылки можно создать форму сбора контактных данных. В Sendsay этот инструмент позволяет за 5 минут настроить форму в вашем фирменном стиле так, чтобы все контакты сразу попадали базу рассылки и если надо, в определенный сегмент.
В форме можно редактировать любые поля, запрашивать разные данные и выбирать способ отображения – всплывающее или встроенное окно. А чтобы форма появилась на вашем сайте, нужно будет добавить специальный код на страницу сайта.
2. Подтверждение подписки
В сервисе рассылки в форме сбора контактов есть шаблон письма с подтверждением подписки, которое можно создать в пару кликов. Ничего настраивать не нужно, письмо будет отправлено автоматически всем, кто оставил почту в форме подписки на сайте.
3. Выбор лучшего времени отправки
В Sendsay есть функция, которая отслеживает, когда подписчик чаще всего открывает письма, и отправляет рассылку в это время. Нужно просто включить эту функцию на этапе создания письма.
4. Триггерные письма
Они отправляются после наступления определенного события и даты. Например, приветственная цепочка писем, поздравление с днем рождения, реактивация подписчиков.
В Sendsay такие письма легко настраивать за счет визуального редактора. Последовательность «действие-сообщение» оформлена в виде ментальной карты: просто указываете действие, запускающее рассылку, список получателей и письмо, которое должно отправиться.
Но для сложных цепочек с персонализированными подборками все-таки понадобится программист.
Таким образом, можно автоматизировать сбор и обработку контактов, сделать персонализированные и триггерные письма, которые существенно усилят эффект от email-маркетинга.
Итак, что может сделать один маркетолог
1. Выстроить стратегию рассылки
Она нужна для понимания, как бизнес-задачи будут реализоваться в рассылке. Создание стратегий – это основная работа маркетолога ?
На первых порах достаточно описать в стратегии, каким будет автоматическое приветственное письмо и триггерные письма с важными сервисными сообщениями. И уже после того, как все это настроите, можно придумывать более сложные варианты с рекомендациями и автоматизациями.
2. Выбрать сервис рассылки
Дальше нужно выбрать сервис, через который можно легко отправлять рассылки. Рекомендуем выбирать российские сервисы с бесплатным стартовым пакетом, которые не перестанут работать из-за санкций.
Например, Sendsay – у нас все сервера и программное обеспечение российские и мы не зависим от зарубежных партнеров. Кроме того, у Sendsay есть тариф, который позволяет бесплатно пользоваться сервисом, если база подписчиков менее 200 человек.
3. Настроить сбор подписчиков и их сегментацию
Дальше нужно сделать форму сбора подписчиков. У сервисов рассылки есть инструменты настройки такой формы: маркетологу нужно настроить ее под себя и попросить программиста добавить код с формой на сайт. Все люди, которые ее заполнят, автоматически попадут в базу контактов для рассылки.
Дальше собранную базу надо разделить на сегменты, чтобы отправлять рассылки по интересам, а не пытаться сделать одно письмо, которое будет актуально для всех подписчиков разом.
4. Отправлять массовые и автоматические рассылки
Массовые письма можно отправлять по праздникам с анонсами скидок и важными объявлениями. Как правило, такие рассылки делаются вручную на основе контент-плана. А автоматические письма делаются для рассылок, повод для которых унифицирован. Например: приветствие нового подписчика, поздравление с днем рождения и прочее.
5. Отслеживать статистику
Сервисы рассылки предоставляют подробную статистику о письмах:
- открываемость
- кликабельность
- доставляемость
- количество жалоб, отписок и ошибок доставки
- по каким элементам письма люди кликают чаще всего
Для дополнительной статистики подключают системы веб-аналитики и устанавливают специальные пиксели, которые отслеживают поведение подписчика на сайте.
Какие страницы смотрел, что добавил в избранное, что в корзину – все это ценные данные, которые помогают понять, насколько хорошо подписчики рассылки конвертируются в покупателей. А также является источником персонализации писем и сегментации базы контактов по интересам и поведению на сайте.
Таким образом, силами одного маркетолога и сервиса email-рассылки можно запустить email-маркетинг, который позже можно усилить верстальщиком и программистом для более сложных коммуникаций с подписчиками.
Попробуйте Sendsay на бесплатном тарифе и оцените возможности персонализации и автоматизации. И обязательно протестируйте наш блочный редактор для писем и визуальный редактор для создания триггерных цепочек – они очень удобные.
Спам-рассылка: виды, места обитания и способы защиты Статья
6 шагов к эффективной рассылке от Mindbox для сохранения и увеличения количества лидов Статья
6 способов привлечь трафик в интернет-магазин Статья
Настройка контекстной рекламы: Кого выбрать — агентство или фрилансера? Статья
Будущее медицины: как АО «Навигатор» внедряет ИИ и MR для повышения качества медицинской помощи Статья
Как качественно работать в сфере нутра арбитража и какие офферы лучше выбирать? Статья
Как повысить конверсию на Wildberries и превратить просмотры в покупки Статья
Как мы за 2 месяца увеличили число лидов премиум-клиники в 2,5 раза и снизили CPL на 57 % Статья
Аналитика внешней рекламы на маркетплейсах: как измерить эффективность Статья