10 фишек копирайтинга, которые быстро поднимут конверсию на 30%

Это сильно вас удивит, но изменение всего нескольких слов на продающей странице может моментально увеличить ее конверсию на 30% и даже выше. 

В этой статье вы увидите 10 фишек копирайтинга, которые помогают росту продаж на конкретных примерах. Они просты в применении и работают в любой нише.

Говорите о выгодах клиента, а не о ваших решениях

Общая ошибка всех продавцов, копирайтеры не исключение. Потенциальный клиент хочет узнать, что он получит в результате, а не о том, какая крутая компания и как она собирается решать его проблему. Да, подробности процесса важны, но во вторую очередь.

Пользователи не дураки и, скорее всего, прошерстили кучу сайтов, прежде чем зашли на вашу страницу. Они просто выбирают исполнителя (или поставщика). А как тут выбрать, когда везде пишут о «динамично развивающейся компании»? 

Уделите главное внимание выгодам вашего товара или услуги. И объясните отличия от конкурентов. На самом деле, у клиента один вопрос: «Почему я должен обратиться именно к вам»?

Пример Thermo Okna:

Добавляйте изображения или видео

Интернет-пользователи все больше воспринимают информацию через визуал. Классная картинка или видео-ролик усиливают продающий текст. Это не прямая компетенция копирайтера, но хороший автор должен быть по сути маркетологом. Он может разработать концепцию и поставить задачу дизайнеру.

Смотрите как зависит время просмотра страницы в зависимости от наличия визуала:

А вот как измерилась конверсия лендинга Highrise после того как разработчики добавили крупное фото одного из клиентов:

Важный момент: на повышение конверсии влияют качественные и реальные изображения. Картинки улыбающихся юношей-девушек из бесплатных фотостоков, наоборот, сыграют в минус. Пусть ваш клиент не голливудская звезда с точки зрения фотогеничности, но люди хотят правды, а не красивой фальшивки.

Избавьте пользователя от всех причин не делать покупку

Работа с возражениями — самая сложная и ответственная задача копирайтера. 

Как бы сильно ни нравилась вещь, клиент всегда может отказаться от покупки по каким-либо причинам: «Классно, но дорого», «А, может, они не доставят вовремя», «А если мне не подойдет, то как я смогу вернуть покупку?» и много других.

Три ключевых момента для отработки возражений, особенно на сайтах интернет-магазинов:

• четкое и понятное описание свойств-преимуществ-выгод продукта;
• подробное описание вариантов оплаты и доставки:
• гарантия качества товара и возможность возврата.

В помощь следующие элементы:

Отзывы

Что кривить душой, большинство отзывов пишут копирайтеры. Если уж совсем никак не собрать обратную связь от действительных клиентов, постарайтесь сделать «живые» отзывы. В идеале они должны отвечать на «больные» вопросы аудитории. По типу «у меня были вот такие сомнения, компания решила их вот так...»

Важный момент: используйте язык целевой аудитории. Поэтому не стоит «причесывать» отзыв под манеру профессора академии. Фальшивка распознается как раз по несоответствию языка с образом, который передают фото и подпись клиента. Уж если стоит у вас Иван Петрович, прораб, заказчик стройматериалов, то и выражается он соответствущим образом. В разумных пределах, конечно)

Факторы доверия

Это часть работы с возражениями. В помощь такие выражения, как «скидка», «бесплатная версия», «защита от спама», «конфиденциальность персональной информации», «гарантия возврата денег», «если не подойдет размер, вы можете вернуть товар в течение...» и так далее.

Разумеется, они должны быть не ради «красного словца», а отражать реальный сервис. А это уже вопрос к владельцу бизнеса.

Следите за языком

Одно неверное слово может погубить весь текст, а точное — повысить конверсию. Вот несколько рекомендаций:

Призыв к действию

Целевое действие (заказ, заполнение формы заявки) должно быть для пользователя как можно менее стрессовым. 

«Купить», «зарегистрироваться», «заполнить» вызывают «напряг», чувство обязанности. Клиент еще ничего не получил, а уже нужно что-то заполнять, отправлять. Задача — сделать такое предложение, которое в разы превышает негатив от необходимости оставлять личные данные. Если только вы не продаете iPhone6 со скидкой 50%) 

Гораздо эффективнее работают «узнать», «забрать», «получить». Либо конечный результат — «Поднимите свою прибыль на 35%», «Сэкономьте на закупках 25%».

Не акцентируйте внимание на деньгах

Это прием из того же разряда, очень актуален для интернет-магазинов. Помните, среди «запретных» слов мы перечислили призыв «Купить»? Расставание с деньгами — серьезный стресс для покупателя, тем более при онлайн-оплате. Ничего не поделаешь, такова психология.

В связи с этим в карточках товаров используйте «Добавить в корзину», а на странице оплаты — «Заказать». Еще лучше добавить привлекательное условие — «Заказать с доставкой до дома», например.

Избегайте слишком много слов

В копирайтинге как нигде более уместна мудрость Антона Павловича Чехова: «Краткость — сестра таланта». В продающем тексте каждое слово на вес золота.

В абсолютном большинстве случаев «многобукв» резко снижают конверсию. В первую очередь на лендингах, задача которых — не выложить всю подноготную бизнеса, а всего лишь заманить на простое и бесплатное действие. Для этого достаточно УТП в заголовке, короткого списка выгод (буллетов) и сильного призыва к действию. 

Пример Рокетбанка:

Используйте личные местоимения

Это уже прописная истина: для увеличения конверсии как можно больше «Вы», «Ваш» и как можно меньше «Мы», «Наш». Опять же, все хорошо в меру. Не перестарайтесь как эти ребята:

Вместо заключения

Слова в копирайтинге — больше, чем слова. Это инструмент продаж. Проанализируйте свои тексты на то, как они влияют на конверсию сайта. В помощь — a/b тесты разных вариантов (во-первых, заголовков, призывов к действию и других конверсионных элементов). Только так вы сможете понять их реальную эффективность.

Высоких вам продаж!