Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Покажите, сколько людей пользуется продуктомОдобрение звезд и мнения экспертовОтзывы и цитатыУпоминанияСертификатыРефералыНаправление взглядаРейтинги и отзывыКейсыFOMO: страх упустить выгодуОтзывы в социальных сетяхРанжированиеПартнерство и интеграции
Маркетинг

13 типов социальных доказательств на сайте

7823

Мы не верим брендам, но слушаем, что говорит о них сосед, коллега и вон тот парень. Для 70% людей важно мнение тех, кто пользуется продуктом. Обыкновенные отзывы незнакомых людей – залог доверия.

В этой статье вы узнаете какие типы социальных доказательств увеличивают конверсию сайта.

Покажите, сколько людей пользуется продуктом

Интернет-бухгалтерия «Мое дело» говорит нам о 50 тысячах предпринимателей:

Социальные доказательства на сайте, кейс Моё дело

Конструктор интернет-магазинов Ecwid публикует серьезные цифры:

Социальные доказательства на сайте, кейс Ecwid

Советы:

Показывайте честные и релевантные данные. 

Если вы продаете, сообщите, сколько человек купили. Собираете подписчиков – сколько подписалось. 

Одобрение звезд и мнения экспертов

Звезда на сайте автоматически повышает доверие пользователей. Владимир Машков, российский актер, сотрудничает с ВТБ24:

Социальные доказательства на сайте, кейс ВТБ24

Ниже – звезда Instagram Ким Кардашьян рекомендует правильную обувь для спорта:

Социальные доказательства на сайте, пример с Ким Кардашьян

Если звезда «стоит» слишком дорого, используйте мнение экспертов и тех, кому доверяет целевая аудитория.

В личном блоге Нил Патель, основатель Kissmetrics, размещает отзыв создателя популярного сайта о котиках и по совместительству – довольного клиента: «Нил помог нам получить 500 миллионов просмотров в месяц. Нажмите, чтобы узнать больше».

Социальные доказательства на сайте, кейс Нила Пателя

Хороший способ добиться «благосклонности» звезды или эксперта — подарить образец товара или услуги. Популярный прием в соцсетях. Актриса Анфиса Чехова делится мнением о массажном коврике:

Социальные доказательства на сайте, пример с Анфисой Чеховой

Отзывы и цитаты

Звезды — это круто, но мнения простых людей из целевой аудитории, не менее важны. «Мое дело» показывает отзывы реальных клиентов:

Социальные доказательства на сайте, отзывы клиентов Моё дело

Студенты языковой школы охотно делятся впечатлениями:

Социальные доказательства на сайте, кейс языковой школы Smart

Идеально, если отзыв подкрепить цифрами. На примере – отзывы фрилансеров, которые прошли курс «Как удвоить заработок и повысить рейтинг». Рядом с фотографией и именем студента цифры — на столько процентов фрилансер увеличил рейтинг после обучения:

Социальные доказательства на сайте, кейс курса для фрилансеров

Советы:

Добавляйте к отзыву изображения. 

Спрашивайте разрешение, прежде чем размещать отзыв на сайте. 

Упоминания

Если вас где-то кто-то упомянул в положительном ключе, скажите об этом. Статья, цитата, интервью, ссылка — пригодится все. 

Популярный автор-фрилансер Пол Джарвис использует упоминания:

Социальные доказательства на сайте, пример Пола Джарвиса

На главной – логотипы авторитетных изданий, с которыми сотрудничает Пол. Подписчикам он обещает ранний доступ к своим материалам о бизнесе, которые готовятся к выходу. 

Российский стартап «Купи батон!» приводит отзывы серьезных изданий:

Социальные доказательства на сайте, кейс Купи батон!

Сертификаты

Обучились новому? Повесьте на сайте сертификат.

Сертификат маркетинговой академии HubSpot:

Социальные доказательства на сайте, пример академии Hubspot

Сертификаты – знак качества услуг и профессионализма исполнителя. В магазине детокс-соков сертификат развеет сомнения потенциальных покупателей:

Социальные доказательства на сайте, кейс Detox Pro

Советы:

Выбирайте известные центры сертификации. 

Не упускайте возможность помелькать в сообществе профессионалов, например, в LinkedIn.

Рефералы

Dropbox на реферальных программах собаку съел:

Cоциальные доказательства на сайте, кейс Dropbox

Многие блоги используют рефералов. Обратите внимание на значок в правом нижнем углу:

Социальные доказательства на сайте, блог Тима Ферриса

Друзья пользователя читают блог и неявно его рекомендуют.

Яндекс.Диск тоже дружит с друзьями друзей:

Социальные доказательства на сайте, кейс Яндекс.Диск

Можно и проще – попросите пользователя рассказать о вас в соцсети, как на примере ниже:

«Поделитесь новостью о курсе и получите бонусы». Призыв к действию: «Нажмите, чтобы поделиться в Twitter».

Призыв к действию: Нажмите, чтобы поделиться в Twitter

Советы:

Переходите на личности. Реферал — знакомый человек, а не кто-то из толпы. 

Предложите нечто ценное за реферальную рекомендацию. 

Сделайте процесс рекомендации проще — используйте фолловинг по ссылке и в соцсетях.

Направление взгляда

Если вы хотите, чтобы пользователь смотрел в конкретном направлении, покажите, куда именно.

Автор блога о копирайтинге использует собственную фотографию. На ней писатель смотрит точно на форму подписки, чтобы направлять пользователей:

Социальные доказательства на сайте — направление взгляда

Советы:

Используйте знакомые аудитории лица – звезд, экспертов. 

Достаточно одного лица на странице — не сбивайте посетителей с толку.

Рейтинги и отзывы

Излюбленный прием интернет-магазинов. Amazon знает, о чем речь:

Социальные доказательства на сайте — пример Amazon

И российский Ozon в курсе:

Социальные доказательства на сайте — пример Ozon

Соберите адекватное количество отзывов с рейтингом. Десять отзывов с высокими баллами? Это подозрительно. Тысяча со средним рейтингом выглядит правдиво. 

Просите пользователей писать подробные отзывы. Не просто «крутая штука», «все работает» — это смахивает на заказную писанину. Покупатели интернет-магазина Decathlon не только ставят звезды, но и пишут обзоры:

Социальные доказательства на сайте — пример Decathlon

Совет:

Добавьте в отзыв информацию, которая снимет возможные трения и вопросы. 

Кейсы

Кейсы — высший пилотаж социальных доказательств. Они расскажут больше, чем обычный отзыв. 

На главной странице Slack, сервис для корпоративного общения, рассказывает о клиенте, который использует продукт для общения с роботами на Марсе:

Социальные доказательства на сайте — кейс Slack

Конструктор сайтов Squarespace демонстрирует, какие сайты создают клиенты:

Социальные доказательства на сайте — кейс Squarespace

Кейсы показывают достоинства и объясняют, как работает сервис. 

Советы:

Расскажите одну историю, но сделайте это круто. 

Покажите способы применения продукта. 

Не забывайте о грамотном оформлении — больше качественных фотографий. 

Покажите пользу в цифрах. «Получили много подписчиков» — ни о чем. «Увеличили базу подписчиков на 2239 адресов» — то, что нужно.

Как писать маркетинговые кейсы с wow-эффектом

FOMO: страх упустить выгоду

С помощью социальных доказательств можно убедить потенциальных пользователей в дефицитности предложения. 

Припугните дедлайном и сроком окончания акции, как это делает интернет-магазин «Детский мир»:

Социальные доказательства на сайте — кейс Детский мир

Советы:

Расскажите о тех, кто успел воспользоваться ограниченным предложением. 

Сделайте акцент на том, почему они купили у вас.

Отзывы в социальных сетях

Подойдут все каналы: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Просите пользователей упоминать вас в публикациях и использовать хэштеги.

Социальные доказательства на сайте — отзывы в социальных сетях

Используйте отзывы и рассказы о вас со страниц аккаунтов пользователей, как фитнес-школа BodyLab:

Социальные доказательства на сайте — кейс Bodylab

Если у вас есть сообщество, просите пользователей оставлять отзывы там и встройте их показ на сайте. 

Магазин одежды ModCloth прикрутил показ изображений пользователей из соцсетей. Люди, разумеется, наряжены в ModCloth:

Социальные доказательства на сайте — кейс Modcloth

Советы:

Не используйте все подряд. Нужный отзыв побуждает других купить или присоединиться к вашей команде. 

Выбирайте разнообразные отзывы, чтобы лента не была скучной. 

Покажите, как часто вас рекомендуют и делятся контентом о вас.

Ранжирование

Попасть в Топ-10 — круто. Если пользователи присваивают вам высокий статус, используйте это как социальное доказательство. Как Google:

Социальное доказательство в высоком ранжировании, кейс Google

Совет:

Сотрудничайте с теми, кто создает рейтинги. Это блогеры и журналисты. 

Партнерство и интеграции

Покажите, с какими платформами вы сотрудничаете. В списке Ecwid – авторитетные компании:

Социальные доказательства в партнерках, кейс Ecwid

Магазин, который вы создаете с помощью Ecwid, будет работать с крупнейшими платежными системами – это здорово.

Если вы сотрудничаете с кем-то, кто использует ваш сервис, просите включить вас в подобный список. 

Эти компании работают с Dropbox:

Эти компании работают с Dropbox:

Покажите, что у вас много довольных пользователей и вы всегда рады новым. Пусть вас рекламируют не только звезды и эксперты, но и простые люди. Сотрудничайте с крупными источниками. И не расслабляйтесь: ищите способы попасть на страницы топовых журналов и сайтов.

Статья подготовлена по материалам Sumome.com

Опубликовано редакцией Yagla
7823
1
Обсуждаемое

Как посмотреть аналитику в Tik Tok? Лонгрид

TikTok недавно запустил собственный аналитический инструмент, очень похожий на тот, что встроен в аккаунты Instagram Creator. Аналитическая панель TikTok позволяет получить представление об общей аудитории тиктокера и эффективности опубликованного им контента.12

Как создать эффективную команду, 8 стратегий создания эффективной команды Лонгрид

Тот факт, что группа людей работает вместе, не означает, что они автоматически образуют эффективную сплоченную команду. Если вы отвечаете за руководство командой, вам необходимо разработать собственный план построения команды как целостной единицы.11

Лидогенерация и воронки в WhatsApp Лонгрид

Обычно когда говорят о рекламе в WhatsApp и других мессенджерах, на ум приходят спам-рассылки. В ответ на них можно получить, как минимум, раздражение пользователей, как максимум – бан номера.8
Свежее

События в Google Analytics 4: инструкция по настройке Лонгрид

Статья для тех, кто уже освоился с новой версией Google Аналитики или собирается это сделать. Мы рассмотрим, какие типы событий доступны в Google Analytics 4, из чего они состоят, как их настраивать и отслеживать.

Как сделать стратегию email-маркетинга своими руками Лонгрид

Сами по себе email-сообщения с анонсами статей, предложениями скидки и уведомлениями об акциях не работают. Нужно иметь видение, для чего вы отправляете те или иные рассылки вашим подписчикам, какую цель в конечном счете преследуете.4

Как проверить позиции сайта в Яндексе и Google Лонгрид

В процессе продвижения сайта в поиске нужно постоянно отслеживать текущие позиции, чтобы понимать, всё ли правильно вы делаете или нужно скорректировать действия. Для разового съема позиций подойдут бесплатные инструменты или ручная проверка.5