Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Алгоритм настройки отслеживания переходов в WhatsApp для Google Рекламы
Маркетинг

Как отслеживать переходы в мессенджеры для Google Рекламы: алгоритм настройки

578
8

За время своей работы с контекстной рекламой, я наблюдала, как переход в мессенджер из "мёртвой" кнопки превратился в один из главных способов коммуникации с клиентами.

Сейчас большинство обращений, заявок с рекламы идут именно с мессенджеров. Особенно это видно в рекламе услуг, где переходы в мессенджеры, в некоторых моих кампаниях, достигает 58% (самый популярный WhatsApp - 56%). На графике ниже видим, что в сравнении с отправками форм (24%), используется чаще почти в 2 раза. 

Сравнение источников обращений с рекламы за 3 квартал 2021 г.

Чтобы иметь полное представление о результатах рекламы, необходимо отслеживать все переходы в мессенджеры. К тому же, статистика по ним поможет быстрее обучиться алгоритмам ваших рекламных кампаний.

Если в Яндекс Директ всё просто, есть цель в Метрике, которая отслеживает эти переходы, то для Google Рекламы такую цель нужно настраивать специально. В Аналитике ее нет. Можно настроить как клик по кнопке, но это неудобно. Обычно на сайте таких кнопок несколько и ведут они в разные мессенджеры. Поэтому делая их все,  вы загромоздите отчеты, усложните оптимизацию и, скорее всего, вам не хватит лимитов по целям в представлении Аналитики. 

Настроить отслеживание переходов в мессенджеры  для Google Рекламы проще всего через Google Tag Manager. В интернете по этому вопросу практически нет информации. В основном объясняется как отслеживать клики по кнопкам и отправки форм. Поэтому хочу поделиться пошаговой инструкцией как это настраивается, на примере перехода в WhatsApp.

Установить Tag Manager на сайт несложно, а для сайтов, сделанных на конструкторах, это вообще займет около 5 минут. В Интернете есть множество статей, видео с подробным объяснением как это сделать. Здесь расписывать не буду, это отдельная тема. 

Алгоритм настройки отслеживания переходов в WhatsApp для Google Рекламы

Для начала нужно создать тег Google Аналитики

1. Переходим в теги, создаём новый. В типе тега выбираем "Google Аналитика: Universal Analytics" (или конфигурацию G4, если вы используете Аналитика 4)

2. В поле "Настройки Google Аналитики" выберите "новая переменная" и в открывшемся окне вставьте идентификатор вашей Аналитики.

3. В триггерах выберите вариант "All Pages"  

Теперь проверяем работу тега. На главной странице Tag Manager жмём отправить, затем опубликовать. Потом нажимаем предварительный просмотр, пишем адрес сайта. И если наш тег Аналитики настроен правильно, то он отобразиться в разделе Tags Fired

Далее создаём триггер для отслеживание перехода в WhatsApp

1. В типе триггера выбираем "Клик - только ссылки"

2. Указываем "Некоторые клики по ссылкам"

3. В условии выбираем встроенную переменную "Click URL"

4. Прописываем ссылку на ваш WhatsApp, которая указана у вас на сайте  

 Потом создаём тег для WhatsApp

1. Тип тега выбираем "Google Аналитика"

2. Тип отслеживания - событие

3. В пунктах "Категория" и "Действие" пишем .... (любые слова удобные для себя)

4. Выбираем "Настройки Аналитики", которые мы ранее создали

5. Добавляем наш триггер   

Теперь создаём цель в Аналитике

1. Выбираем собственную цель  

2. Называем цель

3. Выбираем тип цели "Событие"  

4. В полях "Категория" и "Действие" прописываем те же, что мы написали Tag Manager.

Всё, цель готова!

Проверяем. В Аналитике есть

В Google Рекламе есть

Таким образом можно настроить отслеживание переходов в другие мессенджеры: Telegram, Viber.

Надеюсь, эта инструкция пригодится вам в работе. Высоких конверсий!

Автор Кира Андреева, специалист по контекстной рекламе. 

С удовольствием отвечу на все ваши вопросы и комментарии.

Если вам нужна настройка или консультация по Google Рекламе, пишите мне в личку в ВК. Всегда рада помочь)

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Кира Андреева
578
8
5
Читайте ещё статьи по этой теме

6 способов монетизации Telegram-канала Статья

Telegram — площадка для размещения контента, которую либо восхваляют, либо забывают. Чтобы не упускать способ продвижения и одновременно заработка в телеграме рассказываем в статье о шести проверенных способах монетизации.8

Как правильно структурировать аккаунт Google Рекламы, чтобы получить рентабельную цену за конверсию Статья

В этом кейсе я хочу показать как выбор структуры аккаунта и автостратегий влияет на цену конверсии и эффективность Google Рекламы в целом. На примере услуги печати.

6 приемов повышения эффективности ретаргетинга в контекстной рекламе Статья

По нашей статистике, при первом посещении сайта конверсию дают не больше 4-5% трафика. Маркетологи прикладывают массу усилий, чтобы привлечь трафик, а в итоге 95% пользователей уходят с пустыми руками, без совершения целевого действия (заказа / заявки / звонка).
  • Elena Rizikova

    2021-12-22 12:23:06

    В принципе, в последнее время продажа или реклама товара через мессенджеры стала довольно-таки популярной, этого не отнять! И это очень даже полезно настроить себе всё таким образом, чтоб была возможность отслеживать переходы через Гугл рекламу в мессенджеры. Ведь Воцап, Вайбер и Телеграм сейчас очень даже популярны, и даже в них можно уже создавать интересные странички, где и продавать свой товар!

  • Никита Кудрин

    2021-12-21 11:59:34

    Так что метрика что аналитикс не могут отслеживать переходы в вотсап (у него закрытое API), на примере показан лишь переход по URLу, а не отслеживание инициации диалога пользователем. А уже тем более обучать алгоритмы на основание переходов кране спорное решение.

  • Денис

    2021-12-19 21:15:24

    Добрый день! В Этой статье единственный минус, это мелкие скриншоты... и при нажатии не приближается, приходится ставить масштаб браузер 250 % чтобы хоть что-то увидеть....

  • Михаил Болычевский

    2021-12-18 06:32:41

    Когда создал первый сайт, тестировал понятность навигации Вебвизором – настройка элементарная. Мороки с гугловским инструментом значительно больше. Думаю, что там рядовой владелец сайта этими вещами не занимается – просто нанимает спецов. Если правильно понял, у гугла можно отслеживать лишь переходы. У Яндекса все гораздо креативнее – можно наблюдать, как человек по ту сторону экрана читает, водит курсором, но минует заветной рекламной ссылки. Приходилось менять положение баннера, чтобы он посетителю «под ноги» попался. Что удивило в статье? – Статистика переходов по рекламе. Никогда этими ссылками не пользуюсь.

  • Кира Андреева

    2021-12-21 17:46:34

    Спасибо за комментарий. Инструменты Гугл только кажутся сложными, на деле, если разобраться, они не сложнее, чем в Яндексе

  • Кира Андреева

    2021-12-21 17:44:01

    Спасибо за комментарий. Очень важное замечание. Учту в будущем)

  • Кира Андреева

    2021-12-21 17:43:06

    Спасибо за комментарий. Да, это переходы по url, но это лучше, чем вообще не отслеживать эти способы взаимодействия. Тем более в этой кампании, через мессенджеры уточняют условия заказа и большинство переходов становятся заявками. Поэтому для этой кампании переходы в мессенджеры являются важными конверсиями

  • Кира Андреева

    2021-12-22 22:14:55

    Спасибо за комментарий. Согласна, мессенджеры набирают популярность. Многие клиенты предпочитают их звонкам. На звонок не всегда удобно ответить, а в мессенджерах человек прочитает и ответит тогда, когда сможет. А еще в переписке часто уточняют все нюансы своего заказа. Если бы это были звонки, то их потребовалось несколько. А так всё быстро и удобно. Кроме того люди вообще стали чаще друг другу писать, чем звонить и это надо учитывать в продажах)

Свежее

Как не «сливать» бюджеты. Performance-маркетинг как система — разбор Первого Агентства Маркетинга Статья

Все рекламные инструменты направлены на достижение единственной цели — любой бизнес должен зарабатывать деньги. И чтобы оценить эффективность каждого рекламного канала, необходимо подключение performance-маркетинга.

Как написать текст продающего письма для рассылки: пошаговая инструкция с примерами Статья

Продающее письмо— это коммерческое предложение, которое отправляют на email подписчика. В зависимости от того, как вы напишете текст продающего письма для рассылки, оно может быть навязчивым и отталкивающим или, наоборот, таким, что захочется показать друзьям.1

Как репутация в интернете помогает бренду: инструменты и способы для управления репутацией Статья

Репутация бренда — это метрика удовлетворения покупателей. Если ее не увеличивать, то рано или поздно продажи перестанут расти.1