Неотразимое предложение или 5 способов персонализации воронки продаж

Прохождение воронки продаж можно сильно ускорить. Нет, мы не призываем к манипуляциям, гипнозу и прочей «цыганщине». Просто продукт будет до такой степени привлекательным и выгодным, что покупатель не сможет устоять. Главное – индивидуальный подход.

В этой статье вы узнаете пять способов персонализации воронки продаж, которые помогут создать неотразимое предложение и увеличить конверсию.

Персонализированные email-рассылки

Несмотря на власть социальных сетей, емейл-маркетинг жив, более того, дает высокую отдачу. Только при одном условии: подписчики получают близкую их интересам информацию. Сегментация базы возможна по десяткам параметров. Как минимум – «существующие клиенты» и «потенциальные покупатели».

Первым показываем сопутствующие товары, делаем допродажи, спецпредложения и т.д. Для этого потребуется автоматизировать историю покупок, что увеличивает конверсию рассылки в 5-6 раз (данные MailChimp).

Что касается писем «на перспективу», задача – вовлечь потребителя во взаимодействие с брендом. Расскажите интересную историю, покажите отзывы покупателей, дайте заманчивое предложение со скидкой.

Динамические изображения

Показать продукт с выгодной стороны – значит, увеличить его продажи. Визуал решает 50% успеха, и сегодня здорово работают вращающиеся 3D-изображения товаров.

Как сделать:

• Используйте проигрыватель пластинок или другую подвижную конструкцию. В качестве фона белый цвет;
• Сделайте 24 фотографии, вращая объект на 15 градусов;
• Соедините все фотографии в одно целое (с помощью сервисов RotaryView, Kolor или MelownSpin).

В итоге у вас получится великолепный интерактив, который можно использовать на сайте, в баннерной рекламе, вставлять в email-рассылку:

Динамические ценники

Для автоматизации существуют специальные сервисы, которые анализируют спрос, цены конкурентов, остаток на складе, тренды и т.д. И всё это в режиме реального времени. Такой подход позволяет владельцам интернет-магазинов выставлять наиболее приемлемую для покупателей цену.

Из программного обеспечения рекомендуем сервис Wiser. Он анализирует историю посещений, покупки, трафик, цены конкурентов и позволяет регулировать цену на товары.

Кнопки CTA (призыв к действию)

Здесь решает не красота, а четкость и ясность предложения. Само собой, кнопка должна выделяться.

Неудачный пример:

Кнопка затерялась где-то в подмышке)

Хороший пример:

Кнопку сложно не заметить.

Пример персонализированной кнопки CTA – видео-платформа Netflix, которая обращается к пользователю по имени и предлагает фильмы по его интересам.

Прием достаточно сложный в техническом отношении, при этом конверсия возрастает от 150% до 400%.

Индивидуальные купоны и специальные предложения

История покупок, точки входа на сайт и другая информация о пользователе – отличный источник для персонализации. Данные к применению:

• Новизна: как давно человек купил товар или посетил сайт;
• Частота: как часто этот человек покупает;
• Ценность: сколько денег вы заработали на конкретном клиенте;
• Личность: как покупатель попал в ваш интернет-магазин, где он проживает, каков его доход;
• Отношение к покупкам: лучшее или дешевое?

Здесь снова работает автоматизация. Например, сервис Fanplayr анализирует поведение пользователей и создает индивидуальные предложения.

Один из удачных примеров работы Fanplayr – кейс компании Seattle Coffee Gear, покупатели которой были поделены на три типа: «приносящие высокий доход», «приносящие низкий доход» и «другие». При помощи индивидуальных электронных купонов, количество заказов Seattle Coffee Gear увеличилось на 30%, а прибыль компании – на 49%.

Высоких вам продаж!