Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Информация о новых поступлениях Просьба об отзыве Поздравление с Днем рождения Вы смотрели...но не сделали заказ Брошенные корзины Вместо заключения
Маркетинг

Рассылка для интернет-магазина: 5 продающих емэйлов

11126

Пожалуй, каждый коммерсант хочет продавать как Amazon: много и эффективно. Кстати, 50% успеха гиганты интернет-продаж обязаны email-маркетингу. И не только гиганты, поскольку это легкий и доступный инструмент. Настроить рассылку может даже маленький магазинчик хэнд-мэйда.

Главный вопрос: что писать? Вроде бы есть примеры, а как доходит до дела, наступает творческий кризис. Срочно исправляем ситуацию!

В этой статье вы увидите 5 основных типов рассылки для интернет-магазина, которые можно легко применить в своем бизнесе.

Информация о новых поступлениях

Можно рассказывать об интересных новинках, а еще лучше сделать рассылку по поведенческим факторам. Например, человек отложил отсутствующий товар в корзину, ему приходит уведомление:

Информация о новых поступлениях в рассылке интернет магазина

Если же это товарная рассылка по базе, как минимум добавьте в нее интересных фишек, иначе подписчик потеряет интерес через 5 секунд. Креатив здорово помогает продажам в email-маркетинге.

Пример магазина Pich Shop:

Пример рассылки интернет магазина Pich Shop

Важные моменты:

  • Используйте изображения. Если у вас лояльная аудитория, просто напомнить о новинках не достаточно. Используйте фото новых товаров, это усилит желание увидеть весь ассортимент.
  • Таргетируйте рассылки. Если вы запустили новую линейку женской одежды, не сообщайте об этом мужчинам. Такой ход уменьшит конверсию и только испортит репутацию. Ваши следующие письма могут попасть в спам. Сегментируйте клиентов и отправляйте письма только тем, кому они будут интересны.
  • Проверьте ссылки. Нет ничего хуже письма, в котором вы анонсируете новые поступления и ведете клиента на главную страницу. Большинство подписчиков просто не будут терять время. Убедитесь, что пользователь переходит прямо в карточку товара.
  • Разделите письмо на визуальные блоки. Исследования показали, что люди просматривают письма, а не читают их слово в слово. На каждое письмо они тратят максимум 50 секунд. Для более легкого восприятия можно разделить контент на визуальные блоки по принципу «Заголовок – Текстовый параграф – Изображение – Подзаголовок – Изображение».
  • Начните с сильной выгоды или интриги. Одним словом, того, что зацепит читателя, побудит просмотреть письмо. 

Просьба об отзыве

Когда человек доволен покупкой, он охотно напишет пару строчек благодарности. Отзывы — это вовлечение и убеждение потенциальных клиентов. По статистике товары с отзывами и рейтингами покупают на 38% больше.

Пример письма от Direct Shoe Warehouse:

Пример рассылки интернет магазина Direct Shoe Warehouse

 

Благодарим Вас за недавнюю покупку в нашем магазине. Оставьте отзыв и поделитесь своей страстью к красным туфлям»

Важные моменты:

  • Автоматизация. Чтобы сэкономить время, настройте автоматическую отправку просьбы об отзыве спустя 2-3 дня после получения клиентом заказа.
  • Мотивация. Чтобы получить хороший отклик, мотивируйте оставлять отзывы на сайте с помощью небольших скидок. К тому же, это стимул сделать следующий заказ. 

Поздравление с Днем рождения

Думаем, что не стоит объяснять причину поздравительных емэйлов. И человеку приятно, и вам выгода. Классический прием — предложение скидки. Эффективнее всего в течение 2 недель (недели до и после Дня рождения). 

Вкусный пример от Omaha Steaks:

Пример рассылки интернет магазина Omaha Steaks

«Бесплатный шоколадный торт и скидка 10% в День Рождения. Вы можете воспользоваться нашим предложением для именинников — cкидка 61% на обед, 10% на все меню и бесплатный шоколадный торт».

Важные моменты:

  • Обязательно собирайте дни рождений при регистрации пользователей в магазине. 
  • Используйте красивые фотографии, чтобы усилить желание получить сделать заказ.
  • В призыве к действию сделайте более привлекательную формулировку. Вместо «Сделать заказ» — «Забрать подарок», например.<

Вы смотрели...но не сделали заказ

Автоматизация email-маркетинга выгодна тем, что вы знаете буквально все, каждый шаг своих клиентов. Если человек посмотрел какой-то товар и ушел без заказа, догоняем его с помощью письма «Вы смотрели...но не сделали заказ».

Пример Pich Shop:

Пример рассылки интернет магазина Pich Shop

Хороший месседж, при этом его можно «докрутить». Во-первых, проверьте корректное отображение товара в разных браузерах и устройствах. Пусто место вместо блокнота в данном случае сильно снижает желание вернуться к заказу.

Во-вторых, кнопок соцсетей в продающих емэйлах лучше избегать. Это отвлекающий фактор: пользователь может уйти в группу Вконтакте, например, и благополучно забыть о письме.

Брошенные корзины

Это головная боль практически всех владельцев интернет-магазинов. Настройка писем-напоминаний позволяет «отбить» до 30% брошенных заказов. 

Пример магазина мужских сумок:

Пример рассылки интернет магазина мужских сумок

Важный момент: 

никаких посторонних предложений, только конкретный товар и кнопка «купить».

А если подойти к делу творчески, да еще предложить скидку или бесплатную доставку, то забывчивый покупатель не сможет устоять.

Пример магазина Star Shop:

Как правило, делается серия таких писем: через 24 часа, через 3 и 7 дней после ухода пользователя.

Вместо заключения

Чтобы получать наивысший отклик от email-маркетинга, собирайте как можно больше информации о клиентах. При регистрации, с помощью онлайн-опросов, через поведенческую аналитику.

По данным сервиса Unisender персонализация рассылки для интернет-магазина дает на 63% больше конверсий в заказы по сравнению с однотипными письмами по всей базе.

Высоких вам продаж!

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
11126
0
Читайте ещё статьи по этой теме

Как в 2,5 раза увеличить объем продаж в узкой B2B тематике. Кейс по заточным станкам Статья

Часто бывает так, что в промышленной тематике есть качественный продукт, есть на него спрос, а продажи идут«ни шатко ни валко». Что с этим делать – рассказывает специалист по контекстной рекламе Алексей Веретенников.

Как за 5 минут увеличить конверсию сайта на 25%. Кейс ипотечных брокеров Статья

Для стремительного роста конверсии сайта часто достаточно простых действий, занимающих минимум времени. Подробностями делится эксперт по контекстной рекламе Евгений Ванжула.

Как запускать эксперименты, если владелец не хочет или не может дорабатывать сайт. Кейс по кузовному ремонту Статья

Здесь не будет историй про сверхрезультат по увеличению заявок в три раза или снижение стоимости обращений на 100%. Этот кейс про то, когда есть небольшой, но гордый микробизнес (самозанятые) с очень ограниченным бюджетом, который хотел бы двигаться дальше.