Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
Секрет 1. Не используйте превосходную степень. Говорите конкретноСекрет 2. Приводите доказательстваСекрет 3. Говорите с клиентом на его языкеСекрет 4. Будьте на стороне клиента Как перейти на сторону клиента?
Маркетинг

Секреты продающих текстов: как завоевать доверие клиента

52303

Современная реклама пестрит либо пустыми фразами, либо громкими обещаниями. Когда вы пишете продающий текст, задумайтесь: поверит ли вам потенциальный клиент? Потому что доверие – это основа продаж.

В этой статье вы узнаете о 4 секретах продающих текстов с заботой о клиентах. Как писать убедительно и по делу.

Секрет 1. Не используйте превосходную степень. Говорите конкретно

Вместо общих высказываний в превосходной степени лучше использовать утверждения, которые привлекают внимание к особенностям продукта или услуги. Вот пример неубедительной рекламы:

Первый секрет продающего текста Не используйте превосходную степень

Утверждение «Лучшая пицца» стоит заменить на конкретное «Доставим пиццу за 30 минут». А вместо «У нас самый дешевый веб-хостинг» написать «Наш минимальный ежемесячный тариф 2$». Покупатели не идиоты. Они не поверят в то, что вы лучшие только на основании рекламы.

Секрет 2. Приводите доказательства

Любое утверждение следует подкреплять доказательствами. Это могут быть отзывы от реальных людей (в идеале, с фамилиями и фотографией), независимые мнения экспертов, обзоры и научные исследования.

Чтобы доказать высокое качество своих продуктов, интернет-магазин Papalote выкладывает на сайте твиты реальных людей:

Второй секрет продающего текста Приводите доказательства

Секрет 3. Говорите с клиентом на его языке

Люди должны понимать, что вы хотите сказать. Наполненный жаргонизмами или специальными терминами текст отпугивает читателя.

Более того, сложный язык показывает, что вы сами плохо разбираетесь в предмете. Простота – признак правды. Пример удачной рекламы от MailChimp:

Третий секрет продающего текста Говорите с клиентом на его языке

Конечно, бывают случаи, когда использование специальной лексики оправдано. Например, текст адресован профессионалам в своей области.

Секрет 4. Будьте на стороне клиента 

Люди думают прежде всего о себе и своих близких. Покажите им, что вы заботитесь об их благополучии и выгоде.

В 80-е годы прошлого века в США разразился скандал, связанный с употреблением тайленола, популярного болеутоляющего. Несколько человек отравились, приняв слишком большую дозу препарата. Производитель лекарства, компания Johnson & Johnson, запустила акцию «ответственного дозирования» под убийственным с точки зрения рекламщика лозунгом «Принимай ответственно, либо не принимай вообще».

Как вы думаете, разорилась ли Johnson & Johnson? Отнюдь. Люди увидели, что компания готова пожертвовать своими прибылями ради здоровья клиентов.

Не знаете, как оптимизировать конверсию? Статья 9 кейсов оптимизации конверсии сайтов специально для вас.

Как перейти на сторону клиента?

Принцип 1. Будьте вовлеченным

Люди верят утверждениям, которые совпадают с их убеждениями. Они предпочитают иметь дело с теми, кто похож на них самих. Выясните, что большинство целевой аудитории считает верным, а в чем сомневается. Действуйте в рамках этой системы взглядов.

Если аудитория слишком разнообразна и имеет противоположные мнения, начните с утверждения, с которым согласятся все. Например, вы хотите изменить налоговый кодекс. Большинство людей имеют собственные представления об идеальном налогообложении. Однако любой согласится с тем, что налоговая система должна быть справедливой и экономически выгодной. Это и будет точкой соприкосновения.

Важно сформулировать проблему на понятном клиенту языке. Почитайте пользовательские обзоры и выясните, как это делает ваша аудитория, какие слова люди используют. Иными словами, вам нужно присоединиться к монологу, который идет в голове потенциального покупателя.

Принцип 2. Позвольте клиенту самому принять решение

После того, как вы сформулировали проблему, предложите пути решения. Предоставьте честную, объективную информацию о своем продукте, обратите внимания на его преимущества. Упомяните конкурентов, укажите их сильные стороны. И позвольте людям самим сделать выбор.

Не надо утверждать, что ваш продукт является идеальным для всех. И вы, и клиент знаете, что это не так. Ваша цель – помочь людям решить проблему, а не продать любой ценой.

Принцип 3. Честно говорите о недостатках своего продукта

Люди знают, что идеальных товаров не существует. Некоторые компании умудряются превратить недостатки своих продуктов в преимущества. Вот как это делает производитель ополаскивателя для зубов Listerine. В то время, как конкуренты рекламируют прекрасный вкус, Listerine честно предупреждает, что их ополаскиватель просто отвратителен. Зато эффективен.

Честность – лучший способ построить доверительные отношения с клиентом.

Высоких вам продаж!

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
52303
1
Написать комментарий
Обсуждаемое

Как удалить отзыв на Яндекс Картах? Статья

Удаление отзывов на Яндекс Картах — это одна из ключевых задач, когда речь идет об управлении репутацией. Для любого оффлайн бизнеса, будь то ресторан, салон красоты или автосервис, отзывы играют большую роль в формировании мнения о компании у потенциальных клиентов.9

Управление репутацией на маркетплейсах: инструменты и стратегии Статья

В последние годы маркетплейсы стали важнейшей площадкой для бизнеса, но с ростом конкуренции управление репутацией на этих платформах становится всё более критичным. В этой статье мы рассмотрим ключевые инструменты и стратегии, которые помогут эффективно управлять репутацией на маркетплейсах и улучшить восприятие вашего бренда среди покупателей.

Как и зачем анализировать конкурентов в Яндекс.Директ Статья

Многие, наверное, думают «зачем анализ, я и так все знаю». Смотрели сайт, вроде неплохой, оффер нравится, дизайн классный, все должно работать.
Свежее

Кейс клиента Vitamin.tools: что делать, если резко сменили модель атрибуции в сложной нише Статья

О сложностях в продвижении микрофинансовых компаний: про оценку по 8-му этапу воронки и неожиданную смену модели атрибуции. Рассказывает Илья Музыка, директор агентства Q-Leads и по совместительству клиент рекламной экосистемы Vitamin.

10 нейросетей для создания видео: обзор лучших сервисов и программ Статья

Хотите записать рекламный или обучающий ролик, не выходя из дома? В статье собрала топ-10 бесплатных нейросетей для создания видео. Однако AI не всегда оправдывает ожидания и результат может быть не таким, как вы хотели.

Что такое продвижение на маркетплейсах, как оно работает и зачем это селлеру Статья

В России только на Wildberries и Ozon уже более 500 тысяч продавцов, и каждый стремится занять свое место под солнцем. Но вот в чем загвоздка: при поиске товаров 70% покупателей останавливаются на первых 3 страницах, а значит, если ваш товар спрятан на задворках каталога или выдачи – шансы на успех минимальны.