Клиентоориентированность - топ 10 статей
Как составить коммерческое предложение на таргетированную рекламу?
Как таргетологу общаться с заказчиками
Как ответить на негативный отзыв клиента: правила и советы
Все отзывы нужны, все отзывы важны, особенно отрицательные. Именно они стимулируют компанию развиваться, направляют ее в нужное аудитории и рынку русло. Прислушиваться к негативным комментариям необходимо, но важно отвечать на них. Рассказываем, как общаться с недовольными клиентами так, чтобы по итогу довольными остались все.
Думай, как покупатель: что такое управление клиентским опытом или Customer Experience Managment
Customer Experience Management, или CEM — это проектирование опыта клиента. Любое взаимодействие с компанией оставляет у покупателя эмоции и впечатления. Сделать их позитивными — и есть работа менеджера Customer Experience.
Как не испортить отношения с клиентами, или что такое клиентоориентированность
Эту статью мы написали с помощью Михаила Колесникова, основателя Benza-Пензаспецавтомаш, производителя автоматизированных мини-АЗС и колонок. В материале подробно рассказано о том, что такое клиентоориентированность и зачем это нужно каждому, кто собирается что-либо продавать.
Какой банк любимый у столичных предпринимателей: Сбер на последнем месте, кто на первом?
Агентство IFORS Researсh опросило более тысячи коммерсантов Москвы и Санкт-Петербурга из сегмента малого / среднего бизнеса. Лидером по лояльности среди предпринимателей в российских столицах стал «Тинькофф банк».