Авторизация в сервисе Yagla.ru

YAGLA.ru
Войти Регистрация

Клиентоориентированность

История персонализации сайтов

Главная страница мертва: история персонализации сайта

В 1998 году, на заре интернета основатель Amazon Джефф Безос заявил: «Если у нас есть 4,5 миллиона клиентов, у нас не должен быть один интернет-магазин. У нас должно быть 4,5 миллиона интернет-магазинов».

В 2017 году главная страница их сайта персонализирована, насколько это возможно. Amazon анализирует сотни параметров на основании алгоритмов Big Data и выдает те предложения, что могут быть максимально интересны именно вам.

В то же время 90% сайтов по всему миру продолжают «долбить» посетителей предложениями в духе «Эй, все сюда! Мы офигенная компания и продаем мегакрутую штуку!»

И это глобальная проблема. Маркетологи тратят кучу времени на анализ аудитории, составление портретов, таргетинг, но всё заканчивается на уровне рекламных кампаний. Главная страница, от e-commerce до SaaS-проектов остается статичной.

А вот другой пример: команда сервиса веб-аналитики Optimizely создала и протестировала 26 (!) вариантов главной страницы (она же посадочная под разные источники трафика). Что это принесло – читайте дальше.

Читать далее...
Динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг Google: инструкция по настройке

Динамический ремаркетинг Google позволяет показывать вашей аудитории рекламу с учетом истории покупок, посещений сайта, демографических данных. Как его настраивать – читайте в этой статье.

Читать далее...
Принципы нейромаркетинга

Принципы нейромаркетинга: как продавать крокодилу

Комфорт. Признание. Власть. Свобода. Контроль. Любовь. Если у вас получится удовлетворить невысказанные желания клиентов, вас ждет щедрое вознаграждение.
 
В этой статье вы узнаете, какие отделы мозга принимают решения, и какие принципы нейромаркетинга влияют на внутреннего крокодила.
Читать далее...
Как увеличить конверсию на 100%

Как увеличить конверсию на 100%, попадая в потребности пользователей

Это история о том, как с помощью аналитики потребностей целевой аудитории увеличить конверсию посадочной страницы в 2 раза.

Всё началось с того, что в 2016 году всемирно известный сервис для интернет-маркетологов Hubspot задумал сделать редизайн сайта и полностью переписать контент. Для выполнения задачи пригласили знаменитого копирайтера Джоэла Клеттке. И вот что он натворил.

Читать далее...
Интервью с клиентами

Интервью с клиентами: 6 вопросов, что откроют вам правду

«Насколько это важно для вас?»
«Что вы знаете о нашей компании?»...
 
Одни и те же заезженные фразы от продажников снова и снова. В ответ потенциальные клиенты «на автомате» выдают то же, что раньше. Они не заморачиваются, когда 100500 раз отвечают на одинаковые вопросы. 
 
В этой статье вы узнаете, как провести интервью с клиентами и выяснить, о чем на самом деле они думают с помощью шести простых вопросов.
Читать далее...
Как создать маркетинг-кит

Как создать маркетинг-кит: правильная структура

Как создать грамотный маркетинг-кит, какие элементы и почему там должны быть – рассказывает и показывает на конкретных примерах маркетолог студии Дмитрия Димбровского Оксана Корсун.

Читать далее...
Стратегия онбординга

Стратегия онбординга: как покорить нового пользователя

Онбординг клиентов похож на обучение детей плаванию: будущие чемпионы пускают пузыри в лягушатнике. Вам смешно, им обидно. Чтобы новичок не ушел из команды, так и не узнав прелесть плавания, придется изменить подход к обучению.
 
В этой статье мы расскажем как ставить в онбординге маленькие цели, чтобы добиться больших результатов.
Читать далее...
Переговоры с клиентами

Переговоры с клиентами: написать нельзя позвонить

Личный разговор часто связан с нервотрепкой, поэтому мы привыкли писать письма. Соцсети, мессенджеры, пакеты SMS-ок – тому в помощь. Есть время обдумать, подобрать слова, выстроить аргументацию – это помогает чувствовать себя уверенней, чем при звонке.
 
Мы много времени тратим, чтобы складно организовать текст. Но где гарантия, что собеседник правильно нас поймет и даст обратную связь?
 
Хватит прятаться за экраном! Есть ситуации при переговорах с клиентами, когда нужно «зажать нервы в узду», взять телефон и позвонить. Читайте о них в этой статье.

 

Читать далее...
Что такое микромоменты Google и как с ними работать

Микромоменты Google: быть здесь и сейчас

Значительная часть покупательской истории начинается в мобильном поиске. Пользователь ищет ближайший магазин, ответ на вопрос, сравнивает товары и цены прямо «перед витриной». В этот момент он нуждается в контакте с компанией. Для нее это возможность заполучить клиента: оказаться в нужное время в нужном месте.
 
В этой статье вы узнаете, что такое микромоменты Google и как с помощью них быть под рукой здесь и сейчас. 
Читать далее...
Маркетинг Apple с примерами

Почему маркетинг Apple похож на фантастику

Джобс создал не продукт, а историю, другой мир. Маркетинг Apple стал легендой. 
 
В этой статье вы узнаете как извлечь уроки из опыта Apple.
Читать далее...
Сортировка товаров в интернет-магазине

Сортировка товаров в интернет-магазине: как обнаружить «косяки» и сделать все по фэн-шую

Единицы из посетителей интернет-магазинов точно знают, чего ищут. Большинство бродят в сети в поисках чего-то особенного или выбирают из того, что выдает внутренний поиск. Облегчите им задачу — встройте фильтр по параметрам.
 
В этой статье вы узнаете как настроить сортировку товаров в интернет-магазине, чтобы покупатели приходили снова.
Читать далее...
Создание всплывающих окон на сайте

Всплывающие окна на сайте: руководство по применению

Вы уже читали о том, что пользователи недолюбливают всплывающие окна на сайте. При этом поп-апы могут быть полезными. Их замечают все посетители, а потому это отличный способ донести ценность предложения и генерировать лидов.
 
В этой статье вы узнаете, каких ошибок нужно избегать в поп-ап окнах, чтобы не отпугнуть посетителей.

 

Читать далее...
Роль блокировщиков рекламы

Как блокировщики рекламы могут помочь маркетологу

Скажем прямо: реклама в интернете чаще всего раздражает. Нерелевантная, назойливая, она заставляет задуматься об адекватности тех, кто ее разместил. Пользователи скорее заморочатся и установят блокировщик рекламы, чем захотят видеть на странице всякую чушь. 
 
В этой статье вы узнаете как не сливать бюджет и получать нужный отклик на интернет-рекламу.

 

Читать далее...
Продвижение новых продуктов

Продвижение новых продуктов: как убедиться, что ваш товар нужен людям

Даже крутые идеи рынок иногда не принимает. Дело не в цене: и бесплатные плюшки остаются невостребованными.
 
В этой статье вы узнаете как определить шансы нового продукта на успех.
Читать далее...
Какую роль играет первое впечатление для повышения конверсии сайта

Повышение конверсии сайта: как произвести первое впечатление на посетителей

Некоторые пользователи не понимают проблему и не видят путей решения. С ними приходится работать, о сделке пока не может быть и речи. Другие наоборот готовы к целевому действию. У вас две десятых секунды, чтобы произвести впечатление. К сожалению, многие проваливаются уже на этом.
 
В этой статье вы узнаете, как очаровать посетителя с первого взгляда и как влияют визуальные образы на повышение конверсии сайта.
Читать далее...
Как оформить кейс B2B

Как оформить кейс B2B в формате лендинга

Ключевую роль в привлечении клиентов в B2B играют кейсы. Задача – отобразить внутреннюю «кухню» компании, дать описание выполненной по конкретному проекту работы. При этом автор дает полезную информацию о способах достижения цели, демонстрируя собственную экспертность.

Как оформить материалы о выполненной работе таким образом, чтобы потенциальный клиент не просто ознакомился с ними, но и обратился к вам за консультацией или сделал заказ? Рассказывает маркетолог студии Дмитрия Димбровского Оксана Корсун.

Читать далее...
Тестирование MVP

2 смертельных ошибки при тестировании MVP

Представьте: люди приходят на сайт и видят что-то в духе «Продаем товары для всех». Все – это кто? Любой нормальный человек спросит «а я здесь причем?» Эту ошибку часто совершают начинающие проекты при выходе на массовый рынок и тестировании MVP. А еще они болеют так называемым «Синдромом летающей машины». Как их избежать и вылечиться, если вы уже заразились – в этой статье.
 
 

 

Читать далее...
Что хотят посетители сайта

Что хотят посетители сайта в первые 10 секунд

Первое впечатление самое главное, и ваш сайт – не исключение. Не важно, какая сфера бизнеса, продукт или услуга – у вас есть 10 секунд. Именно за это время люди решают остаться или уйти. 
 
В этой статье вы узнаете 8 вопросов, ответы на которые хотят знать посетители сайта. Сразу и без «воды». Иначе вы сольете трафик в пустоту.
Читать далее...
Боты против людей

Боты против людей

Количество чат-ботов в сети стремительно растет. Они общаются с подписчиками в мессенджерах Facebook и Telegram, при этом есть множество ситуаций, когда боты бессильны.  

В этой статье мы разберем ситуации, где эффективно использовать искусственный разум, а где желательно отвечать реальным сотрудникам.

Читать далее...
Персонализация рассылки

Персонализация рассылки: 7 способов поставить дело на поток

В этой статье вы узнаете 7 наиболее эффективных сценариев персонализации в рассылке: что писать, когда отправлять и как этот процесс автоматизировать с минимальными затратами времени и сил.

Читать далее...

Следите за нами:

Зарегистрируйтесь

и получите доступ
к интерфейсу Yagla