Он улетел, но обещал вернуться. Как удержать клиента: опыт Kokoc.com
Статья
«Вы знаете, я тут подумал, мы пока возьмем паузу». Каждому, кто работает с клиентами, знаком ледяной холод этой фразы. Каждый знает, что за ней может стоять что угодно — от финансовых проблем до реальных ошибок агентства. Что делать в этом случае — отпустить клиента с богом или попытаться удержать?





