Все о бизнесе
и маркетинге

Работа с клиентами

Лонгрид

CRM-стратегия в ритейле: сущность, метрики, кейсы

О механизме CRM-маркетинга мы рассказывали в этой статье. Здесь вы узнаете, зачем нужна CRM-стратегия и как измерять её эффективность. Плюс рассмотрим примеры её использования в ритейле (розничных онлайн-продажах).

7194
5.0 из 5
1 голос
Лонгрид

Как работает CRM-маркетинг

CRM-маркетинг — это способ обработки информации о клиентской базе. Вы собираете данные, сегментируете свою аудиторию и выстраиваете для каждого сегмента отдельный сценарий взаимодействия с компанией.
 
Давайте разберемся, почему и для какого бизнеса CRM-маркетинг стоит внимания, и как его применять.

 

8553
5.0 из 5
3 голоса
Лонгрид

Как ставить задачи так, чтобы они выполнялись: инструкция с примерами

В этой статье вы увидите, к чему приводят ошибки при постановке задач, как их избежать и как правильно ставить задачи.
 
Маркетолог Сергей Перевозчиков делится четкой инструкцией, которую разработал на основе личного опыта, опыта коллег, клиентов и партнеров.
 
Материал полезен в первую очередь удаленным специалистам – тем, кто ставит задачи и тем, кто их выполняет:
 
  • Руководителям;
  • Проект-менеджерам;
  • Маркетологам;
  • Линейным специалистам: копирайтерам, дизайнерам, разработчикам и т.д.
10592
3
4.3 из 5
7 голосов
Лонгрид

Как повысить доходы маркетингового агентства

5 простых рекомендаций как повысить доходы маркетингового агентства – в этой статье. Прежде всего они подойдут небольшим компаниям, кто стремится к расширению клиентской базы и ищет способы увеличить средний чек по проектам. Сфера – всё, что относится к интернет-маркетингу – контекстная реклама, SMM, разработка посадочных страниц, комплексное продвижение и т.д.

Каждый совет испытан нами на собственной практике. 

11319
0.0 из 5
0 голосов
Лонгрид

Коммуникация с клиентами: 5 случаев, когда клиент не прав

Кто платит, тот и прав? Не всегда. Слепая вера в эту установку убивает бизнес и усложняет коммуникацию с клиентами.
 
В этой статье вы узнаете, почему иногда полезно «уволить» клиента.
8214
5.0 из 5
1 голос
Лонгрид

Традиционная воронка продаж больше не работает: что теперь делать

Когда пользователь совершает целевое действие, мы получаем, что хотим – покупку, подписку или контакты – и забываем про него до тех пор, пока нам нечего ему предложить снова. Для новой цели – по умолчанию повторяем те же шаги. В этом суть рекомендаций большинства экспертов интернет-маркетинга. Однако не спешите верить.
 
Что включает воронка продаж, которая отражает реальный покупательский путь, разберемся в этой статье.
5658
5.0 из 5
1 голос
Лонгрид

Особенности удаленного сотрудничества: как договориться с тем, кого не видишь

Как вести переписку, как разговаривать по телефону и в скайпе с заказчиками, если вы работаете удаленно — рассказывает менеджер сервиса Work-zilla Анна Лушева.

5984
3.0 из 5
2 голоса
Лонгрид

4 жизненно важных принципа ретаргетинга

Если с первого раза не получилось, попробуйте еще. Это работает и в маркетинге. Если пользователи не совершили покупку или не оформили заказ сразу после посещения сайта, это не значит, что они не сделают этого в будущем. Ваша задача – настроить корректный ретаргетинг.
 
«Добивать» целевую аудиторию рекламой снова и снова не стоит. О принципах ретаргетинга читайте в этой статье.

 

6191
5.0 из 5
5 голосов
Лонгрид

Интервью с клиентами: 6 вопросов, что откроют вам правду

«Насколько это важно для вас?»
«Что вы знаете о нашей компании?»...
 
Одни и те же заезженные фразы от продажников снова и снова. В ответ потенциальные клиенты «на автомате» выдают то же, что раньше. Они не заморачиваются, когда 100500 раз отвечают на одинаковые вопросы. 
 
В этой статье вы узнаете, как провести интервью с клиентами и выяснить, о чем на самом деле они думают с помощью шести простых вопросов.
5971
1
0.0 из 5
0 голосов
Лонгрид

19 полезных ботов в Facebook

Десктопы уступают мобайлу по объему трафика, а число мобильных приложений растет. Но вот парадокс: пользователи регулярно работают преимущественно с мессенджерами. Чат-боты, которые обитают в Telegram, Skype, Slack, Facebook – тренд времени, и игнорировать его не удастся.
 
Количество активных пользователей Facebook Messenger перевалило за миллиард, и среди них наверняка ваша целевая аудитория. В этой статье вы узнаете, какие боты в Facebook помогут вам взаимодействовать с этой аудиторией.
36868
1
5.0 из 5
3 голоса