Образовательный центр
интернет профессий

Работа с клиентами - топ 10 статей

Маркетинг

Клиенты в диджитал: какие типы бывают, чего они хотят и как оправдать ожидания

Разделять клиентов по типам их потребностей важно, чтобы понять, с какими заказчиками работает компания или специалист. Общаться со всеми клиентами одинаково, предлагать одинаковые условия сотрудничества невозможно. 

363
3
9
Маркетинг

Продвижение бизнеса с помощью отзывов и рейтингов: как делать правильно — рабочий алгоритм от Seoremica

Разговор пойдёт про SERM или управление репутацией в сети. Часто эту задачу рассматривают как добавление парочки отзывов, чтобы немного увеличить рейтинг компании.

306
1
1
Маркетинг

CRM-стратегия в ритейле: сущность, метрики, кейсы

О механизме CRM-маркетинга мы рассказывали в этой статье. Здесь вы узнаете, зачем нужна CRM-стратегия и как измерять её эффективность. Плюс рассмотрим примеры её использования в ритейле (розничных онлайн-продажах).

8073
1
Маркетинг

Как работает CRM-маркетинг

CRM-маркетинг — это способ обработки информации о клиентской базе. Вы собираете данные, сегментируете свою аудиторию и выстраиваете для каждого сегмента отдельный сценарий взаимодействия с компанией.
 
Давайте разберемся, почему и для какого бизнеса CRM-маркетинг стоит внимания, и как его применять.

 

9528
2
3
Для агентств

Как ставить задачи так, чтобы они выполнялись: инструкция с примерами

В этой статье вы увидите, к чему приводят ошибки при постановке задач, как их избежать и как правильно ставить задачи.
 
Маркетолог Сергей Перевозчиков делится четкой инструкцией, которую разработал на основе личного опыта, опыта коллег, клиентов и партнеров.
 
Материал полезен в первую очередь удаленным специалистам – тем, кто ставит задачи и тем, кто их выполняет:
 
  • Руководителям;
  • Проект-менеджерам;
  • Маркетологам;
  • Линейным специалистам: копирайтерам, дизайнерам, разработчикам и т.д.
11369
3
3
5
Для агентств

Как повысить доходы маркетингового агентства

5 простых рекомендаций как повысить доходы маркетингового агентства – в этой статье. Прежде всего они подойдут небольшим компаниям, кто стремится к расширению клиентской базы и ищет способы увеличить средний чек по проектам. Сфера – всё, что относится к интернет-маркетингу – контекстная реклама, SMM, разработка посадочных страниц, комплексное продвижение и т.д.

Каждый совет испытан нами на собственной практике. 

12062
0
Для агентств

Коммуникация с клиентами: 5 случаев, когда клиент не прав

Кто платит, тот и прав? Не всегда. Слепая вера в эту установку убивает бизнес и усложняет коммуникацию с клиентами.
 
В этой статье вы узнаете, почему иногда полезно «уволить» клиента.
8835
1
Маркетинг

Традиционная воронка продаж больше не работает: что теперь делать

Когда пользователь совершает целевое действие, мы получаем, что хотим – покупку, подписку или контакты – и забываем про него до тех пор, пока нам нечего ему предложить снова. Для новой цели – по умолчанию повторяем те же шаги. В этом суть рекомендаций большинства экспертов интернет-маркетинга. Однако не спешите верить.
 
Что включает воронка продаж, которая отражает реальный покупательский путь, разберемся в этой статье.
6230
1
1
Маркетинг

Особенности удаленного сотрудничества: как договориться с тем, кого не видишь

Как вести переписку, как разговаривать по телефону и в скайпе с заказчиками, если вы работаете удаленно — рассказывает менеджер сервиса Work-zilla Анна Лушева.

6327
-2
Маркетинг

4 жизненно важных принципа ретаргетинга

Если с первого раза не получилось, попробуйте еще. Это работает и в маркетинге. Если пользователи не совершили покупку или не оформили заказ сразу после посещения сайта, это не значит, что они не сделают этого в будущем. Ваша задача – настроить корректный ретаргетинг.
 
«Добивать» целевую аудиторию рекламой снова и снова не стоит. О принципах ретаргетинга читайте в этой статье.

 

6565
5