Лонгрид
9/18/2018 в 11:09 AM
Электронная торговля Google Analytics: как настроить и анализировать данные
17858
8 Электронная торговля в Google Analytics — это отчеты о товарах, доходе, заказах и других метриках, связанных с продажами в Ecommerce. Этот функционал позволяет анализировать практически любые действия в интернет-магазине — от просмотра карточек товаров до оплаченных заказов.
Как настраивать и использовать электронную торговлю в Google Analytics — простой и расширенный вариант, — читайте в этой статье.
Как всё работает
Так же, как и в Яндекс.Метрике, этот модуль недоступен по умолчанию: вы включаете его в GA и настраиваете передачу данных. Для последнего нужно базовое представление о JavaScript и HTML. Или веб-разработчик, который пропишет коды.
В итоге в интерфейсе Google Analytics вы найдете отчеты по электронной торговле.
Есть стандартный и расширенный (Enhanced Ecommerce) вариант. Основная разница — в числе отслеживаемых параметров. Первый позволяет собирать данные только о совершенных транзакциях. Второй — также о просмотрах карточек товаров, добавлении в корзину, этапах оформления заказа, показах внутренней рекламы и других действиях пользователя в интернет-магазине.
Алгоритм подключения одинаковый: включаете соответствующую функцию в GA и добавляете код сбора данных на сайт. Рассмотрим подробнее каждый шаг.
Как включить электронную торговлю в Google Analytics
В настройках администратора найдите список представлений, выберите нужное или создайте новое:
В нем откройте этот раздел:
Активируйте переключатель:
Соответственно, второй переключатель — если вы настраиваете расширенную версию. Рассмотрим для начала базовую.
Аналогичные действия — во всех представлениях, где нужны метрики Ecommerce.
Как настроить передачу данных
Какие это данные:
- О транзакции (покупке):
- О товаре (отдельной позиции в заказе):
Данные передаются в GA с помощью плагина analytics.js. Как это запустить?
Шаг 1: загрузите плагин электронной торговли
Электронная торговля не отслеживается по умолчанию, поэтому введите команду ga('require', 'ecommerce').
Шаг 2: установите фрагменты кода на сайт
А именно — на страницу благодарности, как правило.
Шаг 3: отправьте данные
Процесс отправки циклический — команда ga('ecommerce:send') совершает следующие действия:
1) Проверка корзины покупок;
2) Передача данных в GA (при необходимости — только о транзакциях или только о товарах);
3) Очистка корзины покупок (можно это сделать и вручную с помощью команды ga('ecommerce:clear')) для следующих транзакций;
4) Проверка корзины покупок;
5) Передача уже вновь появившихся данных;
и т.д.
Как посмотреть отчеты
Здесь находятся основные отчеты:
Какие показатели там можно найти?
- Обзор: сводные данные — доход, коэффициент транзакций, количество транзакций, средняя стоимость заказа и т.д.;
- Эффективность товаров: доход от продукта, покупки, количество, средняя цена, среднее количество (с разбивкой по коду товара и категории);
- Эффективность продаж: доход с разбивкой по дате;
- Транзакции: доход, налог, доставка, количество с разбивкой по идентификатору транзакции;
- Время до покупки: число дней до транзакции, сеансы до транзакции.
Например, так выглядит отчет «Обзор»:
Если вы устанавливаете расширенную версию, плюс к этим будут дополнительные отчеты.
Расширенная электронная торговля (Enhanced Ecommerce)
Первый обязательный шаг — переход с ga.js на analytics.js. При этом данные о транзакциях и товарах останутся в тех же ресурсах и профилях.
Расширенная электронная торговля — это возможность отправлять данные:
- О показе:
- О товаре:
- О рекламной акции:
- О действии:
- А также с товарами и рекламными акциями одновременно:
Загрузка плагина электронной торговли происходит по тому же принципу, что и для базового отслеживания, но команда выглядит как ga('require', 'ec').
После загрузки добавляются новые команды для отслеживания:
- Коммерческой активности;
- Транзакций;
- Возвратов;
- Оформления покупки;
- Внутренних рекламных кампаний.
Как прописывать коды для всех этих событий, смотрите подробнее в справке разработчиков Google.
В список отчетов добавляются новые, например, «Поведение покупателей», «Поведение при оформлении», «Эффективность списка товаров». Рассмотрим, как пользоваться последним.
После отправки данных о просмотрах товаров в каталоге в отчете «Эффективность списка товаров» появляются такие результаты:
Если отправить данные о кликах по товарам, в нем же появятся метрики «Клики по товарам из списка» и «CTR списка товаров»:
Также в базовых отчетах появляются новые данные, которые вы отправите. Например, данные о совершенных покупках можно найти в отчете «Эффективность товаров» в разрезе товаров:
И в отчете «Эффективность продаж» в разрезе транзакций:
Если возникли проблемы с отслеживанием и отчетами
Используйте инструмент устранения неполадок:
Выберите проблему — и он задаст наводящие вопросы и сформулирует рекомендации.
Высоких вам продаж!
Читайте также, как настраивать и использовать электронную коммерцию в Яндекс.Метрике.
При подготовке статьи использованы материалы блога Neatpeak.
17858
8 Читайте ещё статьи по этой теме
Ретаргетинг в Facebook: исчерпывающее руководство Лонгрид
В этой статье вы узнаете, как настроить ретаргетинг в Facebook и получить отличные результаты. .4
Как в Яндекс.Директе получить в 9 раз больше лидов и снизить их стоимость в 7 раз. Кейс по продаже стеллажей Лонгрид
Самое интересное, что озвученные в заголовке результаты достигнуты в основном за счет кампании в РСЯ. Пока одни рекламодатели жалуются, что РСЯ«испортилась», другие выжимают оттуда заявки«только в путь».
Как за счет горячих запросов и гиперсегментации повысить конверсию сайта в 2,5 раза. Кейс турфирмы
Слишком мало заявок, к тому же дорогих– стандартная ситуация для малого бизнеса. Как её исправить, на что сделать ставку– своим опытом делится специалист по контекстной рекламе Александр Матвеев.
Обсуждаемое
Дмитрий Медведев снова пугает переходом на 4-х дневную рабочую неделю
Дмитрий Медведев в очередной раз поднял вопрос о четырёхдневной рабочей неделе для россиян. Разбираемся, как это может работать и кому от этого будет выгода.15
Кадровый кризис: как бизнес переживает нехватку персонала Лонгрид
2020 год принес бизнесу еще одну проблему: дефицит линейного персонала (официанты, продавцы, курьеры и др. ).9
Что больше всего бесит малый бизнес в России
Компания Ifors Research опросила 1 000 российских предпринимателей из наиболее пострадавших в пандемию отраслей –чем недовольны и что они хотят. .7
Примеры роста конверсий, заказов и прибыли
Свежее
WhatsApp «дал заднюю»: каких изменений ждать 15 мая
WhatsApp в очередной раз обновил свой FAQ касательно новых правил конфиденциальности, которые вступят в силу 15 мая. .
Кадровый кризис: как бизнес переживает нехватку персонала Лонгрид
2020 год принес бизнесу еще одну проблему: дефицит линейного персонала (официанты, продавцы, курьеры и др. ).9
Всё, что нужно знать про новые типы целей в Яндекс.Метрике Лонгрид
Разработчики Яндекс. Метрики регулярно обновляют функционал по целям.
2020-12-10 11:23:23
Куда ввести команду ga('require', 'ecommerce')?
2020-03-10 13:37:34
Под каждым товаром нужно прописывать прайс или каким-то образом можно переменную настроить?
2019-12-11 13:16:02
Где ее ввести?
2019-05-19 22:48:27
это прописать через тегменеджер?*
2020-11-25 22:10:15
Очевидно ,что человек имеет в виду команду ga('require', 'ecommerce'). Мне, например, тоже непонятно куда её нужно вводить
2020-06-04 10:55:10
Какую команду? Люди, формулируйте, пожалуйста, конкретно свои вопросы. Вы думаете, редакция досконально помнит всю тучу материалов и перечитывает в поисках, а что же имел ввиду автор вопроса?
2020-05-29 16:23:53
очевидно же, что КОМАНДУ
2019-12-12 08:24:47
Её – это кого?