Как настроить цели в Яндекс.Метрике

Специалисты по веб-аналитике утверждают, что Яндекс.Метрика без постановки целей не имеет смысла. Статистика посещаемости дает лишь представление о востребованности ресурса. Но какой в этом толк, если пользователи не будут делать то, что вам нужно: звонить, делать заказы и т.д.
 
Эффективность онлайн-бизнеса можно проверить только на измеримых действиях. Например, сколько человек из числа посетителей нажали на кнопку «Сделать заказ» и сколько из них оставили заявку с контактами. Так вы контролируете конверсию сайта и финансовую отдачу (ROI).
 
В этой статье вы узнаете, как настроить цели в Яндекс.Метрике пошагово и на конкретных примерах, какие события являются ключевыми на разных видах ресурсов (интернет-магазин, лендинг, корпоративный сайт) и как оптимизировать конверсию в каждом случае.

Как добавить цели

Это можно сделать в любой момент после того, как вы установите счетчик Яндекс.Метрики или в ходе настройки. Напомним, так выглядит актуальный код счетчика:

Как настроить цели в яндекс метрике – новый код счетчика

 

Переходите к вкладке «Цели».

Как настроить цели в яндекс метрике – вкладка «Цели»

Далее нажмите на кнопку добавления цели:

Как настроить цели в яндекс метрике – кнопка добавления цели

Итак, в Яндекс.Метрике можно настроить 7 типов целей:

Как настроить цели в Яндекс Метрике – виды целей

Далее рассмотрим подробнее каждый тип цели и покажем на примерах, как его применять.

Типы целей в Яндекс.Метрике

1) Количество просмотров (другое название – глубина взаимодействия, просмотр заданного вами количества страниц). Косвенный фактор, который оценивает вовлеченность аудитории в контент сайта. Очевидно, что для одностраничников она не подходит.
 
2) Посещение страниц (одной или нескольких конкретных страниц сайта).
 
3) JavaScript-событие. Говорит об эффективности рекламной кампании. Она нужна для отслеживания того, как пользователи взаимодействуют с элементами сайта, у которых нет отдельного URL-а.
 
 
5) Клик по номеру телефона – можно отслеживать клики по номерам на странице, не меняя код сайта.
 
6) Клик по email – то же самое с электронными адресами.
 
7) Отправка формы – то же самое с формами. Особенно это пригодится тем, у кого нет страницы благодарности.
 
Помимо этого в Яндекс.Метрике любую цель можно создать как ретаргетинговую или конверсионную. Чем они отличаются?
 
Цель можно использовать в качестве условия ретаргетинга и подбора аудитории для рекламной кампании в Яндекс.Директе. Для этого при её создании поставьте галочку «Ретаргетинг».
 
Как настроить цели в яндекс метрике — создание ретаргетинговой цели
 
После создания эта цель будет доступна на той же вкладке «Цели» в разделе «Ретаргетинговые».
 
Цели, которые не используются в Яндекс.Директе, считаются конверсионными. Конверсионные цели, как правило, помогают оценить ключевые показатели сайта (заявка, звонок, заказ и т.д.)
 
Теперь посмотрим, как эти цели можно использовать для аналитики в E-commerce, landing page и корпоративного сайта.

Цели в интернет-магазине

Посещение страниц (условия доставки, регистрации, корзина, подтверждение заказа и т.д.)

В этом случае работает связка «Условие – Содержание». Вы указываете адрес страницы, которая будет удовлетворять заданному условию (просмотр).

Например, чтобы настроить как цель посещение страницы благодарности, задайте условие url: содержит и укажите уникальную (!) часть URL, которая присутствует только в адресе этой страницы. Допустим:

Как настроить цели в яндекс метрике – посещение страницы благодарности

Или вот пример цели, которая учитывает посещение корзины в интернет-магазине:

Как настроить цели в яндекс метрике — пример цели «Посещение страниц»

Будьте внимательны и задавайте условие так, чтобы ему соответствовали только нужные страницы!

JavaScript-событие. В интернет-магазине это, допустим, отправка заказа. Допустим, через кнопку «Купить».

Как настроить цели в яндекс метрике — пример цели «JavaScript-событие»

Другие примеры:
 
  • Отправка лид-формы;
  • Просмотр видеороликов на сайте;
  • Подписка на рассылку;
  • Скроллинг;
  • Закрытие поп-апов.

 

Для настройки цели типа JavaScript-событие нужно дополнительно поработать с кодом сайта.

Итак, в окне настройки вы задаете идентификатор события (цели). Откуда его брать?
 
Конструкция кода для событий, актуальная на 2019 год, выглядит следующим образом:
 
ym(XXXXXX, 'reachGoal', target[, params[, callback[, ctx]]]);
 
Элемент target – это и есть идентификатор цели. Без него события не будут фиксироваться, а данные передаваться в Метрику.
 
XXXXXX – это номер счетчика Яндекс.Метрики.
 
Например, чтобы отслеживать клики по кнопке, нужно вызвать функцию:
 
onclick="ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'TARGET_NAME'); return true;"
 
Полный код новой версии:
...
<form action="">
    ...
    <input type="button" onclick="ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'TARGET_NAME'); return true;" value="Заказать" />
</form>
...
 
Если событие, которое вы хотите отслеживать – отправка формы заявки, код нужно добавлять внутри тега form.
 
Так выглядит часть кода, отвечающая за отправку формы:
 
onsubmit="ym(54442894, 'reachGoal', 'otpravkaFormi'); return true;"
 
Получаем такой код для события:
 
...
<form action="" method="get" onsubmit="ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'TARGET_NAME'); return true;">
...
</form>
...

Как анализировать результаты JavaScript-событий

Конверсия событий говорит об отдаче рекламы. Можно создать отчет и настроить группировку по источнику, составу и стоимости заказа.

Как настроить цели в яндекс метрике — отчет по конверсиям

Вы меняете параметры в зависимости от целей. Это позволяет узнать, сколько денег принес каждый заказ, какие источники трафика дают больше всего прибыли.

Проверка источников трафика на количество прибыли

После создания цели «Подтверждение заказа» необходимо отредактировать счетчик Метрики. На страницу заказа следует добавить код с параметрами передачи информации. Чтобы избежать ошибок, рекомендуем обратиться к веб-мастеру.

Смотрите пошаговый алгоритм настройки цели на кнопку по ссылке.

Составная цель. Она может сочетать все остальные типы целей и включать до 5 шагов. В каждом шаге – максимум 10 условий, связанных между собой оператором ИЛИ. Цель считается достигнутой, если:

  • Для каждого шага выполнено хотя бы одно из заданных условий;
  • Пользователь совершил все шаги в той последовательности, которую вы указали в настройках.

В случае с интернет-магазином составная цель позволяет отследить путь от карточки товара к оформлению заказа.

Настройка последовательной цели

Вы видите конверсию на каждом этапе:

Отслеживание конверсии на каждом этапе

Причем шаги должны быть связаны между собой, и каждый последующий невозможен без выполнения предыдущего. При этом пользователь может прерваться на какое-то время (опция «Тайм-аут визита»), либо перейти на другую страницу и снова вернуться к конкретному этапу.

Как настроить составную цель, смотрите здесь.

Цели на лендинге

JavaScript-событие. На посадочной странице самое важное действие – это заполнение формы заявки. То есть, событие. Причем можно отслеживать конверсию каждой кнопки CTA в отдельности.

Целевой звонок. Чтобы не потерять телефонные заявки, настройте функцию «Целевой звонок». Это специальная опция, перейти к которой можно по этой ссылке:

Как настроить цели в яндекс метрике – целевой звонок

Посещение страниц. Если у вас есть страница благодарности (Thank you page), можно дополнительно прописать цель по URL-адресу. Показ страницы означает успешное заполнение формы заявки.

Вообще этот тип цели универсальный и подходит также, например, для отслеживания использования фильтра на странице, переходов по внешним ссылкам, нажатий на кнопку телефона и т.д.

Составная цель. Для посадочных страниц можно в качестве цели задать следующую последовательность: пользователь пришел на сайт-одностраничник, нажал кнопку призыва к действию, заполнил форму с контактными данными, отправил заявку.

Клик по номеру телефона. В 90% случаев, когда посетитель с мобильного устройства кликает по номеру телефона на сайте, это будет состоявшийся звонок, или обращение. Поэтому так важно сделать кликабельный номер телефона и отслеживать звонки с сайта.

Цель с типом условия «Клик по номеру телефона» – альтернатива коллтрекингу и другим инструментам аналитики звонков. Его преимущества:

  • Это бесплатно в отличие от коллтрекинга;
  • Это просто настроить. Не надо лезть в код сайта, как при настройке цели типа «Событие», или в Google Tag Manager.
 
Метрика автоматически найдет кликабельные номера на вашем сайте. Вам достаточно указать в настройках, какие из них отслеживать – все или конкретный номер:
 
Как настроить цели в яндекс метрике – клик по номеру телефона
 
В конце концов, вы поймете, много ли посетителей кликают на телефон, и есть ли смысл в будущем ставить коллтрекинг.
 
Еще можно добавлять эти цели в отчеты по долгосрочным интересам и по демографии – и понимать, какая именно аудитория по возрасту, интересам и т.д. к вам обращается.
 
Как использовать эту цель в рекламе?
 
Можно возвращать на сайт посетителей, которые интересовались вашим предложением, но пока не сделали заказ. Например, в Директе задать условие ретаргетинга и показывать рекламу тем, кто кликал на номер телефона, но не сделал заказ.
 
Для этого создайте в Метрике цель на клик по номеру телефона, а в Директе в настройках ретаргетинга выберите «Выполнены все условия», нужную цель в Метрике, а затем создайте еще одно условие – «Не выполнено ни одного», и укажите цель, которая соответствует оформлению заказа.
 
Клик по email. Цель, аналогичная предыдущей, только отслеживаете клики по email-адресу и уже на десктопе. Разумеется, нужно сделать активный переход к отправке сообщения.
 
Отправка формы. Здесь точно так же можно задать отслеживание всех форм или каких-то конкретных.
 
Если вы выбрали конкретную форму, укажите в поле страницу сайта, на которой она размещена, и нажмите «Перейти и выбрать форму». В появившемся окне Метрика подсветит формы, которые удалось определить на странице – выберите из них нужную.
 
Как настроить цели в яндекс метрике – цель отправка формы
 
Вот так выглядит настройка цели на отправку формы:
 
Как настроить цели в яндекс метрике – настройка цели на отправку формы
Данные начнут собираться сразу после того, как вы сохраните новую цель.

Цели на корпоративном сайте

Количество просмотров. Это могут быть прайс-лист, презентация, предложение для дилеров, страница «Контакты», схема проезда.

Как настроить цели в яндекс метрике — пример цели «Количество просмотров»

JavaScript-событие. Как и в предыдущих случаях – целевой звонок и лид-форма.

Проверка цели

После настройки рекомендуем проверить, корректно ли передаются данные по ней. Это возможно сделать с помощью параметра _ym_debug=1. Добавляем его к адресу сайта (например: example.ru/_ym_debug=1) и жмем F12, чтобы вызвать консоль разработчика.

Для цели посещения страниц вы увидите такое сообщение:

Как настроить цели в яндекс метрике – проверка цели посещения страниц

Источник

Для событий отображается, что цель достигнута:

Как настроить цели в яндекс метрике – проверка цели-события

Источник

Ограничения

  • Максимальное количество целей в аккаунте Яндекс.Метрики – 200 штук;
  • В течение одного сеанса один счетчик Метрики фиксирует достижение цели не чаще, чем раз в секунду;
  • В целом за одно посещение Метрика может зафиксировать максимум 400 фактов достижения целей, настроенных в счетчике;
  • Данные по достижению цели не утрачиваются, если поменять её настройки;
  • Цели Яндекс.Метрики можно применять также в Яндекс.Директе и сервисе Яндекс.Аудитории;
  • Информация о достижении целей в отчетах Метрики появляется в течение нескольких минут, в отдельных случаях – 30-40 минут.

Заключение

Для оптимизации конверсии во всех случаях мы рекомендуем сделать удобную навигацию по сайту, простую форму регистрации (заказа) с минимумом полей и, конечно, сильный оффер (торговое предложение). Выгода, удобство и простота делают из посетителей сайта покупателей.

Высоких вам продаж!