Составные цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics

Прежде чем совершить целевое действие, посетители сайта открывают определенные страницы, карточки товара, формы заказа / заявки. Определить, на каком этапе они могут «отвалиться», позволяют составные цели.
 
В этой статье вы узнаете, как настроить и использовать составные цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Что такое составная цель

Это последовательность из максимум 5 взаимосвязанных шагов. Каждый последующий невозможен без завершения предыдущего. Визит пользователя считается целевым, если он выполняет все этапы.
 
При этом не обязательно подряд. Допускается, если между ними посетитель прерывается на другие действия («гуляет» по сайту, читает отзывы, смотрит страницу о компании и т.д.), но после не забывает вернуться к нужному шагу.

Составные цели в Яндекс.Метрике

Как создать

1) Добавьте новую цель:
 
Составные цели – добавление цели в Яндекс.Метрике
Впишите название и отметьте, что она составная:
 
Составные цели – добавление составной цели в Яндекс.Метрике
 
Далее – настройка условий. Каждое соответствует определенному этапу.
 
По идее, составная цель – это последовательный набор простых целей «JavaScript-событие» или «Посещение страниц», которые вы создали заранее. Как это делать, читайте здесь.
 
2) Создайте первый шаг-условие:
 
Составные цели – добавление условия в Яндекс.Метрике
 
Настройте его как посещение какой-либо страницы или событие. Для этого выберите тип условия:
 
Составные цели – выбор типа условия в Яндекс.Метрике
 
В поле «Значение» укажите частичный / полный URL перехода или идентификатор события.
 
Составные цели – добавление шагов в Яндекс.Метрике
 
Когда шаг готов, нажмите «Добавить шаг».
 
3) Создайте следующие по аналогии с помощью кнопки «Добавить еще шаг».
 
4) Чтобы сохранить всё, нажмите «Добавить цель».

В чем польза

Когда статистики по составной цели достаточно, можно её визуализировать. В этом помогает отчет «Конверсии»:
 
Составные цели – отчет по конверсиям в Яндекс.Метрике
 
В нем около названий есть значок воронки:
 
Составные цели – значок воронки в отчете по конверсиям в Яндекс.Метрике
 
Кликните его, чтобы увидеть показатели по каждому шагу: сколько человек успешно его прошли, а какая доля из них «отсеялась».
 
Составные цели – отчет по последовательностям в Яндекс.Метрике
 
Вы получаете наглядную воронку продаж, по которой можно отследить весь путь пользователя от входа до покупки. Это позволяет определить, где у него возникают трудности, найти слабые места сайта и улучшить их.
 
В Google Analytics в составную цель можно включать только цели по URL. Но можно и события настроить, если использовать виртуальные страницы. Подробнее – далее.

Составные цели в Google Analytics

Как создать

В отличие от Метрики, в GA нет отдельной опции для создания составных целей. Но это позволяют сделать специфические возможности при настройке обычной цели «Целевая страница».
 
В панели «Администратор» выберите следующие параметры:
 
Составные цели – панель администратора в Google Analytics
 
Перейдите в раздел «Цели» и создайте новую:
 
Составные цели – создание цели в Google Analytics
 
Далее – стандартный алгоритм:
 
Составные цели – установка цели в Google Analytics
 
Составные цели – описание цели в Google Analytics
 
Укажите целевую страницу:
 
Составные цели – подробные сведения о цели в Google Analytics
 
Теперь – цепочка этапов достижения цели. Включите опцию «Последовательность». Задайте этапы и элементы URL, которые появляются в адресе, когда пользователь переходит на соответствующий шаг. Например, при оформлении заказа – это order.
 
Составные цели – настройка последовательности в Google Analytics
 
Важно!
 
  • Указывайте шаги в порядке их выполнения;
  • Для всех работает одинаковый оператор («Равно», «Регулярное выражение», «Начинается с»).
 
По тому же принципу, как в настройке целей на кнопку, этапами могут быть события (нажатие на кнопку или отправка формы).
 
Как включать их в код, смотрите здесь.
 
Для цели «Отправка формы» код выглядит примерно так:
 
<form onsubmit = “ga (‘send’, ‘pageview’, ‘ВИРТУАЛЬНЫЙ_АДРЕС_ФОРМЫ’); yaCounterКОД_СЧЕТЧИКА.reachGoal(‘ИДЕНТИФИКАТОР_ЦЕЛИ‘);” role = “form”>
 
Минус: виртуальные страницы попадают в списки страниц сайта и их проблематично отсеивать при проверке.

В чем польза

Смысл составных целей в GA тот же, что в Яндексе. Чтобы построить воронку, выбираем в боковом меню этот пункт:
 
Составные цели – меню отчетов в Google Analytics
 
Получаем подобный отчет:
 
Составные цели – отчет по последовательностям в Google Analytics
В нем мы видим:
 
  • Точки входа (слева) – с какой страницы пользователь перешел на данный шаг последовательности. Если указано «(entrance)», значит, прямо с целевой;
  • Точки выхода (справа) – страницы, на которых посетитель прекратил путь к целевому действию. Вариант «(exit)» значит, что он покинул сайт.

Как применять составные цели

Классический пример – путь покупателя в интернет-магазине.
 
Например, начало – переход в корзину, далее – заказ, и всё заканчивается страницей благодарности. Составная цель будет примерно такой: «Карточка товара – Оформление заказа – Заказ оформлен».
 
Всё просто: указываете в условиях частично или полностью URL каждой страницы, например:
 
  • Карточка товара – /card;
  • Оформление заказа – /order;
  • Заказ оформлен – /thankyou.
 
При расчете конверсий счетчик учитывает только тех пользователей, которые совершили заказы по заданному маршруту, а не просто заходили в корзину от нечего делать или из праздного любопытства.
 
Еще вариант применения – лендинг, на котором несколько кнопок выполняют одну функцию, например, выдают одинаковую лид-форму. Допустим, «Заказать звонок» в шапке и футере сайта. Полезно составить и проанализировать алгоритмы по каждой, чтобы выяснить, какую чаще используют.
 
Изучайте путь посетителей сайта и обращайте внимание, на каких этапах у них возникают проблемы. Только так можно своевременно их решить и сделать больше визитов целевыми.
 
Высоких вам конверсий!