Как повысить продажи в Яндекс.Маркет: практические советы

Чтобы опубликовать предложения в Яндекс.Маркете, нужно учесть все требования сервиса. Порой они кажутся слишком жесткими. Дело в том, что Яндекс заботится о качестве услуг для пользователей, об их доверии к сервису и вообще интернет-покупкам.
 
Если не допускать ошибок, повысить продажи в Яндекс.Маркете – легко. Что это за ошибки и как их избежать — читайте в этой статье.

Критичные ошибки

Соблюдайте основные правила Яндекс.Маркета:
 
  • Рекламируйте только те товары, которые площадка не запрещает;
  • Указывайте верную информацию о цене, товаре и его наличии;
  • Следите, чтобы в прайс-листе и на сайте была одинаковая информация о доставке и самовывозе.
 
В противном случае сервис выдает критичную ошибку и отключает магазин.
 
Однако даже если с этим всё в порядке, нет гарантии, что Яндекс.Маркет опубликует предложения. Сервис может найти некритичные ошибки качества.

Некритичные ошибки

  • Повтор слов и разные написания одного слова (Самсунг и Samsung) в названии предложения;
  • Слова заглавными буквами в названии и описании. Исключение: аббревиатуры (ГОСТ, USB, GB) или наименования производителей (RC-F01, VHS);
  • Ошибки в предложении;
  • Предложение дублирует другое. Исключение: в прайс-листе могут быть предложения, которые отличаются только значениями delivery (доставка), pickup (самовывоз) или min-quantity (минимальное количество товара в одном заказе).
 
Если Маркет обнаружит их при модерации, магазин не подключают к размещению. Если при регулярных проверках — предложения с ними скрывают. Когда ошибки встречаются минимум 5 раз, магазин могут отключить.
 
Отдельный случай — стоп-слова.

Стоп-слова в предложениях

Раньше они приравнивались к некритичным ошибкам. Теперь Яндекс.Маркет автоматически скрывает предложения, если они содержат:
 
  • Признаки товаров, которые нельзя размещать на Маркете: уцененные, б/у, витринные образцы;
  • Названия товаров, которые нельзя рекламировать по закону: «сигареты», «портсигар», «штык-нож» и т.д. Исключения: стоп-слова, которые не считаются таковыми в других категориях товаров. Например, если встречаются в названиях литературных произведений;
  • Слова, некорректные для поля, в котором они указаны. Например, в описании нельзя помещать контактную информацию, инструкции по применению, установке или сборке;
  • Слова «скидка», «выгодно», «распродажа», «дешевый», «бесплатно», «акция», «специальная цена», «новинка», «new», «заказ», «хит» и другие нельзя применять нигде. Яндекс не раскрывает весь перечень, чтобы недобросовестные магазины не пытались обойти ограничения. Хотя чаще эти слова всплывают, когда продавцы копируют текст с сайта, заточенный под SEO-оптимизацию.
 
Как этого избежать?
 
- Проверяйте правильность оформления предложений в прайс-листе. Учитывайте, что некоторые характеристики нельзя указывать в названии и описании, для этого есть настройки или специальные элементы прайс-листа:
 
  • Контактные данные — в настройках;
  • Специфические условия продажи — «Условия продажи» в XLS и sales_notes в YML;
  • Страна производства — «Страна происхождения» в XLS и country_of_origin в YML;
  • Гарантия — «Гарантия производителя» в XLS и manufacturer_warranty в YML.
 
Если делать всё по правилам, предложения будут корректно попадать в результаты фильтрации по этим признакам.
 
- Мониторьте «Отчет о скрытых предложениях» в личном кабинете. Там же можно смотреть комментарии к каждому, вносить исправления и возвращать в сервис. Либо убирать из прайс-листа.
 
Если вы считаете, что предложение скрыто без причины, сообщите об этом в службу поддержки Яндекса.
 
Далее мы расскажем, на что еще обратить внимание, чтобы максимизировать заказы или переходы на сайт — в зависимости от того, какую модель размещения вы используете (их описание смотрите здесь).

Рекомендации

Сегментирование прайс-листов (фидов)

Как удобнее управлять ассортиментом? Разбить прайс-лист на несколько, если продукты одного магазина сильно отличаются. Например, детская одежда и игрушки.
 
Во-первых, для разных типов товаров актуальны разные параметры. Во-вторых, удобнее вносить правки в фид. В-третьих, это меньше нагружает сервер и исключает проблемы при индексации.
 
Как вариант, можно сегментировать фиды по стоимости. Так удобнее назначать разные ставки для каждого сегмента.

Управление ставками

Если у вас много товаров по разной стоимости, не назначайте одну ставку на все. Учитывайте коэффициент маржинальности и конверсию.
 
Если цена предложения конкурентоспособная, можно назначать позиционные стратегии.
 
5-я позиция — наиболее выгодная. Она на виду у посетителей и при этом самая дешевая. Стоит стремиться именно к ней. Предусмотрите определенный запас ставки на случай, если претендентов будет несколько.
 
Для дорогих товаров лучше применять минимальные ставки.

Структура фида

Когда Яндекс.Маркет пытается определить категорию, он учитывает содержимое тега <category> — название категории, к которой относится товар на сайте. Неудачные примеры: «Распродажа», «Хиты сезона», «Модные наряды», «Новинки», «Летнее настроение» и т.д. По ним сложно определить, какую категорию присвоить.
 
Итог: Яндекс.Маркет неверно выдает товары в поисковой выдаче. В итоге потенциальные покупатели не находят то, что ищут.

Тип описаний в заголовках

Есть два варианта:
 
  • Упрощенный: заголовок товара передается в поле <name>;
  • Произвольный: заголовок передается в поля TypePrefix, Vendor и Model.
 
Упрощенный тип подходит, когда данных в базе недостаточно. Но произвольный позволяет передать информацию о товаре и производителе. Маркет отнесет его к нужной категории и карточке модели.

Параметры

Если вы продаете бежевые кеды, но не укажете это в фиде, пользователь, который отмечает в фильтрах категории этот цвет, не найдет ваш товар.
 
Маркет использует эти характеристики в параметрическом поиске. Если их нет, предложение не выходит по фильтрам.
 
При этом Яндекс.Маркет понимает параметры из запросов пользователей, даже с опечатками:
 
Как повысить продажи Яндекс.Маркет — пример дополнительных параметров в запросе
Как повысить продажи Яндекс.Маркет — пример дополнительных параметров в фильтрах
 
Чтобы правильно передавать параметры в фидах, настраивайте правильную семантику, например:
 
Как повысить продажи Яндекс.Маркет — пример семантики фида

Специальные теги

Это возможность передавать дополнительные сведения, например:
 
  • Выгоды:
 
Как повысить продажи Яндекс.Маркет — пример выгод в специальных тегах
 
  • Производитель:
 
Как повысить продажи Яндекс.Маркет — указание производителя в специальных тегах
 
  • Характеристики, которым покупатели поставили высокую оценку в отзывах:
 
Как повысить продажи Яндекс.Маркет — характеристики, важных для покупателей, в специальных тегах
 
  • Дополнительные признаки:
 
Как повысить продажи Яндекс.Маркет — дополнительные признаки товара в специальных тегах
 
Как правило, они помогают привлекать целевую аудиторию и повышать конверсию.

Описания товаров

Яндекс.Маркет показывает в выдаче предложения, если запрос содержит слова и фразы из описания (тег <description>).
 
При этом пользователи видят описание в самом предложении и часто по нему решают, переходить ли на сайт / заказывать ли товар.
 
Ваша задача — написать более полное и интересное описание, чтобы сделать товар более желанным для потенциальных покупателей. Для этого есть лимит в 300 символов и html-теги для форматирования.
 

Резюме

 
Итак, чтобы повысить продажи в Яндекс.Маркет:
 
  • Не используйте стоп-слова в предложениях;
  • Проверяйте, правильно ли вы составили прайс-лист (фид), чтобы Яндекс.Маркет выдавал предложения по релевантным запросам;
  • Используйте все возможности сервиса, чтобы сделать максимально привлекательные предложения.
 
P.S. Полное руководство по Яндекс.Маркету читайте здесь.