Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Что такое Яндекс.Маркет и какие возможности он даетКак подключить магазин к Яндекс.МаркетуНастройка магазинаГде пользователи увидят предложения магазинаКак вернуть деньги покупателю при отмене заказа
Контекстная реклама

Как работает Яндекс.Маркет: инструкция по применению

185893
15
Яндекс.Маркет – единая торговая площадка, где продавцы размещают товары, а покупатели сравнивают и выбирают то, что им нужно – от электроники до одежды. Она доступна независимо от того, есть ли у магазина сайт.
 
Что это за сервис и как его использовать – читайте в этой статье.

Что такое Яндекс.Маркет и какие возможности он дает

Здесь все товары сгруппированы по разделам, есть витрина и корзина.
 
Как работает Яндекс.Маркет – витрина
 
Продавать можно абсолютно всё, что не запрещает законодательство РФ, имеет необходимую сертификацию, регистрацию и / или лицензирование.
 
Покупать можно прямо из сервиса, без перехода на сайт продавца. По данным Яндекс, около 20 миллионов пользователей в месяц посещают Маркет.
 
Почему эта площадка заслуживает внимания?
 
  • Здесь наиболее «горячая» аудитория: пользователи уже выбрали конкретный товар и в двух кликах от покупки;
  • Вы платите только за целевые показы предложений – из нужных регионов во время, которое вы сами указываете;
  • Можно проследить, какую прибыль приносит размещение на Маркете, а с помощью бесплатного сервиса PriceLabs – выгодно управлять позициями;
  • Информация о торговых залах или пунктах выдачи товаров есть на карте города.

Как подключить магазин к Яндекс.Маркету

1) Перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь. Для этого нужен аккаунт на Яндексе.
 
В форме регистрации укажите контактные данные, величину ассортимента (до 500, 500-1 000, больше 1 000) и основную категорию (из выпадающего списка).
 
Как работает Яндекс.Маркет – подключение к маркетплейсу
Ознакомьтесь с условиями вариантов сотрудничества и выберите тот, который вам больше подходит.
 
Как работает Яндекс.Маркет – выбор модели сотрудничества
Продавцы могут одновременно использовать несколько моделей продаж. Сейчас на сайте Яндекс.Маркета их четыре, и каждая имеет определенные условия и преимущества. 
 
  • Fuifillment by Seller (FBS) – модель, при которой продавец хранит и упаковывает товар, а доставку и коммуникацию с покупателем осуществляет Яндекс.Маркет. За обработку заказа сервис берет 15 руб., за доставку от 50 до 250 руб.
  • Fuifillment by Yandex (FBY) – маркетплейс хранит и упаковывает товар, а также берет на себя доставку и коммуникацию с покупателем. Согласно тарифу, хранение товара на складе обойдется от 30 до 150 руб. за 61 день, а цена за доставку от 30 до 150 руб.
  • Fuifillment by Yandex+ (FBY+) – налогично предыдущему варианту, но с небольшой разницей: хранение товаров может быть как на складе продавца, так и на складе маркетплейса. Цены зависят от условий хранения.
  • Delivery by Seller (DBS). Хранением, обработкой и доставкой заказов занимаются продавцы, а Яндекс.Маркет выступает лишь «витриной» для выставления товара. Магазины, работающие по этой схеме, платят комиссию только за доставленный заказ, а не за переход на сайт. Комиссия составляет 2% за заказ, продавец платит дополнительный 1%, если покупатель оплачивает покупку на сайте «Маркета». Для подключения к модели сервис выдвигает ряд условий: магазин должен быть готовым своевременно обновлять статусы заказов и следить за качеством их обработки, а также среди товаров не могут быть лекарства, алкоголь и товары с обязательной маркировкой.
 
2) Укажите данные продавца.
 
Как работает Яндекс.Маркет – информация о продавце
 
3) Укажите контактные данные специалиста по техническим вопросам;
 
4) Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» внизу страницы.
 
Как работает Яндекс.Маркет – контактные данные
 

Настройка магазина

После нажатия кнопки регистрации вы попадете в меню «Подключение к маркетплейсу», где можете последовательно поменять почту, если нужно, составить заявление, заполнив юридические данные по кнопке «Составить заявление» в личном кабинете Маркета и загрузить товары для продажи.
 
Как работает Яндекс.Маркет – регистрация, договор, товары

Договор

Заполните юридические, банковские и налоговые данные, по которым Яндекс.Маркет составит заявление на сотрудничество. Вам останется его отправить нажатием кнопки отправления.
 
Как работает Яндекс.Маркет – составление заявления
Внимание! Вы не сможете сами обновлять юридические данные или реквизиты. Чтобы это сделать или отключить оплату на Маркете, нужно отправлять запрос на market-payment@support.yandex.ru с адреса, который указываете в заявке.
 
Заявку обработают в течение 2 рабочих дней. Могут запросить дополнительную информацию или документы – это еще + 2 рабочих дня на обработку.

Товары

Загрузить каталог товаров можно одним из 3 способов:
 
  • Файлом YML или Excel;
  • С помощью API;
  • Вручную  в личном кабинете.
 
Как работает Яндекс.Маркет – загрузка товаров
Если вы загружаете информацию о товарах в файле, у Яндекса есть в помощь шаблон в Excel, который можно скачать, заполнить и выгрузить.
 
Как работает Яндекс.Маркет – шаблон файла для загрузки товаров
 
При добавлении каждого товара по отдельности заполните следующие данные.
 
Как работает Яндекс.Маркет – добавление нового товара
Когда первый товар получит статус «Можно продавать», можно переходить к прайс-листу.

Прайс-лист

Это файл с данными обо всех товарах для рекламы на Маркете. Допустимые форматы: YML, CSV, TSV, Excel.
 
Способы подготовки:
 
  • Выгрузить из CMS в подходящем формате и виде, если магазин использует поддерживаемые CMS;
  • Подготовить с помощью ПО (стороннего или разработанного самостоятельно). Вы сможете экспортировать данные из собственной базы и создавать файл, или конвертировать в файл нужного формата и вида. Это сложнее, но лучше, если ассортимент большой или нужно часто обновлять данные;
  • Вручную, например в Microsoft Excel или OpenOffice. Однако нужно самостоятельно поддерживать актуальность и загружать обновленный файл на Маркет.
 
Способы передачи прайс-листа в Маркет:
 
  • Загружать в личном кабинете Маркета минимум раз в 30 дней;
  • Выгружать напрямую из Excel минимум раз в 30 дней. Опция доступна в шаблоне Маркета при работе в Windows 7 или 10;
  • Разместить на сайте. Робот Маркета несколько раз в день скачивает файл по ссылке, которую вы укажете в личном кабинете, и обновляет ассортимент.
 
Файл должен быть доступен по протоколу HTTP (если вы используете кириллическую ссылку) или HTTPS.

Условия доставки

Данные о складе можно будет заполнить после того, как заявление о работе с маркетплейсом одобрит модератор.
 
В настройках обработки заказов добавьте склад и передайте информацию о товарах вместе с их ценами, количеством на вашем складе, весом и габаритами. Примерно за 6 часов данные обработаются и будут готовы к публикации на маркетплейсе.
 
После этого вы сможете перейти к настройке обработки заказов: укажите, какой способ подтверждения заказов вы выбрали: в личном кабинете или через API.

Другие настройки

Для размещения магазина на Маркете необходимо задать следующие настройки (Настройки /Метод работы).
 
Как работает Яндекс.Маркет – подтверждение заказов
 
После того, как укажете все параметры, нажмите кнопку «Отправить на проверку».
 
Служба качества проверяет, соответствует ли магазин требованиям Маркета.
 
  • Прайс-лист составлен правильно и содержит актуальные данные;
  • Магазин не дублирует другой;
  • Магазин не продает запрещенные товары.
  • Корректные цены товаров, сроки и стоимость доставки;
  • Магазин правильно обрабатывает заказы;
  • Если подключен по API, корректно передает данные;
  • Сайт доступен и не содержит вирусов;
  • На сайте можно оформить заказ.
 
Через 2 рабочих дня придет письмо с результатом проверки, списком ошибок и рекомендаций по их исправлению.
 
Можно отправить магазин на повторную проверку на странице Проверки / Отчёт об ошибках качества, в блоке «Уведомления».
 
У вас 6 попыток пройти модерацию.
 
После одобрения оплатите размещение, чтобы начать продажи. Это работает по такой схеме:
 
  • Вы регулярно пополняете счет минимум на 300 рублей;
  • Система ежедневно считает количество кликов по предложениям и заказов с Маркета;
  • Раз в сутки списывается общая сумма за день.
 
Маркет всё рассчитывает в условных единицах (у. е.): для России – 30 рублей (включая НДС), для иностранных партнеров – 0,41 доллара.

Где пользователи увидят предложения магазина

Если в категории есть карточки товаров, предложения публикуются:
 
- На страницах карточки товара. Это раздел с подробной информацией о товаре: характеристики, отзывы, обзоры.
 
Первое предложение, которое видит посетитель – предложение по умолчанию.
 
Как работает Яндекс.Маркет — предложение по умолчанию
 
Конверсия в этом блоке выше, чем у других предложений. Поэтому и отбор строгий:
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор в предложение по умолчанию
 
На вкладке «Цены» пользователь видит предложения с курьерской доставкой и возможностью самовывоза:
 
Как работает Яндекс.Маркет — предложения на странице цены
 
Как работает Яндекс.Маркет — ранжирование предложений на странице цен
 
На вкладке «Карта» – предложения на карте города пользователя с возможностью самовывоза или покупки без предварительного заказа. Их можно фильтровать по типам точек продаж.
 
Как работает Яндекс.Маркет — ранжирование предложений на странице карты
 
- В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках.
 
Блок карточки модели с предложениями магазинов (не более пяти) показывается над результатами поиска, если для поискового запроса пользователя имеется карточка модели.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложения в блоке карточки модели
 
 
По клику на название магазина или цену пользователь переходит на сайт магазина. По клику на другие ссылки (название модели, отзывы и др.) пользователь переходит на Яндекс.Маркет.
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для блока карточки модели
 
Блок товаров с предложениями магазинов показывается, если предложения соответствуют поисковому запросу пользователя и имеют фотографии.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложений в поиске Яндекса
 
По клику на фотографию, название предложения, цену или название магазина пользователь переходит на сайт магазина.
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для блока товаров
 
В Яндекс.Картинках (в блоке информации по картинке) предложения показываются, если в запросе присутствует наименование товара или название категории этого товара в Яндекс.Маркете.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложения в Яндекс.Картинках
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для блока Яндекс.Картинки
 
- На сторонних сайтах и сервисах, которые используют контентный API Маркета.
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для сторонних сайтов
 
Если в категории нет карточек товаров, предложения публикуются:
 
- На страницах категорий (доступны через каталог всех товаров);
 
- В поиске Маркета;
 
Здесь пользователь видит, как правило, карточки модели, которые соответствуют запросу пользователя. Если на Маркете нет карточки нужной модели, поиска показывает похожие предложения магазинов с курьерской доставкой и возможностью самовывоза.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложений в поиске Маркета
 
Как работает Яндекс.Маркет — ранжирование предложений для поиска Маркета
 
- В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках;
 
- На сторонних сайтах и сервисах, использующих контентный API Маркета.
 
Примечательно, что теперь на Яндекс.Маркете можно будет увидеть обобщенные отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе. Благодаря нововведению покупателю больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре. 
 
По обобщенному отзыву нейросети пользователь может понять, что привлекает других покупателей в товаре и стоит ли читать частные комментарии.
 
Умные отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи. Это могут быть качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума. Специально обученная Яндексом нейросеть собирает мнения покупателей, находит в них совпадения и на их основе создает обобщенный отзыв.
 
Вот несколько примеров новых умных отзывов.
 
О чае: «Люблю за натуральность, хотя бы вкусовую. Эти чаи, может, не настолько натуральные, как дорогие, но вкус отвечает моим представлениям о жасмине». 
 
А так нейросеть отзывается о парогенераторе: «В общем, это просто находка для любой хозяйки. Можно говорить о нем бесконечно. Пойду лучше отпарю свой зимний пуховик».
 
По данным Яндекс.Маркета, товары с отзывами покупают на 17% чаще.  А чтобы отзывов было еще больше, ранее сервис добавил возможность получать баллы Яндекс.Плюса за публикацию мнений о товарах.

Как вернуть деньги покупателю при отмене заказа

Когда магазин еще не передал заказ в доставку, возврат выполняет Маркет. Когда передан или покупатель делает возврат после получения товара, вернуть деньги можно в личном кабинете:
 
  • Перейдите на страницу Покупатели / Переписки и претензии и выберите нужный заказ;
  • В окне переписки нажмите «Вернуть деньги». Если кнопка недоступна, значит, с поступления прошло больше 130 дней, и заказ попал в архив. Перейдите на его страницу (Заказы) и нажмите «Восстановить»;
  • В форме «Возврат средств по заказу» выберите причину возврата и товары, а затем нажмите «Вернуть деньги»:
 
Как работает Яндекс.Маркет — форма для возврата средств
 
Вернуть можно всю сумму либо часть (за отдельный товар или доставку).
 
Деньги придут покупателю в течение 30 дней.
 
P.S. Вы также можете воспользоваться услугами агентств, которые помогают в размещении на Маркете.
 
В следующей статье мы даем практические советы, как повысить продажи в Яндекс.Маркет.
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
185893
15
9
Свежее

Увеличиваем заработок на маркетплейсах: 7 признаков хорошего аналитического сервиса Статья

Большая часть продавцов с оборотами свыше полумиллиона рублей в месяц на маркетплейсах сегодня опирается на сервисы аналитики. Если кратко, такие сервисы помогают получить важнейшие данные, отталкиваясь от которых можно построить эффективную стратегию продвижения и опередить конкурентов.

Карьерная стратегия: что это, какие бывают и как применить для себя Статья

В одном из классических фильмов с участием Пьера Ришара главный герой, сын богатых родителей, никак не возьмётся за ум. Родители отправляют великовозрастного тунеядца заниматься делом, а он противится, еще и пытается обучать трудных подростков.

Как разогнать локомотив продаж в производственной компании: технология и ошибки — разбор Hiclick Статья

Статья для людей, испытывающих сложность с лидами, которые либо не идут, либо идут дорогие. Если такая ситуация возникла, а вы – производственная компания, то технология «Маркетинга Высоких Откликов» как раз поможет её исправить.