Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Что такое Яндекс.Маркет и какие возможности он даетКак подключить магазин к Яндекс.МаркетуНастройка магазинаГде пользователи увидят предложения магазинаКак вернуть деньги покупателю при отмене заказа
Контекстная реклама

Как работает Яндекс.Маркет: инструкция по применению

47708
15
Яндекс.Маркет – единая торговая площадка, где продавцы размещают товары, а покупатели сравнивают и выбирают то, что им нужно – от электроники до одежды. Она доступна независимо от того, есть ли у магазина сайт.
 
Что это за сервис и как его использовать – читайте в этой статье.

Что такое Яндекс.Маркет и какие возможности он дает

Здесь все товары сгруппированы по разделам, есть витрина и корзина.
 
Как работает Яндекс.Маркет – витрина
 
Продавать можно абсолютно всё, что не запрещает законодательство РФ, имеет необходимую сертификацию, регистрацию и / или лицензирование.
 
Покупать можно прямо из сервиса, без перехода на сайт продавца. По данным Яндекс, около 20 миллионов пользователей в месяц посещают Маркет.
 
Почему эта площадка заслуживает внимания?
 
  • Здесь наиболее «горячая» аудитория: пользователи уже выбрали конкретный товар и в двух кликах от покупки;
  • Вы платите только за целевые показы предложений – из нужных регионов во время, которое вы сами указываете;
  • Можно проследить, какую прибыль приносит размещение на Маркете, а с помощью бесплатного сервиса PriceLabs – выгодно управлять позициями;
  • Информация о торговых залах или пунктах выдачи товаров есть на карте города.

Как подключить магазин к Яндекс.Маркету

1) Перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь. Для этого нужен аккаунт на Яндексе.
 
В форме регистрации укажите контактные данные, величину ассортимента (до 500, 500-1 000, больше 1 000) и основную категорию (из выпадающего списка).
 
Как работает Яндекс.Маркет – подключение к маркетплейсу
Ознакомьтесь с условиями вариантов сотрудничества и выберите тот, который вам больше подходит.
 
Как работает Яндекс.Маркет – выбор модели сотрудничества
Продавцы могут одновременно использовать несколько моделей продаж. Сейчас на сайте Яндекс.Маркета их четыре, и каждая имеет определенные условия и преимущества. 
 
  • Fuifillment by Seller (FBS) – модель, при которой продавец хранит и упаковывает товар, а доставку и коммуникацию с покупателем осуществляет Яндекс.Маркет. За обработку заказа сервис берет 15 руб., за доставку от 50 до 250 руб.
  • Fuifillment by Yandex (FBY) – маркетплейс хранит и упаковывает товар, а также берет на себя доставку и коммуникацию с покупателем. Согласно тарифу, хранение товара на складе обойдется от 30 до 150 руб. за 61 день, а цена за доставку от 30 до 150 руб.
  • Fuifillment by Yandex+ (FBY+) – налогично предыдущему варианту, но с небольшой разницей: хранение товаров может быть как на складе продавца, так и на складе маркетплейса. Цены зависят от условий хранения.
  • Delivery by Seller (DBS). Хранением, обработкой и доставкой заказов занимаются продавцы, а Яндекс.Маркет выступает лишь «витриной» для выставления товара. Магазины, работающие по этой схеме, платят комиссию только за доставленный заказ, а не за переход на сайт. Комиссия составляет 2% за заказ, продавец платит дополнительный 1%, если покупатель оплачивает покупку на сайте «Маркета». Для подключения к модели сервис выдвигает ряд условий: магазин должен быть готовым своевременно обновлять статусы заказов и следить за качеством их обработки, а также среди товаров не могут быть лекарства, алкоголь и товары с обязательной маркировкой.
 
2) Укажите данные продавца.
 
Как работает Яндекс.Маркет – информация о продавце
 
3) Укажите контактные данные специалиста по техническим вопросам;
 
4) Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» внизу страницы.
 
Как работает Яндекс.Маркет – контактные данные
 

Настройка магазина

После нажатия кнопки регистрации вы попадете в меню «Подключение к маркетплейсу», где можете последовательно поменять почту, если нужно, составить заявление, заполнив юридические данные по кнопке «Составить заявление» в личном кабинете Маркета и загрузить товары для продажи.
 
Как работает Яндекс.Маркет – регистрация, договор, товары

Договор

Заполните юридические, банковские и налоговые данные, по которым Яндекс.Маркет составит заявление на сотрудничество. Вам останется его отправить нажатием кнопки отправления.
 
Как работает Яндекс.Маркет – составление заявления
Внимание! Вы не сможете сами обновлять юридические данные или реквизиты. Чтобы это сделать или отключить оплату на Маркете, нужно отправлять запрос на market-payment@support.yandex.ru с адреса, который указываете в заявке.
 
Заявку обработают в течение 2 рабочих дней. Могут запросить дополнительную информацию или документы – это еще + 2 рабочих дня на обработку.

Товары

Загрузить каталог товаров можно одним из 3 способов:
 
  • Файлом YML или Excel;
  • С помощью API;
  • Вручную  в личном кабинете.
 
Как работает Яндекс.Маркет – загрузка товаров
Если вы загружаете информацию о товарах в файле, у Яндекса есть в помощь шаблон в Excel, который можно скачать, заполнить и выгрузить.
 
Как работает Яндекс.Маркет – шаблон файла для загрузки товаров
 
При добавлении каждого товара по отдельности заполните следующие данные.
 
Как работает Яндекс.Маркет – добавление нового товара
Когда первый товар получит статус «Можно продавать», можно переходить к прайс-листу.

Прайс-лист

Это файл с данными обо всех товарах для рекламы на Маркете. Допустимые форматы: YML, CSV, TSV, Excel.
 
Способы подготовки:
 
  • Выгрузить из CMS в подходящем формате и виде, если магазин использует поддерживаемые CMS;
  • Подготовить с помощью ПО (стороннего или разработанного самостоятельно). Вы сможете экспортировать данные из собственной базы и создавать файл, или конвертировать в файл нужного формата и вида. Это сложнее, но лучше, если ассортимент большой или нужно часто обновлять данные;
  • Вручную, например в Microsoft Excel или OpenOffice. Однако нужно самостоятельно поддерживать актуальность и загружать обновленный файл на Маркет.
 
Способы передачи прайс-листа в Маркет:
 
  • Загружать в личном кабинете Маркета минимум раз в 30 дней;
  • Выгружать напрямую из Excel минимум раз в 30 дней. Опция доступна в шаблоне Маркета при работе в Windows 7 или 10;
  • Разместить на сайте. Робот Маркета несколько раз в день скачивает файл по ссылке, которую вы укажете в личном кабинете, и обновляет ассортимент.
 
Файл должен быть доступен по протоколу HTTP (если вы используете кириллическую ссылку) или HTTPS.

Условия доставки

Данные о складе можно будет заполнить после того, как заявление о работе с маркетплейсом одобрит модератор.
 
В настройках обработки заказов добавьте склад и передайте информацию о товарах вместе с их ценами, количеством на вашем складе, весом и габаритами. Примерно за 6 часов данные обработаются и будут готовы к публикации на маркетплейсе.
 
После этого вы сможете перейти к настройке обработки заказов: укажите, какой способ подтверждения заказов вы выбрали: в личном кабинете или через API.

Другие настройки

Для размещения магазина на Маркете необходимо задать следующие настройки (Настройки /Метод работы).
 
Как работает Яндекс.Маркет – подтверждение заказов
 
После того, как укажете все параметры, нажмите кнопку «Отправить на проверку».
 
Служба качества проверяет, соответствует ли магазин требованиям Маркета.
 
  • Прайс-лист составлен правильно и содержит актуальные данные;
  • Магазин не дублирует другой;
  • Магазин не продает запрещенные товары.
  • Корректные цены товаров, сроки и стоимость доставки;
  • Магазин правильно обрабатывает заказы;
  • Если подключен по API, корректно передает данные;
  • Сайт доступен и не содержит вирусов;
  • На сайте можно оформить заказ.
 
Через 2 рабочих дня придет письмо с результатом проверки, списком ошибок и рекомендаций по их исправлению.
 
Можно отправить магазин на повторную проверку на странице Проверки / Отчёт об ошибках качества, в блоке «Уведомления».
 
У вас 6 попыток пройти модерацию.
 
После одобрения оплатите размещение, чтобы начать продажи. Это работает по такой схеме:
 
  • Вы регулярно пополняете счет минимум на 300 рублей;
  • Система ежедневно считает количество кликов по предложениям и заказов с Маркета;
  • Раз в сутки списывается общая сумма за день.
 
Маркет всё рассчитывает в условных единицах (у. е.): для России – 30 рублей (включая НДС), для иностранных партнеров – 0,41 доллара.

Где пользователи увидят предложения магазина

Если в категории есть карточки товаров, предложения публикуются:
 
- На страницах карточки товара. Это раздел с подробной информацией о товаре: характеристики, отзывы, обзоры.
 
Первое предложение, которое видит посетитель – предложение по умолчанию.
 
Как работает Яндекс.Маркет — предложение по умолчанию
 
Конверсия в этом блоке выше, чем у других предложений. Поэтому и отбор строгий:
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор в предложение по умолчанию
 
На вкладке «Цены» пользователь видит предложения с курьерской доставкой и возможностью самовывоза:
 
Как работает Яндекс.Маркет — предложения на странице цены
 
Как работает Яндекс.Маркет — ранжирование предложений на странице цен
 
На вкладке «Карта» – предложения на карте города пользователя с возможностью самовывоза или покупки без предварительного заказа. Их можно фильтровать по типам точек продаж.
 
Как работает Яндекс.Маркет — ранжирование предложений на странице карты
 
- В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках.
 
Блок карточки модели с предложениями магазинов (не более пяти) показывается над результатами поиска, если для поискового запроса пользователя имеется карточка модели.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложения в блоке карточки модели
 
 
По клику на название магазина или цену пользователь переходит на сайт магазина. По клику на другие ссылки (название модели, отзывы и др.) пользователь переходит на Яндекс.Маркет.
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для блока карточки модели
 
Блок товаров с предложениями магазинов показывается, если предложения соответствуют поисковому запросу пользователя и имеют фотографии.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложений в поиске Яндекса
 
По клику на фотографию, название предложения, цену или название магазина пользователь переходит на сайт магазина.
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для блока товаров
 
В Яндекс.Картинках (в блоке информации по картинке) предложения показываются, если в запросе присутствует наименование товара или название категории этого товара в Яндекс.Маркете.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложения в Яндекс.Картинках
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для блока Яндекс.Картинки
 
- На сторонних сайтах и сервисах, которые используют контентный API Маркета.
 
Как работает Яндекс.Маркет — отбор предложений для сторонних сайтов
 
Если в категории нет карточек товаров, предложения публикуются:
 
- На страницах категорий (доступны через каталог всех товаров);
 
- В поиске Маркета;
 
Здесь пользователь видит, как правило, карточки модели, которые соответствуют запросу пользователя. Если на Маркете нет карточки нужной модели, поиска показывает похожие предложения магазинов с курьерской доставкой и возможностью самовывоза.
 
Как работает Яндекс.Маркет — пример предложений в поиске Маркета
 
Как работает Яндекс.Маркет — ранжирование предложений для поиска Маркета
 
- В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках;
 
- На сторонних сайтах и сервисах, использующих контентный API Маркета.
 
Примечательно, что теперь на Яндекс.Маркете можно будет увидеть обобщенные отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе. Благодаря нововведению покупателю больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре. 
 
По обобщенному отзыву нейросети пользователь может понять, что привлекает других покупателей в товаре и стоит ли читать частные комментарии.
 
Умные отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи. Это могут быть качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума. Специально обученная Яндексом нейросеть собирает мнения покупателей, находит в них совпадения и на их основе создает обобщенный отзыв.
 
Вот несколько примеров новых умных отзывов.
 
О чае: «Люблю за натуральность, хотя бы вкусовую. Эти чаи, может, не настолько натуральные, как дорогие, но вкус отвечает моим представлениям о жасмине». 
 
А так нейросеть отзывается о парогенераторе: «В общем, это просто находка для любой хозяйки. Можно говорить о нем бесконечно. Пойду лучше отпарю свой зимний пуховик».
 
По данным Яндекс.Маркета, товары с отзывами покупают на 17% чаще.  А чтобы отзывов было еще больше, ранее сервис добавил возможность получать баллы Яндекс.Плюса за публикацию мнений о товарах.

Как вернуть деньги покупателю при отмене заказа

Когда магазин еще не передал заказ в доставку, возврат выполняет Маркет. Когда передан или покупатель делает возврат после получения товара, вернуть деньги можно в личном кабинете:
 
  • Перейдите на страницу Покупатели / Переписки и претензии и выберите нужный заказ;
  • В окне переписки нажмите «Вернуть деньги». Если кнопка недоступна, значит, с поступления прошло больше 130 дней, и заказ попал в архив. Перейдите на его страницу (Заказы) и нажмите «Восстановить»;
  • В форме «Возврат средств по заказу» выберите причину возврата и товары, а затем нажмите «Вернуть деньги»:
 
Как работает Яндекс.Маркет — форма для возврата средств
 
Вернуть можно всю сумму либо часть (за отдельный товар или доставку).
 
Деньги придут покупателю в течение 30 дней.
 
P.S. Вы также можете воспользоваться услугами агентств, которые помогают в размещении на Маркете.
 
В следующей статье мы даем практические советы, как повысить продажи в Яндекс.Маркет.
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
47708
15
9
  • Dmitry

    2021-08-09 13:59:57

    Почему столько заказных комментариев? Это от Яглы или ЯМ?

  • Алексей Матвеев

    2021-08-02 05:19:40

    Делать бизнес и зарабатывать деньги на Яндекс.Маркет можно быстро и удобно. Главное соблюдать все необходимые требования и условия при работе на данной торговой площадке. Я и многие мои друзья уже торгуем на Яндекс.Маркет и покупаем там необходимые нам вещи и товары. На Яндекс.Маркет доступные и выгодные цены. Мне нравится делать бизнес на Яндекс.Маркет. Тут удобный интерфейс и много полезных опций для эффективных и быстрых продаж.

  • Наталья Жукова

    2021-07-25 05:56:51

    Мне нравится надежность Яндекс.Маркета. На данной торговой площадке широкий выбор самых современных товаров и различной продукции. Разработчики ответственно подошли к создании данной торговой площадки. Бизнесмены и ИП могут без труда и на максимально выгодных условиях реализовывать здесь свой товар. Товар реализуемый на данной торговой площадке весь и всегда сертифицированный и со всеми необходимыми документами. Яндекс.Маркет всегда работает в рамках правового поля и установленного закона. Тут чистые продажи и качественные товары. Яндекс.Маркет- это современная торговая площадка с качественным сервисом и быстрой доставкой.

  • Андрей Микенин

    2021-07-24 11:15:16

    Яндекс.Маркет всегда работает стабильно эффективно. Это очень популярная торговая площадка. Тут удобно работать и ИП и покупать покупателю. Доставка здесь быстрая, но в меру возможностей конечно. Яндекс.Маркет особое внимание уделяет контролю качества и проверке товара, поэтому вся продукция имеющаяся на Яндекс.Маркете прошла строгий отбор и соответствует всем необходимым стандартам.

  • Anna Smit

    2021-07-21 12:24:51

    Яндексу (как и сберу) не развиться, пока они не займутся ПОНЯТНЫМИ инструкциями для продавцов и тех.поддержкой. Создание карточки нового товара месяц - это реально перебор!

  • Андрей Кириллов

    2021-07-21 05:15:29

    ЯМ существует на рынке примерно столько же, сколько другие маркетплейсы. Но озаботится и создать нормальную логистику он так и не сподобился. Я не знаю, как в Москве, но, к примеру, в Екатеринбурге, не самом маленьком городе, до сих пор нет точек выдачи, вся доставка осуществляется за счет курьеров, которые еще доставляют товары не в каждый район. Доставка может быть платной и бесплатной, узнаешь об этом только на последнем этапе оформления покупки. Поэтому, мне, как предпринимателю, интересней и проще работать с WB и Озон.

  • Надежда Петрова

    2021-07-20 11:35:44

    Яндекс.Маркет- это отличная торговая площадка. Самое главное, что у них отличный сервис и весьма привлекательные цены. Все дело в конкуренции между торговцами. Все хотят продать свой товар побыстрее. У бизнесмена или ИП предлагаемый товар или продукция должна иметь все необходимые документы и быть сертифицирована. Яндекс.Маркет предлагает всем бизнесменам честное и взаимовыгодное сотрудничество. Но и продавец должен ответственно подходить к делу. Иначе сотрудничество и взаимовыгодный бизнес может быстро закончится. У этой торговой площадки все строго- качество и довольный покупатель здесь всегда на первом месте.

  • Наталья Семенова

    2021-07-21 14:55:14

    Мне тоже нравится, что приобретаемый мною товар, на данной торговой площадке, всегда имеет все необходимые и положенные документы. Да и товар, приобретенный мною здесь, всегда доставляют точно в указанное время и место. Мне нравится Яндекс.Маркет. и многим моим подружкам тоже. Они тоже часто здесь покупают различные товары для себя и всей своей семьи.

  • Kamila Islamova

    2021-07-26 08:12:29

    Да, я также больше склоняюсь к заказу с вайлберис, в нашем городе есть доставка только у них, у я.маркет к сожалению ее нет или она платная, а в остальном конечно маркет один из лучших маркетплейсов

  • Наталья Семенова

    2021-07-21 14:47:23

    У всех торговых площадок есть свои плюсы и минусы. Яндекс это не только Яндекс.Маркет.- это еще и много всего и везде. Сейчас активно взялись за дело Озон и WB и конкурентам их просто не догнать. Курьеры- это тоже хорошо, а мобильные курьеры- это еще лучше. За доставку все равно кто то должен платить. Конечная цена складывается из различных составляющих.

  • Олег Конанов

    2021-07-28 15:26:07

    Как бы раскручены они ни были, но у них это должно занимать от силы неделю. Но так чтобы месяц проходил, это реально перебор получается. К тому времени товар уже может потерять свою актуальность))

  • Ольга Боченкова

    2021-07-24 14:36:54

    Ну конечно, у ЯМ перед другими маркетплейсами явное преимущество. Просто даже открывая любой товар, высвечивается самое выгодное предложение... А кто хочет переплачивать? Это удобно. Плюс доставка быстрая.

  • Наталья Жукова

    2021-07-23 08:43:26

    Быть может- это у них такой план развития. Невозможно исполнить все желания каждого клиента, но сервис данной торговой площадки все же очень даже неплохой. Клиент, зайдя на Яндекс.Маркет, всегда находит желаемое и получает свой товар быстро и по самой выгодной цене. Доставка тут работает весьма оперативно.

  • Надежда Петрова

    2021-07-22 15:22:51

    Это значит, что их торговая площадка пользуется спросом. Каждый день на данной торговой площадке совершается огромное количество сделок. Каждый товар необходимо проанализировать и проверить все предоставляемые документы на подлинность.

  • Александр Алимов

    2021-08-09 15:44:47

    Если выявляем что комменты заказные или ботные, то баним. Но тут надо соблюсти баланс, чтобы не снести текст живых людей, поэтому иногда что то проскакивает. Если видите такое, жмите на кнопку спам, будем проверять дополнительно (с.у. Саша из Yagla)