Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Что такое StarCommentЗачем нужен StarCommentЦенные функции StartCommentАктуальные тарифыИнструкция использования StarCommentПример работы сервиса: мониторинг комментариев на странице
Маркетинг

StarComment: как работает и сколько стоит мониторинг комментариев в соцсетях

801
16

Не нужно бежать из одной соцсети в другую, а потом еще и в отзовик, чтобы читать мнения покупателей и смотреть комментарии с упоминанием бренда. Можно это делать проще и быстрее. Рассказываем, как беречь силы и время и быть в курсе всех записей и сообщений.  

Что такое StarComment

StarComment или Старкоммент — это сервис для мониторинга отзывов и комментариев. Вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте сервиса, выбрать интересующие соцсети, ввести данные конкретного аккаунта или магазина и ждать уведомлений. Всё. Как именно это сделать — мы расскажем чуть ниже.

StarComment пригодится тем бизнесменам или просто страждущим, которые следят за отзывами клиентов о товарах, например, читают все ответы на истории в Instagram, далее лезут на страницу бренда во ВКонтакте и так далее. Времени и нервов на просмотр всех площадок тратится много, а Старкоммент решает этот вопрос — собирает все уведомления из нужных вам соцсетей в личном кабинете на сайте. Легко мониторить как отметки вашего бренда, так и новости конкурентов.

Старкоммент работает с соцсетями, мессенджерами, платформами, магазинами и площадками: ВКонтакте, Twitter, Instagram, YouTube, Одноклассники, Play Market, Reddit, Medium, Telegram, TikTok, Flamp, Trip, Trustpilot, Indeed, Yelp, Influenster, G2crowd, Amazon, Yell, Отзовик.

Зачем нужен StarComment

  • Продавать товары и услуги. Устанавливаете поиск по ключевым словам, под которые подходит ваш продукт, находите сообщества с вашей потенциальной целевой аудиторией и предлагаете ей свои услуги и товары в постах.
  • Быть в курсе всех сообщений, постов и записей. Знать все отзывы клиентов, оперативно и правильно отвечать на них и совершенствоваться. 
  • Следить за рынком и конкурентами. Настройте мониторинг официальных аккаунтов конкурентов, чтобы всегда быть в курсе их действий, стиля общения и отзывов клиентов об их товарах и услугах.

Ценные функции StartComment

  • Оперативность. Вы получаете уведомления по своим задачам сразу после публикации ожидаемых сообщений или записи.
  • Удобство. Настраивайте доставку уведомлений самостоятельно. По умолчанию они появляются в задаче в личном кабинете, но также вы можете настроить дополнительные способы получения — в Telegram, по электронной почте, в Slack, и скоро будут подключены WhatsApp и Viber.
  • Фильтрация. Фильтруйте запросы по ключевым словам, стране, полу, наличию аватара и ссылок.
  • Доступ. Открывайте возможности использования Старкоммента для всей рабочей команды — предоставляйте им доступ в личный кабинет для создания новых заданий.

Актуальные тарифы

Сервис дает выбор из четырех тарифов как физическим лицам, так и корпорациям. Деньги надо вносить каждый месяц: банковская карта или электронный кошелек. Новые пользователи получают 5 дней пробного тарифа.

Тарифы отличаются количеством заданий или комментариев. Задание — это каждая новая задача для мониторинга страницы бренда в соцсети или на отзовике.

Тарифы для физических лиц:

Название тарифаКоличество заданийКоличество упоминаний и комментариевСтоимость (рублей в месяц)
Старт2 000290
Стартап1010 000690
Компания3030 0001 900
Свой Инстаграм2010 000550

Корпоративные тарифы:

Название тарифаКоличество заданийКоличество упоминаний и комментариевСтоимость (рублей в месяц)
Старт Плюс5050 0002 490
Стартап Плюс100500 0004 490
Компания Плюс250500 0008 290
Свой Инстаграм500500 00015 000

Инструкция использования StarComment

Зарегистрируйтесь на официальном сайте, чтобы работать с сервисом и запускать задания.

Интерфейс сервиса StarComment: начало работы

Введите свою электронную почту и придумайте пароль.

Интерфейс сервиса StarComment: создание аккаунта

После регистрации вам на почту придет подтверждение. Откройте письмо и подтвердите регистрацию по ссылке. 

Электронное письмо о подтверждении регистрации на сервисе StarComment

После подтверждения вам придет второе письмо, которое уже подскажет первые шаги для запуска задания.

Электронное письмо об активации аккаунта на сервисе StarComment

Создайте в своем личном кабинете первое задание.

У каждого нового пользования на тестирование есть 5 бесплатных дней. Этого времени вполне хватит для ознакомления с интерфейсом StarComment и проверки его работы для выполнения ваших нужд. Сервис дает доступ к тестированию одновременно 2-х заданий, но после создания вы можете удалить одно и вместо него сделать новое. И так каждый раз, но только на период тестирования.

Интерфейс сервиса StarComment: личный кабинет

Выберите нужную категорию для достижения цели.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор категории Соцсети для отслеживания

В «Соцсетях» вы мониторите сообщения, посты и записи.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор соцсетей для отслеживания

ВКонтакте

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи и сообщения по ключевым словам.
  • Сообщество. Записи и сообщения в вашем или чужом сообществе.
  • Профиль. Записи и сообщения в вашем или чужом профиле.
  • Запись. Сообщения к любой записи.
  • Своя группа. Все уведомления о событиях в вашем сообществе.

Twitter

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи по ключевым словам.
  • Профиль. Все записи в вашем или чужом профиле.

Instagram

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Поиск по ключевым словам и хештегам.
  • Записи. Новые записи в вашем или чужом профиле.
  • Профиль. Комментарии в вашем или чужом профиле.
  • Запись. Комментарии к любой записи.
  • Истории. Истории в чужом профиле.
  • Отметки. Упоминание профиля.
  • Геолокация. Новые посты по геолокации.
  • Подписчики. Новые подписчики.

YouTube

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Видеозаписи по ключевым словам.
  • Канал. Комментарии на канале под всеми видеозаписями.
  • Видео. Все комментарии под любыми видео, даже рекламными.

Одноклассники

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи и комментарии по ключевым словам.
  • Сообщество. Комментарии под записями в вашем или чужом сообществе.
  • Своя группа. Уведомления о новых сообществах в вашем сообществе.
  • Пост из профиля или из группы.

Play Market

Доступные функции для мониторинга:

  • Приложение. Комментарии к конкретному приложению.

App Store

Раздел пока в разработке.

Reddit

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Поиск по ключевым словам в хештегах.

Medium

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Поиск по ключевым словам в хештегах.

Telegram

Доступные функции для мониторинга:

  • Канал. Новые посты в канале.

TikTok

Доступные функции для мониторинга:

  • Профиль. Комментарии в вашем или чужом профиле.
Интерфейс сервиса StarComment: выбор категории Отзывы для отслеживания

В «Отзывах» вы мониторите оценки и сообщения на отзовиках в постах пользователей.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор сервиса для отслеживания

Во всех активных сервисах вы отслеживаете отзывы интересующего вас заведения или бренда.

Пример работы сервиса: мониторинг комментариев на странице

Рассмотрим, как функционирует StarComment на примере аккаунта в Инстаграм. Допустим, вы хотите отслеживать сообщения на странице конкурента, чтобы анализировать поведение клиента, его запросы и ответы на них, а потом оперативно перехватывать чужого покупателя и предлагать ему свои услуги и товары. Действуйте хоть с телефона, хоть с компьютера.

Вы уже знаете, как делать первые шаги: нажмите «Создать задание» и выберите категорию «Соцсети», выберете Инстаграм.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг первый — выбор сети Instagram

Выберите из списка объектов отслеживания нужный. Удобно, что все этапы работы над задачей открываются последовательно на одной странице — просто скролльте.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг второй — выбор объекта для отслеживания

Вставьте ссылку на аккаунт полностью и нажмите «Готово» — StarComment должен проверить ваш запрос и одобрить его. В противном случае сервис не позволит вам создать задание.

Введите прочие нужные настройки: ограничения по ключевым словам, запрет на отслеживание определенных слов и постов.

Если вы не пропишете ключевые слова для поиска сообщений, то Старкоммент будет отображать все комментарии.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: ввод настроек

Выберите способ оповещения. По умолчанию все уведомления отображаются в личном кабинете в StarComment, но вы также можете настроить дополнительные оповещения о результатах, если вы так будете быстрее реагировать на них:

  • На электронную почту.
  • В публичный канал в Telegram. В описании способа сервис сразу дает ссылки на инструкции создания канала для Android и iOS.
  • В личное рабочее пространство в Slack.
Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг третий — выбор способов оповещения

Нажмите кнопку «Создать задание» и все.

Посмотреть результаты всегда можно в личном кабинете на официальном сайте сервиса.

Интерфейс сервиса StarComment: личный кабинет с запущенными заданиями

Сервис удобный и полезный, но и в нем иногда бывают баги. В таких ситуациях пишите в техподдержку и подробно описывайте проблему. 

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Мария ГорбуноваПишу тут. Пишу там https://t.me/whereismychocolatepudding
801
16
4
Читайте ещё статьи по этой теме

Пресеты в Lightroom: откуда их брать и как сделать самому Статья

Пресеты — это файлы, в которых собраны уже готовые настройки для обработки фотографий в один клик. Это своего рода «волшебная палочка», которая способна сделать из любой фотографии вау-картинку через настройки свето- и цветокоррекции.2

2 метода создания слайд-шоу в Тик Токе + 5 идей для бизнеса Статья

Для продвижения в tiktok важно публиковать разнообразный контент и экспериментировать: пробовать разные форматами, искать новые идеи, создавать тренды. Слайд-шоу — это подборка фото или видео, с помощью которой авторы презентуют продукт, разнообразят контент и заинтересовывают аудиторию.9

Индексация сайта в Google и Яндекс: почему сайт не индексируется Статья

Чтобы пользователи узнали о вашем сайте и, к примеру, совершили покупку или прочитали статью — он должен отображаться в поисковых системах, вроде Google и Яндекс. Для этого каждый ресурс проходит индексацию.7
  • Илья

    2021-11-04 06:31:35

    Не знаю, никогда не слышал об этом сервисе, но судя по описанию, сервис хороший, поможет разобраться с магазинами, в которых хочешь купить какой-нибудь товар, в виде предоставленных отзывов. А это очень здорово, не надо будет рыскать по интернету и выискивать отзывы. Они будут представлены в этом сервисе. Хочу начать использовать сервис в ближайшее время, надеюсь не подведет, а пока что добавил в закладки.

  • Дмитрий Гришков

    2021-11-01 11:30:37

    Добрый день! Впервые слышу о StarComment. Судя по описанию, вещица просто незаменима при ведении бизнес-аккаунтов. Создал личный кабинет и начал тестировать StarComment. Круто, что есть пять бесплатных дней для ознакомления и пробных заданий. Если все получится, то это значительно сэкономит мое время и деньги при работе с социальными сетями и анализе отзывов и комментариев.

  • Слотчевский Михаил

    2021-10-29 05:46:33

    Технология для меня неожиданная, но читая, постепенно понял, что она целесообразна для солидного бизнеса - имеет большие прибыли, оборачиваемость денег, прибыль. Замечу, если действовать дедовским методом - нанял человека, чтобы лазил по соцсетям вручную, - конечно будет дороже. Сравниваю с ценами заданий на биржах контента. Конечно, 15000 рублей в месяц за возможность проанализировать полмиллиона комментов, например, для сетевой торговой компании - это мелочь.

  • Алекс Сомов

    2021-10-28 05:32:12

    Функциональный сервис. Он еще позволил не только сэкономить время, но и деньги - раньше держали специального человека, который отслеживал все соцсети и все наши аккаунты. Тестовый период удобно сделан, когда можно удалять и вновь создавать задание. Там есть свои нюансы, можно запутаться, и тестовый период дает возможность привыкнуть и понять, как это правильно делать. Кстати, техподдержка здесь работает на удивление оперативно.

  • Олег Конанов

    2021-10-27 11:36:58

    Однозначно полезная прога, так как поможет лучше отслеживать комменты, особенно по своим социалкам, следить за отзывами и тд. Это улучшит ответы на вопросы своих клиентов. Ну и за конкурентами следить тоже неплохо)))

  • Maria Gorbunova

    2021-11-01 10:34:24

    Задумка — огонь! Но и правда ее надо дорабатывать, потому что временами у меня тоже лагает. Спасает техподдержка)

  • Нестерова Анна

    2021-10-31 14:51:18

    Вы сами хорошо ознакомились с функционалом программы? Вбиваешь ключевые слова, в нашем случае это было название компании, далее даёшь программе команду искать в отзывах и постах пользователей, программа нашла в ОК 2 поста с упоминанием нашей компании - ничего сверхъестественного.

  • Олег Конанов

    2021-10-31 08:39:46

    Если хорошо SEO работает, то расшарить вашу ссылку могут где угодно, не стоит этому удивляться. Это даже повод завести свою страничку в этой социалке, если там ее еще нет)))

  • Алина Доломан

    2021-10-29 17:30:30

    Какая-то сверхъестественная программа у вас в соцсетях не было упоминаний, а она взяла и нашла. Программа хорошо работает в плане отслеживания, но еще сыроватая и требует доработок, но она не волшебник, а пока только учится и не может найти несуществующих вещей.

  • Нестерова Анна

    2021-10-28 09:08:50

    Протестировала. По социалкам прога действительно работает хорошо. У нас никогда не было бизнес-профиля в Одноклассниках, тем не менее программа и там нашла пару упоминаний о нашей компании.

  • Максим Жильников

    2021-11-01 09:45:11

    В такие моменты и хочется похвалить прорывные технологии, которые дают возможность создавать такие платформы и экономить кучу времени с максимальным результатом.

  • Нестерова Анна

    2021-11-07 15:09:53

    Человек, если его страницы в соцсетях популярны, зачастую не успевает мониторить личные сообщения, а найти без парсинга упоминания о компании во всех соцсетях будет сложно и целой команде людей. Автоматизация уже во многих отраслях "подвинула" человека и глупо отрицать, что роботы справляются с задачами не хуже теплокровных специалистов.

  • Витя Алексеев

    2021-11-06 16:51:00

    Полмиллиона конечно указано, но как сервис справится пока неизвестно и справится ли вообще. И лучше человека подобную работу никто не сделает и тут не поспоришь, плюс сервис пока еще сыроватый, но перспективы конечно большие и в дальнейшем с внедрением искусственного интеллекта - это будет достойный проект.

  • Максим Жильников

    2021-11-01 09:43:49

    Так ведь такие проекты под индивидуального предпринимателя не создаются. Все рассчитано на большие компании, а у них бюджет таков, что им легче оплатить все в одном проекте и получить нужный результат или информацию в максимально короткие сроки. А ИП в принципе и сам может проверить отзывы о себе.

  • Сергей Хохлов

    2021-10-29 11:26:18

    Один человек с таким заданием не справится, придется нанимать целую команду, а это еще больше затрат. Плюс не забывайте, что полученную информацию будет обрабатывать один или несколько сотрудников. Крупной компании такой сервис очень выгоден, ну или компании маленькой, но узконаправленной.

  • Сергей Гробов

    2021-11-03 18:35:11

    Действительно интересный сервис StarComment. Тестирую его уже третий день и вижу что результаты будут довольно хорошие. Экономия времени и финансов будет значительная. И надеюсь что после тестирования все так действительно и останется

Обсуждаемое

Как написать качественную статью: пошаговый план создания статьи, примеры и советы экспертов Статья

Все, что люди читают в интернете для чего-то написано, а если конкретнее — решает какую-то задачу. Главный признак, который определяет качественную статью — это степень подготовительной работы.19

Создание видео для социальных сетей в конструкторе Supa: обзор, аналоги, советы начинающим Статья

Видео в тренде — они набирают популярность и приносят пользу бизнесу. По данным Depositphotos, 87% маркетологов утверждают, что использование видеороликов в продвижении повышает окупаемость рекламы.12

Какие хештеги добавить к видео в TikTok, чтобы набрать просмотры Статья

В TikTok, как и в любой социальной сети, важна работа с хештегами. Они помогают продвигать авторский контент аккаунта на нужную аудиторию и привлекать новых подписчиков.8