Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
Что такое StarCommentЗачем нужен StarCommentЦенные функции StartCommentАктуальные тарифыИнструкция использования StarCommentПример работы сервиса: мониторинг комментариев на странице
Маркетинг

StarComment: как работает и сколько стоит мониторинг комментариев в соцсетях

8266
17

Не нужно бежать из одной соцсети в другую, а потом еще и в отзовик, чтобы читать мнения покупателей и смотреть комментарии с упоминанием бренда. Можно это делать проще и быстрее. Рассказываем, как беречь силы и время и быть в курсе всех записей и сообщений.  

Что такое StarComment

StarComment или Старкоммент — это сервис для мониторинга отзывов и комментариев. Вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте сервиса, выбрать интересующие соцсети, ввести данные конкретного аккаунта или магазина и ждать уведомлений. Всё. Как именно это сделать — мы расскажем чуть ниже.

StarComment пригодится тем бизнесменам или просто страждущим, которые следят за отзывами клиентов о товарах, например, читают все ответы на истории в соцсети, далее лезут на страницу бренда во ВКонтакте и так далее. Времени и нервов на просмотр всех площадок тратится много, а Старкоммент решает этот вопрос — собирает все уведомления из нужных вам соцсетей в личном кабинете на сайте. Легко мониторить как отметки вашего бренда, так и новости конкурентов.

Старкоммент работает с соцсетями, мессенджерами, платформами, магазинами и площадками: ВКонтакте, Twitter, YouTube, Одноклассники, Play Market, Reddit, Medium, Telegram, TikTok, Flamp, Trip, Trustpilot, Indeed, Yelp, Influenster, G2crowd, Amazon, Yell, Отзовик.

Зачем нужен StarComment

  • Продавать товары и услуги. Устанавливаете поиск по ключевым словам, под которые подходит ваш продукт, находите сообщества с вашей потенциальной целевой аудиторией и предлагаете ей свои услуги и товары в постах.
  • Быть в курсе всех сообщений, постов и записей. Знать все отзывы клиентов, оперативно и правильно отвечать на них и совершенствоваться. 
  • Следить за рынком и конкурентами. Настройте мониторинг официальных аккаунтов конкурентов, чтобы всегда быть в курсе их действий, стиля общения и отзывов клиентов об их товарах и услугах.

Ценные функции StartComment

  • Оперативность. Вы получаете уведомления по своим задачам сразу после публикации ожидаемых сообщений или записи.
  • Удобство. Настраивайте доставку уведомлений самостоятельно. По умолчанию они появляются в задаче в личном кабинете, но также вы можете настроить дополнительные способы получения — в Telegram, по электронной почте, в Slack, и скоро будут подключены WhatsApp и Viber.
  • Фильтрация. Фильтруйте запросы по ключевым словам, стране, полу, наличию аватара и ссылок.
  • Доступ. Открывайте возможности использования Старкоммента для всей рабочей команды — предоставляйте им доступ в личный кабинет для создания новых заданий.

Актуальные тарифы

Сервис дает выбор из четырех тарифов как физическим лицам, так и корпорациям. Деньги надо вносить каждый месяц: банковская карта или электронный кошелек. Новые пользователи получают 5 дней пробного тарифа.

Тарифы отличаются количеством заданий или комментариев. Задание — это каждая новая задача для мониторинга страницы бренда в соцсети или на отзовике.

Тарифы для физических лиц:

Название тарифаКоличество заданийКоличество упоминаний и комментариевСтоимость (рублей в месяц)
Старт2 000290
Стартап1010 000690
Компания3030 0001 900

Корпоративные тарифы:

Название тарифаКоличество заданийКоличество упоминаний и комментариевСтоимость (рублей в месяц)
Старт Плюс5050 0002 490
Стартап Плюс100500 0004 490
Компания Плюс250500 0008 290

Инструкция использования StarComment

Зарегистрируйтесь на официальном сайте, чтобы работать с сервисом и запускать задания.

Интерфейс сервиса StarComment: начало работы

Введите свою электронную почту и придумайте пароль.

Интерфейс сервиса StarComment: создание аккаунта

После регистрации вам на почту придет подтверждение. Откройте письмо и подтвердите регистрацию по ссылке. 

Электронное письмо о подтверждении регистрации на сервисе StarComment

После подтверждения вам придет второе письмо, которое уже подскажет первые шаги для запуска задания.

Электронное письмо об активации аккаунта на сервисе StarComment

Создайте в своем личном кабинете первое задание.

У каждого нового пользования на тестирование есть 5 бесплатных дней. Этого времени вполне хватит для ознакомления с интерфейсом StarComment и проверки его работы для выполнения ваших нужд. Сервис дает доступ к тестированию одновременно 2-х заданий, но после создания вы можете удалить одно и вместо него сделать новое. И так каждый раз, но только на период тестирования.

Интерфейс сервиса StarComment: личный кабинет

Выберите нужную категорию для достижения цели.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор категории Соцсети для отслеживания

В «Соцсетях» вы мониторите сообщения, посты и записи.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор соцсетей для отслеживания

ВКонтакте

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи и сообщения по ключевым словам.
  • Сообщество. Записи и сообщения в вашем или чужом сообществе.
  • Профиль. Записи и сообщения в вашем или чужом профиле.
  • Запись. Сообщения к любой записи.
  • Своя группа. Все уведомления о событиях в вашем сообществе.

Twitter

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи по ключевым словам.
  • Профиль. Все записи в вашем или чужом профиле.

YouTube

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Видеозаписи по ключевым словам.
  • Канал. Комментарии на канале под всеми видеозаписями.
  • Видео. Все комментарии под любыми видео, даже рекламными.

Одноклассники

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи и комментарии по ключевым словам.
  • Сообщество. Комментарии под записями в вашем или чужом сообществе.
  • Своя группа. Уведомления о новых сообществах в вашем сообществе.
  • Пост из профиля или из группы.

Play Market

Доступные функции для мониторинга:

  • Приложение. Комментарии к конкретному приложению.

App Store

Раздел пока в разработке.

Reddit

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Поиск по ключевым словам в хештегах.

Medium

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Поиск по ключевым словам в хештегах.

Telegram

Доступные функции для мониторинга:

  • Канал. Новые посты в канале.

TikTok

Доступные функции для мониторинга:

  • Профиль. Комментарии в вашем или чужом профиле.
Интерфейс сервиса StarComment: выбор категории Отзывы для отслеживания

В «Отзывах» вы мониторите оценки и сообщения на отзовиках в постах пользователей.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор сервиса для отслеживания

Во всех активных сервисах вы отслеживаете отзывы интересующего вас заведения или бренда.

Пример работы сервиса: мониторинг комментариев на странице

Рассмотрим, как функционирует StarComment на примере аккаунта в соцсети. Допустим, вы хотите отслеживать сообщения на странице конкурента, чтобы анализировать поведение клиента, его запросы и ответы на них, а потом оперативно перехватывать чужого покупателя и предлагать ему свои услуги и товары. Действуйте хоть с телефона, хоть с компьютера.

Вы уже знаете, как делать первые шаги: нажмите «Создать задание» и выберите категорию «Соцсети», выберете нужную соцсеть.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг первый — выбор сети

Выберите из списка объектов отслеживания нужный. Удобно, что все этапы работы над задачей открываются последовательно на одной странице — просто скролльте.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг второй — выбор объекта для отслеживания

Вставьте ссылку на аккаунт полностью и нажмите «Готово» — StarComment должен проверить ваш запрос и одобрить его. В противном случае сервис не позволит вам создать задание.

Введите прочие нужные настройки: ограничения по ключевым словам, запрет на отслеживание определенных слов и постов.

Если вы не пропишете ключевые слова для поиска сообщений, то Старкоммент будет отображать все комментарии.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: ввод настроек

Выберите способ оповещения. По умолчанию все уведомления отображаются в личном кабинете в StarComment, но вы также можете настроить дополнительные оповещения о результатах, если вы так будете быстрее реагировать на них:

  • На электронную почту.
  • В публичный канал в Telegram. В описании способа сервис сразу дает ссылки на инструкции создания канала для Android и iOS.
  • В личное рабочее пространство в Slack.
Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг третий — выбор способов оповещения

Нажмите кнопку «Создать задание» и все.

Посмотреть результаты всегда можно в личном кабинете на официальном сайте сервиса.

Интерфейс сервиса StarComment: личный кабинет с запущенными заданиями

Сервис удобный и полезный, но и в нем иногда бывают баги. В таких ситуациях пишите в техподдержку и подробно описывайте проблему. 

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Мария ГорбуноваПишу тут. Пишу там https://t.me/whereismychocolatepudding
8266
17
5
Читайте ещё статьи по этой теме

«Отправили таску на апрув»: какие английские слова стали частью речи маркетологов и рекламщиков Статья

Неологизмы (или «новые слова») проникают в нашу повседневную и профессиональную речь постоянно. Сегодня это явление приобрело массовый характер благодаря вездесущности интернета, активному изучению иностранных языков и постоянным путешествиям, в которых люди получают новый опыт общения.12

Бесплатное продвижение в соцсетях: способы и примеры от экспертов Статья

Когда человек слышит о продвижении в соцсетях, то представляет огромный чек, который придется заплатить SMM-щику или рекламному агентству. Безусловно, таргет и другие методы продвижения и привлечения подписчиков стоят больших денег и практически всегда — это единственно верный путь.21

Как написать качественную статью: пошаговый план создания статьи, примеры и советы экспертов Статья

Все, что люди читают в интернете для чего-то написано, а если конкретнее — решает какую-то задачу. Главный признак, который определяет качественную статью — это степень подготовительной работы.19
Написать комментарий
КсенияDecember 1, 2021 в 6:59 AM
Отличный сервис Star Comment, ранее я им уже пользовалась. Очень удобно, информативно, выгодно. Заменяет ряд сотрудников, которым нужно платить зарплату, а в карантин это очень сложно.
ИльяNovember 4, 2021 в 6:31 AM
Не знаю, никогда не слышал об этом сервисе, но судя по описанию, сервис хороший, поможет разобраться с магазинами, в которых хочешь купить какой-нибудь товар, в виде предоставленных отзывов. А это очень здорово, не надо будет рыскать по интернету и выискивать отзывы. Они будут представлены в этом сервисе. Хочу начать использовать сервис в ближайшее время, надеюсь не подведет, а пока что добавил в закладки.
Дмитрий ГришковNovember 1, 2021 в 11:30 AM
Добрый день! Впервые слышу о StarComment. Судя по описанию, вещица просто незаменима при ведении бизнес-аккаунтов. Создал личный кабинет и начал тестировать StarComment. Круто, что есть пять бесплатных дней для ознакомления и пробных заданий. Если все получится, то это значительно сэкономит мое время и деньги при работе с социальными сетями и анализе отзывов и комментариев.
Сергей ГробовNovember 3, 2021 в 6:35 PM
Действительно интересный сервис StarComment. Тестирую его уже третий день и вижу что результаты будут довольно хорошие. Экономия времени и финансов будет значительная. И надеюсь что после тестирования все так действительно и останется
Слотчевский МихаилOctober 29, 2021 в 5:46 AM
Технология для меня неожиданная, но читая, постепенно понял, что она целесообразна для солидного бизнеса - имеет большие прибыли, оборачиваемость денег, прибыль. Замечу, если действовать дедовским методом - нанял человека, чтобы лазил по соцсетям вручную, - конечно будет дороже. Сравниваю с ценами заданий на биржах контента. Конечно, 15000 рублей в месяц за возможность проанализировать полмиллиона комментов, например, для сетевой торговой компании - это мелочь.
Витя АлексеевNovember 6, 2021 в 4:51 PM
Полмиллиона конечно указано, но как сервис справится пока неизвестно и справится ли вообще. И лучше человека подобную работу никто не сделает и тут не поспоришь, плюс сервис пока еще сыроватый, но перспективы конечно большие и в дальнейшем с внедрением искусственного интеллекта - это будет достойный проект.
Нестерова АннаNovember 7, 2021 в 3:09 PM
Человек, если его страницы в соцсетях популярны, зачастую не успевает мониторить личные сообщения, а найти без парсинга упоминания о компании во всех соцсетях будет сложно и целой команде людей. Автоматизация уже во многих отраслях "подвинула" человека и глупо отрицать, что роботы справляются с задачами не хуже теплокровных специалистов.
Максим ЖильниковNovember 1, 2021 в 9:43 AM
Так ведь такие проекты под индивидуального предпринимателя не создаются. Все рассчитано на большие компании, а у них бюджет таков, что им легче оплатить все в одном проекте и получить нужный результат или информацию в максимально короткие сроки. А ИП в принципе и сам может проверить отзывы о себе.
Сергей ХохловOctober 29, 2021 в 11:26 AM
Один человек с таким заданием не справится, придется нанимать целую команду, а это еще больше затрат. Плюс не забывайте, что полученную информацию будет обрабатывать один или несколько сотрудников. Крупной компании такой сервис очень выгоден, ну или компании маленькой, но узконаправленной.
Алекс СомовOctober 28, 2021 в 5:32 AM
Функциональный сервис. Он еще позволил не только сэкономить время, но и деньги - раньше держали специального человека, который отслеживал все соцсети и все наши аккаунты. Тестовый период удобно сделан, когда можно удалять и вновь создавать задание. Там есть свои нюансы, можно запутаться, и тестовый период дает возможность привыкнуть и понять, как это правильно делать. Кстати, техподдержка здесь работает на удивление оперативно.
Максим ЖильниковNovember 1, 2021 в 9:45 AM
В такие моменты и хочется похвалить прорывные технологии, которые дают возможность создавать такие платформы и экономить кучу времени с максимальным результатом.
Олег КонановOctober 27, 2021 в 11:36 AM
Однозначно полезная прога, так как поможет лучше отслеживать комменты, особенно по своим социалкам, следить за отзывами и тд. Это улучшит ответы на вопросы своих клиентов. Ну и за конкурентами следить тоже неплохо)))
Нестерова АннаOctober 28, 2021 в 9:08 AM
Протестировала. По социалкам прога действительно работает хорошо. У нас никогда не было бизнес-профиля в Одноклассниках, тем не менее программа и там нашла пару упоминаний о нашей компании.
Олег КонановOctober 31, 2021 в 8:39 AM
Если хорошо SEO работает, то расшарить вашу ссылку могут где угодно, не стоит этому удивляться. Это даже повод завести свою страничку в этой социалке, если там ее еще нет)))
Алина ДоломанOctober 29, 2021 в 5:30 PM
Какая-то сверхъестественная программа у вас в соцсетях не было упоминаний, а она взяла и нашла. Программа хорошо работает в плане отслеживания, но еще сыроватая и требует доработок, но она не волшебник, а пока только учится и не может найти несуществующих вещей.
Maria GorbunovaNovember 1, 2021 в 10:34 AM
Задумка — огонь! Но и правда ее надо дорабатывать, потому что временами у меня тоже лагает. Спасает техподдержка)
Нестерова АннаOctober 31, 2021 в 2:51 PM
Вы сами хорошо ознакомились с функционалом программы? Вбиваешь ключевые слова, в нашем случае это было название компании, далее даёшь программе команду искать в отзывах и постах пользователей, программа нашла в ОК 2 поста с упоминанием нашей компании - ничего сверхъестественного.