Образовательный центр
интернет профессий
Навигация по статье
Что такое StarCommentЗачем нужен StarCommentЦенные функции StartCommentАктуальные тарифыИнструкция использования StarCommentПример работы сервиса: мониторинг комментариев на странице
Маркетинг

StarComment: как работает и сколько стоит мониторинг комментариев в соцсетях

5890
17

Не нужно бежать из одной соцсети в другую, а потом еще и в отзовик, чтобы читать мнения покупателей и смотреть комментарии с упоминанием бренда. Можно это делать проще и быстрее. Рассказываем, как беречь силы и время и быть в курсе всех записей и сообщений.  

Что такое StarComment

StarComment или Старкоммент — это сервис для мониторинга отзывов и комментариев. Вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте сервиса, выбрать интересующие соцсети, ввести данные конкретного аккаунта или магазина и ждать уведомлений. Всё. Как именно это сделать — мы расскажем чуть ниже.

StarComment пригодится тем бизнесменам или просто страждущим, которые следят за отзывами клиентов о товарах, например, читают все ответы на истории в соцсети, далее лезут на страницу бренда во ВКонтакте и так далее. Времени и нервов на просмотр всех площадок тратится много, а Старкоммент решает этот вопрос — собирает все уведомления из нужных вам соцсетей в личном кабинете на сайте. Легко мониторить как отметки вашего бренда, так и новости конкурентов.

Старкоммент работает с соцсетями, мессенджерами, платформами, магазинами и площадками: ВКонтакте, Twitter, YouTube, Одноклассники, Play Market, Reddit, Medium, Telegram, TikTok, Flamp, Trip, Trustpilot, Indeed, Yelp, Influenster, G2crowd, Amazon, Yell, Отзовик.

Зачем нужен StarComment

  • Продавать товары и услуги. Устанавливаете поиск по ключевым словам, под которые подходит ваш продукт, находите сообщества с вашей потенциальной целевой аудиторией и предлагаете ей свои услуги и товары в постах.
  • Быть в курсе всех сообщений, постов и записей. Знать все отзывы клиентов, оперативно и правильно отвечать на них и совершенствоваться. 
  • Следить за рынком и конкурентами. Настройте мониторинг официальных аккаунтов конкурентов, чтобы всегда быть в курсе их действий, стиля общения и отзывов клиентов об их товарах и услугах.

Ценные функции StartComment

  • Оперативность. Вы получаете уведомления по своим задачам сразу после публикации ожидаемых сообщений или записи.
  • Удобство. Настраивайте доставку уведомлений самостоятельно. По умолчанию они появляются в задаче в личном кабинете, но также вы можете настроить дополнительные способы получения — в Telegram, по электронной почте, в Slack, и скоро будут подключены WhatsApp и Viber.
  • Фильтрация. Фильтруйте запросы по ключевым словам, стране, полу, наличию аватара и ссылок.
  • Доступ. Открывайте возможности использования Старкоммента для всей рабочей команды — предоставляйте им доступ в личный кабинет для создания новых заданий.

Актуальные тарифы

Сервис дает выбор из четырех тарифов как физическим лицам, так и корпорациям. Деньги надо вносить каждый месяц: банковская карта или электронный кошелек. Новые пользователи получают 5 дней пробного тарифа.

Тарифы отличаются количеством заданий или комментариев. Задание — это каждая новая задача для мониторинга страницы бренда в соцсети или на отзовике.

Тарифы для физических лиц:

Название тарифаКоличество заданийКоличество упоминаний и комментариевСтоимость (рублей в месяц)
Старт2 000290
Стартап1010 000690
Компания3030 0001 900

Корпоративные тарифы:

Название тарифаКоличество заданийКоличество упоминаний и комментариевСтоимость (рублей в месяц)
Старт Плюс5050 0002 490
Стартап Плюс100500 0004 490
Компания Плюс250500 0008 290

Инструкция использования StarComment

Зарегистрируйтесь на официальном сайте, чтобы работать с сервисом и запускать задания.

Интерфейс сервиса StarComment: начало работы

Введите свою электронную почту и придумайте пароль.

Интерфейс сервиса StarComment: создание аккаунта

После регистрации вам на почту придет подтверждение. Откройте письмо и подтвердите регистрацию по ссылке. 

Электронное письмо о подтверждении регистрации на сервисе StarComment

После подтверждения вам придет второе письмо, которое уже подскажет первые шаги для запуска задания.

Электронное письмо об активации аккаунта на сервисе StarComment

Создайте в своем личном кабинете первое задание.

У каждого нового пользования на тестирование есть 5 бесплатных дней. Этого времени вполне хватит для ознакомления с интерфейсом StarComment и проверки его работы для выполнения ваших нужд. Сервис дает доступ к тестированию одновременно 2-х заданий, но после создания вы можете удалить одно и вместо него сделать новое. И так каждый раз, но только на период тестирования.

Интерфейс сервиса StarComment: личный кабинет

Выберите нужную категорию для достижения цели.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор категории Соцсети для отслеживания

В «Соцсетях» вы мониторите сообщения, посты и записи.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор соцсетей для отслеживания

ВКонтакте

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи и сообщения по ключевым словам.
  • Сообщество. Записи и сообщения в вашем или чужом сообществе.
  • Профиль. Записи и сообщения в вашем или чужом профиле.
  • Запись. Сообщения к любой записи.
  • Своя группа. Все уведомления о событиях в вашем сообществе.

Twitter

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи по ключевым словам.
  • Профиль. Все записи в вашем или чужом профиле.

YouTube

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Видеозаписи по ключевым словам.
  • Канал. Комментарии на канале под всеми видеозаписями.
  • Видео. Все комментарии под любыми видео, даже рекламными.

Одноклассники

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Все записи и комментарии по ключевым словам.
  • Сообщество. Комментарии под записями в вашем или чужом сообществе.
  • Своя группа. Уведомления о новых сообществах в вашем сообществе.
  • Пост из профиля или из группы.

Play Market

Доступные функции для мониторинга:

  • Приложение. Комментарии к конкретному приложению.

App Store

Раздел пока в разработке.

Reddit

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Поиск по ключевым словам в хештегах.

Medium

Доступные функции для мониторинга:

  • Упоминания. Поиск по ключевым словам в хештегах.

Telegram

Доступные функции для мониторинга:

  • Канал. Новые посты в канале.

TikTok

Доступные функции для мониторинга:

  • Профиль. Комментарии в вашем или чужом профиле.
Интерфейс сервиса StarComment: выбор категории Отзывы для отслеживания

В «Отзывах» вы мониторите оценки и сообщения на отзовиках в постах пользователей.

Интерфейс сервиса StarComment: выбор сервиса для отслеживания

Во всех активных сервисах вы отслеживаете отзывы интересующего вас заведения или бренда.

Пример работы сервиса: мониторинг комментариев на странице

Рассмотрим, как функционирует StarComment на примере аккаунта в соцсети. Допустим, вы хотите отслеживать сообщения на странице конкурента, чтобы анализировать поведение клиента, его запросы и ответы на них, а потом оперативно перехватывать чужого покупателя и предлагать ему свои услуги и товары. Действуйте хоть с телефона, хоть с компьютера.

Вы уже знаете, как делать первые шаги: нажмите «Создать задание» и выберите категорию «Соцсети», выберете нужную соцсеть.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг первый — выбор сети

Выберите из списка объектов отслеживания нужный. Удобно, что все этапы работы над задачей открываются последовательно на одной странице — просто скролльте.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг второй — выбор объекта для отслеживания

Вставьте ссылку на аккаунт полностью и нажмите «Готово» — StarComment должен проверить ваш запрос и одобрить его. В противном случае сервис не позволит вам создать задание.

Введите прочие нужные настройки: ограничения по ключевым словам, запрет на отслеживание определенных слов и постов.

Если вы не пропишете ключевые слова для поиска сообщений, то Старкоммент будет отображать все комментарии.

Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: ввод настроек

Выберите способ оповещения. По умолчанию все уведомления отображаются в личном кабинете в StarComment, но вы также можете настроить дополнительные оповещения о результатах, если вы так будете быстрее реагировать на них:

  • На электронную почту.
  • В публичный канал в Telegram. В описании способа сервис сразу дает ссылки на инструкции создания канала для Android и iOS.
  • В личное рабочее пространство в Slack.
Пример работы сервиса StarComment с cоцсетью: шаг третий — выбор способов оповещения

Нажмите кнопку «Создать задание» и все.

Посмотреть результаты всегда можно в личном кабинете на официальном сайте сервиса.

Интерфейс сервиса StarComment: личный кабинет с запущенными заданиями

Сервис удобный и полезный, но и в нем иногда бывают баги. В таких ситуациях пишите в техподдержку и подробно описывайте проблему. 

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Мария ГорбуноваПишу тут. Пишу там https://t.me/whereismychocolatepudding
5890
17
5
Читайте ещё статьи по этой теме

«Отправили таску на апрув»: какие английские слова стали частью речи маркетологов и рекламщиков Статья

Неологизмы (или «новые слова») проникают в нашу повседневную и профессиональную речь постоянно. Сегодня это явление приобрело массовый характер благодаря вездесущности интернета, активному изучению иностранных языков и постоянным путешествиям, в которых люди получают новый опыт общения.12

Бесплатное продвижение в соцсетях: способы и примеры от экспертов Статья

Когда человек слышит о продвижении в соцсетях, то представляет огромный чек, который придется заплатить SMM-щику или рекламному агентству. Безусловно, таргет и другие методы продвижения и привлечения подписчиков стоят больших денег и практически всегда — это единственно верный путь.21

Как написать качественную статью: пошаговый план создания статьи, примеры и советы экспертов Статья

Все, что люди читают в интернете для чего-то написано, а если конкретнее — решает какую-то задачу. Главный признак, который определяет качественную статью — это степень подготовительной работы.19
Свежее

Увеличиваем заработок на маркетплейсах: 7 признаков хорошего аналитического сервиса Статья

Большая часть продавцов с оборотами свыше полумиллиона рублей в месяц на маркетплейсах сегодня опирается на сервисы аналитики. Если кратко, такие сервисы помогают получить важнейшие данные, отталкиваясь от которых можно построить эффективную стратегию продвижения и опередить конкурентов.

Карьерная стратегия: что это, какие бывают и как применить для себя Статья

В одном из классических фильмов с участием Пьера Ришара главный герой, сын богатых родителей, никак не возьмётся за ум. Родители отправляют великовозрастного тунеядца заниматься делом, а он противится, еще и пытается обучать трудных подростков.

Как разогнать локомотив продаж в производственной компании: технология и ошибки — разбор Hiclick Статья

Статья для людей, испытывающих сложность с лидами, которые либо не идут, либо идут дорогие. Если такая ситуация возникла, а вы – производственная компания, то технология «Маркетинга Высоких Откликов» как раз поможет её исправить.