Как продвигать медицинскую клинику в регионе через Яндекс Директ: кейс «Синапса»

Представьте ситуацию: у вас есть частная медицинская клиника в регионе, вы хотите получать до 300 заявок в месяц через Яндекс Директ, но готовы выделить на рекламу всего 20 000 рублей. Знакомо? Именно с таким запросом к нам пришла многопрофильная клиника из Орска.

В 2023 году мы уже настраивали им контекстную рекламу, но параллельно клиника размещала рекламу на телевидении и в какой-то момент решила, что ТВ работает лучше. Весь бюджет они перенаправили туда. В феврале 2025 года клиника вернулась к нам, и мы возобновили работу с Яндекс Директом.

Привет! Я Анатолий Полицын — технический директор агентства интернет-маркетинга «Синапс». Мы создаем сайты с нуля и помогаем компаниям привлекать клиентов с помощью SEO, контекстной и таргетированной рекламы.

Почему 300 заявок за 20 тысяч рублей невозможны

Мы честно предупредили заказчика: чтобы получать 300 заявок в месяц в медицине, нужен рекламный бюджет от 100 тысяч рублей. При 20 000 рублей рассчитывать на такие цифры невозможно. Поэтому мы предложили клиенту выжать максимум из того, что есть, и увеличить количество обращений без дополнительных расходов.

Три барьера, которые мы выявили после аудита

Прежде чем запускать рекламу, мы провели аудит сайта и наткнулись на несколько барьеров, которые важно понимать каждому, кто продвигает клинику.

1. Устаревший сайт. Полноценная замена ресурса означала бы дополнительные расходы и риски при переносе страниц и ссылок, а технические доработки требовали привлечения сторонних специалистов.

2. Отсутствие коллтрекинга. В медицине люди чаще звонят, чем заполняют формы, а на сайте была настроена лишь цель «клик по номеру телефона». Это значит, что Яндекс фиксировал каждое нажатие на номер, но мы не могли точно узнать, состоялся ли реальный разговор и записался ли человек.

3. Ограничения по Яндекс Бизнесу. Заказчик самостоятельно продвигал карточку на Картах и оплатил рекламу на полгода вперёд через сторонний кабинет, поэтому этот канал остался на стороне клиента, а у нас не было доступа к управлению.

Зачем клинике коллтрекинг

Коллтрекинг — это технология отслеживания телефонных звонков. Она показывает, из какого рекламного источника пришёл звонящий.

Реклама в Яндексе работает на алгоритмах: если цель настроена просто на клик по номеру, то система может обучаться на случайных нажатиях с телефона.

Подключение коллтрекинга позволяет обучать искусственный интеллект на реальные целевые звонки и привлекать заинтересованных клиентов. Проще говоря, без него выше вероятность, что вы кормите алгоритм случайными касаниями экрана вместо настоящих пациентов.

Первая кампания: травматология на минимальном бюджете

Первой мы запустили поисковую кампанию по травматологии, собранную по горячим ключевым запросам. Она приносит заявки и стабильно работает на минимальном бюджете — 3 000 рублей в неделю.

Здесь есть важный вывод, который многие недооценивают: если кампания даёт результат на скромном бюджете, без веских причин её лучше не трогать. Увеличивать бюджет можно постепенно, избегая резких изменений настроек, чтобы не нарушить работу обученных стратегий Яндекс Директа.

Мастер кампаний для рентгена и УЗИ: как протестировать новые направления дёшево

Позже клиент попросил запустить рекламу для направлений «Рентген» и «УЗИ». Оценив возможности классического поиска, мы поняли, что при бюджете 2 000–3 000 рублей в неделю этот инструмент будет слишком дорогим для тестирования новых услуг, и выбрали Мастер кампаний — он автоматизирует подбор аудитории и размещение объявлений, позволяя протестировать направления без больших вложений.

При настройке мы не полагались полностью на автотаргетинг, а вручную собрали целевые ключевые запросы, разделили целевую аудиторию (для рентгена ограничили возраст от 18 до 55 лет и выбрали интересы к медицинским клиникам, для УЗИ — категорию «Красота и здоровье») и разнесли услуги по разным кампаниям, потому что объединение смешало бы аналитику.

Раздельная структура позволяет точно видеть цену конверсии по каждому направлению и гибко перераспределять бюджет. С добавлением новых направлений количество кампаний выросло, и мы согласовали с клиентом увеличение бюджета до 30 000 рублей в месяц.

Результаты: сколько стоит заявка и окупается ли реклама

За период с 9 октября 2025 года по 8 октября 2026 года Мастер кампаний «УЗИ» принёс 227 кликов по номеру и 9 обращений по 235 ₽ за заявку — это лучший показатель в проекте. Мастер кампаний «Рентген» дал 152 конверсии со средней стоимостью 472 ₽. Поисковая кампания «Травматология» принесла 190 обращений по 703 ₽ — для Поиска в медицине это адекватная цена, учитывая, что стоимость первичного приёма врача составляет 2 200 рублей.

В среднем только из Яндекс Директа клиника получает около 48 целевых обращений в месяц, а в сумме с SEO-продвижением - 96 в месяц. При минимальном чеке на УЗИ или приём специалиста реклама полностью окупает себя и приносит клинике стабильную прибыль.

Кейс в кейсе: почему анализы отправили в SEO, а не в Директ

 Направление «анализы» не было заложено в первоначальный план работ, и когда от клиента поступил такой запрос, мы столкнулись с техническим ограничением: на сайте не было ни прайса, ни готовой посадочной страницы. Запускать платный контекст на такую страницу — значит просто сжечь бюджет. Поэтому мы предложили продвигать услугу через SEO: это позволило доработать структуру страницы, наполнить её ценами и подготовить сайт к приёму посетителей.

Вывод универсальный: сайт должен быть готов к приёму трафика — сначала качественная упаковка услуги, и только потом платный трафик.

Что осталось за кадром: главное ограничение проекта

Работа по проекту продолжается, и клиент оценивает результаты положительно, хотя плановый показатель в 300 заявок в месяц пока не достигнут.

Главное ограничение текущей кампании — всё то же отсутствие коллтрекинга: клиент пока отказался от его внедрения, поэтому мы видим только клики по номеру телефона, но не фактические записи на приём. Подключение коллтрекинга позволит в полной мере оценить окупаемость рекламы.

Рекомендации для тех, кто продвигает клинику

Если вы продвигаете клинику, вот что стоит учитывать:

1. Планируйте бюджет исходя из цели: чтобы получать сотни обращений ежемесячно, оцените стоимость привлечения клиента и доступный объём спроса в своей сфере.

2. Не трогайте работающие кампании: если реклама давно даёт результат на скромном бюджете, перезапускать её не нужно, потому что накопленная история показов и кликов помогает алгоритмам Яндекса удерживать низкую стоимость обращения без дополнительных трат.

3. Подключайте коллтрекинг: если пациенты чаще звонят, чем заполняют формы, одного подсчёта кликов по номеру недостаточно — важно понимать, состоялся ли звонок и привёл ли он к записи.

4. Готовьте сайт к рекламе: для каждой продвигаемой услуги нужна понятная страница с описанием, ценами и условиями обращения, иначе часть пользователей не найдёт нужной информации и не оставит заявку.