Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Первая группа: Обязательные элементы Вторая группа: Пользовательский контент Третья группа: дополнительные опции
Маркетинг

31 элемент в карточке товара для высоких продаж

18980

Карточка товара в интернет-магазине – это не просто ценник с описанием, а маленький лендинг, который выполняет задачи продавца-консультанта.

В этой статье вы увидите 31 элемент карточки товара для успешного убеждения посетителей.

Первая группа: Обязательные элементы

Это основная информация для принятия решения о покупке.

Название товара

Название необходимо оформить тегом заголовка – H1 – это поможет продвинуть страницу в поисковых системах.

Изображение

Качественные фотографии – жизненно важный элемент. По ним покупатель составляет первое впечатление о товаре.

Использование изображения в карточке товара

Кнопка «Добавить в корзину»

На странице много другой информации, поэтому эта кнопка должна быть яркой и заметной за счет цветового контраста.

Использование корзины в карточке товара

Цена

Взгляд должен выхватывать ее за доли секунды.

Доступность

Представьте, что вы долго выбирали товар, добавили его в корзину, перешли к оплате и… вдруг обнаруживается, что его нет в наличии. Неприятная ситуация...

К примеру, на предыдущем скриншоте из интернет-магазина O’stin  можно увидеть над кнопкой «Добавить в корзину» отдельный пункт – «Узнать о наличии в магазинах». По клику на него открывается диалоговое окно, с помощью которого можно уточнить наличие в любом из магазинов сети.

Указание доступности товара на карточке товара

 

Еще удобнее это реализовано на сайте ИКЕА – для проверки наличия товара достаточно выбрать филиал в выпадающем меню и нажать кнопку ОК.

Пример проверки доступности товара на сайте ИКЕА

Способы оплаты

Покажите все возможные способы оплаты.

Эта информация не обязательно должна быть заметной с первого взгляда, но она точно должна быть. Например, в виде иконок платежных систем:

Укажите на карточке товара количество способов оплаты

Доставка

Для интернет-магазина это ключевая информация. Порой именно сроки и стоимость доставки имеют решающее значение для покупателя. И снова хороший пример подает O’stin – внизу страницы с описанием есть отдельный блок, посвященный условиям доставки.

Карточка товара должна иметь информацию о доставке

Политика возврата

Покупатель может быть не уверен в своем выборе – например, платье может не подойти по размеру или по цвету. Но если он увидит, что у магазина простая процедура возврата денег – это сильно снизит сомнения.

Описание товара

Недостаточно скопировать описание с сайта производителя (хотя, будем откровенны – многие так и делают). Закажите свои, уникальные тексты, которые будут рассказывать о преимуществах товара и помогать продавать его.

Наличие уникальных описаний полезно и с точки зрения SEO. В поисковых системах уникальные тексты будут ранжироваться выше, чем очередная копия с сайта производителя. 

Пример описания снегохода от hft.ru – коротко, эмоционально, информативно.

Указание описания на карточке товара

Детальное описание 

В продолжение предыдущего скриншота: кликнув по ссылке «Характеристики», пользователь сможет ознакомиться с подробными ТТХ выбранного снегохода. Да, подобная информация может занимать много места, зато покупатель сможет найти ответы на большинство вопросов. 

Наличие детального описания на карточке товара

Информация о размерах

Очень важный элемент, особенно для магазинов одежды. Как правило, несоответствие размеров является для них самой распространенной причиной возвратов. Чтобы сократить количество возвратов – стоит осветить этот аспект подробнее.

Например, в магазине JC Penney на страницах товара размещена кнопка, при нажатии на которую появляется окно с подробной инструкцией по определению размеров одежды.

Указание информации о размерах в карточке товара на примере JC Penney

Варианты расцветки

Если товар доступен в разных цветах – покажите это.

Вот отличный пример с American Apparel: 18 различных расцветок рубашки, и на каждую – отдельное фото:

Вариативность расцветки на примере American Apparel

Вторая группа: Пользовательский контент

Далее пойдут элементы, которые нельзя назвать обязательными, но они могут серьезно повлиять на конверсию.

Рейтинг товара

Хороший ход – позволить пользователям ставить оценки, а затем показывать рейтинг в карточке товара. Отличный пример показывает Steam – в самом верху, под описанием игры, видно количество, а также соотношение положительных и отрицательных отзывов.

Использование рейтинга на краточке товара на примере steam

 

Немного другая система в интернет-магазине электронных книг Литрес. Здесь действует 5-балльная шкала. В описании книги есть средняя оценка, количество поставленных оценок и количество отзывов.

Использование рейтинга на краточке товара на примере Литрес

Отзывы и комментарии 

В качестве примера снова Литрес – здесь отзывы читателей занимают важное место, и кто-то принимает решение именно после прочтения отзывов.

Функционал отзывов и коментариев в карточке товара на примере литрес

Инструменты для оценки отзывов

Неплохо при этом оценивать и сами отзывы. На предыдущем скриншоте мы видим, что можно голосовать за каждый комментарий

А в Steam оценивается еще и чувство юмора рецензента.

Инструменты для оценки отзывов на примере steam

Сортировка вариантов по рейтингу

Это полезно для товаров, которые сложно выбрать новичку. Например, цифровой фотоаппарат. В таких случаях покупатель склонен доверять мнению других людей. И если у вас на сайте будет не просто лента отзывов, а полноценная аналитика – это будет огромным плюсом.

Сортировка вариантов по рейтингу на карточке товара

Добавить в wish-list

Не путайте с «Добавить в корзину»! Это полезная функция, которая позволяет покупателям делать закладки для будущих покупок, а ритейлеру дает возможность больше узнать о клиенте. Отличный ход – при появлении скидок на тот или иной товар, делать рассылку по пользователям, у которых он находится в wish-list.

Третья группа: дополнительные опции

Это дополнительные функции, которые делают страницу товара еще более привлекательной и полезной.

Видео

В одной из предыдущих статей мы уже приводили пример, как можно использовать короткие видеоролики для демонстрации одежды:

Использование видео в карточке товара на примере asos.com

 

Еще большую пользу они дают для демонстрации сложных товаров (транспортных средств, электроинструмента). Вот, например, видеообзор газовой плиты на AO.com:

Видеообзор газовой плиты на карточке товара AO.com

 

В обоих случаях используется видеоконтент, заказанный специально для сайта. Это автоматически поднимает его авторитет.

D-обзор

В обычном магазине покупатель может повертеть товар в руках, рассмотреть со всех сторон. Не лишайте его этой возможности! Тем более, что реализовать функцию 3D-просмотра легко. Примеров можно привести сколько угодно. Мобильные гаджеты:

Используйте D-обзор на карточке товара

Кнопка «Увеличить масштаб»

Многие вещи хочется рассмотреть поближе. Предоставьте такую возможность. Все, что для этого понадобится – это фото высокого разрешения и функция «Увеличить масштаб».

Увеличение масшатаба продукта на краточке товара

Цены в разных валютах

Полезно для международных сайтов. Как правило, цены не переключаются на каждой конкретной странице с товаром. Пользователь просто выбирает версию сайта, соответствующую его региону. Лучше всего предложить выбор сразу же при входе, чтобы избежать недоразумений.

К примеру, такое сообщение можно увидеть при переходе на русскую версию магазина asos.com:

Указание цен в разных валютах

Знаки качества, знаки доверия

Выглядеть они могут, например, так:

Указание знаков качества на карточке товара

 

Магазин уведомляет клиентов, что безопасность при работе с сайтом обеспечивается антивирусом Norton.

Онлайн-консультант (чат или телефон)

Очень полезный инструмент, который напрямую влияет на конверсию. 

Код продукта

Особенно полезен для тех, кто торгует по каталогам. Описание, иллюстрации и даже название товара может варьироваться. Поэтому код товара по каталогу – это самый точный способ идентифицировать конкретную модель.

Маркер «Специальное предложение»

Если на данный товар сейчас действует скидка; специальная цена или условия доставки – пусть это будет заметно с первого взгляда. Вот отличный пример от hft.ru:

Использование специального предложения пример от hft.ru

Статистика (просмотры /лайки / продажи и т.д)

Конечно, этот блок имеет смысл использовать, только если у магазина достаточно высокая посещаемость. 

Социальные доказательства

Людям не любят быть в одиночестве, в том числе при выборе товаров. Некоторые магазины это учитывают. Например, М-Видео выводит сообщение о том, сколько человек еще смотрели эту модель за последние 3 дня.

Социальные доказательства на примере М-видео

Кнопки соцсетей

Практически каждый интернет-магазин добавляет их в надежде, что потенциальные покупатели помогут в продвижении своими лайками и шерингом.  На самом деле эффект социальных виджетов сомнительный.

Товарные рекомендации

В то время как покупатель знакомится с описанием одного продукта, будет логично предложить ему анонсы похожих товаров. Или аксессуаров к основному продукту. Это один из верных способов увеличить средний чек.

Пример Связного:

Товарные рекомендации на примере Связного

Вместе с этим товаром также смотрят…

«Вместе с этим товаром часто заказывают…», либо другие варианты. 

Перелинковка по похожим товарам в карточке товара

Кросс-продажи и upsell

И снова о том, как увеличить средний чек. К примеру, магазин Nordstrom при выборе рубашки предлагает целый комплект для завершенного образа:

Кросс-продажи и upsell на примере магазина Nordstrom

При любой возможности предлагайте покупателю похожий товар, но чуть лучше и дороже, или другим способом мотивируйте его потратить чуть больше денег, чем он изначально собирался.

Высоких вам продаж!

Опубликовано редакцией Yagla
18980
4
Обсуждаемое

Как посмотреть аналитику в Tik Tok? Лонгрид

TikTok недавно запустил собственный аналитический инструмент, очень похожий на тот, что встроен в аккаунты Instagram Creator. Аналитическая панель TikTok позволяет получить представление об общей аудитории тиктокера и эффективности опубликованного им контента.10

Лидогенерация и воронки в WhatsApp Лонгрид

Обычно когда говорят о рекламе в WhatsApp и других мессенджерах, на ум приходят спам-рассылки. В ответ на них можно получить, как минимум, раздражение пользователей, как максимум – бан номера.8

Как создать эффективную команду, 8 стратегий создания эффективной команды Лонгрид

Тот факт, что группа людей работает вместе, не означает, что они автоматически образуют эффективную сплоченную команду. Если вы отвечаете за руководство командой, вам необходимо разработать собственный план построения команды как целостной единицы.8
Свежее

Как сделать стратегию email-маркетинга своими руками Лонгрид

Сами по себе email-сообщения с анонсами статей, предложениями скидки и уведомлениями об акциях не работают. Нужно иметь видение, для чего вы отправляете те или иные рассылки вашим подписчикам, какую цель в конечном счете преследуете.4

Как проверить позиции сайта в Яндексе и Google Лонгрид

В процессе продвижения сайта в поиске нужно постоянно отслеживать текущие позиции, чтобы понимать, всё ли правильно вы делаете или нужно скорректировать действия. Для разового съема позиций подойдут бесплатные инструменты или ручная проверка.3

Как посмотреть аналитику в Tik Tok? Лонгрид

TikTok недавно запустил собственный аналитический инструмент, очень похожий на тот, что встроен в аккаунты Instagram Creator. Аналитическая панель TikTok позволяет получить представление об общей аудитории тиктокера и эффективности опубликованного им контента.10