31 элемент в карточке товара для высоких продаж

Карточка товара в интернет-магазине – это не просто ценник с описанием, а маленький лендинг, который выполняет задачи продавца-консультанта.

В этой статье вы увидите 31 элемент карточки товара для успешного убеждения посетителей.

Первая группа: Обязательные элементы

Это основная информация для принятия решения о покупке.

Название товара

Название необходимо оформить тегом заголовка – H1 – это поможет продвинуть страницу в поисковых системах.

Изображение

Качественные фотографии – жизненно важный элемент. По ним покупатель составляет первое впечатление о товаре.

Кнопка «Добавить в корзину»

На странице много другой информации, поэтому эта кнопка должна быть яркой и заметной за счет цветового контраста.

Цена

Взгляд должен выхватывать ее за доли секунды.

Доступность

Представьте, что вы долго выбирали товар, добавили его в корзину, перешли к оплате и… вдруг обнаруживается, что его нет в наличии. Неприятная ситуация...

К примеру, на предыдущем скриншоте из интернет-магазина O’stin  можно увидеть над кнопкой «Добавить в корзину» отдельный пункт – «Узнать о наличии в магазинах». По клику на него открывается диалоговое окно, с помощью которого можно уточнить наличие в любом из магазинов сети.

Еще удобнее это реализовано на сайте ИКЕА – для проверки наличия товара достаточно выбрать филиал в выпадающем меню и нажать кнопку ОК.

Способы оплаты

Покажите все возможные способы оплаты.

Эта информация не обязательно должна быть заметной с первого взгляда, но она точно должна быть. Например, в виде иконок платежных систем:

Доставка

Для интернет-магазина это ключевая информация. Порой именно сроки и стоимость доставки имеют решающее значение для покупателя. И снова хороший пример подает O’stin – внизу страницы с описанием есть отдельный блок, посвященный условиям доставки.

Политика возврата

Покупатель может быть не уверен в своем выборе – например, платье может не подойти по размеру или по цвету. Но если он увидит, что у магазина простая процедура возврата денег – это сильно снизит сомнения.

Описание товара

Недостаточно скопировать описание с сайта производителя (хотя, будем откровенны – многие так и делают). Закажите свои, уникальные тексты, которые будут рассказывать о преимуществах товара и помогать продавать его.

Наличие уникальных описаний полезно и с точки зрения SEO. В поисковых системах уникальные тексты будут ранжироваться выше, чем очередная копия с сайта производителя. 

Пример описания снегохода от hft.ru – коротко, эмоционально, информативно.

Детальное описание 

В продолжение предыдущего скриншота: кликнув по ссылке «Характеристики», пользователь сможет ознакомиться с подробными ТТХ выбранного снегохода. Да, подобная информация может занимать много места, зато покупатель сможет найти ответы на большинство вопросов. 

Информация о размерах

Очень важный элемент, особенно для магазинов одежды. Как правило, несоответствие размеров является для них самой распространенной причиной возвратов. Чтобы сократить количество возвратов – стоит осветить этот аспект подробнее.

Например, в магазине JC Penney на страницах товара размещена кнопка, при нажатии на которую появляется окно с подробной инструкцией по определению размеров одежды.

Варианты расцветки

Если товар доступен в разных цветах – покажите это.

Вот отличный пример с American Apparel: 18 различных расцветок рубашки, и на каждую – отдельное фото:

Вторая группа: Пользовательский контент

Далее пойдут элементы, которые нельзя назвать обязательными, но они могут серьезно повлиять на конверсию.

Рейтинг товара

Хороший ход – позволить пользователям ставить оценки, а затем показывать рейтинг в карточке товара. Отличный пример показывает Steam – в самом верху, под описанием игры, видно количество, а также соотношение положительных и отрицательных отзывов.

Немного другая система в интернет-магазине электронных книг Литрес. Здесь действует 5-балльная шкала. В описании книги есть средняя оценка, количество поставленных оценок и количество отзывов.

Отзывы и комментарии 

В качестве примера снова Литрес – здесь отзывы читателей занимают важное место, и кто-то принимает решение именно после прочтения отзывов.

Инструменты для оценки отзывов

Неплохо при этом оценивать и сами отзывы. На предыдущем скриншоте мы видим, что можно голосовать за каждый комментарий

А в Steam оценивается еще и чувство юмора рецензента.

Сортировка вариантов по рейтингу

Это полезно для товаров, которые сложно выбрать новичку. Например, цифровой фотоаппарат. В таких случаях покупатель склонен доверять мнению других людей. И если у вас на сайте будет не просто лента отзывов, а полноценная аналитика – это будет огромным плюсом.

Добавить в wish-list

Не путайте с «Добавить в корзину»! Это полезная функция, которая позволяет покупателям делать закладки для будущих покупок, а ритейлеру дает возможность больше узнать о клиенте. Отличный ход – при появлении скидок на тот или иной товар, делать рассылку по пользователям, у которых он находится в wish-list.

Третья группа: дополнительные опции

Это дополнительные функции, которые делают страницу товара еще более привлекательной и полезной.

Видео

В одной из предыдущих статей мы уже приводили пример, как можно использовать короткие видеоролики для демонстрации одежды:

Еще большую пользу они дают для демонстрации сложных товаров (транспортных средств, электроинструмента). Вот, например, видеообзор газовой плиты на AO.com:

В обоих случаях используется видеоконтент, заказанный специально для сайта. Это автоматически поднимает его авторитет.

D-обзор

В обычном магазине покупатель может повертеть товар в руках, рассмотреть со всех сторон. Не лишайте его этой возможности! Тем более, что реализовать функцию 3D-просмотра легко. Примеров можно привести сколько угодно. Мобильные гаджеты:

Кнопка «Увеличить масштаб»

Многие вещи хочется рассмотреть поближе. Предоставьте такую возможность. Все, что для этого понадобится – это фото высокого разрешения и функция «Увеличить масштаб».

Цены в разных валютах

Полезно для международных сайтов. Как правило, цены не переключаются на каждой конкретной странице с товаром. Пользователь просто выбирает версию сайта, соответствующую его региону. Лучше всего предложить выбор сразу же при входе, чтобы избежать недоразумений.

К примеру, такое сообщение можно увидеть при переходе на русскую версию магазина asos.com:

Знаки качества, знаки доверия

Выглядеть они могут, например, так:

Магазин уведомляет клиентов, что безопасность при работе с сайтом обеспечивается антивирусом Norton.

Онлайн-консультант (чат или телефон)

Очень полезный инструмент, который напрямую влияет на конверсию. 

Код продукта

Особенно полезен для тех, кто торгует по каталогам. Описание, иллюстрации и даже название товара может варьироваться. Поэтому код товара по каталогу – это самый точный способ идентифицировать конкретную модель.

Маркер «Специальное предложение»

Если на данный товар сейчас действует скидка; специальная цена или условия доставки – пусть это будет заметно с первого взгляда. Вот отличный пример от hft.ru:

Статистика (просмотры /лайки / продажи и т.д)

Конечно, этот блок имеет смысл использовать, только если у магазина достаточно высокая посещаемость. 

Социальные доказательства

Людям не любят быть в одиночестве, в том числе при выборе товаров. Некоторые магазины это учитывают. Например, М-Видео выводит сообщение о том, сколько человек еще смотрели эту модель за последние 3 дня.

Кнопки соцсетей

Практически каждый интернет-магазин добавляет их в надежде, что потенциальные покупатели помогут в продвижении своими лайками и шерингом.  На самом деле эффект социальных виджетов сомнительный.

Товарные рекомендации

В то время как покупатель знакомится с описанием одного продукта, будет логично предложить ему анонсы похожих товаров. Или аксессуаров к основному продукту. Это один из верных способов увеличить средний чек.

Пример Связного:

Вместе с этим товаром также смотрят…

«Вместе с этим товаром часто заказывают…», либо другие варианты. 

Кросс-продажи и upsell

И снова о том, как увеличить средний чек. К примеру, магазин Nordstrom при выборе рубашки предлагает целый комплект для завершенного образа:

При любой возможности предлагайте покупателю похожий товар, но чуть лучше и дороже, или другим способом мотивируйте его потратить чуть больше денег, чем он изначально собирался.

Высоких вам продаж!