Как написать текст продающего письма для рассылки: пошаговая инструкция с примерами

Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое отправляют на email подписчика. В зависимости от того, как вы напишете текст продающего письма для рассылки, оно может быть навязчивым и отталкивающим или, наоборот, таким, что захочется показать друзьям. Из-за первого типа подписчик вполне может отписаться от рассылки, а благодаря второму — купить. Расскажем в статье, о чем нужно знать, чтобы создать классное коммерческое письмо, и как его написать от темы до футера. 

Что нужно знать, чтобы написать письмо, которое реально продает 

В первую очередь вы должны знать целевую аудиторию — далее ЦА — и продукт, который продаете. 

Целевая аудитория

ЦА нужно знать, чтобы подобрать тональность письма, говорить на одном языке с подписчиками и делать интересные им предложения. Иначе письма рассылать незачем. 

Ответьте на вопросы: 

• какой пол и возраст у вашей ЦА, где она живет; 
• чего хотят потенциальные клиенты; 
• какие проблемы беспокоят подписчиков; 
• какие действия на сайте или в соцсетях клиенты уже совершили. 

Например, вы продаете ювелирные украшения по всей России с доставкой, в городах-миллионниках есть офлайн-магазины. 

Значит, ваша целевая аудитория подписчиков: 

• преимущественно женщины 25-60 лет, живут в любой точке страны, хотят выглядеть стильно, могут иметь высокий или средний доход; 
• мужчины перед праздниками — 14 февраля, 8 марта, помолвка. 

Исходя из этой информации, в рассылке вы можете: 

1. Напрямую предлагать женщинам от 25 лет с высоким доходом любые ювелирные украшения, особенно их могут заинтересовать новинки. 
2. Женщинам со средним доходом добавлять скидки, акции, подарки в текст продающего письма.  
3. Мужчинам перед праздниками прислать напоминание о том, что они могут купить подарок для любимой женщины в вашем магазине. Учитывайте, что если мужчина живет в городе без офлайн-магазина, рассылку для него нужно сделать раньше, хотя бы за три недели до праздника. 

Продукт 

Узнайте, зачем нужен продукт, какую проблему он решает, какие у него преимущества по сравнению с конкурентом. Чем больше достоинств и возможностей товара или услуги вы знаете, тем более точно можете встроить их в коммерческое предложение для разных клиентов. Так, если вы продаете курсы английского языка и знаете, что там есть лексика для людей определенных профессий, обязательно напишите об этом в рассылке для специалистов. Если в школе английского есть преподаватели для детей дошкольного возраста, расскажите об этом клиентам с детьми. 

Подумайте, что вы можете продать еще, если подписчик пока не готов приобрести основной продукт. Это может быть бесплатная демо-версия, недорогой доступ к сервису на 3 дня, акции, экскурсия по новостройке, тест-драйв, бесплатную дегустацию. 

Когда отправлять письмо 

Такие письма редко работают сами по себе, лучше их отправлять после нескольких полезных рассылок, в которых можно рассказывать интересные факты, новости, советы по уходу за товаром. Следующий шаг — подогревающее письмо, в котором расскажете подписчику о продукте, его плюсах, минусах, приложите отзывы, но не призывайте купить напрямую. Можно также рассказать об акциях. Следующее письмо — продающее. 

Какие продающие письма бывают  

Цель у всех коммерческих писем одна — продать. Но можно находить разные поводы, чтобы отправлять продающие письма, ниже собрали примеры текстов для разных предложений. 

Приглашение сделать первую покупку 

Отправляйте такие письма, когда потенциальный покупатель уже был на сайте и смотрел каталог или даже добавил товар в корзину, но при этом не купил. Возможно, клиент просто забыл, что отложил товар. Ваше письмо напомнит ему об этом или хотя бы напомнит о компании. 

Скидки и подарки 

Скидки или подарки можно присылать двум аудиториям. Тем, кто уже покупал — чтобы повысить их лояльность и продать дополнительный товар. И тем, кто уже смотрел каталог или добавил товар в корзину — возможно, они не купили, потому что слишком дорого. Рассылку со скидками лучше запускать перед праздниками — тогда подписчики ждут их и более лояльны. Не забудьте указать, сколько действует скидка. 

Кросс-сейл 

Кросс-сейл — это продажа сопутствующего товара. Если клиент купил удочку, ему пригодится прикорм для рыбалки. Таким способом вы напомните о себе и, возможно, увеличите чек с одного человека. А если еще прислать скидку, то вероятность склонить к покупке сильно вырастет. 

Персональные предложения 

Если подписчик уже покупал у вас или заполнял анкету о своих предпочтениях или товарах, которые он ищет, присылайте ему персональные предложения. Лучше сработает, если рядом с товарами будут отзывы, обзоры и скидка. 

Что писать в теме письма 

Есть мнение, что на открываемость рассылки сильно влияет тема письма. На самом деле среди факторов также: 

• доверие подписчиков к вашей компании; 
• какое у них впечатление от прошлых писем; 
• есть ли у клиентов время на чтение; 
• в каких условиях находятся подписчики, когда пришло письмо. 

Это не все факторы, на открываемость может повлиять все что угодно — как прошел день подписчика, какое у него прямо сейчас настроение и отношение к рассылкам в целом.

Но если большая часть факторов на нашей стороне, то шанс зацепить читателя темой — далеко не нулевой. Для этого можно использовать несколько приемов: 

• пишите в теме факты: сколько стоит продукт или услуга, что получит покупатель в результате, размер скидки, когда товар пропадет из продаж;
• интригуйте: если тема позволяет, напишите что-то из ряда вон выходящее, как часто делает Aviasales; 
• используйте в теме имена знаменитостей, тренды: расскажите, кто у вас купил товар, кто известный пользуется продуктом, что новое и модное у вас появилось в продаже; 
• используйте информацию о подписчике: обращайтесь к клиенту по имени, делайте индивидуальные предложения 

Но учтите, что письма могут попасть в спам. Чтобы снизить вероятность, не пишите тему рассылки капсом, не ставьте много восклицательных знаков и не используйте в теме «продающие» слова: «розыгрыш», «вы выиграли», «гарантированно» и другие. 

Что писать в прехедере 

Прехедер — текст, который отображается после темы письма. С помощью него вы можете окончательно убедить подписчика открыть письмо и чуть больше раскрыть тему письма. Прехедер, как и тема, должен быть точным и лаконичным. Если тема позволяет, добавьте шутку или фразу-провокацию. 

Если у вас есть личные данные по пользователю, используйте их. Это может быть его имя, название курса, на котором он учится, количество пропущенных занятий. 

Если в рассылке вы предложите клиенту скидку или другое выгодное предложение, упомяните о них в прехедере. 

Что писать в заголовке письма 

Заголовок в письмах можно не писать, тогда начните письмо с приветствия. Если пишете заголовок, в двух словах опишите, о чем текст. Или можете привлечь внимание: если в теме не использовали информацию о скидке, напишите о ней в заголовке. 

Что писать в теле письма 

Продающее письмо не должно быть длинным. Для упрощения восприятия и сокращения текста добавляйте полезные фотографии, баннеры и инфографику. 

Одно письмо — один продукт. Не распыляйте внимание на несколько — так подписчик не обратит внимание ни на один. 

В рассылке пишите о том, как продукт решит проблему конкретного клиента — то есть, для разных ЦА вам нужно написать разные тексты. Если у товара или услуги есть явные преимущества по сравнению с конкурентами — укажите. Можно даже напрямую сравнить с конкурентным продуктом. 

Чтобы продать, рисуйте картинку в голове читателя. Расскажите в красках, как он может использовать товар, какие ощущения и результат получит. Лучше рассказывать на примерах, поэтому красочные отзывы от клиентов тоже подойдут. 

Если вы продаете обучающий или детский контент, книги, подарки, геймифицируйте рассылки. Добавляйте ребусы, загадки, мини-игры, интерактивные кроссворды, колесо фортуны и другое. Даже если в этот раз клиент ничего не купит, он запомнит вашу компания и эмоции, которые вы ему принесли. Значит, будет более лояльным.

Не забудьте напомнить клиенту про скидку, даже если уже писали о ней в заголовке или теме рассылки. Или предложите другой продукт дешевле или бесплатно, чтобы повысить лояльность. 

Как правильно написать призыв к действию 

Обязательно в конце письма вставьте кнопку при нажатии на которую клиент перейдет на сайт или получит скидку. Главное — пишите прямо, какое действие произойдет, если нажать на кнопку. 

Что писать в футере 

Футер — маленькая и незаметная часть, но в ней нужно оставить важную информацию: 

• ссылки на социальные сети; 
• условия доставки; 
• контактные данные, адреса; 
• ссылку на страницу отписки; 
• юридическую информацию. 

Чек-лист продающего письма или «статья за 30 секунд»

1. Перед тем, как писать тексты продающих писем для рассылки, узнайте, кто ваша ЦА, чем ей может помочь ваш продукт и как встроить рассылку в воронку продаж. 
2. Коммерческое письмо можно присылать по разным поводам: напомнить о покупке, рассказать про скидки и акции, предложить сопутствующий товар или сделать персональное предложение. 
3. Тему и прехедер составляйте лаконично, используйте цифры, факты, интригу. 
4. В теле письма пишите о том, как продукт решит проблему клиента, прикладывайте доказательства в виде отзывов, обзоров. Если коротко — дайте ему положительные эмоции. 
5. Кнопка призыва в рассылке должна четко говорить, что читатель получит, если нажмет на нее. 
6. Не забывайте о футере: напишите в нем контакты, информацию о доставке, оставьте ссылки на соцсети.