Как написать текст продающего письма для рассылки: пошаговая инструкция с примерами
Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое отправляют на email подписчика. В зависимости от того, как вы напишете текст продающего письма для рассылки, оно может быть навязчивым и отталкивающим или, наоборот, таким, что захочется показать друзьям. Из-за первого типа подписчик вполне может отписаться от рассылки, а благодаря второму — купить. Расскажем в статье, о чем нужно знать, чтобы создать классное коммерческое письмо, и как его написать от темы до футера.
Что нужно знать, чтобы написать письмо, которое реально продает
В первую очередь вы должны знать целевую аудиторию — далее ЦА — и продукт, который продаете.
Целевая аудитория
ЦА нужно знать, чтобы подобрать тональность письма, говорить на одном языке с подписчиками и делать интересные им предложения. Иначе письма рассылать незачем.
Ответьте на вопросы:
- какой пол и возраст у вашей ЦА, где она живет;
- чего хотят потенциальные клиенты;
- какие проблемы беспокоят подписчиков;
- какие действия на сайте или в соцсетях клиенты уже совершили.
Например, вы продаете ювелирные украшения по всей России с доставкой, в городах-миллионниках есть офлайн-магазины.
Значит, ваша целевая аудитория подписчиков:
- преимущественно женщины 25-60 лет, живут в любой точке страны, хотят выглядеть стильно, могут иметь высокий или средний доход;
- мужчины перед праздниками — 14 февраля, 8 марта, помолвка.
Исходя из этой информации, в рассылке вы можете:
- Напрямую предлагать женщинам от 25 лет с высоким доходом любые ювелирные украшения, особенно их могут заинтересовать новинки.
- Женщинам со средним доходом добавлять скидки, акции, подарки в текст продающего письма.
- Мужчинам перед праздниками прислать напоминание о том, что они могут купить подарок для любимой женщины в вашем магазине. Учитывайте, что если мужчина живет в городе без офлайн-магазина, рассылку для него нужно сделать раньше, хотя бы за три недели до праздника.
Продукт
Узнайте, зачем нужен продукт, какую проблему он решает, какие у него преимущества по сравнению с конкурентом. Чем больше достоинств и возможностей товара или услуги вы знаете, тем более точно можете встроить их в коммерческое предложение для разных клиентов. Так, если вы продаете курсы английского языка и знаете, что там есть лексика для людей определенных профессий, обязательно напишите об этом в рассылке для специалистов. Если в школе английского есть преподаватели для детей дошкольного возраста, расскажите об этом клиентам с детьми.
Подумайте, что вы можете продать еще, если подписчик пока не готов приобрести основной продукт. Это может быть бесплатная демо-версия, недорогой доступ к сервису на 3 дня, акции, экскурсия по новостройке, тест-драйв, бесплатную дегустацию.
Когда отправлять письмо
Такие письма редко работают сами по себе, лучше их отправлять после нескольких полезных рассылок, в которых можно рассказывать интересные факты, новости, советы по уходу за товаром. Следующий шаг — подогревающее письмо, в котором расскажете подписчику о продукте, его плюсах, минусах, приложите отзывы, но не призывайте купить напрямую. Можно также рассказать об акциях. Следующее письмо — продающее.
Какие продающие письма бывают
Цель у всех коммерческих писем одна — продать. Но можно находить разные поводы, чтобы отправлять продающие письма, ниже собрали примеры текстов для разных предложений.
Приглашение сделать первую покупку
Отправляйте такие письма, когда потенциальный покупатель уже был на сайте и смотрел каталог или даже добавил товар в корзину, но при этом не купил. Возможно, клиент просто забыл, что отложил товар. Ваше письмо напомнит ему об этом или хотя бы напомнит о компании.
Скидки и подарки
Скидки или подарки можно присылать двум аудиториям. Тем, кто уже покупал — чтобы повысить их лояльность и продать дополнительный товар. И тем, кто уже смотрел каталог или добавил товар в корзину — возможно, они не купили, потому что слишком дорого. Рассылку со скидками лучше запускать перед праздниками — тогда подписчики ждут их и более лояльны. Не забудьте указать, сколько действует скидка.
Кросс-сейл
Кросс-сейл — это продажа сопутствующего товара. Если клиент купил удочку, ему пригодится прикорм для рыбалки. Таким способом вы напомните о себе и, возможно, увеличите чек с одного человека. А если еще прислать скидку, то вероятность склонить к покупке сильно вырастет.
Персональные предложения
Если подписчик уже покупал у вас или заполнял анкету о своих предпочтениях или товарах, которые он ищет, присылайте ему персональные предложения. Лучше сработает, если рядом с товарами будут отзывы, обзоры и скидка.
Что писать в теме письма
Есть мнение, что на открываемость рассылки сильно влияет тема письма. На самом деле среди факторов также:
- доверие подписчиков к вашей компании;
- какое у них впечатление от прошлых писем;
- есть ли у клиентов время на чтение;
- в каких условиях находятся подписчики, когда пришло письмо.
Это не все факторы, на открываемость может повлиять все что угодно — как прошел день подписчика, какое у него прямо сейчас настроение и отношение к рассылкам в целом.
Но если большая часть факторов на нашей стороне, то шанс зацепить читателя темой — далеко не нулевой. Для этого можно использовать несколько приемов:
- пишите в теме факты: сколько стоит продукт или услуга, что получит покупатель в результате, размер скидки, когда товар пропадет из продаж;
- интригуйте: если тема позволяет, напишите что-то из ряда вон выходящее, как часто делает Aviasales;
- используйте в теме имена знаменитостей, тренды: расскажите, кто у вас купил товар, кто известный пользуется продуктом, что новое и модное у вас появилось в продаже;
- используйте информацию о подписчике: обращайтесь к клиенту по имени, делайте индивидуальные предложения
Но учтите, что письма могут попасть в спам. Чтобы снизить вероятность, не пишите тему рассылки капсом, не ставьте много восклицательных знаков и не используйте в теме «продающие» слова: «розыгрыш», «вы выиграли», «гарантированно» и другие.
Что писать в прехедере
Прехедер — текст, который отображается после темы письма. С помощью него вы можете окончательно убедить подписчика открыть письмо и чуть больше раскрыть тему письма. Прехедер, как и тема, должен быть точным и лаконичным. Если тема позволяет, добавьте шутку или фразу-провокацию.
Если у вас есть личные данные по пользователю, используйте их. Это может быть его имя, название курса, на котором он учится, количество пропущенных занятий.
Если в рассылке вы предложите клиенту скидку или другое выгодное предложение, упомяните о них в прехедере.
Что писать в заголовке письма
Заголовок в письмах можно не писать, тогда начните письмо с приветствия. Если пишете заголовок, в двух словах опишите, о чем текст. Или можете привлечь внимание: если в теме не использовали информацию о скидке, напишите о ней в заголовке.
Что писать в теле письма
Продающее письмо не должно быть длинным. Для упрощения восприятия и сокращения текста добавляйте полезные фотографии, баннеры и инфографику.
Одно письмо — один продукт. Не распыляйте внимание на несколько — так подписчик не обратит внимание ни на один.
В рассылке пишите о том, как продукт решит проблему конкретного клиента — то есть, для разных ЦА вам нужно написать разные тексты. Если у товара или услуги есть явные преимущества по сравнению с конкурентами — укажите. Можно даже напрямую сравнить с конкурентным продуктом.
Чтобы продать, рисуйте картинку в голове читателя. Расскажите в красках, как он может использовать товар, какие ощущения и результат получит. Лучше рассказывать на примерах, поэтому красочные отзывы от клиентов тоже подойдут.
Если вы продаете обучающий или детский контент, книги, подарки, геймифицируйте рассылки. Добавляйте ребусы, загадки, мини-игры, интерактивные кроссворды, колесо фортуны и другое. Даже если в этот раз клиент ничего не купит, он запомнит вашу компания и эмоции, которые вы ему принесли. Значит, будет более лояльным.
Не забудьте напомнить клиенту про скидку, даже если уже писали о ней в заголовке или теме рассылки. Или предложите другой продукт дешевле или бесплатно, чтобы повысить лояльность.
Как правильно написать призыв к действию
Обязательно в конце письма вставьте кнопку при нажатии на которую клиент перейдет на сайт или получит скидку. Главное — пишите прямо, какое действие произойдет, если нажать на кнопку.
Что писать в футере
Футер — маленькая и незаметная часть, но в ней нужно оставить важную информацию:
- ссылки на социальные сети;
- условия доставки;
- контактные данные, адреса;
- ссылку на страницу отписки;
- юридическую информацию.
Чек-лист продающего письма или «статья за 30 секунд»
- Перед тем, как писать тексты продающих писем для рассылки, узнайте, кто ваша ЦА, чем ей может помочь ваш продукт и как встроить рассылку в воронку продаж.
- Коммерческое письмо можно присылать по разным поводам: напомнить о покупке, рассказать про скидки и акции, предложить сопутствующий товар или сделать персональное предложение.
- Тему и прехедер составляйте лаконично, используйте цифры, факты, интригу.
- В теле письма пишите о том, как продукт решит проблему клиента, прикладывайте доказательства в виде отзывов, обзоров. Если коротко — дайте ему положительные эмоции.
- Кнопка призыва в рассылке должна четко говорить, что читатель получит, если нажмет на нее.
- Не забывайте о футере: напишите в нем контакты, информацию о доставке, оставьте ссылки на соцсети.
Как создать эффективный SEO-отчет от специалиста для клиента Статья
Кто такие асессоры, чем они занимаются и какую роль играют для поисковых систем Статья
Как отслеживать упоминания компании в интернете: бесплатные и платные сервисы Статья
[КЕЙС] Модульные бани премиум класса через квиз и Я.Директ в МСК Статья
Проверяем, есть ли монетизация контента на Рутубе на 2024 год Статья
Как маркетологу пробить свой потолок дохода Статья
Как провести технический аудит сайта: чек-лист с полезными сервисами от SEO-специалиста Статья
Проверяем, есть ли монетизация контента на Рутубе на 2024 год Статья
Что делать, когда стандартные подходы не работают: как мы увеличили число конверсий в 20 раз и сократили CPL на 95 % Статья