Как отслеживать переходы в мессенджеры для Google Рекламы: алгоритм настройки

За время своей работы с контекстной рекламой, я наблюдала, как переход в мессенджер из "мёртвой" кнопки превратился в один из главных способов коммуникации с клиентами.

Сейчас большинство обращений, заявок с рекламы идут именно с мессенджеров. Особенно это видно в рекламе услуг, где переходы в мессенджеры, в некоторых моих кампаниях, достигает 58% (самый популярный WhatsApp - 56%). На графике ниже видим, что в сравнении с отправками форм (24%), используется чаще почти в 2 раза. 

Чтобы иметь полное представление о результатах рекламы, необходимо отслеживать все переходы в мессенджеры. К тому же, статистика по ним поможет быстрее обучиться алгоритмам ваших рекламных кампаний.

Если в Яндекс Директ всё просто, есть цель в Метрике, которая отслеживает эти переходы, то для Google Рекламы такую цель нужно настраивать специально. В Аналитике ее нет. Можно настроить как клик по кнопке, но это неудобно. Обычно на сайте таких кнопок несколько и ведут они в разные мессенджеры. Поэтому делая их все,  вы загромоздите отчеты, усложните оптимизацию и, скорее всего, вам не хватит лимитов по целям в представлении Аналитики. 

Настроить отслеживание переходов в мессенджеры  для Google Рекламы проще всего через Google Tag Manager. В интернете по этому вопросу практически нет информации. В основном объясняется как отслеживать клики по кнопкам и отправки форм. Поэтому хочу поделиться пошаговой инструкцией как это настраивается, на примере перехода в WhatsApp.

Установить Tag Manager на сайт несложно, а для сайтов, сделанных на конструкторах, это вообще займет около 5 минут. В Интернете есть множество статей, видео с подробным объяснением как это сделать. Здесь расписывать не буду, это отдельная тема. 

Алгоритм настройки отслеживания переходов в WhatsApp для Google Рекламы

Для начала нужно создать тег Google Аналитики

1. Переходим в теги, создаём новый. В типе тега выбираем "Google Аналитика: Universal Analytics" (или конфигурацию G4, если вы используете Аналитика 4)

2. В поле "Настройки Google Аналитики" выберите "новая переменная" и в открывшемся окне вставьте идентификатор вашей Аналитики.

3. В триггерах выберите вариант "All Pages"  

Теперь проверяем работу тега. На главной странице Tag Manager жмём отправить, затем опубликовать. Потом нажимаем предварительный просмотр, пишем адрес сайта. И если наш тег Аналитики настроен правильно, то он отобразиться в разделе Tags Fired

Далее создаём триггер для отслеживание перехода в WhatsApp

1. В типе триггера выбираем "Клик - только ссылки"

2. Указываем "Некоторые клики по ссылкам"

3. В условии выбираем встроенную переменную "Click URL"

4. Прописываем ссылку на ваш WhatsApp, которая указана у вас на сайте  

 Потом создаём тег для WhatsApp

1. Тип тега выбираем "Google Аналитика"

2. Тип отслеживания - событие

3. В пунктах "Категория" и "Действие" пишем .... (любые слова удобные для себя)

4. Выбираем "Настройки Аналитики", которые мы ранее создали

5. Добавляем наш триггер   

Теперь создаём цель в Аналитике

1. Выбираем собственную цель  

2. Называем цель

3. Выбираем тип цели "Событие"  

4. В полях "Категория" и "Действие" прописываем те же, что мы написали Tag Manager.

Всё, цель готова!

Проверяем. В Аналитике есть

В Google Рекламе есть

Таким образом можно настроить отслеживание переходов в другие мессенджеры: Telegram, Viber.

Надеюсь, эта инструкция пригодится вам в работе. Высоких конверсий!

Автор Кира Андреева, специалист по контекстной рекламе. 

С удовольствием отвечу на все ваши вопросы и комментарии.

Если вам нужна настройка или консультация по Google Рекламе, пишите мне в личку в ВК. Всегда рада помочь)