Модерация Яндекс.Директ: как ее пройти?

Перед запуском кампании в Яндекс.Директ, она должна пройти модерацию – соответствие рекламных объявлений к требованиям Яндекса. Мы подготовили подробный перечень того, что следует учесть перед публикацией рекламных материалов. Это поможет пройти модерацию или найти причины, по которым объявления были отклонены.

Что такое модерация в Яндекс.Директ?

Все рекламные материалы, опубликованные в Яндекс.Директ должны соответствовать правилам системы. Нарушения выявляются в процессе модерации, которая может быть автоматической и ручной. Автоматическая проверка проходит сразу же после публикации объявлений при помощи специального робота. Однако некоторые нарушения он пропускает, поэтому в течение трех дней после запуска, рекламная кампания может быть проверена вручную специалистом Яндекса. Исходя из этого можно понять, что объявления могут быть отклонены уже в процессе их работы.

Основные цели, ради которых осуществляется модерация объявлений:

1. Борьба с недостоверной и непроверенной информацией.
2. Исключение оскорблений, принижение кого-либо по какому-либо признаку.
3. Корректность настройки таргета.
4. Отклонение рекламы запрещенных товаров или услуг.
5. Отсутствие ошибок (например, орфографических) в объявлениях.
6. Борьба со спамом в объявлениях.

Если смотреть со стороны рекламодателя, то модерация помогает публиковать качественные объявления, повышая тем самым их эффективность. В случае отклонения объявления, он получает уведомление с указанием причины. Однако, в официальной справке Яндекса отмечено, что система не обязана сообщать причины блокировки материалов.

Сколько длится модерация

В большинстве случаев объявления проходят автоматическую модерацию за несколько часов. При этом стоит учитывать время работы сотрудников Яндекса: с 9:00 до 24:00 по московскому времени без выходных. Также количество объявлений в кампании может сказаться на длительности проверки – чем их больше, тем, соответственно, модерация будет проходить дольше.

Также, чтобы избежать отклонения по причине отсутствия сопровождающих документов, отправьте их заранее.

Основные правила модерации

Главное правило Яндекс.Директ – продвигаемые товары или услуги в этой системе должны соответствовать российскому законодательству. В первую очередь здесь действует закон о рекламе: товары, услуги, производство и т.д. должны быть разрешены для реализации в РФ.

К запрещенной продукции относятся:

1. Оружие, взрывчатые вещества.
2. Товары, запрещенные к дистанционному способу реализации.
3. Азартные игры.
4. Реплики товаров.
5. Медицинские услуги, в результате которых происходит постановка точного диагноза.
6. Наркотические вещества.
7. Политическая реклама и многое другое.

Полный список тематик можно посмотреть в официальной справке.

Тематики, имеющие ограничения

Некоторые тематики регулируются отдельным сводом правил, например, для запуска подобных кампаний потребуется предоставить в Яндекс определенный список документов. Касается это следующих тематик:

1. Фармацевтика, медицина, оптика.
2. Все что связано со здоровьем и красотой.
3. Спортивное и детское питание.
4. Услуги в сфере недвижимости.
5. Финансовые услуги и т.д.

Если говорить про документы, которые понадобятся для запуска рекламы в этих отраслях, то это как правило:

1. Копии сертификатов, лицензий, разрешающих ведение деятельности.
2. Гарантийное письмо.
3. Прочие копии документов, которые разрешают вести определенную деятельность.

Если в рамках одного аккаунта запускается несколько кампаний, относящихся к одному домену, то выслать документы требуются единожды. При смене аккаунта, процедура отправки документов повторяется.

Для того чтобы отправить копии документов в Яндекс, следует перейти в специальную форму, заполнить ее и загрузить файл. При этом все отправленные сканы проверяются вручную, поэтому отсылать поддельные документы не имеет смысла. Также обратите внимание на срок действия лицензий или сертификатов, он должен быть актуальным.

Кроме подтверждения разрешения на деятельность, например, объявления в тематике медицины нельзя таргетировать по поведенческим признакам. Также в некоторых тематиках на креативах (речь про графические объявления) следует указывать возрастные маркировки, предупреждения о том, что необходимо проконсультироваться со специалистом и т.д.

Посадочные страницы

В этой части Яндекс также предъявляет конкретные требования, несоблюдение которых может привести к отклонению объявлений.

• Объявление должно соответствовать тому, что опубликовано на посадочной странице.
  

• Посадочная страница не должна содержать запрещенные материалы на территории РФ.
• Страница должна быть доступной к просмотру на разных устройствах и браузерах.

Текстово-графические объявления

Что нужно учесть:

• В заголовках, теле объявления, быстрых ссылках и прочих текстовых элементах не должно быть орфографических или грамматических ошибок, в том числе опечаток.

• Не используйте Caps Lock.

• Не вводите пользователей в заблуждения резкими выражениями, по типу «Лучший продукт на рынке» и прочее, если на это нет объективных доказательств. Это же относится к использованию фраз в превосходной степени в целом.

• Злоупотребление восклицательными знаками может привести к отклонению объявления.

• Следует точно обозначить то, что продвигается в объявлении, без каких-либо размытых формулировок.

• Домен быстрой ссылки должен совпадать с доменом главного URL-адреса объявления.

• Не дублируйте быстрые ссылки.

• Не используйте жаргонные или грубые выражения, просторечия.

• Спам одних и тех же фраз.

• Нельзя указывать номер телефона в заголовке, теле объявления и быстрых ссылках.

• Недопустимо использование иностранных фраз без перевода. Не относится к товарным знакам.

• Нельзя использовать слова, которые могут относиться к запрещенным тематикам (алкоголь, сигареты и т.д.).

Изображения

Требования к креативам для баннеров:

• Должны быть четкими и качественными.

• Должны совпадать с содержимым объявления и посадочной страницы.

• Запрещено вводить пользователя в заблуждение, используя оформление креатива в стиле какой-либо известной социальной сети или прочего сервиса, в том числе самого Яндекс.Директа.

• Не допускается использовать символику конкурентов, как и картинки с запрещенными товарами/изображениями.

• Нельзя публиковать контактную информацию.

• Следует быть аккуратным, используя изображения с сексуальным подтекстом.

Требования к баннерам

К баннерам относятся все те же требования, которые перечисленные для изображений текстово-графических объявлений, за исключением того, что можно указывать контакты компании.

Также перед публикацией следует проверить:

• Что на баннере не используются неуместно-яркие цвета в оформлении.

• Можно размещать логотип, но так, чтобы он занимал не более 20% общей площади изображения.

• Текст должен хорошо читаться, не допускается даже частичное сливание его с фоном.

• Если речь идет про анимированный баннер, то на нем не должно быть быстро сменяемых элементов.

• Необходимо использовать рамку-обводку по всему контору креатива, при этом она должна отличаться цветом от фона.

• Креативы можно загружать в следующих форматах: JPEG, PNG, GIF, FLV, SWF.

• Должна присутствовать юридическая информация о рекламодателе (ИНН, ОГРН, наименование).

Для ограниченных тематик следует указывать предупреждения:

• Медицина – есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.

• БАДы – не является лекарством.

Что делать, если объявление отклонили?

Первоначально следует определить причину отклонения, обычно ее указывают в самом рекламном кабинете, а также отправляют соответствующее письмо на e-mail адрес рекламодателя. В большинстве случаев решить проблему с отклоненными объявлениям достаточно просто: смотрим причину, изучаем правила, исправляем объявления и отправляем на модерацию заново.

Бывают ситуации, когда причина не указана, в этом случае следует написать в техническую поддержку Яндекса. Специалисты службы поддержки подготовят подробную информацию о причинах, которые привели к отклонению.

Рекомендации по прохождению модерации

1. Основная рекомендация заключается в том, что предварительно следует изучить правила публикации рекламных материалов в Я.Директе для конкретной ниши.
2. Не используйте «черные» методы, с помощью которых вероятнее всего получится временно обмануть автоматическую проверку. Например, направлять робота на «белый» сайт посредством редиректа, а после проверки убирать перенаправление. Этот факт впоследствии будет обнаружен, а аккаунт заблокирован
3. Уделяйте внимание не только рекламным материалам, но и посадочной странице.
4. Нет смысла несколько раз отправлять отклоненные объявления.

Итак, для того чтобы успешно пройти модерацию в Яндекс.Директ прежде всего достаточно знать и соблюдать правила, которые подробно описаны в официальной справке сервиса. Попытки решить проблему путем использования «черных» методов обмана робота или модераторов, могут привести к блокировке всего рекламного аккаунта.

Статья подготовлена совместно с интернет-маркетологом digital-агентства Директ Лайн.