Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
ПростотаМощный нарративЭмоциональная связь с покупателямиШумиха вокруг продуктовСообщество избранныхМощный product placementУникальное ценностное предложение
Маркетинг

Почему маркетинг Apple похож на фантастику

34033

Джобс создал не продукт, а историю, другой мир. Маркетинг Apple стал легендой. 

В этой статье вы узнаете как извлечь уроки из опыта Apple.

Простота

Продукты говорят сами за себя. В рекламе нет перечисления преимуществ, дорогих спецэффектов и игр с ценами.

Маркетинг Apple – простота рекламы

Продажи не зависят от обстоятельств. Такая реклама «без заморочек и примамбасов» продает 15 миллиардов товаров в год.

Еще один образец простоты — логотип Applе. Слова здесь неуместны:

Маркетинг Apple – простота логотипа

Продажи Apple не зиждутся на рекламных наворотах, мудреном сайте или агрессивной интернет-рекламе. 

Бренды, которые упрощают принятие решений, увеличивают продажи на 86%. Их рекомендуют на 115% чаще. Простота принятия решения — причина для покупок номер один.

Совет: упростите процесс принятия решений, и они будут приняты. 

Мощный нарратив

Стив Джобс построил компанию вокруг определенных ценностей. Он создал для покупателей нарратив — модель мира, в котором с владельцами Apple происходят экстраординарные события. 

Apple подчеркивает, что их продукты улучшают жизнь. У компании особое отношение и к сотрудникам. У всех есть карточки с перечислением ценностей компании. Продавцы на окладе, чтобы ничто не отвлекало от покупателей.

В магазинах – детские комнаты и знаменитые секции для бесплатных мобильных консультаций Genius Bar. Там отвечают на вопросы специально обученные «гении».

Как компания преодолевала трудности на раннем этапе – тоже часть нарратива и мира Apple. Истории о старте Стива Джобса не слышал только глухой. Они близки многим, поскольку молодость и большие надежды есть / были у многих. 

От продукта до главных ценностей — все это питает веру аудитории. Каждый покупатель рассчитывает на выполнение обещаний. Нечто подобное демонстрируют другие гиганты, например, Nike.

Совет: создайте эксклюзивную атмосферу для клиентов. Мир, в котором исполняются их желания. 

Эмоциональная связь с покупателями

Apple достиг величайшего мастерства в понимании потребителя, его языка, мыслей, привычек, пристрастий. «Мы с тобой одной крови» — такое послание транслирует компания. 

Такой уровень понимания обеспечивает тесную связь между компанией и покупателями.

Маркетинг apple – уровень понимания потребителей

Слева: Я пользователь PC. Справа: Я пользователь Mac.

Изображение иллюстрирует мысль: обычный пользователь часто раздражен, а юзер Mac расслаблен, потому что его понимают. 

Apple продает не товар, а эмоции, счастье.

Маркетинг Apple – продажа эмоций

Apple также создает особый стиль и образ жизни. Найдется еще бренд, который устраивает рок-концерты с мировыми звездами в честь выхода нового продукта?

Тенденция к позиционированию просматривается даже в ранней рекламе:

Маркетинг Apple – позиционирование в рекламе

«Почему каждый школьник нуждается в Яблоке после уроков?»

Совет: не продавайте товар. Делайте покупателей счастливее, дарите им опыт, который запомнится и заставит вернуться.

Шумиха вокруг продуктов

Обычная компания запускает продукт и одновременно информационную кампанию, чтобы рассказать о новинке. 

У Apple другой подход. Они скрывают эту информацию, чтобы подогреть интерес пользователей. Тайна вокруг запуска — одна из лучших маркетинговых практик. «Случайные» утечки информации – из той же области. 

Фанаты бренда с нетерпением ждут новостей, объединяются в сообщества и «заражают» нетерпением других потребителей.

Маркетинг Apple – подогрев интереса к новым продуктам

Кадр из новостей.

Совет: не спешите трубить о новом продукте на каждом перекрестке. Играйте на любопытстве потребителей.

Сообщество избранных

Фанаты бренда сформировали крепкое сообщество. Здесь люди разного уровня жизни и стиля от подростков до политиков. Сообщество продвигает продукты как внутри группы, так и снаружи. 

Компания использует результат «жизнедеятельности» сообщества: отзывы, обзоры и рекомендации. Сообщество стало некоей техэлитой среди других пользователей, которые, в свою очередь, покупают технику на основании обзоров и рейтингов.

Маркетинг Apple – сообщество избранных

В любом магазине пользователи Apple оставляют сотни, тысячи отзывов. Отзывы – один из сильных приемов социального доказательства. Простая тактика, ее могут использовать все бренды. 

Сегодня в это трудно поверить, но Apple не заморачивается с ведением аккаунтов в соцсетях:

Маркетинг Apple – отсутствие аккаунтов в соцсетях

Канал в Твиттере есть, публикаций нет. Как и в других сетях – ни новостей о продуктах, ничего:

Это уникальная ситуация. SMM бренда лежит на плечах фанатов марки. Apple использует каналы, над которыми у компании 100%-й контроль. Социальные сети не из их числа. 

Ничего странного в футере не замечаете?

Футер сайта Apple

Все верно – нет ссылок на социальные сети.

Мощный product placement

Это огромная часть маркетинговой политики бренда. Компания давно пустила корни в Голливуде. Вы можете этого не замечать, но почти в каждом фильме найдется продукт Apple.

Маркетинг Apple – product placement

Узнаете?

Гениальный ход, который не стоит практически ничего. Миллионы поклонников сериалов и фильмов бредят продуктами Apple.

Уникальное ценностное предложение

Apple не участвует в ценовых войнах, и это здорово. Вместо этого компания фокусируется на ценностях и остается одним из самых дорогих брендов в мире. 

Пример рекламы iPod:

Маркетинг Apple – ipod, уникальное ценностное предложение

«Встречайте новый iPod. Тысяча песен в твоем кармане».

Ни жаргона, ни технических деталей, ни продающего текста. Чистая ценность. Что бы бренд ни предложил, покупатели заплатят любую цену, потому что уверены в высочайшем качестве продукта. 

P.S. Подражать легенде глупо, а вот использовать полезности не возбраняется. 

Высоких вам продаж!

Статья подготовлена по материалам blog.crazyegg.com.

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Опубликовано редакцией Yagla
34033
1
Читайте ещё статьи по этой теме

Трафик и продажи в Буржунете: два кейса Статья

Как рекламироваться в Google Ads на зарубежных рынках– рассказывает специалист по трафику Мария Кассаева. В этой статье вы увидите её опыт продвижения двух проектов в Буржунете с личными наработками– как собирать семантику, как писать объявления, какие инструменты при этом использовать и т.2

Как сделать правильный клиентский бриф для погружения в бизнес: руководство с примером Статья

Вы — маркетолог-фрилансер или проджект-менеджер интернет-агентства. И вы получили заказ на разработку сайта, коммерческого предложения или презентации.15

Как сделать визуально привлекательную страницу продукта Статья

Задача страницы товара – показать то, что интересует покупателя, рассказать подробнее и закрыть сделку. Это место, где стиральные машины, платья, обувь и книги убеждают посетителей, что стоят своих денег.
Написать комментарий