Yandex B2B Tech добавила ИИ-агентов для Telegram и MAX

Бизнес может использовать агентов для поддержки клиентов, консультаций по товарам и услугам, подготовки обращений к специалистам, онбординга сотрудников и поиска по внутренним документам.

Пользователи Yandex AI Studio получили возможность создавать ИИ-агентов для Telegram, MAX и Яндекс Мессенджера. Готового помощника также можно встроить на сайт в виде виджета.

Бизнес может использовать агентов для поддержки клиентов, консультаций по товарам и услугам, подготовки обращений к специалистам, онбординга сотрудников и поиска по внутренним документам.

При настройке доступны генеративные модели Yandex AI Studio, поиск в интернете и корпоративных базах знаний, а также подключение внешних сервисов. Для интеграции с мессенджером достаточно указать токен бота.

Такие решения уже используют компании из сферы услуг, логистики, промышленности и образования. Например, НИУ ВШЭ запустила Telegram-бота для студентов факультета компьютерных наук. Он отвечает на вопросы о курсах, справках и других учебных процессах, используя внутреннюю базу знаний и сайт университета.

По данным Яндекса, на создание такого бота ушло около 20 минут, отдельная разработка не потребовалась.

Расширение ИИ-агентов в мессенджерах дает бизнесу еще один канал для автоматизации общения с клиентами. А рекламную часть работы с разными площадками можно централизовать через Vitamin.tools, чтобы управлять кабинетами и бюджетами из одного сервиса.