Ошибка №1: вы неправильно / не полностью заполняете данные фида
Большинство компаний считают, что достаточно просто выложить товар. Но продажи зависят от настройки фида. Если мало исходных данных, его качество так себе.
Составляйте заголовки и описания товаров с умом.
Система выбирает для аукциона только те заголовки, которые «цепляют» целевую аудиторию и приводят к покупкам. То есть содержат максимум полезной информации для потенциальных покупателей. Материал, форма, цвет и т.д.
Есть три основных момента в торговой кампании, которыми часто пренебрегают:
Название товара (Title)
Правильный заголовок точно описывает товар в 70 символах. Это нужно, чтобы те, кто ищут продукт, сразу на него кликали. Не используйте расплывчатые цветастые описания, на которые может клюнуть кто угодно.
Если в текстах вы используете ключи вроде «Крутые платья Ann Taylor», в рекламе эффективнее взять тайтл «Купить летнее платье Ann Taylor». Покупателям нужны конкретные товары, они не бродят в сети в поисках вдохновения для покупок.
Совет: если бренд узнаваемый, используйте это в описании. Оптимальная формула такая: бренд – заголовок – параметры.
Например: Rugknots – Traditional Ikat Rug Red / Brown – 8 x 10 или Славянка – Традиционная дорожка красный / коричневый – 8х10.
Если бренд малоизвестный, используйте формат: «заголовок – параметры – бренд»: Traditional Ikat Rug Red/Brown – 8 x 10 – Rugknots.
Описание товара (Description)
Здесь только важная информация. Если используете ключи, берите максимально естественные. Google не покажет, какие триггеры связаны с товаром, но выберет некоторые слова из описания. Поэтому не ошибитесь. Хорошее описание снимет трения – покупатели поймут, что нашли нужное.
Цвет товара (Color)
Правильное обозначение цвета означает, что товар не выйдет в результатах неправильного поиска. Например, если покупатели ищут «коричневый кожаный диван», они не обратят внимание на черный. Если цвета в ассортименте, все равно не стоит включать все в описание. Напишете «также в черном цвете», а потом окажется, что черного нет.
Хотите сказать покупателям, что в наличии разные цвета? Так и пишите – «В наличии несколько цветов». Не конкретизируйте.
Ошибка №2: фид настроен некорректно
На какие технические моменты стоит обратить внимание?
Во-первых, убедитесь, что все товары из фида технически могут попадать в объявления.
Рекомендуем настроить автообновление фида, чтобы его данные всегда были актуальными. В частности, чтобы вы предлагали только те позиции, которые есть в наличии. В противном случае Google может забанить ваш аккаунт Google Merchant Center, что крайне нежелательно.
Также проверьте, что в фиде заполнены все обязательные атрибуты. К ним относятся id товара, его название (не более 150 символов), описание (не более 5 000 символов), ссылка на посадочную страницу, ссылка на изображение, цена и т.д.
Во-вторых, обратите внимание на длину и уникальность заголовков и описаний товаров. Это важно, так как в мобайле отображаются только первые 40 символов заголовка.
Эффективный атрибут Description содержит 500-1 000 символов. Убедитесь, что у вас нет одинаковых Title и Description для разных товаров.
Разумеется, весь текст в заголовках и описаниях должен быть грамотным с точки зрения орфографии и пунктуации.
В-третьих, подбирайте качественные снимки товара.
Проверьте, что по содержанию изображения соответствуют заголовку и описанию.
Лучше добавить несколько картинок, которые показывают товар с разных ракурсов или в разных способах применения (если такое возможно). Вот пример, как можно показать кроссовки. Так пользователь максимально точно представит, как они выглядят вживую:
Ошибка №3: вы не включаете штрихкод и название бренда
В фид нужно включить:
- Название товара: например, «рубашка поло»;
- Описание: например, «Мужская рубашка из 100% хлопка, красная»;
- Категорию: напитки, связь и т.д.;
- Тип – категория товара по классификации продавца: например, «женская одежда – платья – длинные платья»;
- Наличие;
- Ссылку на сайт;
- Цену.
И так далее.
А также числовой штрихкод и название бренда (например, Boss).
По заголовкам и описаниям (которые размещаете вы и конкуренты) Google определяет ключевые триггеры рекламного объявления. В торговых кампаниях не нужно самостоятельно подбирать ключевые слова. Система прочтет заголовок, описание и сделает всё за вас.
Где взять штрихкоды? У поставщика товаров, если вы посредник. Если вы производитель, присваивайте их самостоятельно специальным сканером.
В фиде нет штрихкода и названия бренда? Выберите в настройках товаров опцию Custom / Unique. Тогда Google использует стандартные категории. Это не страшно, просто система привяжет рекламу к группе общих понятий.
Что это значит? Чем более «общие» категории и чем более небрендовый (generic) у вас товар, тем менее релевантный он в поиске. При этом стоимость клика выше.
Совет
Google интересуют:
- GTIN – международный код учета и маркировки логистических единиц;
- UPC – универсальный код товаров;
- MPN – идентификатор, который присваивает производитель.
Если у вас нет двух из трех кодов, установите в колонке Identifier Exists значение FALSE. Тогда товар попадет в категорию Custom / Unique.
Чтобы добавить этот атрибут для всех продуктов, у которых нет хотя бы двух уникальных кодов, можно использовать следующий код:
Пользователи интересовались вами, так почему бы не воспользоваться этим? В электронной коммерции зачастую основа продаж – спонтанные желания. Сначала посетитель говорит «Нет!», а через неделю видит вашу рекламу и понимает, что всегда хотел именно эти ботинки со скидкой.
Настроить ремаркетинг в Google Ads легко, ведь вы уже настроили торговую кампанию.
Система добавляет изображение и информацию о продукте, который просматривал пользователь, в фид. Затем автоматически вставляет данные в шаблон объявления.
Google даже список шаблонов сделал – вам остается только выбрать нужный и установить тег динамического ремаркетинга на сайт.
Ошибка №5: вы не следите за доходностью товаров и не структурируете кампании
В реальности мало кто знает точно, какую прибыль получает.
Если сравнить доход с клика (revenue-per-click) с ценой за клик (cost-per-click), вы увидите, что работает, а что не очень, что пользуется спросом, а что висит балластом. Сосредоточьтесь только на том, что приносит деньги.
Чтобы извлечь больше из интернет-магазина и торговой кампании, придется поработать. Правильный фид, ремаркетинг и учет доходов помогут получить максимум.
Совет
Выделите бестселлеры в отдельную кампанию. Для этого проанализируйте результаты и выясните, какие товары чаще всего покупают. Сделать это можно с помощью отчета Google Analytics «Эффективность товаров»:
Например, отфильтруйте, минимум, 10 товаров с наилучшим показателем продаж.
Таким же образом можно структурировать кампании по любому показателю, например, ROI. И в дальнейшем для более рентабельных позиций назначать более высокие ставки.
Плюс к этому, вы можете протестировать разные стратегии назначения ставок и посмотреть, какая сработает лучше. Для торговой кампании выбор не такой широкий: либо ручное управление, либо из автоматических – «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу» и «Максимальное количество кликов».
Ошибка №6: вы не отминусовали все нецелевые запросы
Во-первых, убедитесь, что вы учли универсальные минус-слова. Если вы настраивали поисковые кампании, добавьте их минус-слова в торговые кампании – это на начальном этапе отсеит аудиторию, не готовую к покупкам.
Также если у вас уже есть действующие торговые кампании, и накоплена по ним статистика, проанализируйте запросы и выявите неэффективные ключи.
P.S. Алгоритм настройки торговых кампаний Google смотрите
в этой статье.
Успешных вам кампаний!