12+ фишек Телеграма для бизнеса
Собрали особенности мессенджера, на которые стоит обратить внимание бизнесу и экспертам.
Папка «Избранное» как личное облако
В «Избранное» можно сохранять не только посты из Телеграма, но и любые файлы с телефона или компьютера. Такой сценарий популярен – согласно исследованию TGStat, в 2021 год 49 % аудитории Телеграма использовали «Избранное» для обмена файлами между своими устройствами.
Фишки папки «Избранное» для бизнеса
Напоминания. Альтернатива напоминаниям из Google, Календарю и другим подобным сервисам. Систематизация и каталогизация напоминаний ограничена из-за устройства самого мессенджера, но для простых напоминаний в духе «Забрать документы», «Позвонить коллеге» или «Оформить заказ» подойдет – напоминание придет в формате пуш-уведомления на все устройства, где установлен Телеграм.
Как сделать: написать сообщение в «Избранном» → зажать или кликнуть правой кнопкой мыши на «Отправить» → выбрать «Задать напоминание» → указать время и дату.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/1-napominaniya-v-telegrame-1651683447.jpg)
Напоминания в Телеграме
Напоминания можно редактировать – менять дату и содержание.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/2-kak-otredaktirovat-napominanie-v-izbrannom-1651683493.jpg)
Как отредактировать напоминание в «Избранном»
Каталог файлов. Лимитов и ограничений на загрузки в Телеграме нет, а все файлы хранятся на серверах мессенджера. Вы можете загружать счета и документы, чтобы потом через поиск быстро находить нужное, пересылать в чаты или сохранять на телефоне для отправки по почте.
Как упростить каталогизацию: использовать хештеги или ключевые слова.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/3-fajly-v-izbrannom-1651683596.jpg)
Файлы в «Избранном»
Заметки. Весь функционал форматирования текста есть и в «Избранном». Можно сохранять заметки по работе, скриншоты и картинки, ссылки на важные публикации. С помощью хештегов и ключевых слова – делить на рубрики и находить нужные тексты.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/4-tekstovye-zametki-ssylki-i-illyustracii-v-izbrannom-1651683690.jpg)
Текстовые заметки, ссылки и иллюстрации в «Избранном»
Группы как инструмент коммуникации
Коллективные чаты в Телеграме называются «группы» – участники могут писать сообщения, записывать аудио, делиться файлами. Администратор – запускать видео и голосовые чаты. 41 % пользователей использует группы для общения с коллегами.
Фишки групп в Телеграме для бизнеса
Рабочая коммуникация. Удаленная команда, отдел в бизнесе или часть клиентов-франчайзи – всех можно объединять в частных группах Телеграма для общения, обмена опытом и знаниями. Ограничений на количество участников в группе нет.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/5-varianty-ispolzovaniya-grupp-1651683811.jpg)
Варианты использования групп
Как создать группу: через меню Телеграма → далее ввести название, описание, выбрать тип группы (открытая или закрытая) и добавить участников.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/6-kak-sozdat-gruppu-obshchij-chat-v-telegrame-1651683849.jpg)
Как создать группу (общий чат) в Телеграме
Созвоны с командой. Митапы, встречи, совещания, синхронизации – все это можно проводить в группе с помощью видеочата. Инструмент похож на Clubhouse – участники созвона могут поднимать руку, чтобы стать спикером. Можно включать камеру и транслировать экран, чтобы показывать презентации и отчеты.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/7-varianty-provedeniya-videochata-1651683911.jpg)
Варианты проведения видеочата: демонстрация экрана, веб-камера, совместный эфир, голосовое обсуждение
Для запуска видеочата в группе должно быть минимум 2 человека.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/8-kak-zapustit-videochat-v-telegrame-1651683944.jpg)
Как запустить видеочат в Телеграме
Каждую встречу можно спланировать заранее и сделать анонс, а эфир записать.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/9-nastrojki-videochatov-1651683979.jpg)
Настройки видеочатов: как сделать запись и разместить анонс
Создание службы поддержки. Если пользователей или клиентов немного, для них можно создать группу, чтобы оперативно решать все вопросы. Важный момент: даже в группах до 100 человек уследить за лентой и быстро ответить всем будет сложно.
Поэтому для организации обратной связи лучше использовать бота. Создать его можно через сервисы и интегрировать в свои CRM:
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/10-varianty-tekhpodderzhki-cherez-bota-ili-gruppu-1651684042.jpg)
Варианты техподдержки через бота или группу
Организация продаж. Подходит в большей степени для информационного бизнеса, который делает мастер-классы, проводит лекции и продает курсы. Для каждого направления создается отдельный канал, он может быть закрытым – доступным только по ссылке. В описание канала добавляется ссылка на группу для обсуждения. С этой собранной аудиторией плотно работают на протяжении всего курса, отвечают на вопросы и продают основный продукт.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/11-primer-svyazki-kanal-gruppa-1651684133.jpg)
Пример связки «канал+группа»
Канал как блог и сервис информационных рассылок
Канал в Телеграме – это микроблог, который состоит из ленты сообщений. К постам можно прикреплять файлы, видео и изображения. Согласно Brand Analytics, количество активных авторов в Телеграме растет с февраля 2022 года, тогда как аудитория Инстаграма* падает. Канал можно использовать как соцсеть или для информационных рассылок. Последний вариант предпочитают банки и сервисы, которые сообщают о новых услугах, ценах и изменениях в работе.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/12-vozmozhnye-varianty-vedeniya-telegram-kanalov-dlya-biznesa-1651684185.jpg)
Варианты ведения телеграм-каналов для бизнеса
Фишки каналов в Телеграме
Аудиосообщения и видеокруги. Уникальные форматы контента в Телеграме – короткие ведеокруги и неограниченные по времени аудиосообщения. Оба могут выступать дополнительной формой контента на канале или рубрикой.
Важно: круги доступны для записи только с телефона.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/13-varianty-ispolzovaniya-vojsov-i-krugov-na-telegram-kanale-1651684267.jpg)
Варианты использования войсов и кругов в телеграм-канале
Как включить: зажать кнопку с микрофоном. Для переключения на видео – тап по иконке.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/14-kak-zapisat-vojs-i-sdelat-krug-v-telegrame-1651684312.jpg)
Как записать войс и сделать круг в Телеграме
Аудиособщения можно настроить так, чтобы запись включалась автоматически при поднесении телефона к уху. Тогда не нужно будет держать кнопку записи – со стороны выглядит так, будто вы разговариваете по телефону, а не пишите войс :–) Включить можно через общие настройки в разделе «Чаты» – сдвиньте ползунок на пункте «Запись голоса при приближении».
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/15-kak-vklyuchit-avtomaticheskuyu-zapis-audiosoobshchenij-1651684392.jpg)
Как включить автоматическую запись аудиосообщений
Прямые эфиры. Доступны в группах от 2 подписчиков. Число зрителей не ограничено, но, в отличие от видеочата, в прямом эфире не могут участвовать подписчики. Бизнесу стримы помогут поддерживать связь с аудиторией. Эксперты могут использовать их, чтобы выполнять образовательные функции.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/16-kak-anonsiruyut-i-provodyat-strimy-v-telegrame-1651684444.jpg)
Как анонсируют и проводят стримы в Телеграме
Прямой эфир можно запустить с любого устройства, где установлен Телеграм. Доступны демонстрация экрана и захват с видеокамеры компьютера или телефона: можно показывать таблицы, графики, схемы, картинки и другие элементы презентаций. Мессенджер поддерживает сервисы для стриминга – OBS Studio и XSplit Broadcaster, через которые можно транслировать одновременно в Телеграм, Ютуб, ВКонтакте и Одноклассники.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/17-kak-zapustit-strim-na-telegram-kanale-1651684497.jpg)
Как запустить стрим в телеграм-канале
Опросы. Опросы в Телеграме можно использовать для получения обратной связи от подписчиков и как отдельную единицу контента.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/18-vozmozhnye-scenarii-ispolzovaniya-oprosov-v-telegrame-1651684542.jpg)
Сценарии использования опросов в Телеграме
Сделать опрос можно через меню управления каналом. Максимальное количество ответов – 10. Доступен вариант викторины – когда один из ответов верный, а остальные нет.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/19-kak-sdelat-opros-v-telegrame-1651684586.jpg)
Как сделать опрос в Телеграме
В отличие от сообщений, выход которых можно запланировать заранее, интерфейс Телеграма не поддерживает такую функцию для опросов. Сделать отложенный опрос можно через сервис автопостинга SMMplanner. Также через сервис можно:
- запланировать выход постов для телеграм-канала;
- настроить дублирование контента в разные соцсети;
- организовать рестриминг прямых эфиров;
- включить репосты из RSS-ленты в телеграм-канал.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/20-otlozhennyj-opros-v-smmplanner-1651684631.jpg)
Отложенный опрос в SMMplanner
Автоудаление контента. В Телеграме можно поставить таймер на удаление сообщений из телеграм-канала. Пригодится для очистки от временного контента – аудиосообщений и кругов.
Важно: удаленный контент нельзя восстановить.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/21-kak-vklyuchit-avtoudalenie-kontenta-1651684672.jpg)
Как включить автоудаление контента
Открытая статистика. Статистика канала открывается после достижения 100 подписчиков. Можно просматривать источники появления новых подписчиков, наиболее активные часы и количество взаимодействий с постами.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/22-vozmozhnosti-kabineta-statistik-v-telegrame-1651684708.jpg)
Возможности кабинета статистики в Телеграме
Плюс Телеграма – статистика открыта по API для других сервисов, поэтому рекламодатель может детально изучить канал перед тем, как давать туда рекламу. Ориентируясь на динамику роста аудитории, ссылки на другие каналы и количество переходов после рекламных постов, можно понять, насколько выгодно размещение коммерческой публикации.
Где смотреть статистику и искать каналы для рекламы:
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/23-statistika-drugih-telegram-kanalov-cherez-servisy-1651684764.jpg)
Статистика других телеграм-каналов через сервисы
Уникальные ссылки. В мессенджере есть свой генератор UTM-меток – пригодится для размещения рекламных ссылок на других каналах и сайтах.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/24-sozdaem-utm-ssylku-cherez-telegram-1651684797.jpg)
Создаем UTM-ссылку через Телеграм
В заключение: не забывайте про ботов
Телеграм-боты – это не просто чат-боты, а полноценные конструкторы приложений. В 2019 году через них стало возможно делать авторизации на сайтах, в 2021 – принимать платежи, а с апреля 2022 – создавать собственный интерфейсы с помощью JavaScript.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/25-telegram-bot-s-podklyuchennym-vneshnim-interfejsom-1651684843.jpg)
Телеграм-бот с подключенным внешним интерфейсом
Ботов можно использовать и как агрегаторы, сервисы-помощники, средства рассылки, службу поддержки. Но для создания бота потребуется помощь программистов – без знания кодинга собрать его будет проблематично.
![](https://imgs.yagla.ru/blog/1991/26-varianty-ispolzovaniya-telegram-botov-1651684895.jpg)
Варианты использования телеграм-ботов
*Компания Meta и Instagram признаны в России экстремистскими организациями.
![](https://imgs.yagla.ru/avatars/96864-1643021634-big.jpg)
Как привлекать клиентов через локальный SMM-маркетинг без использования акций: кейс «ДодоПиццы» Статья
Создаем результативную стратегию SMM за 10 шагов: инструкция и примеры Статья
Создание спроса для новых продуктов Статья
![Кунгуров Михаил](https://sun9-12.userapi.com/s/v1/ig2/73Keu3_0iajPT0AmovNvBfAScR3FWUgMZTgsbRTE9Wza2_TYzzs1b6E3hKG2weq-ZTFX2otQHAxZUDMxYEIKFMAM.jpg?size=50x50&quality=95&crop=0,0,1228,1228&ava=1)
Как юристу вести Telegram канал. Отвечает адвокат Валерий Рогальский Статья
Кейс клиента Vitamin.tools о продвижении детского лагеря в VK Ads: как получать заявки по 500 рублей 3 месяца подряд Статья
Лидогенерация на мероприятия Статья
Пустые бланки резюме для устройства на работу – где взять? Статья
6 советов от клиента Vitamin.tools по продвижению психолога в TG через Директ Статья
Работа на фрилансе или в агентстве: плюсы и минусы Статья