Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
Папка «Избранное» как личное облакоГруппы как инструмент коммуникацииКанал как блог и сервис информационных рассылок В заключение: не забывайте про ботов
Маркетинг

12+ фишек Телеграма для бизнеса

25471
1

Собрали особенности мессенджера, на которые стоит обратить внимание бизнесу и экспертам.

Папка «Избранное» как личное облако

В «Избранное» можно сохранять не только посты из Телеграма, но и любые файлы с телефона или компьютера. Такой сценарий популярен – согласно исследованию TGStat, в 2021 год 49 % аудитории Телеграма использовали «Избранное» для обмена файлами между своими устройствами. 

Фишки папки «Избранное» для бизнеса

Напоминания. Альтернатива напоминаниям из Google, Календарю и другим подобным сервисам. Систематизация и каталогизация напоминаний ограничена из-за устройства самого мессенджера, но для простых напоминаний в духе «Забрать документы», «Позвонить коллеге» или «Оформить заказ» подойдет – напоминание придет в формате пуш-уведомления на все устройства, где установлен Телеграм.

Как сделать: написать сообщение в «Избранном» → зажать или кликнуть правой кнопкой мыши на «Отправить» → выбрать «Задать напоминание» → указать время и дату.

Напоминания в Телеграме

Напоминания можно редактировать – менять дату и содержание.

Как отредактировать напоминание в «Избранном»

Каталог файлов. Лимитов и ограничений на загрузки в Телеграме нет, а все файлы хранятся на серверах мессенджера. Вы можете загружать счета и документы, чтобы потом через поиск быстро находить нужное, пересылать в чаты или сохранять на телефоне для отправки по почте.

Как упростить каталогизацию: использовать хештеги или ключевые слова.

Файлы в «Избранном»

Заметки. Весь функционал форматирования текста есть и в «Избранном». Можно сохранять заметки по работе, скриншоты и картинки, ссылки на важные публикации. С помощью хештегов и ключевых слова – делить на рубрики и находить нужные тексты.

Текстовые заметки, ссылки и иллюстрации в «Избранном»

Группы как инструмент коммуникации

Коллективные чаты в Телеграме называются «группы» – участники могут писать сообщения, записывать аудио, делиться файлами. Администратор – запускать видео и голосовые чаты. 41 % пользователей использует группы для общения с коллегами. 

Фишки групп в Телеграме для бизнеса

Рабочая коммуникация. Удаленная команда, отдел в бизнесе или часть клиентов-франчайзи – всех можно объединять в частных группах Телеграма для общения, обмена опытом и знаниями. Ограничений на количество участников в группе нет.

Варианты использования групп

Как создать группу: через меню Телеграма → далее ввести название, описание, выбрать тип группы (открытая или закрытая) и добавить участников.

Как создать группу (общий чат) в Телеграме

Созвоны с командой. Митапы, встречи, совещания, синхронизации – все это можно проводить в группе с помощью видеочата. Инструмент похож на Clubhouse – участники созвона могут поднимать руку, чтобы стать спикером. Можно включать камеру и транслировать экран, чтобы показывать презентации и отчеты.

Варианты проведения видеочата: демонстрация экрана, веб-камера, совместный эфир, голосовое обсуждение

Для запуска видеочата в группе должно быть минимум 2 человека.

Как запустить видеочат в Телеграме

Каждую встречу можно спланировать заранее и сделать анонс, а эфир записать.

Настройки видеочатов: как сделать запись и разместить анонс

Создание службы поддержки. Если пользователей или клиентов немного, для них можно создать группу, чтобы оперативно решать все вопросы. Важный момент: даже в группах до 100 человек уследить за лентой и быстро ответить всем будет сложно. 

Поэтому для организации обратной связи лучше использовать бота. Создать его можно через сервисы и интегрировать в свои CRM:

Варианты техподдержки через бота или группу

Организация продаж. Подходит в большей степени для информационного бизнеса, который делает мастер-классы, проводит лекции и продает курсы. Для каждого направления создается отдельный канал, он может быть закрытым – доступным только по ссылке. В описание канала добавляется ссылка на группу для обсуждения. С этой собранной аудиторией плотно работают на протяжении всего курса, отвечают на вопросы и продают основный продукт.

Пример связки «канал+группа»

Канал как блог и сервис информационных рассылок 

Канал в Телеграме – это микроблог, который состоит из ленты сообщений. К постам можно прикреплять файлы, видео и изображения. Согласно Brand Analytics, количество активных авторов в Телеграме растет с февраля 2022 года, тогда как аудитория Инстаграма* падает. Канал можно использовать как соцсеть или для информационных рассылок. Последний вариант предпочитают банки и сервисы, которые сообщают о новых услугах, ценах и изменениях в работе.

Варианты ведения телеграм-каналов для бизнеса

Фишки каналов в Телеграме

Аудиосообщения и видеокруги. Уникальные форматы контента в Телеграме – короткие ведеокруги и неограниченные по времени аудиосообщения. Оба могут выступать дополнительной формой контента на канале или рубрикой. 

Важно: круги доступны для записи только с телефона.

Варианты использования войсов и кругов в телеграм-канале

Как включить: зажать кнопку с микрофоном. Для переключения на видео – тап по иконке.

Как записать войс и сделать круг в Телеграме

Аудиособщения можно настроить так, чтобы запись включалась автоматически при поднесении телефона к уху. Тогда не нужно будет держать кнопку записи – со стороны выглядит так, будто вы разговариваете по телефону, а не пишите войс :–) Включить можно через общие настройки в разделе «Чаты» – сдвиньте ползунок на пункте «Запись голоса при приближении».

Как включить автоматическую запись аудиосообщений

Прямые эфиры. Доступны в группах от 2 подписчиков. Число зрителей не ограничено, но, в отличие от видеочата, в прямом эфире не могут участвовать подписчики. Бизнесу стримы помогут поддерживать связь с аудиторией. Эксперты могут использовать их, чтобы выполнять образовательные функции.

Как анонсируют и проводят стримы в Телеграме

Прямой эфир можно запустить с любого устройства, где установлен Телеграм. Доступны демонстрация экрана и захват с видеокамеры компьютера или телефона: можно показывать таблицы, графики, схемы, картинки и другие элементы презентаций. Мессенджер поддерживает сервисы для стриминга – OBS Studio и XSplit Broadcaster, через которые можно транслировать одновременно в Телеграм, Ютуб, ВКонтакте и Одноклассники.

Как запустить стрим в телеграм-канале

Опросы. Опросы в Телеграме можно использовать для получения обратной связи от подписчиков и как отдельную единицу контента. 

Сценарии использования опросов в Телеграме

Сделать опрос можно через меню управления каналом. Максимальное количество ответов – 10. Доступен вариант викторины – когда один из ответов верный, а остальные нет.

Как сделать опрос в Телеграме

В отличие от сообщений, выход которых можно запланировать заранее, интерфейс Телеграма не поддерживает такую функцию для опросов. Сделать отложенный опрос можно через сервис автопостинга SMMplanner. Также через сервис можно:

  • запланировать выход постов для телеграм-канала;
  • настроить дублирование контента в разные соцсети; 
  • организовать рестриминг прямых эфиров;
  • включить репосты из RSS-ленты в телеграм-канал.

Отложенный опрос в SMMplanner

Автоудаление контента. В Телеграме можно поставить таймер на удаление сообщений из телеграм-канала. Пригодится для очистки от временного контента – аудиосообщений и кругов. 

Важно: удаленный контент нельзя восстановить.

Как включить автоудаление контента

Открытая статистика. Статистика канала открывается после достижения 100 подписчиков. Можно просматривать источники появления новых подписчиков, наиболее активные часы и количество взаимодействий с постами. 

Возможности кабинета статистики в Телеграме

Плюс Телеграма – статистика открыта по API для других сервисов, поэтому рекламодатель может детально изучить канал перед тем, как давать туда рекламу. Ориентируясь на динамику роста аудитории, ссылки на другие каналы и количество переходов после рекламных постов, можно понять, насколько выгодно размещение коммерческой публикации. 

Где смотреть статистику и искать каналы для рекламы:

Статистика других телеграм-каналов через сервисы

Уникальные ссылки. В мессенджере есть свой генератор UTM-меток – пригодится для размещения рекламных ссылок на других каналах и сайтах.

Создаем UTM-ссылку через Телеграм

В заключение: не забывайте про ботов

Телеграм-боты – это не просто чат-боты, а полноценные конструкторы приложений. В 2019 году через них стало возможно делать авторизации на сайтах, в 2021 – принимать платежи, а с апреля 2022 – создавать собственный интерфейсы с помощью JavaScript.

Телеграм-бот с подключенным внешним интерфейсом

Ботов можно использовать и как агрегаторы, сервисы-помощники, средства рассылки, службу поддержки. Но для создания бота потребуется помощь программистов – без знания кодинга собрать его будет проблематично.

Варианты использования телеграм-ботов

*Компания Meta и Instagram признаны в России экстремистскими организациями.

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Василий Крылов
25471
1
6
Написать комментарий
Кунгуров Михаил
Кунгуров МихаилMay 8, 2023 в 7:22 PM
Я убедился в том, что существующие методы борьбы с фейками и накрутками подписчиков не всегда являются надежными. Особенно это касается социальных сетей, где популярность и количество подписчиков стали важным показателем успеха. Однако, подобные накрутки могут привести к обману рекламодателей и подписчиков. Я считаю, что разработчики социальных сетей должны улучшать методы борьбы с накрутками и повышать прозрачность в подсчете подписчиков. В то же время, рекламодатели и пользователи также должны учитывать, что количество подписчиков не всегда является главным критерием успешности и выбирать контент, который действительно интересен и полезен для своей аудитории.
Обсуждаемое

Как магазин кормов для животных на Ozon вывел прибыль из минуса в плюс. Несмотря на «ретроградный» «Меркурий» Статья

Как продавать на маркетплейсах продукцию с коротким сроком годности? Как решить проблемы с поставками, связанные с оформлением товаров в системе «Меркурий»? Производитель кормов для животных открыл магазин на Ozon, но быстро ушел в минус. Сделал выводы, научился выделяться на фоне конкурентов, планировать поставки и вырос из -246 000 до +46 500 рублей.1

Вы покупаете мебель или заказываете? Фабрика мебели не знала разницу и спускала деньги на бесполезную рекламу Статья

Продавать всем подряд или зайти в узкую нишу? Фабрика мебели из массива рекламировалась всем, кому просто нужна мебель. Предлагала готовую, а не на заказ, ведь покупатель ждать не любит.1

6 кейсов автоматизации продаж на маркетплейсах: сервисы и нейросети для получения прибыли Статья

Создать контент для 55 карточек за день, определить выгодные ставки в рекламе и продать платьев на 400 000 Р. Искусственный интеллект ускоряет выполнение задач, но не сделает всё за вас.1
Свежее

Как мы привлекли 339 заявок на монтаж новогодней подсветки для загородных домов. Статья

В этом кейсе мы подробно опишем, как наша команда «В точку» разработала и реализовала комплексную стратегию продвижения услуг по монтажу новогодней подсветки. Благодаря глубокому анализу целевой аудитории, креативным рекламным материалам и точной настройке таргетинга, мы смогли значительно увеличить количество заявок и обеспечить высокую рентабельность рекламной кампании.

Как прямые эфиры в e-commerce помогают продавать больше Статья

Сегодня стриминг — это не только способ развлечения, но и эффективный инструмент маркетинга и продаж, который активно развивается со времён пандемии и ограничений. Например, в Китае 80% зрителей покупают товары во время онлайн-эфиров.

Как мы разработали SEO-стратегию, позволившую сайту страховой компании «Капитал МС» увеличить посещаемость в 2 раза Статья

В этом кейсе рассказываем, как команда «В точку» разработала и внедрила SEO-стратегию для страховой компании «Капитал МС». Благодаря нашему комплексному подходу сайт kapmed.