6 безотказных способов как увеличить интернет-продажи
Забавно и немного грустно смотреть на стартаперов, открывающих очередной интернет-магазин. Они несколько месяцев готовились к запуску. Позади – затяжные «мозговые штурмы» и споры с дизайнерами, программистами, SEO-шниками.
И вот, наконец, новый сайт запущен, проиндексирован поисковиками, пошел первый трафик. Ура, наконец-то – у нас интернет-магазин!
Друзья, это громко сказано. Настоящая работа только начинается.
В идеале каждый элемент сайта должен быть продуман и нацелен на привлечение клиентов: заголовки, описания товаров, иллюстрации, кнопки, ссылки, навигация. Чтобы добиться этого, придется многое перепробовать и протестировать с помощью А/В тестов.
На что при этом ориентироваться? Какие элементы тестировать в первую очередь, чтобы увеличить интернет-продажи?
Заголовки
Если у крутого текста скучный заголовок – считайте, что текст можно выкинуть.
Однако и привычные подходы могут не сработать.
Например, мы все привыкли думать, что сообщения о скидках повышают продажи. А у корпорации EA Games, запустившей новый релиз игры SimCity, это не сработало. Тестовая страница без скидочного купона привлекала на 43,4% больше покупателей, чем страница со скидкой за предзаказ.
Оказалось, что игрокам не важна замануха – им нужна сама игра.
Еще пример. Известный копирайтерский совет: не углубляться в рассказы о себе, а говорить о выгоде, которую несет продукт. В случае с американским производителем витаминных добавок для суставов Movexa вышло совсем наоборот.
Они решили сменить старый заголовок «Естественное облегчение боли в суставах» (классика жанра, фокусировка на выгоде) на заголовок, сфокусированный на самом товаре – «Средство для избавления от суставной боли». Конверсия выросла на 89,9%.
Теперь сравните два лендинга AwayFind. Это приложение, которое уведомляет о входящих сообщений в почте. Попробуйте угадать, где выше конверсия.
Вариант А:
Вариант В:
Логично, что вариант А – ведь в нем заголовок и кнопка СТА крупнее? А вот и нет: сработал вариант В – именно потому, что у него заголовок меньше, и его легче прочесть. Конверсия во втором варианте выше на 38%.
Призывы к действию (CTA)
Призыв к действию говорит пользователю, что ему делать дальше. Интересная программа? Подпишись и получи бесплатный временный доступ. Понравилась статья? Подпишись и получай рассылку.
Чтобы убедиться, что у вас хороший СТА, нужно проверить: текст, размер, цвет, расположение.
Friendbuy, сайт реферальных программ, увеличил количество просмотров своего продукта благодаря одному изменению в тексте призыва. Вместо «Проверьте прямо сейчас» они поставили «Посмотреть демо». Кликов стало больше на 82%. Почему?
Посетители сайта в основном профессиональные маркетологи, которые прекрасно знают, что такое демо, в то время как «Проверьте прямо сейчас» – слишком расплывчатая формулировка.
Конверсия главной страницы голландской страховой компании Zwitserleven увеличилась на 14,1%, а генерация лидов — на 5% только из-за того, что СТА из стандартного «Дальше» был изменен на более конкретный призыв «Получить больше информации».
На рисунке: зеленым – здесь были сделаны изменения. Внизу: слева — контрольный вариант «Дальше», справа — версия «Больше информации».
С расположением СТА может быть та же история. Прекрасный инструмент — панель HelloBar. Она позволяет собирать контакты лидов.
Пример от приложения Buffer. Внимание на правый верхний угол, на панель HelloBar.
На рисунке: в черной рамке «Запланируйте свой первый пост прямо сейчас»
Email маркетинг
Подсчитано, что люди, получающие рассылки о товарах, тратят на 138% больше тех, кто никаких писем не получает. Проверить эффективность email-кампании помогут два фактора: количество открытий (сколько людей открыло ваше письмо) и количество кликов (сколько людей перешло по ссылке в теле письма).
Протестировать разные элементы, которые могут повлиять на решение читателя открывать и кликать, удобнее всего на своем сайте, а потом уже самые выигрышные варианты использовать в рассылках.
Вот что стоит проверить с помощью сплит-тестов:
- Обращение к читателю по имени или фамилии.
- Рассылка от имени компании или конкретного сотрудника.
- Стиль письма: деловой, неформальный, профессиональный жаргон
- Продажа «в лоб» или многошаговая схема, подводка через образовательный контент?
- Один призыв к действию – в конце, или несколько в разных частях текста?
Посадочные страницы
Здесь история примерно такая же, как с заголовками – не стоит думать, что выиграет самый броский и яркий вариант.
Важно протестировать разные элементы лендинга, чтобы понять, что из этого реально работает, а что просто смотрится красиво. Не забывайте и про «тяжелую артиллерию» — сервисы тепловых карт. С их помощью вы точно будете знать, куда посетители вашего сайта смотрят и кликают чаще всего.
Время отклика
Может быть, и не каждому бизнесу нужен сайт с быстрым откликом. Но стоит провести несколько тестов, чтобы убедиться, что зависит ли ROI от скорости быстродействия вашего сайта.
Скорее всего – зависит. Если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, и контент на нем слишком громоздкий – у нас для вас плохие новости. Эксперты по интернет-продажам в один голос твердят – будущее за мобильными платформами. Все больше покупок делается с мобильных гаджетов.
Качество лидов
Все описанные техники ведут к увеличению количества лидов. Но и о качестве забывать нельзя. Даже если количество подписчиков увеличилось в 100 раз, имеет ли это значение, если никто ничего не покупает?
Качество лидов оценивается по трем показателям:
- частота (как часто лиды покупают что-либо);
- время последней покупки;
- доходность (величина среднего чека).
Высоких вам продаж!
Как собрать MAC-адреса через Wi-Fi и настроить на них рекламу Статья
DMP-сегменты в Яндексе и myTarget: руководство по применению Статья
5 мастерских кейсов рекламы в myTarget Статья
Настройка контекстной рекламы: Кого выбрать — агентство или фрилансера? Статья
Будущее медицины: как АО «Навигатор» внедряет ИИ и MR для повышения качества медицинской помощи Статья
Как качественно работать в сфере нутра арбитража и какие офферы лучше выбирать? Статья
Как повысить конверсию на Wildberries и превратить просмотры в покупки Статья
Как мы за 2 месяца увеличили число лидов премиум-клиники в 2,5 раза и снизили CPL на 57 % Статья
Аналитика внешней рекламы на маркетплейсах: как измерить эффективность Статья