Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Что такое мультиквизЧто не так с квизамиЧто не так с мультилендингамиПримеры мультиквизов
Маркетинг

Всё, что нужно знать про мультиквизы: руководство с примерами

1707

Какие только способы не придумывают маркетологи, чтобы взять контакты посетителя сайта. Казалось бы, всё уже известно и отработано, но вот на рынке появилась новая фишка – мультиквизы. Что это за технология, как она работает, каковы её плюсы и минусы – разбираем в этой статье.

Что такое мультиквиз

На самом деле всё просто. Мультиквизы соединили в себе два знакомых формата – квизы и мультилендинги.

1) Квиз представляет из себя комбинацию уточняющих вопросов и формы захвата контактов.

Посетитель заходит на ваш сайт, и вместо обычной формы контактов видит опрос. Отвечает на вопросы, которые помогают сделать ему выбор, а рекламодатель получает более точное понимание потребности клиента, что позволяет сделать ему более точное предложение.

Квиз хорошо работает на холодную аудиторию, тогда как обычная форма – на горячую, которая уже знает, чего хочет, и увидела это на вашем лендинге.

2) Мультилендинги представляют из себя посадочную страницу с точной подстройкой УТП в заголовке под потребность каждого сегмента целевой аудитории исходя из ключевых запросов в Яндексе & Google. 

Можно создать кучу дублей сайта с разными заголовками под разные группы запросов. Но проще это сделать с помощью подмены контента. Не надо ничего клонировать, страница одна и та же. Технически это решается с помощью Yagla.

Таким образом, мультиквиз = страница с опросником и персональным предложением в заголовке под каждую группу ключевых фраз. 

Такая страница содержит два важных момента:

  • Низкострессовое целевое действие. Клиенту проще ответить на вопросы, а уже затем оставить контакты, нежели делать это сразу.
  • Точное соответствие ценностного предложения потребности клиента, что вызывает реакцию «О, это для меня».

В результате вы получаете больше заявок, чем при обычном подходе – атаке «в лоб» с одним предложением для всех.

Круто? Не то слово! 

При этом надо учитывать нюансы обоих элементов – квиза и мультилендинга. Иначе никакого эффекта не будет. Вместо массы лидов вы получите «дырку от бублика».

Разберем отдельно, что и как.

Что не так с квизами

Квизы подходят во многих нишах: ремонте, строительстве, туризме, продаже недвижимости – везде, где посетителю предстоит сделать выбор. Особенно хорошо квизы работают в замерных тематиках, где по телефону нужно просто продать замер или встречу.

И совершенно не подходят в премиум-сегменте с дорогим продуктом, или там, где цены на продукт выше рынка из-за уникальной технологии, например. Высокий ценник нужно обосновать. Тут другие факторы выбора и никакой опросник не поможет. 

Вывод: квиз нужно использовать для понятного товара или услуги с «обычными» ценами. Это главное.

Вот еще ряд важных моментов:

1) Не стоит воспринимать квиз как замену обычной лид-форме.
 
Мол, формы всех задолбали, а на вопросы народ отвечает охотнее и заявок будет больше. Больше-то больше, но вот какого они качества?
 
При прохождении теста планка ответственности сильно снижается. Пользователи не воспринимают это как что-то серьезное. Отсюда низкое качество заявок в духе «Не, заказывать ничего не хочу, мне просто узнать / посчитать».
 
Если брать одностраничники, в нашей практике лучше всего работает комбо. Обычная форма & квиз на одной странице.
 
2) Квиз – не калькулятор.
 
Даже если вы в конце опроса выдадите какой-то ценник, скорее всего, он будет неточным. Ну а предложить «оставьте свою почту / телефон, мы вам вышлем результаты» – это вообще за гранью добра и зла. 
 
Внимание, вопрос!
 
А нельзя ли всё это выяснить за 2-3 минуты по телефону менеджеру компании?
 
Соответственно, вообще обойтись без квиза и в оффере предложить быстрый расчет. Наверняка ведь у специалиста компании под рукой есть типовые расценки, и наверняка не группа же аналитиков будет корпеть полдня над расчетами по данным с квиза.
 
3) Не надо так, что вы влепили квиз «от балды», посетители отвечают на вопросы, а потом то же самое по второму кругу спрашивает менеджер.
 
Квизы позволяют более точно определить потребность пользователя, соответственно, сэкономить его и ваше время на этапе подготовки предложения.
 
Во-первых, при условии, что всё это завязано с CRM.
 
Во-вторых, вы быстро обрабатываете информацию и делаете персональное предложение каждому лиду исходя из его ответов (потребностей).
 
4) Квизы неплохо работают в тематиках, где вы помогаете определиться клиенту с выбором. При этом задавайте правильные вопросы.
 
Пример – строительство частных домов.
 
Уточнять, какой тип фундамента и какая будет крыша у заказчика не стоит. 90% клиентов в момент обращения смутно представляют детали. Рядовой гражданин – не специалист, вот и задавайте понятные вопросы. Бюджет, площадь участка / примерная площадь дома, сколько человек будет жить, место строительства и т.д. В конце предложите готовые варианты.
 
Подбирайте вопросы из жизни. Поговорите с менеджерами, либо сами накидайте список, как вы уточняете потребность, когда звонят потенциальные клиенты. Отранжируйте этот список от наиболее общего к наиболее конкретному. 4-5 вопросов хватит, лишнее выкинуть.
 
5) Объясните выгоду от прохождения теста. Заранее.
 
Например, так:
 
Пример хорошего квиза1
Лучше делать это уже на уровне объявлений:
 
Объявление с вопросом
 
Вот еще пример:
 
Пример хорошего квиза2
 
Хоть какое-то подобие заботы. Вы можете возразить: ну это же всё условно. Иллюзия заботы, иллюзия выбора. Пусть так. Но уж лучше красивая иллюзия, чем тупое впаривание.
 
И еще.
 
Сейчас люди с большой осторожностью оставляют номер телефона. С квизами проблема такова, что посетитель его проходит, отвечает на вопросы и не отправляет контакты.
 
Как увеличить проходимость квиза? С помощью бесшовного перехода. Последний вопрос в квизе – «Как вы хотите получить расчет?»
 
Варианты на выбор: почта, звонок и WhatsApp (с припиской, что откроется приложение).
 
Если человек выбирает мессенджер, то вместо следующего вопроса у него открывается приложение с заготовленным сообщением. Ему только остается нажать кнопку «отправить». Этот способ актуален для моб. версии.
 
Таким образом мы избавляем человека от лишнего стресса и телодвижений.

Что не так с мультилендингами

1) Тупо подставить ключ в заголовок страницы – недостаточно.
 
Я бы даже сказал, вредно.
 
Помню в проекте по окнам одного из клиентов нашел подмену под фразу «Фирмы пластиковых окон» 1 к 1. То есть, посетители при переходе видели заголовок «Фирмы пластиковых окон».
 
Либо ключи с продающими добавки «купить», «заказать» ставят в точном соответствии, даже не меняя форму глагола. Это приемлемо в заголовках объявлений, но не на посадочной странице.
 
Представьте: вы перешли по объявлению и видите на сайте заголовок «Купить окна». Любой адекватный человек скажет: что за фигня и уйдет.
 
Нельзя просто так наделать подмены по принципу подстановки ключевой фразы в заголовок страницы и получить при этом значительную отдачу.
 
Дело не в подмене как таковой, а в создании ценностного предложения под каждую конкретную потребность, исходя из запросов пользователей.
 
Самая простая модель «продукт + выгода + выгода».
 
Например, так (УТП под фразы «Пластиковые окна на дачу / для дачи)»:
 
Пример хорошего мультилендинга1
 
Или так (УТП под фразы «Замена масляного фильтра)»:
 
Пример хорошего мультилендинга2
 
Разумеется, все условия работы, все преимущества должны быть реальными.
 
Как вытащить эти факторы?
 
Выпишите все возможные характеристики продукта, вопросы, сомнения, возражения аудитории и прикиньте – что из них может быть важно посетителям, пришедшим именно по этим запросам. Где-то будут более размытые, где-то более конкретные гипотезы, как в случае с окнами на дачу.
 
2) Когда составляете предложение под какую группу фраз, сравните его с исходным заголовком страницы.
 
Отличается ли оно по смыслу. Или же в сущности там одно и то же, только разными словами? И так сравните каждую группу. Если отличия небольшие, это очень плохо.
 
Пример – кампания по выкупу кредитных автомобилей в Москве.
 
Исходный заголовок:
 
«Выкуп кредитных автомобилей в Москве быстро, до 95% от стоимости»
 
А вот заголовок под самую горячую группу запросов «Выкуп кредитных автомобилей», «Выкуп кредитных авто Москва», «Продать кредитный автомобиль в Москве»:
 
«Выкуп кредитных автомобилей в Москве до 95% от стоимости, приедем через 1 час»
 
Указали конкретное время приезда 1 час вместо безликого «быстро». Конкретика всегда в плюс, но в сущности предложение то же самое.
 
3) Подмены под все фразы из рекламной кампании.
 
Нам задают вопросы из разряда:
 
«Ребята, все круто, но у меня 20 000 запросов в рекламной кампании. Это же под каждый прописывать свое предложение убиться веником можно?!»
 
Для получения быстрых результатов по тестированию гипотез я рекомендую взять фразы, что уже приносят вам больше всего переходов. 10-20 групп по продуктовым сегментам. Этого вполне достаточно.

Примеры мультиквизов

ОК, разобрались с нюансами. Давайте смотреть примеры.

Кейс по продаже диванов

Проект Романа Бермана, специалиста по платному трафику из Перми. У его клиента мебельный шоурум в местном ТЦ Евразия – продаёт мягкую и корпусную мебель.
 
Покажу несколько связок.
 
Оффер под «общие» фразы типа «Купить диван» / «Диваны в Перми» и т.д. 
 
Кейс по продаже диванов – оффер под общие фразы
 
Оффер под модульные диваны:
 
Кейс по продаже диванов – оффер под модульные диваны
 
А это под угловые диваны:
 
Кейс по продаже диванов – оффер под угловые диваны
 
Опросник:
 
Кейс по продаже диванов – опросник

В первые же 3 дня получили 82 заявки по 120 рублей и сделали 3 продажи на сумму 150 500 рублей.

Все подробности по ходу работ и результатам – в этой статье.

Кейс по строительству домов

Проект эксперта по комплексному маркетингу Александр ГринёваЕго клиент занимается строительством домов в Москве и Московской области.

Александр шел последовательно. От обычных квизов к мультиквизам.

Квиз первого поколения
 
Кейс по строительству – первый квиз
 
Квиз второго поколения
 
Кейс по строительству – второй квиз

А это переход к мультиквизу с подменой контента. Несколько примеров из Таблицы связок Yagla, где видны группы ключевых фраз и заголовки под эти группы:

Кейс по строительству – группа связок 1
 
Кейс по строительству – группа связок 2
 
Очень хорошо работала эта форма:
 
Кейс по строительству – форма на сайте
 
Человек оставлял заявку на определенный проект или хотел получить полный каталог проектов.
 
В итоге за всё время работы над проектом Александру удалось снизить стоимость заявок в 10+ раз. 
 
Все подробности – в этой статье.
 
Высоких вам конверсий!
 
Автор материала – эксперт Yagla Александр Машкарев
Опубликовано редакцией Yagla
1707
2
Обсуждаемое

Как создать эффективную команду, 8 стратегий создания эффективной команды Лонгрид

Тот факт, что группа людей работает вместе, не означает, что они автоматически образуют эффективную сплоченную команду. Если вы отвечаете за руководство командой, вам необходимо разработать собственный план построения команды как целостной единицы.14

Как посмотреть аналитику в Tik Tok? Лонгрид

TikTok недавно запустил собственный аналитический инструмент, очень похожий на тот, что встроен в аккаунты Instagram Creator. Аналитическая панель TikTok позволяет получить представление об общей аудитории тиктокера и эффективности опубликованного им контента.13

Как повысить эффективность продаж Лонгрид

Один из лучших способов заработать больше денег в своем бизнесе — это продавать больше своих товаров или услуг. Есть много способов повышения эффективности продаж в зависимости от вашей отрасли, рынка и бизнес-целей.7
Свежее

Как создать группу в ВК Лонгрид

Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь и давно стали чем-то большим, нежели простым инструментом для общения. Один из самых распространенных способов их применения – это привлечение новых клиентов с помощью групп.

Как попасть в рекомендации TikTok Лонгрид

Рекомендации ТикТок – это раздел приложения, в котором показывают пользователям наиболее востребованные видео. Сервис автоматически анализирует контент и определяет ролики, активно набирающие просмотры, комментарии и лайки.1

Как увеличить прибыль в 2 раза без повышения рекламного бюджета. Производство рольставней Лонгрид

Как собирать лидов, разрабатывать и внедрять стратегию продвижения, чтобы удвоить прибыль при том же рекламном бюджете – рассказывает Евгений Ванжула, руководитель отдела проектов в агентстве интернет-маркетинга adsON. .